流程和ISO9000等(deng)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)的(de)關系(xi)(xi)。很多(duo)企業(ye)，為了履(lv)行企業(ye)的(de)社會(hui)責任，同(tong)時(shi)也是(shi)為了滿足外部利益(yi)相關方(fang)的(de)要求(qiu)。貫標(biao)了很多(duo)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)，包括質量管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)、安全管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)，還(huan)有(you)環境管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)等(deng)等(deng)。這(zhe)樣的(de)一些(xie)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)的(de)貫標(biao)。流程和這(zhe)些(xie)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)之(zhi)間到底是(shi)什么關系(xi)(xi)呢？
一、管理體系的文件架構。一個管理體系的文件架構通(tong)常包括：
1、頂層的文件，是(shi)管(guan)理(li)手冊(ce)。是(shi)要說明方針、政策、組(zu)織(zhi)等等這些方面的內(nei)容。
2、中(zhong)層的(de)文件(jian)，是(shi)一些程序(xu)文件(jian)。他(ta)要對各個業務的(de)管理過程的(de)控制(zhi)方法進(jin)行介紹(shao)。
3、底(di)層的(de)文(wen)件，是一些記錄表單模板等等這樣(yang)的(de)一些更細節的(de)一些文(wen)件方面的(de)內容。
這(zhe)樣的(de)一(yi)個文件架構描述(shu)了管理(li)體(ti)(ti)系的(de)一(yi)些基本的(de)要(yao)求。管理(li)體(ti)(ti)系會通(tong)過內審(shen)、外審(shen)、管理(li)評審(shen)這(zhe)樣的(de)一(yi)個方式(shi)，來監督(du)這(zhe)樣的(de)一(yi)個管理(li)體(ti)(ti)系的(de)落地。
二(er)、流程(cheng)和這個管(guan)(guan)(guan)(guan)理體(ti)系的(de)(de)文件(jian)(jian)(jian)架構(gou)之間(jian)的(de)(de)關系。流程(cheng)解決的(de)(de)就是過程(cheng)問題(ti)，在很多(duo)企(qi)(qi)業，它(ta)既(ji)設(she)定了一(yi)(yi)些(xie)程(cheng)序文件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)要求，同時又在做(zuo)一(yi)(yi)些(xie)流程(cheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)架構(gou)建設(she)。這兩者之間(jian)就是兩套(tao)文件(jian)(jian)(jian)。如果我(wo)們(men)能夠把管(guan)(guan)(guan)(guan)理體(ti)系的(de)(de)各(ge)種程(cheng)序文件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)要求和我(wo)們(men)現有(you)(you)的(de)(de)流程(cheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)這樣(yang)的(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)東西，進行(xing)合(he)并融合(he)，形成一(yi)(yi)套(tao)文件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)話(hua)，我(wo)們(men)就能保證我(wo)們(men)業務的(de)(de)一(yi)(yi)張皮(pi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理。否(fou)則(ze)的(de)(de)話(hua)就是多(duo)張皮(pi)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理，因為(wei)可能還會有(you)(you)一(yi)(yi)些(xie)企(qi)(qi)業會通過制度的(de)(de)方(fang)式，甚至還有(you)(you)人為(wei)干預(yu)的(de)(de)方(fang)式來管(guan)(guan)(guan)(guan)控我(wo)們(men)的(de)(de)業務。這就是一(yi)(yi)個多(duo)張皮(pi)的(de)(de)現狀。
所(suo)以(yi)(yi)我(wo)(wo)們(men)未(wei)來的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個發展方向，企(qi)業(ye)做(zuo)大做(zuo)強了以(yi)(yi)后(hou)，在(zai)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)體系(xi)的(de)(de)管(guan)(guan)理方面(mian)，一(yi)(yi)(yi)定是(shi)(shi)保(bao)存制度、流(liu)程和程序(xu)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)徹(che)底融(rong)合。要保(bao)證我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)業(ye)務的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)張皮的(de)(de)管(guan)(guan)理。所(suo)以(yi)(yi)這就(jiu)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)未(wei)來在(zai)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)管(guan)(guan)理領域(yu)里面(mian)需(xu)要去做(zuo)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些重(zhong)要的(de)(de)變革。
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