很多(duo)企業的(de)(de)所謂戰(zhan)(zhan)略的(de)(de)描述,到底什(shen)么樣的(de)(de)戰(zhan)(zhan)略才(cai)是(shi)一(yi)個(ge)好(hao)戰(zhan)(zhan)略?初步有一(yi)些結(jie)論,就是(shi)好(hao)的(de)(de)戰(zhan)(zhan)略應該(gai)符合關鍵(jian)的(de)(de)兩個(ge)標準。
第一,好(hao)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)事(shi)關選(xuan)擇(ze)(ze)和(he)取舍(she)。為(wei)什么好(hao)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)事(shi)關選(xuan)擇(ze)(ze)和(he)取舍(she)。里查德魯梅爾特在他的書《好(hao)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)壞戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)》當中(zhong),有(you)一個(ge)觀點很(hen)有(you)意思。他說,一個(ge)好(hao)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)的反面(mian)必須(xu)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一個(ge)好(hao)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)。戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)的本質(zhi)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)基于客戶(hu)(hu)和(he)客戶(hu)(hu)價(jia)(jia)值主張的選(xuan)擇(ze)(ze)與(yu)取舍(she)。比如(ru)同(tong)(tong)樣(yang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)餐飲店,一家(jia)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)面(mian)向高端商務宴請(qing)的消費場景,另一家(jia)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)面(mian)向大眾的便捷(jie)快餐的消費場景。這兩(liang)家(jia)企(qi)業選(xuan)擇(ze)(ze)滿(man)足的客戶(hu)(hu)就不(bu)一樣(yang),但兩(liang)家(jia)企(qi)業都有(you)可(ke)能成為(wei)高質(zhi)量發展的優秀企(qi)業。再比如(ru)海底撈聚焦滿(man)足客戶(hu)(hu)對于服務體驗方面(mian)的價(jia)(jia)值主張。而巴奴火鍋更(geng)多強(qiang)調的是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)產品(pin)品(pin)質(zhi)本身,兩(liang)家(jia)企(qi)業滿(man)足的是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)同(tong)(tong)一批(pi)客戶(hu)(hu)不(bu)同(tong)(tong)的價(jia)(jia)值主張。
第(di)二(er),好戰略(lve)要(yao)能(neng)夠指向(xiang)具體的(de)決(jue)策和行動。也就是當企(qi)業面臨關鍵的(de)業務決(jue)策時(shi),比如要(yao)不(bu)要(yao)拓(tuo)展這(zhe)一類(lei)客戶,要(yao)不(bu)要(yao)拓(tuo)展這(zhe)一類(lei)產(chan)品渠(qu)道定價,要(yao)不(bu)要(yao)往哪個(ge)方向(xiang)調整等等。戰略(lve)要(yao)能(neng)夠成為(wei)判斷決(jue)策的(de)依據。同時(shi)好的(de)戰略(lve)描(miao)述能(neng)夠展示戰略(lve)達成的(de)路徑,也就是能(neng)夠指引企(qi)業如何從當下走(zou)到明天。
所以企(qi)業有3種常(chang)見的戰略(lve)描述(shu),其實是“偽戰略(lve)”。
第一種,把(ba)某項職能或者運營的策(ce)略(lve)當成戰(zhan)略(lve)。有人經常聽到企業有說供應鏈戰(zhan)略(lve)、數字化戰(zhan)略(lve)、低成本戰(zhan)略(lve)。
第二種,把理念當戰略(lve)。比如戰略(lve)是以客(ke)戶為中心(xin),但是這個(ge)更像是價值觀(guan)。
第三種,把愿景和目標當戰略(lve)。比(bi)如成為(wei)某某領域的(de)解決方案的(de)提供商(shang),或(huo)者實現銷售額的(de)翻倍等(deng)等(deng)。
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