我(wo)們質量工作中(zhong)經常會提(ti)(ti)到過(guo)程(cheng)(cheng)質量，而過(guo)程(cheng)(cheng)質量提(ti)(ti)升的(de)(de)目標就(jiu)是通(tong)過(guo)及時的(de)(de)提(ti)(ti)供有(you)價值(zhi)的(de)(de)產品和服務，滿足(zu)客戶的(de)(de)要(yao)(yao)求，從而爭取*的(de)(de)回報。如(ru)果(guo)(guo)(guo)通(tong)過(guo)某個(ge)過(guo)程(cheng)(cheng)能夠經常做(zuo)到這幾點，就(jiu)是好(hao)的(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)質量。過(guo)程(cheng)(cheng)能力(li)，我(wo)們主要(yao)(yao)是指通(tong)過(guo)遵循某個(ge)過(guo)程(cheng)(cheng)，有(you)能力(li)預(yu)見(jian)未來所得(de)得(de)到的(de)(de)結果(guo)(guo)(guo)的(de)(de)范圍，級(ji)別越高，結果(guo)(guo)(guo)預(yu)見(jian)性就(jiu)越強，結果(guo)(guo)(guo)波動越小。不(bu)同(tong)能力(li)的(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)集(ji)合，反映不(bu)同(tong)能力(li)的(de)(de)成熟度。所以越成熟意味(wei)著(zhu)要(yao)(yao)關注的(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)要(yao)(yao)素就(jiu)越多，行為就(jiu)越可以預(yu)期。但與大家認識相悖的(de)(de)是，企業過(guo)程(cheng)(cheng)能力(li)程(cheng)(cheng)度并非越高越好(hao)，而是要(yao)(yao)匹配企業的(de)(de)業務。
一(yi)個初創(chuang)(chuang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)績快速增長，更需要靈活度(du)，能(neng)充分發(fa)揮創(chuang)(chuang)造性的(de)(de)(de)開發(fa)模式，此時成(cheng)熟(shu)度(du)自然不(bu)(bu)會太(tai)高。而(er)一(yi)個成(cheng)熟(shu)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)可以(yi)有很高的(de)(de)(de)成(cheng)熟(shu)度(du)，但模式成(cheng)熟(shu)，市場成(cheng)熟(shu)也容易出現增長見底(di)，經營業(ye)(ye)(ye)績平平。所以(yi)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)需要適(shi)配(pei)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)軟件過(guo)程，能(neng)力、成(cheng)熟(shu)度(du)并不(bu)(bu)意味(wei)著等(deng)級高的(de)(de)(de)就比等(deng)級低的(de)(de)(de)更成(cheng)功(gong)。我們(men)在做過(guo)程改進(jin)時，一(yi)定要以(yi)實現業(ye)(ye)(ye)務目(mu)標(biao)為(wei)導(dao)向去改進(jin)過(guo)程，而(er)不(bu)(bu)是以(yi)提升(sheng)，成(cheng)熟(shu)度(du)等(deng)級為(wei)目(mu)標(biao)，去改進(jin)我們(men)的(de)(de)(de)過(guo)程。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/118719.html
