很(hen)多制造型企業的(de)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)不良的(de)另外一(yi)個(ge)因素是整(zheng)個(ge)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)體(ti)系的(de)缺(que)失。企業的(de)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)體(ti)系應當(dang)從客戶(hu)的(de)需(xu)求的(de)標(biao)準到(dao)研發設計的(de)標(biao)準，到(dao)生產制成的(de)過程(cheng)管控的(de)標(biao)準。供應鏈(lian)的(de)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)體(ti)系的(de)標(biao)準和我們內部品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)檢驗的(de)標(biao)準，這五個(ge)標(biao)準的(de)高度的(de)統(tong)一(yi)，才(cai)能夠(gou)構建完善的(de)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)體(ti)系。
給大(da)家分享一(yi)個(ge)(ge)例子，我曾經(jing)在一(yi)家企業最后一(yi)道工序(xu)成品(pin)(pin)(pin)檢驗(yan)的(de)(de)(de)(de)現(xian)場，發(fa)現(xian)了大(da)量的(de)(de)(de)(de)紅色框子里的(de)(de)(de)(de)不(bu)良品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)。最后我從中挑選了20個(ge)(ge)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)，拿(na)到生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)線上(shang)去，把公司的(de)(de)(de)(de)研發(fa)、品(pin)(pin)(pin)質(zhi)、生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)、客服人(ren)員拿(na)來(lai)(lai)進(jin)行再次的(de)(de)(de)(de)確認。結果你會發(fa)現(xian)他們四個(ge)(ge)人(ren)檢驗(yan)出來(lai)(lai)，會得到4種不(bu)同的(de)(de)(de)(de)方案(an)，有些(xie)認為這個(ge)(ge)是(shi)合格(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)，有些(xie)認為是(shi)不(bu)合格(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)。這里面(mian)充分的(de)(de)(de)(de)體現(xian)了一(yi)個(ge)(ge)現(xian)象，就是(shi)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)研發(fa)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)工程(cheng)，他們之間的(de)(de)(de)(de)標準是(shi)不(bu)一(yi)致(zhi)的(de)(de)(de)(de)。這個(ge)(ge)時候我們應(ying)當沉下心(xin)來(lai)(lai)構建公司高度共識的(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)標準和(he)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)體系。
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