現實社會經濟生活(huo)中(zhong)的(de)許多(duo)(duo)問題多(duo)(duo)半沒(mei)有一(yi)種(zhong)精確(que)的(de)答案(an)，也沒(mei)有一(yi)種(zhong)凝(ning)固不變的(de)結(jie)論。因此(ci)，培訓師在進行(xing)案(an)例評(ping)點時要注意激發學(xue)員(yuan)去(qu)思(si)考，去(qu)探索，去(qu)創新，在評(ping)點中(zhong)，要結(jie)合學(xue)員(yuan)的(de)實踐；要注意每(mei)一(yi)方案(an)的(de)閃光點；要啟發學(xue)員(yuan)去(qu)聯想、對比、創新；不要把結(jie)論約束在某一(yi)方案(an)的(de)窄巷(xiang)里。總之，讓學(xue)員(yuan)從多(duo)(duo)角度、多(duo)(duo)層次、多(duo)(duo)渠道去(qu)解(jie)決案(an)例中(zhong)要解(jie)決的(de)問題，使點評(ping)升華。使學(xue)員(yuan)有顯著(zhu)提(ti)高。
近(jin)年來，在國際(ji)上出現了一種職(zhi)(zhi)(zhi)業模(mo)(mo)擬(ni)(ni)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)。例如荷蘭有家國際(ji)植物貿易公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)，經營各種花(hua)卉，公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)業務十分繁忙，但(dan)是(shi)他們并(bing)不真正賣(mai)花(hua)，而是(shi)專為受訓者提供(gong)相應的職(zhi)(zhi)(zhi)位模(mo)(mo)擬(ni)(ni)工作(zuo)。在這家公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)里，客(ke)戶(hu)由秘書介紹并(bing)引進銷售部，雙方激烈地討價(jia)還價(jia)并(bing)簽訂合同。假若(ruo)存貨(huo)(huo)過多，公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)立即設計出特價(jia)優惠廣告，供(gong)促銷員(yuan)外(wai)出推銷。然后管(guan)理者發“紅包”，發出工資(zi)單，公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)也對失職(zhi)(zhi)(zhi)員(yuan)工“炒(chao)魷魚(yu)”等(deng)等(deng)。但(dan)是(shi)，這些(xie)運作(zuo)只(zhi)是(shi)模(mo)(mo)擬(ni)(ni)，公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)并(bing)未賣(mai)出一盆花(hua)，資(zi)金流動只(zhi)停留在紙面上，工資(zi)、獎金全是(shi)“空頭(tou)支票(piao)”。它只(zhi)是(shi)讓受訓售貨(huo)(huo)員(yuan)置身(shen)其中，讓其在公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)運作(zuo)氛圍中提高實(shi)際(ji)工作(zuo)能力。
職業(ye)模(mo)擬培(pei)訓模(mo)式(shi)
職業(ye)模擬就是假設(she)一種(zhong)特(te)定(ding)的(de)工作(zuo)情景，由若(ruo)干(gan)個受訓(xun)組織或(huo)小組，代表不同的(de)組織或(huo)個人，扮演各種(zhong)特(te)定(ding)的(de)角色，例如(ru)總經理(li)、財務(wu)經理(li)、營銷經理(li)、秘書(shu)、會計、管理(li)人員等等。他們要(yao)針對特(te)定(ding)的(de)條(tiao)件(jian)、環境及工作(zuo)任務(wu)進(jin)行(xing)分析(xi)、決策和運作(zuo)。
分級(ji)選拔培(pei)訓模式
美國(guo)柏(bo)克德(de)公(gong)(gong)(gong)司(si)，是從事基(ji)(ji)本工程建設(she)的(de)(de)(de)大(da)公(gong)(gong)(gong)司(si)，該公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)員工多達3萬余(yu)人(ren)，其(qi)(qi)管(guan)理人(ren)員的(de)(de)(de)培訓(xun)選(xuan)(xuan)拔(ba)(ba)具有(you)與(yu)眾不同(tong)的(de)(de)(de)特色。其(qi)(qi)程序表現在以下三個步(bu)驟：其(qi)(qi)一，公(gong)(gong)(gong)司(si)從2萬多名管(guan)理人(ren)員和工程師中，根據(ju)其(qi)(qi)表現及綜合素質首(shou)先(xian)選(xuan)(xuan)拔(ba)(ba)出(chu)5千人(ren)作為基(ji)(ji)層(ceng)領導的(de)(de)(de)候選(xuan)(xuan)人(ren)，隨后要求他(ta)們(men)自學管(guan)理知識，并(bing)且(qie)分(fen)期分(fen)批組(zu)織他(ta)們(men)參加40小時的(de)(de)(de)特定訓(xun)練，再從這(zhe)5千候選(xuan)(xuan)人(ren)中選(xuan)(xuan)拔(ba)(ba)出(chu)3千左右公(gong)(gong)(gong)司(si)需要的(de)(de)(de)基(ji)(ji)層(ceng)領導人(ren)；其(qi)(qi)二，從這(zhe)些(xie)基(ji)(ji)層(ceng)管(guan)理人(ren)員中選(xuan)(xuan)拔(ba)(ba)出(chu)1100人(ren)參加“管(guan)理工作基(ji)(ji)礎”的(de)(de)(de)培訓(xun)與(yu)考核(he)，再從中選(xuan)(xuan)拔(ba)(ba)出(chu)600人(ren)并(bing)分(fen)別進行特定的(de)(de)(de)崗位專業(ye)訓(xun)練，讓(rang)其(qi)(qi)擔任各專業(ye)經(jing)理的(de)(de)(de)職務；其(qi)(qi)三，再從這(zhe)些(xie)專業(ye)經(jing)理人(ren)員中挑選(xuan)(xuan)出(chu)300人(ren)，經(jing)過十分(fen)嚴(yan)格(ge)的(de)(de)(de)考核(he)訓(xun)練，以補充(chong)高(gao)層(ceng)經(jing)理的(de)(de)(de)需要（包括各公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)總(zong)經(jing)理、副(fu)總(zong)經(jing)理等等）。
職務輪(lun)換培訓模式
職務輪換(huan)(huan)的(de)主要目的(de)旨在(zai)拓寬管理人(ren)員(yuan)或(huo)潛(qian)在(zai)管理人(ren)員(yuan)的(de)知識(shi)面。通過各(ge)種不(bu)同(tong)崗位(wei)(wei)的(de)職務輪換(huan)(huan)，使受(shou)訓者全(quan)面掌握(wo)企業各(ge)種職能的(de)管理知識(shi)和(he)藝術。職務輪換(huan)(huan)的(de)表現形(xing)式比較多，如各(ge)種主管人(ren)員(yuan)之間(jian)、副職與(yu)副職之間(jian)、正職與(yu)副職之間(jian)、各(ge)種不(bu)同(tong)的(de)管理職位(wei)(wei)之間(jian)等都可進行(xing)不(bu)定期的(de)職務輪換(huan)(huan)。日本豐田公司每五(wu)年對各(ge)級管理人(ren)員(yuan)進行(xing)一次職務輪換(huan)(huan)，調換(huan)(huan)幅度為5％左右(you)，調換(huan)(huan)的(de)工作(zuo)目標通常是本單(dan)位(wei)(wei)相關部(bu)門。
案例評點培訓模式
企業管理人員(yuan)(yuan)培(pei)訓(xun)最(zui)為關(guan)鍵的(de)是(shi)決(jue)策(ce)能力(li)的(de)培(pei)訓(xun)，而(er)案(an)例評(ping)點培(pei)訓(xun)正是(shi)提高(gao)管理人員(yuan)(yuan)決(jue)策(ce)藝(yi)術及(ji)其分析和解決(jue)問題的(de)能力(li)的(de)有效培(pei)訓(xun)模式(shi)。案(an)例評(ping)點培(pei)訓(xun)的(de)程序有三：
一是(shi)(shi)案(an)例(li)(li)的遴選。培(pei)訓(xun)師選擇案(an)例(li)(li)要(yao)有(you)真實(shi)性，是(shi)(shi)社會(hui)經濟生活(huo)中(zhong)確實(shi)存在的事例(li)(li)，切(qie)忌嘩(hua)眾取寵而虛(xu)構案(an)例(li)(li)；案(an)例(li)(li)還要(yao)有(you)啟迪(di)性。啟迪(di)管理人員闡述自己的看法，分析問題(ti)并提出解決問題(ti)的手段。
二是實際角(jiao)色分析案例。培(pei)訓(xun)師(shi)將案例發(fa)給(gei)學(xue)員(yuan)并提出(chu)問(wen)(wen)題(ti)(ti)讓學(xue)員(yuan)預習案例；在(zai)粗略提示中引而不發(fa)，含而不露；然后要(yao)求學(xue)員(yuan)進入角(jiao)色，在(zai)獨立分析思考問(wen)(wen)題(ti)(ti)的基礎上拿出(chu)解(jie)決(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的方案和辦法；隨后進行課(ke)堂發(fa)言，在(zai)交流中培(pei)訓(xun)師(shi)引導發(fa)言，鼓勵交鋒，提倡創新，控制課(ke)堂局(ju)面(mian)。這(zhe)樣，既(ji)貫穿(chuan)了學(xue)員(yuan)的實踐(jian)經驗，又體現了學(xue)員(yuan)思想理(li)論水平，還(huan)能碰撞出(chu)新的智慧的火花。
三是進行案例的(de)點(dian)評(ping)和(he)升華，同一案例，由(you)于學員能力(li)、經歷和(he)水平不同，可(ke)能解決案例中問題的(de)手段和(he)方(fang)案也各不相同，甚(shen)至完全相悖。解決問題的(de)方(fang)法可(ke)能多達幾十種。
這(zhe)種職業模擬培(pei)(pei)訓旨在讓(rang)受(shou)訓者身(shen)臨其境，以(yi)提(ti)高自身(shen)的適應(ying)能(neng)力(li)(li)和(he)實(shi)際(ji)工作能(neng)力(li)(li)，對于企業來說，通(tong)過培(pei)(pei)訓可獲(huo)取企業競爭優勢。但(dan)對于企業管(guan)理人員(yuan)的培(pei)(pei)訓到底如何(he)進行？這(zhe)里推薦幾種行之有效的模式以(yi)供借鑒。
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