客戶說沒聽過(guo)你(ni)家的品(pin)牌，也沒聽過(guo)你(ni)家的公司，那這個(ge)時候應(ying)該怎么(me)回答？
錯誤的回答一，王總(zong)品牌(pai)多了，您怎么可能(neng)每一個都聽過(guo)？
錯誤的回(hui)答二(er)，不會(hui)吧(ba)，我們這可是連(lian)鎖(suo)品牌(pai)。
正確回答的(de)(de)話(hua)(hua)術，王總一(yi)看(kan)您(nin)(nin)就很了解我(wo)們的(de)(de)行業，您(nin)(nin)說沒(mei)聽(ting)過我(wo)們的(de)(de)品(pin)(pin)牌，的(de)(de)確是我(wo)們忽(hu)略了品(pin)(pin)牌營(ying)銷(xiao)，重心全部都放在了產品(pin)(pin)研(yan)發(fa)和售后服(fu)務上，今天您(nin)(nin)來(lai)(lai)到這(zhe)兒也是我(wo)們的(de)(de)緣分(fen)，我(wo)多(duo)給(gei)您(nin)(nin)介紹一(yi)下我(wo)們的(de)(de)產品(pin)(pin)。接下來(lai)(lai)重點介紹的(de)(de)一(yi)定是產品(pin)(pin)的(de)(de)質量，售后服(fu)務價值，同時通過一(yi)些數據和案例多(duo)做一(yi)些證明，這(zhe)樣的(de)(de)話(hua)(hua)術結構我(wo)們能夠看(kan)出來(lai)(lai)：
一、通過話術(shu)鋪(pu)墊，對客(ke)戶表達(da)了贊美，同時讓客(ke)戶感受(shou)到(dao)了認(ren)同和(he)理(li)解(jie)。
二(er)、避重就輕，并沒有(you)直接回(hui)答品牌(pai)到(dao)底是(shi)大還是(shi)小，而是(shi)先通過(guo)認同，讓(rang)客戶能夠(gou)聽我們往下說下去。
三(san)、把客戶從品牌的關注(zhu)度(du)，轉移到(dao)產品的質(zhi)量上。因為開(kai)篇做(zuo)了贊美(mei)，所以(yi)這套(tao)話術能(neng)夠(gou)讓(rang)客戶開(kai)心的成(cheng)交。
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