質(zhi)量(liang)(liang)是(shi)生(sheng)產(chan)(chan)出來(lai)的(de)(de)，這樣(yang)的(de)(de)場景你(ni)(ni)(ni)一定不(bu)會陌生(sheng)，在工(gong)(gong)廠的(de)(de)生(sheng)產(chan)(chan)車間里，機(ji)器轟鳴，在辦公(gong)室(shi)(shi)內(nei)卻彌(mi)漫著火藥(yao)味，生(sheng)產(chan)(chan)主(zhu)管(guan)(guan)怒氣(qi)沖沖地找(zhao)(zhao)到品質(zhi)主(zhu)管(guan)(guan)說(shuo)(shuo)：“首件和巡檢(jian)(jian)都沒有(you)(you)問(wen)題(ti)，現(xian)(xian)在入庫了(le)，你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)評(ping)檢(jian)(jian)員(yuan)說(shuo)(shuo)有(you)(you)問(wen)題(ti)，你(ni)(ni)(ni)是(shi)不(bu)是(shi)故意刁難我(wo)(wo)(wo)(wo)啊，要(yao)返(fan)工(gong)(gong)你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)質(zhi)量(liang)(liang)部(bu)(bu)(bu)門(men)自己(ji)去(qu)返(fan)工(gong)(gong)。” 說(shuo)(shuo)完生(sheng)產(chan)(chan)部(bu)(bu)(bu)門(men)還(huan)不(bu)忘威(wei)脅一句：“到時(shi)候出不(bu)了(le)貨(huo)你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)承擔一切后果。” 生(sheng)產(chan)(chan)主(zhu)管(guan)(guan)前腳(jiao)剛(gang)走，pmc 主(zhu)管(guan)(guan)又(you)找(zhao)(zhao)上門(men)來(lai)了(le)，還(huan)沒等品質(zhi)主(zhu)管(guan)(guan)緩過(guo)神來(lai)，pmc 主(zhu)管(guan)(guan)率先(xian)開火說(shuo)(shuo)：“你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)怎么(me)(me)做(zuo)事的(de)(de)，生(sheng)產(chan)(chan)部(bu)(bu)(bu)都忙冒煙了(le)，你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)還(huan)在辦公(gong)室(shi)(shi)，趕(gan)緊給我(wo)(wo)(wo)(wo)抽點檢(jian)(jian)驗(yan)員(yuan)來(lai)支(zhi)援產(chan)(chan)線。” 品質(zhi)主(zhu)管(guan)(guan)無奈地回應(ying)說(shuo)(shuo)：“我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)人手也不(bu)夠。”pmc 部(bu)(bu)(bu)門(men)主(zhu)管(guan)(guan)回懟道：“人手不(bu)夠你(ni)(ni)(ni)去(qu)呀，你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)品質(zhi)部(bu)(bu)(bu)又(you)不(bu)創造價值，天天坐在辦公(gong)室(shi)(shi)干(gan)什(shen)么(me)(me)，我(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)管(guan)(guan)，十分鐘內(nei)你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)的(de)(de)檢(jian)(jian)驗(yan)員(yuan)要(yao)到現(xian)(xian)場。” 剛(gang)說(shuo)(shuo)完，銷售部(bu)(bu)(bu)門(men)又(you)找(zhao)(zhao)上來(lai)：“你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)質(zhi)檢(jian)(jian)部(bu)(bu)(bu)是(shi)干(gan)什(shen)么(me)(me)的(de)(de)，剛(gang)發出去(qu)的(de)(de)貨(huo)就(jiu)被客戶投訴了(le)。” 品質(zhi)主(zhu)管(guan)(guan)解(jie)釋道：“你(ni)(ni)(ni)那個訂單我(wo)(wo)(wo)(wo)早就(jiu)說(shuo)(shuo)有(you)(you)質(zhi)量(liang)(liang)風險，是(shi)你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)自己(ji)同意說(shuo)(shuo)是(shi)急單急單，一再要(yao)堅持(chi)發貨(huo)的(de)(de)呀。” 這時(shi)銷售經(jing)理耍起了(le)無賴：“我(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)管(guan)(guan)，貨(huo)經(jing)過(guo)你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)的(de)(de)手你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)就(jiu)有(you)(you)責任(ren)，我(wo)(wo)(wo)(wo)堅持(chi)要(yao)發你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)不(bu)會堅持(chi)原則(ze)攔(lan)著嗎，啊，你(ni)(ni)(ni)現(xian)(xian)在就(jiu)是(shi)推卸責任(ren)。”
這些場景都(dou)不(bu)太陌生(sheng)，也(ye)是(shi)(shi)(shi)很多(duo)(duo)工廠品質(zhi)(zhi)負責人的(de)現狀，甚(shen)至很多(duo)(duo)人覺得品質(zhi)(zhi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)很重要(yao)，研發(fa)、生(sheng)產(chan)(chan)、銷售才(cai)重要(yao)，因(yin)為他(ta)們(men)創造價值，賺錢才(cai)是(shi)(shi)(shi)最重要(yao)的(de)，所以(yi)品質(zhi)(zhi)部(bu)門往往在(zai)(zai)工廠地(di)位不(bu)太高。其(qi)實，品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)是(shi)(shi)(shi)生(sheng)產(chan)(chan)出來(lai)的(de)，不(bu)是(shi)(shi)(shi)檢驗出來(lai)。只(zhi)(zhi)有在(zai)(zai)生(sheng)產(chan)(chan)過程當中的(de)每個環節，嚴格按(an)照生(sheng)產(chan)(chan)工藝和(he)作(zuo)業指導書的(de)要(yao)求進行(xing)，才(cai)能(neng)保(bao)證產(chan)(chan)品的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)，如果忽略(lve)過程控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)，只(zhi)(zhi)靠檢驗是(shi)(shi)(shi)不(bu)可能(neng)保(bao)證產(chan)(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)，因(yin)為質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)檢驗只(zhi)(zhi)能(neng)剔(ti)除(chu)次品和(he)廢品，并不(bu)能(neng)夠整體(ti)地(di)提高產(chan)(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)。也(ye)就是(shi)(shi)(shi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)的(de)重點絕不(bu)能(neng)放在(zai)(zai)事后把關，必須放在(zai)(zai)制(zhi)(zhi)造階(jie)段，即生(sheng)產(chan)(chan)過程階(jie)段。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/130555.html
