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中國企業培訓講師

是什么卡住了中國的質量經理?

2025-04-16 03:43:18
 
講師:吳建平 瀏覽次數:2521
 質量經理 首先,我很感謝大家對我學問的支持與信任。曾經在課程中有講過這么一句話:“每一個人都想有一個更好的明天”。其實質量經理也并不例外,他們都有著當初應有的夢想與目標。并且希望有朝一日,可以通過質量的理念與方法來

質量經(jing)理

首先,我(wo)(wo)很感謝大(da)家對我(wo)(wo)學問(wen)的(de)支持(chi)與(yu)信任。曾經在(zai)課程中有(you)講過(guo)這么(me)一(yi)(yi)(yi)句話(hua):“每(mei)一(yi)(yi)(yi)個人(ren)都想有(you)一(yi)(yi)(yi)個更(geng)好的(de)明天”。其實質(zhi)量經理(li)(li)也(ye)并不(bu)(bu)(bu)例外,他(ta)們(men)都有(you)著(zhu)當初(chu)應(ying)有(you)的(de)夢想與(yu)目標。并且希望有(you)朝(chao)一(yi)(yi)(yi)日,可(ke)以通過(guo)質(zhi)量的(de)理(li)(li)念(nian)與(yu)方法來指導(dao)企業各(ge)個部(bu)(bu)門的(de)運營管理(li)(li)。從而實現績效(xiao)*化。但效(xiao)果總不(bu)(bu)(bu)是(shi)那么(me)的(de)一(yi)(yi)(yi)帆風順,甚至令到(dao)我(wo)(wo)們(men)有(you)著(zhu)一(yi)(yi)(yi)份頗大(da)的(de)焦(jiao)慮(lv)、緊(jin)(jin)逼(bi)感等不(bu)(bu)(bu)同的(de)情緒以及過(guo)激的(de)行(xing)為出現。然而他(ta)們(men)每(mei)天都忙得不(bu)(bu)(bu)知道自己是(shi)誰?電話(hua)24小時(shi)待命,每(mei)天的(de)工作比部(bu)(bu)隊上一(yi)(yi)(yi)線抗戰(zhan)還要緊(jin)(jin)張(zhang),所(suo)領導(dao)的(de)團(tuan)隊基本離(li)開了(le)(le)他(ta)一(yi)(yi)(yi)天也(ye)活(huo)不(bu)(bu)(bu)了(le)(le)。這樣(yang)的(de)質(zhi)量經理(li)(li)凡事都需(xu)要自己親力(li)親為,你說他(ta)能(neng)不(bu)(bu)(bu)累嗎? 那么(me)做一(yi)(yi)(yi)個快樂的(de)質(zhi)量人(ren)對于他(ta)們(men)來說,是(shi)遙不(bu)(bu)(bu)可(ke)及……還是(shi)觸手可(ke)及……?是(shi)什么(me)卡住了(le)(le)中國的(de)質(zhi)量經理(li)(li)?敢問(wen)質(zhi)量經理(li)(li),路又(you)在(zai)何方?

不(bu)少的(de)中小企(qi)業家對我(wo)說,他(ta)們(men)的(de)質量部(bu)門有(you)著很多的(de)問題。甚至(zhi)并不(bu)知道(dao)他(ta)們(men)每天都在忙(mang)些什么(me)?而(er)他(ta)們(men)做(zuo)一(yi)切的(de)事情,我(wo)并不(bu)知道(dao)跟(gen)企(qi)業的(de)利(li)潤增長有(you)著什么(me)樣(yang)的(de)關系(xi)?更重要的(de)是,其它部(bu)門并不(bu)接(jie)受(shou)/認同質量部(bu)門現(xian)行的(de)經(jing)營(ying)模式(shi)與(yu)策(ce)略。而(er)質量部(bu)門依然還是以往的(de)做(zuo)法,堅(jian)持自己的(de)信(xin)條:“第一(yi),我(wo)是對的(de)。第二,我(wo)這(zhe)樣(yang)做(zuo),是為了(le)你好!”。那么(me)時(shi)間久了(le),讓自己與(yu)其他(ta)部(bu)門的(de)信(xin)念(nian)與(yu)價值觀取向就完全不(bu)一(yi)致(zhi)。容易產生了(le)一(yi)系(xi)列(lie)的(de)沖突!你說該怎(zen)么(me)辦呢(ni)?

于是我決(jue)定停止培訓過(guo)去多年火爆(bao)如(ru)潮的(de)課程(cheng),例如(ru)【7C-國(guo)際質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)總監必修(xiu)的(de)7堂(tang)Mini私房課】、【國(guo)際質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)經(jing)理高級(ji)研(yan)修(xiu)班(ban)5.0】、【質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)精英課程(cheng)暨國(guo)際注冊質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理工程(cheng)師】。經(jing)過(guo)近半年多的(de)準備及研(yan)發(fa),我重(zhong)新開設(she)了一門(men)對(dui)中國(guo)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)經(jing)理更有意義的(de)【軟質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)經(jing)理訓練(lian)營】課程(cheng)。智慧(hui)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)的(de)研(yan)發(fa)結果表明,質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)經(jing)理在企業,如(ru)果想讓(rang)自己有足夠的(de)地位,甚至影(ying)響力(li)。那(nei)么首(shou)先(xian)就要學(xue)會兩條(tiao)腿走(zou)路。一條(tiao)腿是讓(rang)自己成(cheng)長(chang),另一條(tiao)腿是幫助非(fei)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)人成(cheng)長(chang)。

或許你曾(ceng)經(jing)上(shang)過無(wu)數個質(zhi)量(liang)管理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)程,學了一大(da)堆(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)工具與(yu)方(fang)法。但回(hui)到(dao)(dao)企業(ye)依(yi)然還是(shi)不(bu)(bu)能(neng)做到(dao)(dao)自(zi)己(ji)想要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果?其背(bei)后的(de)(de)(de)(de)(de)根源究竟在(zai)哪里?質(zhi)量(liang)經(jing)理(li)(li)(li)到(dao)(dao)底還缺乏的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)什么。硬性(xing)能(neng)力(li)(li)(li)已經(jing)足夠好了,甚至有(you)多?如何(he)建立有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)身份定位,搞(gao)清(qing)楚(chu)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)同時也需要(yao)(yao)(yao)搞(gao)清(qing)楚(chu)團隊。而(er)不(bu)(bu)是(shi)每天把(ba)焦點(dian)放在(zai)那(nei)些不(bu)(bu)夠好的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)面(mian),如何(he)正(zheng)確地找到(dao)(dao)自(zi)己(ji)及(ji)團隊的(de)(de)(de)(de)(de)優勢(shi),并(bing)有(you)效(xiao)地把(ba)它放大(da)。并(bing)且重(zhong)新構建積(ji)極正(zheng)向正(zheng)能(neng)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)信念與(yu)價值觀,讓團隊每一個成(cheng)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)內心都(dou)因為質(zhi)量(liang)而(er)充滿(man)著無(wu)盡的(de)(de)(de)(de)(de)喜悅感,從(cong)此遠離疲憊……焦慮……等情(qing)緒。員(yuan)工有(you)能(neng)力(li)(li)(li)并(bing)不(bu)(bu)代(dai)表有(you)愿意,如何(he)把(ba)這兩份核(he)心能(neng)力(li)(li)(li)同時有(you)效(xiao)地被提升呢?理(li)(li)(li)性(xing)與(yu)感性(xing)連接(jie)并(bing)懂得情(qing)與(yu)理(li)(li)(li)合一。做事既合情(qing),也合理(li)(li)(li)。質(zhi)量(liang)經(jing)理(li)(li)(li)當務(wu)之急(ji),更(geng)需要(yao)(yao)(yao)提升自(zi)己(ji)由內而(er)外的(de)(de)(de)(de)(de)軟實力(li)(li)(li),而(er)不(bu)(bu)是(shi)還停止在(zai)一成(cheng)不(bu)(bu)變的(de)(de)(de)(de)(de)硬實力(li)(li)(li)上(shang)。這正(zheng)是(shi)【軟質(zhi)量(liang)經(jing)理(li)(li)(li)訓練營】所存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)價值。

我(wo)想借此機會,與(yu)大家(jia)談(tan)談(tan)中(zhong)國的(de)質量(liang)經理(li)未來需(xu)要發展的(de)幾個核(he)心能(neng)(neng)力(li)(li)。我(wo)們不(bu)能(neng)(neng)再用(yong)30年前的(de)眼光、格局、能(neng)(neng)力(li)(li)、方法與(yu)技巧來管理(li)當(dang)下(xia)的(de)企(qi)業(ye)質量(liang)。因為這一切的(de)環境都產生了變(bian)化(hua)(hua)。不(bu)是(shi)(shi)風險有(you)多大,而(er)是(shi)(shi)你面對風險的(de)能(neng)(neng)力(li)(li)有(you)多大?因此,時(shi)代變(bian)化(hua)(hua)太快,我(wo)們是(shi)(shi)否(fou)能(neng)(neng)跟得(de)上(shang)時(shi)代變(bian)化(hua)(hua)的(de)腳步?“與(yu)時(shi)俱(ju)進”是(shi)(shi)質量(liang)經理(li)做好企(qi)業(ye)質量(liang)最基(ji)本(ben)的(de)常識之一。還有(you)幾個有(you)待提升的(de)核(he)心能(neng)(neng)力(li)(li)是(shi)(shi)……

第(di)一、做好(hao)自己真(zhen)正(zheng)的(de)主人

許多質量(liang)(liang)人(ren)(ren)做事容易糾結(jie)、固執倔強(qiang),一(yi)遇到困難就(jiu)停(ting)下,總是在(zai)哪(na)(na)里重復哪(na)(na)些無(wu)效的(de)(de)(de)行為,總以為自(zi)(zi)己(ji)還在(zai)哪(na)(na)里為企(qi)業(ye)“搞發(fa)明”。其實(shi)別企(qi)業(ye)早(zao)就(jiu)淘汰不(bu)(bu)(bu)用了。如何有效地建立真正(zheng)的(de)(de)(de)自(zi)(zi)我意識,學會由內(nei)而(er)外的(de)(de)(de)接(jie)受(shou)自(zi)(zi)己(ji)、欣賞(shang)自(zi)(zi)己(ji)、愛上自(zi)(zi)己(ji),以及(ji)(ji)突破與(yu)提升自(zi)(zi)己(ji)。一(yi)切(qie)向(xiang)內(nei)看,與(yu)外在(zai)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)事物從接(jie)受(shou)與(yu)尊重開始。并懂得如何有效地策劃好(hao)自(zi)(zi)己(ji)與(yu)團隊的(de)(de)(de)未(wei)來(lai),讓未(wei)來(lai)充滿著(zhu)積極正(zheng)向(xiang)正(zheng)能量(liang)(liang)。而(er)不(bu)(bu)(bu)是還停(ting)留(liu)在(zai)“每(mei)天大(da)家都一(yi)起(qi)抱怨(yuan)”那(nei)個時(shi)代(dai)里。同時(shi)更懂得良好(hao)的(de)(de)(de)情(qing)緒與(yu)壓力管理,按事情(qing)輕重緩急辦事,不(bu)(bu)(bu)會總只談對錯,而(er)不(bu)(bu)(bu)去追(zhui)求(qiu)想要的(de)(de)(de)哪(na)(na)份效果及(ji)(ji)背(bei)后(hou)的(de)(de)(de)意義。不(bu)(bu)(bu)發(fa)展自(zi)(zi)己(ji)極端的(de)(de)(de)思考與(yu)不(bu)(bu)(bu)健全的(de)(de)(de)人(ren)(ren)格。

第二、建立有效的表達及演說(shuo)的能力(li)

一(yi)(yi)個(ge)優秀的質(zhi)量(liang)經(jing)理(li),要學(xue)會在(zai)最短(duan)的時間之(zhi)內,建立有效(xiao)積極聆聽(ting)的能(neng)力(li)(li),保持專注與(yu)中立的狀態,同時先刻意地訓練自己公眾演說的能(neng)力(li)(li)。因為智慧質(zhi)量(liang)的第一(yi)(yi)個(ge)信念就(jiu)是(shi): “一(yi)(yi)個(ge)人(ren)不能(neng)改(gai)變(bian)另外一(yi)(yi)個(ge)人(ren)”。人(ren)與(yu)人(ren)之(zhi)間不能(neng)改(gai)變(bian),但可以(yi)被影響力(li)(li)。提升個(ge)人(ren)演說的能(neng)力(li)(li),可以(yi)強(qiang)化(hua)質(zhi)量(liang)經(jing)理(li)更(geng)多的影響力(li)(li)與(yu)人(ren)格魅力(li)(li)。

第三、提升(sheng)個人的交際能力

一(yi)(yi)個(ge)人在生活(huo)與(yu)(yu)工(gong)作都有(you)著多面性,就(jiu)像帶著不(bu)同棱(leng)角的(de)(de)鉆(zhan)石一(yi)(yi)樣(yang),站在不(bu)同的(de)(de)環境、不(bu)同的(de)(de)位置(zhi)。就(jiu)有(you)著不(bu)同的(de)(de)身(shen)份定位與(yu)(yu)角色(se)。那么無論你身(shen)處(chu)何種角色(se),懂(dong)得(de)如何有(you)效引導(dao)對方的(de)(de)技(ji)(ji)巧(qiao)、并學會(hui)自我(wo)的(de)(de)管理(li)(li)、對人有(you)著一(yi)(yi)份深刻的(de)(de)覺(jue)察與(yu)(yu)判斷(duan)。甚(shen)至懂(dong)得(de)少(shao)量的(de)(de)讀人讀心的(de)(de)技(ji)(ji)巧(qiao)。這樣(yang)可以(yi)保證質量經理(li)(li)更容易被(bei)企業領導(dao)/同事接受與(yu)(yu)尊(zun)重。讓人際關系經營(ying)起(qi)來更容易。

第四、有效強化職場能力

我(wo)曾經講過,一(yi)個優秀的(de)(de)質(zhi)量(liang)人可以不需(xu)要很多的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li),但是(shi)必須(xu)要有一(yi)個能(neng)(neng)(neng)力(li)(li),這就是(shi)協助企業/部門(men)領(ling)(ling)導去(qu)達(da)成他們想要目標的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)。與此同時,要做到這些效果,我(wo)們就要懂得(de)如(ru)何激(ji)活自己與團(tuan)隊的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)量(liang)、提升自身的(de)(de)領(ling)(ling)導能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)、與上級同時相(xiang)處(chu)的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)、解決問題與化解沖(chong)突的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)。如(ru)何做一(yi)個足夠好(hao)的(de)(de)報告,讓領(ling)(ling)導與同事更(geng)容易(yi)懂得(de)我(wo)們所需(xu)要表(biao)達(da)的(de)(de)意思。能(neng)(neng)(neng)夠在整(zheng)個系統(tong)內(nei)得(de)到眾人的(de)(de)接受與愛戴。

第五(wu)、訓(xun)練(lian)多線思維(wei)能力

目前許多(duo)的(de)(de)(de)質量經理(li)固有(you)的(de)(de)(de)思(si)(si)維(wei)是(shi)單(dan)線(xian)思(si)(si)維(wei),而不是(shi)多(duo)線(xian)思(si)(si)維(wei)。凡(fan)事(shi)(shi)必(bi)有(you)三(san)的(de)(de)(de)理(li)念,我(wo)(wo)(wo)相(xiang)信(xin)你比我(wo)(wo)(wo)更懂得(de)的(de)(de)(de),我(wo)(wo)(wo)經常強(qiang)調:“一個選(xuan)(xuan)擇(ze)沒有(you)選(xuan)(xuan)擇(ze),兩個選(xuan)(xuan)擇(ze)會左(zuo)右為難,三(san)個選(xuan)(xuan)擇(ze)是(shi)選(xuan)(xuan)擇(ze)的(de)(de)(de)開始”。因此,我(wo)(wo)(wo)建議你經常帶領團隊可以做(zuo)一些有(you)趣而有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)游戲去(qu)活躍每(mei)一個人(ren)的(de)(de)(de)思(si)(si)維(wei)。這(zhe)樣長期下(xia)去(qu),可以讓我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)大(da)腦(nao)網絡(luo)結構有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)發展更好,不容易(yi)出現思(si)(si)維(wei)的(de)(de)(de)僵化。遇到瓶頸,會懂得(de)如何去(qu)突(tu)破,創造更好的(de)(de)(de)機會,容易(yi)做(zuo)事(shi)(shi)達到事(shi)(shi)半功倍的(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)。

這(zhe)個【軟質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)經理訓練營】課(ke)程就是針(zhen)對這(zhe)些(xie)需要的(de)(de)(de)能力(li)(li)而(er)設(she)計出來的(de)(de)(de),你(ni)所(suo)能拿到(dao)的(de)(de)(de)只會(hui)更多(duo),不會(hui)更少。以(yi)前我(wo)所(suo)主講的(de)(de)(de)【質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)經理、質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)總(zong)監、質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)精英】三門主力(li)(li)課(ke)程是沒有(you)這(zhe)些(xie)學問,更多(duo)是停留在(zai)(zai)思維拓展,理念升級及硬實力(li)(li)的(de)(de)(de)培養(yang)。而(er)在(zai)(zai)這(zhe)個課(ke)程可以(yi)培養(yang)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)經理、質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)總(zong)監上述的(de)(de)(de)5種能力(li)(li),甚至還會(hui)有(you)更多(duo)的(de)(de)(de)能力(li)(li)。這(zhe)一(yi)個是讓你(ni)更幸福快樂,績效倍增的(de)(de)(de)智慧質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理課(ke)程。這(zhe)就是【軟質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)經理訓練營】所(suo)存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)理由。



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吳建平
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