現代管理的基(ji)本性(xing)質和觀點 ：
(一)現代管理的基本性質
劉大星(xing)講師介紹從人(ren)力資源管(guan)理(li)的(de)(de)(de)對(dui)象，從根本上說，是(shi)(shi)“人(ren)”與(yu)“物”，管(guan)理(li)中既有人(ren)又有物兩種因素，其性質是(shi)(shi)完全不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)。物是(shi)(shi)理(li)性的(de)(de)(de)、硬的(de)(de)(de)、被動的(de)(de)(de)，可(ke)以(yi)用定量方法來(lai)測試與(yu)描(miao)述(shu)，以(yi)邏輯推(tui)斷來(lai)分析與(yu)控制；人(ren)則是(shi)(shi)感情(qing)性和心理(li)性為主的(de)(de)(de)，是(shi)(shi)軟(ruan)的(de)(de)(de)，有能動性的(de)(de)(de)，往往只能用定性的(de)(de)(de)方法來(lai)描(miao)述(shu)，要憑經驗乃至直(zhi)覺來(lai)感知和掌握。所(suo)以(yi)管(guan)理(li)不是(shi)(shi)單純(chun)的(de)(de)(de)科學，而(er)包含有藝術的(de)(de)(de)成分；管(guan)理(li)者的(de)(de)(de)層級越(yue)高，所(suo)處理(li)的(de)(de)(de)問題越(yue)復雜而(er)多(duo)變，其藝術成分也越(yue)多(duo)。科學講求(qiu)*，所(suo)歸納(na)出的(de)(de)(de)規律可(ke)使(shi)相同(tong)(tong)結果反復再現，較易(yi)于(yu)傳(chuan)授(shou)和學會；藝術則講求(qiu)分寸或(huo)火候，很難準(zhun)確描(miao)述(shu)，需要反復實踐去(qu)靈活(huo)掌握及體驗。
(二(er))管理思(si)潮(chao)演進的“雙螺旋體”模(mo)型
現在(zai)用一個互(hu)相纏繞的(de)(de)、麻(ma)花狀(zhuang)的(de)(de)雙螺旋(xuan)體模型(xing)，來比擬現代(dai)(dai)管理思潮(chao)的(de)(de)演進與發展過程(cheng)。兩根螺旋(xuan)體分(fen)別代(dai)(dai)表側重(zhong)“物(wu)”與側重(zhong)“人(ren)”的(de)(de)兩種根本觀點(dian)。在(zai)工業化(hua)的(de)(de)早期(qi)，重(zhong)物(wu)的(de)(de)觀點(dian)占上風，處于主(zhu)導地位；到20世紀30年代(dai)(dai)，重(zhong)人(ren)的(de)(de)觀點(dian)漸(jian)據優勢，成為(wei)主(zhu)流思想；到20世紀60年代(dai)(dai)，由于“神機”、“妙算(suan)”的(de)(de)出現，重(zhong)物(wu)的(de)(de)觀點(dian)又重(zhong)新得勢，一度再居主(zhu)導；但實踐(jian)證明，任何一種片面性(xing)都不能長期(qi)有效。看來，今后的(de)(de)發展趨勢將是(shi)兼顧統籌，視(shi)當(dang)時當(dang)地具(ju)體情況而(er)微(wei)調側重(zhong)點(dian)，靈(ling)活機動。
(三)基本管理(li)觀點
由管理實踐與(yu)理論的(de)發(fa)展中，可以歸納出四種基本的(de)管理觀(guan)點，是(shi)必(bi)須領悟的(de)。
1.系統觀
7S模型(xing)即表明(ming)了(le)必須將(jiang)管(guan)理看(kan)作(zuo)一(yi)個(ge)由多(duo)種不同而(er)又互有(you)聯系(xi)的(de)(de)(de)因素(su)構成的(de)(de)(de)整體(ti)。不僅(jin)如此，還(huan)應(ying)(ying)把(ba)這(zhe)個(ge)管(guan)理系(xi)統，即企(qi)(qi)業(ye)和它所處的(de)(de)(de)并與(yu)之保(bao)持(chi)不斷交往互動的(de)(de)(de)環境(jing)，看(kan)作(zuo)一(yi)個(ge)更大(da)的(de)(de)(de)系(xi)統；這(zhe)樣，企(qi)(qi)業(ye)及(ji)其(qi)環境(jing)就成了(le)它的(de)(de)(de)子系(xi)統了(le)。此觀(guan)點(dian)可(ke)以(yi)使人們不僅(jin)注意(yi)到企(qi)(qi)業(ye)內(nei)部的(de)(de)(de)員工與(yu)經營(ying)管(guan)理者，而(er)且看(kan)到其(qi)外部環境(jing)中的(de)(de)(de)有(you)關(guan)(guan)(guan)“關(guan)(guan)(guan)系(xi)戶(hu)”，除了(le)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)董(dong)事(shi)會(hui)或(huo)主管(guan)部門，還(huan)應(ying)(ying)包括客(ke)戶(hu)、同行企(qi)(qi)業(ye)、供應(ying)(ying)商(shang)、所在社(she)區（街道）銀行、工會(hui)以(yi)及(ji)工商(shang)、稅務、環保(bao)等(deng)(deng)有(you)關(guan)(guan)(guan)政(zheng)府機構，律(lv)師、會(hui)計(ji)、咨詢等(deng)(deng)有(you)關(guan)(guan)(guan)服務性企(qi)(qi)業(ye)，甚至員工們的(de)(de)(de)家屬等(deng)(deng)。事(shi)實上(shang)，企(qi)(qi)業(ye)及(ji)其(qi)環境(jing)可(ke)視為一(yi)個(ge)統一(yi)的(de)(de)(de)利益共(gong)同體(ti)，這(zhe)些內(nei)、外相(xiang)關(guan)(guan)(guan)單位或(huo)群體(ti)都是這(zhe)共(gong)同體(ti)的(de)(de)(de)構成成員或(huo)可(ke)稱(cheng)為“利害攸(you)關(guan)(guan)(guan)戶(hu)”；為此，西方企(qi)(qi)業(ye)界還(huan)創(chuang)造了(le)一(yi)個(ge)對應(ying)(ying)的(de)(de)(de)專用(yong)術語“利益相(xiang)關(guan)(guan)(guan)者”。系(xi)統觀(guan)認為要認識(shi)和有(you)效(xiao)管(guan)理好企(qi)(qi)業(ye)，就必須看(kan)到包括環境(jing)在內(nei)的(de)(de)(de)總(zong)體(ti)以(yi)及(ji)各種構成因素(su)間(jian)的(de)(de)(de)互動關(guan)(guan)(guan)系(xi)，不能片(pian)面(mian)孤立看(kan)問(wen)題(ti)。
2.動態觀(guan)，或又稱發展觀(guan)
因為事物(wu)總是不斷變化的(de)，不能用僵(jiang)化靜止的(de)觀(guan)點看問題。昨天有(you)效(xiao)，今(jin)天不一(yi)定(ding)仍(reng)有(you)效(xiao)，明天更不一(yi)定(ding)還(huan)有(you)效(xiao)。
3.權變(bian)觀
這指(zhi)的(de)是(shi)不能(neng)以不變應萬變，必須(xu)視具體情(qing)景，作(zuo)具體分析，因地、因時、因情(qing)制宜。這才是(shi)最基本的(de)管理觀。以上三種(zhong)觀點(dian)，實(shi)際(ji)就是(shi)辯證唯物主義的(de)觀點(dian)，是(shi)科學(xue)的(de)方法論。
4.歷(li)史(shi)唯物觀(guan)
管理價(jia)值(zhi)觀(guan)(guan)和理論，是社會(hui)的(de)上層建筑(zhu)，是作為基(ji)礎(chu)的(de)社會(hui)生(sheng)(sheng)產(chan)力(li)(li)的(de)產(chan)物。一定的(de)生(sheng)(sheng)產(chan)力(li)(li)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)水(shui)平(ping)，會(hui)產(chan)生(sheng)(sheng)相應的(de)管理實(shi)踐(jian)，進而催生(sheng)(sheng)了對應的(de)管理理論和觀(guan)(guan)點；這些上層建筑(zhu)又會(hui)反過來(lai)促進和推(tui)動(dong)生(sheng)(sheng)產(chan)力(li)(li)的(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)。管理理論與觀(guan)(guan)點滯后于生(sheng)(sheng)產(chan)水(shui)平(ping)和管理實(shi)踐(jian)，就會(hui)成(cheng)為社會(hui)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)的(de)阻力(li)(li)；但管理觀(guan)(guan)也不(bu)能超前于生(sheng)(sheng)產(chan)力(li)(li)的(de)實(shi)際發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)水(shui)平(ping)，否則也會(hui)阻礙乃至(zhi)破壞生(sheng)(sheng)產(chan)力(li)(li)的(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)。
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