品(pin)(pin)牌管(guan)理(li)的(de)目的(de)就是(shi)為了使企業的(de)品(pin)(pin)牌*限(xian)度的(de)被(bei)消費者、企業員工所接受和認(ren)可(ke)。品(pin)(pin)牌管(guan)理(li)是(shi)一個(ge)整體的(de)系(xi)統，品(pin)(pin)牌對外(wai)需要進行(xing)管(guan)理(li)維護，對內也同樣(yang)需要進行(xing)精心的(de)呵護與傳達(da)。一個(ge)好的(de)品(pin)(pin)牌管(guan)理(li)應遵循如下的(de)法(fa)則。
法則一：魚與熊掌兼(jian)得
好的(de)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)管(guan)理(li)(li)，應該是(shi)內(nei)外(wai)兼(jian)顧，魚與(yu)(yu)熊掌兼(jian)得是(shi)其管(guan)理(li)(li)最基本的(de)原則。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)管(guan)理(li)(li)，不僅僅只是(shi)單純的(de)注重外(wai)部(bu)(bu)的(de)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)管(guan)理(li)(li)。品(pin)牌(pai)(pai)(pai)形象對于(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)外(wai)部(bu)(bu)來說固然重要(yao)，它(ta)可(ke)以(yi)提(ti)(ti)升社會大(da)(da)(da)眾對于(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)好感(gan)(gan)；可(ke)以(yi)提(ti)(ti)升企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)產品(pin)的(de)銷(xiao)售力；可(ke)以(yi)尋找到(dao)更多的(de)合作(zuo)伙伴(ban)；可(ke)以(yi)讓消費者產生信賴感(gan)(gan)等等。如果說企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)對外(wai)部(bu)(bu)的(de)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)管(guan)理(li)(li)主(zhu)要(yao)目的(de)是(shi)為了(le)提(ti)(ti)升品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)知名度、美譽度、影響力、產品(pin)銷(xiao)量等等。那對于(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)(bu)而言，品(pin)牌(pai)(pai)(pai)管(guan)理(li)(li)就是(shi)為了(le)使企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)(bu)形成良好的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化，并大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)增加(jia)員工(gong)對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)好感(gan)(gan)與(yu)(yu)責(ze)任。完(wan)善的(de)內(nei)部(bu)(bu)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)管(guan)理(li)(li)可(ke)以(yi)凝聚(ju)內(nei)部(bu)(bu)員的(de)向心力與(yu)(yu)歸(gui)屬感(gan)(gan)，同(tong)(tong)時(shi)，還能(neng)大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)激(ji)發、調整員工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)熱(re)情與(yu)(yu)工(gong)作(zuo)態度。這就如同(tong)(tong)一個大(da)(da)(da)家庭(ting)，作(zuo)為一家之(zhi)主(zhu)即(ji)要(yao)處理(li)(li)好各種人情世故、人際(ji)來往，同(tong)(tong)時(shi)，又要(yao)維護好家庭(ting)內(nei)部(bu)(bu)人員的(de)團結一致、和睦相(xiang)處。
歐萊(lai)雅(ya)作為(wei)法國(guo)的(de)一(yi)個(ge)知(zhi)名化(hua)妝品品牌(pai)，不(bu)但(dan)征服了(le)西(xi)方人，同樣也征服了(le)東方人。這主要得(de)益(yi)于歐萊(lai)雅(ya)深諳(an)品牌(pai)管理之(zhi)道。一(yi)直以來(lai)，歐萊(lai)雅(ya)內外兼(jian)顧(gu)的(de)品牌(pai)管理方式被外界嘖(ze)嘖(ze)稱贊。歐萊(lai)雅(ya)認(ren)為(wei)：品牌(pai)的(de)價值創造是建立在消費者價值的(de)基礎之(zhi)上的(de)，正是從(cong)這個(ge)角(jiao)度出發(fa)，歐萊(lai)雅(ya)不(bu)但(dan)通過和外部顧(gu)客保(bao)持良(liang)好(hao)的(de)溝(gou)通，在外部顧(gu)客中樹立了(le)良(liang)好(hao)的(de)品牌(pai)形象。
一(yi)個典型的(de)(de)(de)(de)例子就(jiu)是(shi)(shi)歐(ou)萊雅(ya)的(de)(de)(de)(de)染(ran)發(fa)產(chan)(chan)品(pin)，最初(chu)進入(ru)中(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)時候，顧客(ke)很難接受染(ran)發(fa)的(de)(de)(de)(de)觀念，許多人(ren)(ren)認為染(ran)發(fa)是(shi)(shi)不“正經”的(de)(de)(de)(de)表現(xian)。歐(ou)萊雅(ya)為了消(xiao)除消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)這種心理影響，主動幫助中(zhong)國(guo)(guo)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)了解染(ran)發(fa)產(chan)(chan)品(pin)，并邀請鞏俐作為廣(guang)告模特(te)。作為有國(guo)(guo)際知(zhi)名度的(de)(de)(de)(de)中(zhong)國(guo)(guo)影星的(de)(de)(de)(de)鞏俐擁有標準的(de)(de)(de)(de)東方(fang)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)頭發(fa)，她(ta)身上(shang)具(ju)有東方(fang)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)高貴(gui)、典雅(ya)和(he)美麗(li)，歐(ou)萊雅(ya)邀請她(ta)作為品(pin)牌代言人(ren)(ren)，目的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)告知(zhi)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)：染(ran)發(fa)同樣適合(he)中(zhong)國(guo)(guo)人(ren)(ren)。以(yi)此(ci)和(he)中(zhong)國(guo)(guo)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)進行更(geng)好地溝通，從而來創造和(he)引導(dao)需求。
在(zai)非洲(zhou)市場，為了快速(su)提高歐(ou)(ou)(ou)萊(lai)雅(ya)在(zai)非洲(zhou)的品(pin)牌(pai)知名度，歐(ou)(ou)(ou)萊(lai)雅(ya)通過(guo)(guo)開辦培訓班的形(xing)式，向當地美發(fa)師介紹歐(ou)(ou)(ou)萊(lai)雅(ya)護發(fa)產品(pin)，并教給她們使用產品(pin)的方法。通過(guo)(guo)消(xiao)費(fei)者教育，讓她們自愿接(jie)受歐(ou)(ou)(ou)萊(lai)雅(ya)，這(zhe)樣一(yi)來，歐(ou)(ou)(ou)萊(lai)雅(ya)很快就在(zai)當地建立了品(pin)牌(pai)影響力(li)。
在(zai)內部(bu)品牌管理上(shang)(shang)，歐萊雅認為：內部(bu)員(yuan)工滿(man)(man)意是達成顧客滿(man)(man)意的(de)(de)第一步(bu)，因為員(yuan)工在(zai)經營中的(de)(de)參與程(cheng)度(du)和積極(ji)性，很大程(cheng)度(du)上(shang)(shang)影響著外部(bu)顧客滿(man)(man)意度(du)。提高員(yuan)工的(de)(de)滿(man)(man)意度(du)決(jue)不(bu)能僅僅依靠金錢，而完善(shan)的(de)(de)培(pei)訓、開放式(shi)交流環境以及靈活的(de)(de)組織機制也(ye)是必不(bu)可(ke)少。
歐(ou)萊雅(ya)非(fei)常注重對員工(gong)(gong)(gong)的(de)培(pei)訓。歐(ou)萊雅(ya)在新加坡設(she)立了亞洲培(pei)訓中心(xin)，在這(zhe)里，自亞洲以及(ji)澳洲等(deng)各個(ge)地(di)區分(fen)公司的(de)員工(gong)(gong)(gong)可以交流學(xue)(xue)習(xi)，而(er)其(qi)中一部(bu)(bu)分(fen)優(you)秀(xiu)員工(gong)(gong)(gong)還將有(you)機(ji)會(hui)來到(dao)巴黎總部(bu)(bu)接受培(pei)訓，在公司的(de)不同部(bu)(bu)門學(xue)(xue)習(xi)和實地(di)感受歐(ou)萊雅(ya)的(de)營銷戰略。培(pei)訓的(de)共(gong)同的(de)目的(de)就是(shi)要讓(rang)員工(gong)(gong)(gong)盡早融(rong)入到(dao)整(zheng)個(ge)公司的(de)經(jing)營運作(zuo)體系(xi)中來，并深深喜歡上歐(ou)萊雅(ya)這(zhe)個(ge)企業。為(wei)了充分(fen)激勵(li)員工(gong)(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)熱情(qing)，歐(ou)萊雅(ya)還鼓(gu)勵(li)每(mei)個(ge)員工(gong)(gong)(gong)參與(yu)決策(ce)，并向(xiang)他們提供機(ji)會(hui)表達自己對職(zhi)業發展的(de)需求。可以說，正是(shi)這(zhe)種(zhong)開放而(er)靈活的(de)管理機(ji)制使得歐(ou)萊雅(ya)的(de)員工(gong)(gong)(gong)滿意度(du)不斷提升(sheng)，而(er)這(zhe)種(zhong)效果(guo)帶來的(de)結果(guo)就是(shi)，顧客通過歐(ou)萊雅(ya)的(de)員工(gong)(gong)(gong)，對歐(ou)萊雅(ya)有(you)了一個(ge)更高(gao)層(ceng)次的(de)認識與(yu)好感。
法則(ze)二：將每個員工變(bian)成企業品牌的管理者(zhe)
許多人都(dou)去過海底(di)撈(lao)火鍋(guo)，印象深刻(ke)。有些顧客(ke)是這里*忠誠的(de)粉絲，不(bu)但自己常來這里消費(fei)，并且還(huan)經常介(jie)紹(shao)許朋友(you)來這里。顧客(ke)們為什(shen)么(me)都(dou)愿意來這里消費(fei)？除(chu)了(le)海底(di)撈(lao)火鍋(guo)的(de)味道獨樹一幟之外(wai)，其員工(gong)的(de)熱(re)情周到的(de)服務與良好的(de)精神面貌成為吸(xi)引(yin)顧客(ke)的(de)一大(da)“法寶”。
如果說俏(qiao)江南等明星餐廳是提(ti)供裝修現代的(de)(de)用餐環境和花樣百(bai)出的(de)(de)時髦菜品(pin)，那么(me)海(hai)底撈給予(yu)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)則是一種近(jin)乎(hu)寵愛的(de)(de)服務。比如，有時顧客(ke)(ke)(ke)(ke)剛進(jin)服務員(yuan)(yuan)就會跑去(qu)搶著替人家拿(na)包；客(ke)(ke)(ke)(ke)人過生(sheng)日(ri)的(de)(de)時候，服務員(yuan)(yuan)會非常真誠的(de)(de)為(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)人合唱的(de)(de)“生(sheng)日(ri)快樂(le)”；而門口的(de)(de)等候區，則有四五位服務員(yuan)(yuan)為(wei)(wei)排隊的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)人提(ti)供擦皮(pi)鞋和美(mei)甲(jia)的(de)(de)服務。如何完美(mei)的(de)(de)服務，許多顧客(ke)(ke)(ke)(ke)來到這(zhe)里之(zhi)后(hou)，真正感覺到了什么(me)是“上(shang)帝”。因(yin)此(ci)(ci)，我們不難理解為(wei)(wei)什么(me)海(hai)底撈火鍋(guo)(guo)會有一大批忠(zhong)實(shi)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)。為(wei)(wei)了享受(shou)這(zhe)樣的(de)(de)服務，許多客(ke)(ke)(ke)(ke)人甘愿支付比其(qi)他(ta)火鍋(guo)(guo)店多一點的(de)(de)價錢。就這(zhe)樣，這(zhe)家連鎖火鍋(guo)(guo)店憑借持(chi)之(zhi)以恒的(de)(de)為(wei)(wei)所有客(ke)(ke)(ke)(ke)人提(ti)供貼心服務而聲名(ming)(ming)遠播。因(yin)此(ci)(ci)可以說，員(yuan)(yuan)工成為(wei)(wei)了海(hai)底撈的(de)(de)名(ming)(ming)片。
據了(le)解，海(hai)底(di)(di)撈給(gei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)待遇也不是(shi)特(te)別高。但(dan)令人不解的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)，在(zai)(zai)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)流動頻繁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)餐飲業(ye)，為(wei)(wei)什(shen)么(me)海(hai)底(di)(di)撈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)卻非常愿意在(zai)(zai)這里工(gong)(gong)(gong)作。海(hai)底(di)(di)撈員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)流動率大約是(shi) 10%，遠低于28.6% 的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)中國餐飲行業(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平均流動率。為(wei)(wei)什(shen)么(me)會(hui)出現(xian)如此(ci)低的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)流動率，主要是(shi)源于企業(ye)對(dui)(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有效(xiao)管理(li)。在(zai)(zai)海(hai)底(di)(di)撈看來，每(mei)個員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)都是(shi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)牌，同時也是(shi)品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)者(zhe)，為(wei)(wei)了(le)留住員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，讓員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)真(zhen)(zhen)情實意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)(wei)客人提供優(you)質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務，就必須同樣對(dui)(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)真(zhen)(zhen)誠以(yi)待，并對(dui)(dui)這些員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)真(zhen)(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)當作合作者(zhe)，而不是(shi)普通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。 因(yin)此(ci)，在(zai)(zai)海(hai)底(di)(di)撈一(yi)(yi)(yi)個普通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)不僅有權給(gei)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)(lao)客戶免費送上(shang)一(yi)(yi)(yi)盤菜或者(zhe)果盤，還(huan)可以(yi)給(gei)不滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧客打(da)折乃至(zhi)免單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)惠(hui)，充分(fen)體(ti)現(xian)了(le)海(hai)底(di)(di)撈對(dui)(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信任與尊重。與此(ci)同時，海(hai)底(di)(di)撈還(huan)非常關心(xin)所有員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)其它方面(mian)。比如公司(si)請了(le)四川最好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾位老(lao)(lao)師，在(zai)(zai)四川簡(jian)陽投資千萬建立了(le)一(yi)(yi)(yi)所學(xue)校通(tong)才學(xue)校，讓海(hai)底(di)(di)撈員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)孩子(zi)免費上(shang)學(xue)；店長及以(yi)上(shang)級別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高管，公司(si)可以(yi)幫忙把小(xiao)孩帶到北京上(shang)學(xue)；所有員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)租住配(pei)有空調的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)正式(shi)住宅小(xiao)區的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩(liang)、三居室，不能(neng)是(shi)地(di)下室，而且距離店面(mian)走路不能(neng)超過20分(fen)鐘；夫妻(qi)倆都在(zai)(zai)海(hai)底(di)(di)撈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，還(huan)會(hui)讓他們(men)單(dan)獨一(yi)(yi)(yi)個房(fang)間；為(wei)(wei)了(le)提高員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)住宿質量(liang)，公司(si)還(huan)配(pei)了(le)阿姨，負(fu)責員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)宿舍(she)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)保潔(jie)工(gong)(gong)(gong)作等(deng)等(deng)，這一(yi)(yi)(yi)系列的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)舉措，從根本上(shang)改變了(le)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)作為(wei)(wei)品(pin)牌執行者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角色，使(shi)其變為(wei)(wei)了(le)品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)者(zhe)，并真(zhen)(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)以(yi)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行動來維護和管理(li)品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象。
法則三：讓(rang)品(pin)牌影響無處不(bu)在
企(qi)業(ye)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)內(nei)部管(guan)理(li)與(yu)外部管(guan)理(li)最關鍵的(de)(de)(de)差別是，外部管(guan)理(li)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)讓顧客(ke)認同并(bing)接受品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)賣點(dian)就足夠了，而內(nei)部管(guan)理(li)卻不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)要讓員(yuan)工(gong)知道自(zi)己(ji)產(chan)品(pin)與(yu)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)獨特之處，更需(xu)要員(yuan)工(gong)知曉品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)文(wen)化、內(nei)涵與(yu)個性(xing)，這樣才能在企(qi)業(ye)與(yu)員(yuan)工(gong)間形成一種深度的(de)(de)(de)溝通(tong)，并(bing)使(shi)企(qi)業(ye)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)價值觀與(yu)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)價值觀形成高度一致。總體(ti)而言，企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)內(nei)部傳播是實現企(qi)業(ye)品(pin)牌(pai)與(yu)員(yuan)工(gong)溝通(tong)的(de)(de)(de)一種有效的(de)(de)(de)方式之一。
企(qi)(qi)業(ye)報紙、企(qi)(qi)業(ye)雜志、企(qi)(qi)業(ye)中高層內參、企(qi)(qi)業(ye)網站(zhan)、企(qi)(qi)業(ye)宣傳(chuan)欄、企(qi)(qi)業(ye)橫幅等等都是內部品(pin)牌(pai)傳(chuan)播的重要陣地，企(qi)(qi)業(ye)品(pin)牌(pai)管理者要結合(he)這(zhe)些媒體(ti)的實(shi)際狀況，遵照品(pin)牌(pai)定位和戰略需求，系統規劃品(pin)牌(pai)傳(chuan)播的內容(rong)，以從(cong)整體(ti)上提升(sheng)品(pin)牌(pai)對內部員(yuan)工(gong)的影響。
n 借助(zhu)內部活動傳播(bo)
企(qi)業一般都(dou)會(hui)(hui)(hui)舉辦各種會(hui)(hui)(hui)議和活(huo)動，例如，公(gong)司(si)(si)周年(nian)慶(qing)典、元旦(dan)迎(ying)新(xin)晚會(hui)(hui)(hui)、中(zhong)秋聚會(hui)(hui)(hui)、公(gong)司(si)(si)運動會(hui)(hui)(hui)、新(xin)員(yuan)工入職儀式、公(gong)司(si)(si)營銷年(nian)會(hui)(hui)(hui)、公(gong)司(si)(si)年(nian)終總(zong)結大(da)會(hui)(hui)(hui)、部門(men)例會(hui)(hui)(hui)等(deng)等(deng)，這(zhe)些都(dou)是(shi)企(qi)業進(jin)行內部品(pin)牌(pai)傳(chuan)(chuan)播的良好機會(hui)(hui)(hui)，企(qi)業品(pin)牌(pai)管理(li)者必須(xu)結合品(pin)牌(pai)定位和戰略需求，系統進(jin)行規劃，從(cong)而(er)在公(gong)司(si)(si)內部成(cheng)功傳(chuan)(chuan)播品(pin)牌(pai)。
n 借助(zhu)內部(bu)場所(suo)傳播
企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)廠房車(che)間(jian)、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)展(zhan)廳、樓梯、電梯、辦(ban)公(gong)樓走(zou)廊、食堂(tang)、洗(xi)手(shou)間(jian)、門衛(wei)室(shi)(shi)、會議室(shi)(shi)、接待室(shi)(shi)、辦(ban)公(gong)室(shi)(shi)等(deng)(deng)等(deng)(deng)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)固(gu)定場所也是內部(bu)品(pin)牌(pai)(pai)傳播(bo)(bo)的(de)(de)重(zhong)要陣地(di)，同樣不可忽視。在傳播(bo)(bo)過程中需要遵(zun)循品(pin)牌(pai)(pai)戰略，進行系統規劃，有(you)重(zhong)點的(de)(de)展(zhan)示品(pin)牌(pai)(pai)，從而達到潛(qian)移默化的(de)(de)作用并有(you)效提升品(pin)牌(pai)(pai)。其中，洗(xi)手(shou)間(jian)、車(che)間(jian)等(deng)(deng)場所很容(rong)易被企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)忽略，這需要引起企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)高度重(zhong)視，因為從某種(zhong)意義上(shang)來說(shuo)，一個企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)洗(xi)手(shou)間(jian)形象決定著顧客對該企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)第一印象。
n 加強員工層面的(de)傳播
企(qi)業員(yuan)工(gong)的(de)(de)衣(yi)著打扮、言談舉止等(deng)等(deng)都是(shi)品(pin)牌(pai)(pai)內部傳(chuan)播的(de)(de)“活廣告(gao)”，必須(xu)遵(zun)照品(pin)牌(pai)(pai)戰略來(lai)加以嚴格規(gui)范(fan)和(he)管(guan)(guan)理(li)。值(zhi)得注(zhu)意的(de)(de)是(shi)，我們(men)(men)不(bu)能單(dan)單(dan)重視(shi)領(ling)導層、管(guan)(guan)理(li)層、營銷員(yuan)以及總臺文員(yuan)等(deng)一(yi)些(xie)(xie)常(chang)見的(de)(de)“活廣告(gao)”，我們(men)(men)更應該高度重視(shi)公司保安、清潔工(gong)等(deng)一(yi)些(xie)(xie)經常(chang)被忽視(shi)的(de)(de)“活廣告(gao)”。雖然這些(xie)(xie)基(ji)層員(yuan)工(gong)盡管(guan)(guan)不(bu)大(da)會和(he)客(ke)戶(hu)直接進(jin)行交(jiao)流，但是(shi)他們(men)(men)的(de)(de)個人品(pin)牌(pai)(pai)形(xing)象往往會極大(da)程度上影響人們(men)(men)對于企(qi)業品(pin)牌(pai)(pai)形(xing)象的(de)(de)綜合(he)判定，因此(ci)，加強員(yuan)工(gong)層面的(de)(de)傳(chuan)播有(you)著非常(chang)必要(yao)的(de)(de)意義。
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