一、員工培訓的定義
人(ren)(ren)力(li)資(zi)源管(guan)理領域的(de)(de)重要一(yi)環，即員工(gong)(gong)培(pei)訓，其在(zai)暢(chang)銷(xiao)教材《人(ren)(ren)力(li)資(zi)源管(guan)理必(bi)讀12篇》中是這樣(yang)定義的(de)(de)：從(cong)狹義上看，培(pei)訓是指企(qi)業向(xiang)員工(gong)(gong)傳授完(wan)成(cheng)本(ben)職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)、提高工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)(neng)力(li)所(suo)需的(de)(de)各種知識和(he)(he)技能(neng)(neng)的(de)(de)過程，涉及(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)相關的(de)(de)知識、技能(neng)(neng)、價值觀念和(he)(he)行為規范等。從(cong)廣義而言，培(pei)訓不僅(jin)是創造智力(li)資(zi)本(ben)的(de)(de)途徑，還包括了(le)基本(ben)技能(neng)(neng)、高級(ji)技能(neng)(neng)、對客(ke)戶和(he)(he)生(sheng)產系統的(de)(de)理解以及(ji)激發自我(wo)創造力(li)等方面(mian)的(de)(de)內容。其最終目的(de)(de)在(zai)于提高員工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)績(ji)效，從(cong)而更好地勝任工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，增強企(qi)業的(de)(de)生(sheng)產力(li)和(he)(he)競爭力(li)，實(shi)現組織與個人(ren)(ren)的(de)(de)共同發展。
二、培訓的重要性
員工培訓作為企業人(ren)力資源(yuan)管理工作的重要組成部分，其重要性不容忽視。具(ju)體體現(xian)在(zai)以下幾(ji)個方(fang)面：
1. 培(pei)訓(xun)能使新員工(gong)迅(xun)速(su)融(rong)入企業環(huan)境，掌握工(gong)作(zuo)要領(ling)，達成工(gong)作(zuo)目標；同時也能幫助在(zai)職員工(gong)深(shen)化對崗位工(gong)作(zuo)的理解，掌握新技能，*程度地開發潛能。
2. 通過培訓提(ti)高下屬員工的(de)工作能力，減少(shao)失誤，從而節(jie)省管(guan)理成本，讓管(guan)理者有更(geng)多的(de)時間和精力去(qu)考慮企業的(de)發展及運營關鍵(jian)問題。
3. 培訓能(neng)幫助員工(gong)不(bu)斷(duan)更新(xin)知識，提升工(gong)作技能(neng)，提高研(yan)發新(xin)產(chan)品(pin)的(de)能(neng)力，促進(jin)技術(shu)創新(xin)和(he)管理創新(xin)，從而(er)在內(nei)部運營效率、產(chan)品(pin)市場拓(tuo)展、客戶開發與維護等方面(mian)增強(qiang)企業的(de)競爭能(neng)力。
4. 培(pei)訓(xun)還能(neng)(neng)提高員工對組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)文(wen)化和組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)目標(biao)的認同度，幫(bang)助他(ta)們更快地(di)融入(ru)公(gong)司，增強組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的凝聚力。在變革時(shi)期(qi)，培(pei)訓(xun)也(ye)是推進觀念轉(zhuan)變的有效方法，同時(shi)為適應變革做(zuo)好技能(neng)(neng)準備。
5. 培(pei)訓(xun)還具(ju)有激勵作用，可(ke)以(yi)提高員工的(de)(de)工作積極性，增(zeng)強員工的(de)(de)歸屬感和自(zi)我成就的(de)(de)意愿，為其職業發展鋪(pu)平道路，同(tong)時(shi)也為企業的(de)(de)人才梯(ti)隊建設(she)打下堅實(shi)基礎(chu)。
三、培訓管理體系
為了(le)持續(xu)提高企(qi)業的競(jing)爭力(li)，現代企(qi)業基于發展規劃，構建(jian)了(le)合(he)理(li)的培訓管理(li)體系。該(gai)體系主要包括以下(xia)三個(ge)層次(ci)：
1. 培(pei)(pei)(pei)訓運作系統：包括培(pei)(pei)(pei)訓需求(qiu)分析、計劃制定(ding)(ding)、實施以及評(ping)估(gu)與(yu)反(fan)饋(kui)等(deng)環節(jie)。其中，需求(qiu)分析確定(ding)(ding)現有績效(xiao)與(yu)應有績效(xiao)的差距，為(wei)培(pei)(pei)(pei)訓活動提供依據；計劃制定(ding)(ding)則是(shi)預先(xian)設定(ding)(ding)培(pei)(pei)(pei)訓的各項要素(su)；實施過(guo)程(cheng)則是(shi)協調(diao)各種資源的統一過(guo)程(cheng)；而評(ping)估(gu)與(yu)反(fan)饋(kui)則是(shi)對整個(ge)培(pei)(pei)(pei)訓過(guo)程(cheng)的全面評(ping)價，并(bing)將結果(guo)反(fan)饋(kui)給相(xiang)關責任(ren)人。
2. 培(pei)訓(xun)(xun)(xun)支持系統：包括(kuo)(kuo)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)師隊伍(wu)建(jian)設、培(pei)訓(xun)(xun)(xun)課(ke)程(cheng)與教(jiao)材(cai)開(kai)發(fa)(fa)等。其中，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)師隊伍(wu)包括(kuo)(kuo)內(nei)部(bu)和外部(bu)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)師，他們(men)各自(zi)的(de)優勢不(bu)同(tong)；而培(pei)訓(xun)(xun)(xun)課(ke)程(cheng)與教(jiao)材(cai)則包括(kuo)(kuo)企業內(nei)部(bu)開(kai)發(fa)(fa)的(de)課(ke)程(cheng)和外部(bu)引進的(de)成熟課(ke)程(cheng)。
3. 培(pei)訓管理(li)(li)系統(tong)：包括培(pei)訓管理(li)(li)機(ji)(ji)制、管理(li)(li)流(liu)程和制度規范等。其中(zhong)，管理(li)(li)機(ji)(ji)制涉(she)及培(pei)訓的組織機(ji)(ji)構、職責、權力(li)約束(shu)等方面；管理(li)(li)流(liu)程則是為了實現培(pei)訓管理(li)(li)的規范化和提升效率而設定(ding)的程序(xu)或步驟(zou)；而制度規范則是確保(bao)企業(ye)系統(tong)順利運(yun)行的各(ge)項規定(ding)。
四、培訓方法
在(zai)員工培訓(xun)過(guo)程中，常用的(de)方法(fa)(fa)包括(kuo)課(ke)堂(tang)講授(shou)法(fa)(fa)、會議研討法(fa)(fa)、現場培訓(xun)法(fa)(fa)、角色扮演法(fa)(fa)和工作輪換法(fa)(fa)等。每(mei)種(zhong)方法(fa)(fa)都有(you)其特點和適(shi)用場景，如(ru)課(ke)堂(tang)講授(shou)法(fa)(fa)適(shi)用于理念性(xing)、原理性(xing)知識的(de)培訓(xun)；而工作輪換法(fa)(fa)則有(you)助于員工確定自(zi)身的(de)長處和弱點，改(gai)善部門(men)間合作。但無論采用哪(na)種(zhong)方法(fa)(fa)，其最終目的(de)都是為了取得良(liang)好的(de)培訓(xun)效果。
6. 戶外拓(tuo)展訓(xun)練(lian)法：這(zhe)是一種通(tong)過(guo)專門設計的富有挑戰性的活動，利用多樣(yang)化(hua)的場景(jing)和(he)(he)(he)形式，幫助(zhu)參(can)與者在解決問題的過(guo)程中鍛煉克服困(kun)難的毅力(li)(li)，培(pei)養健康(kang)的心理素質(zhi)和(he)(he)(he)積極進(jin)取的工作態(tai)度，增強(qiang)團隊協作能(neng)力(li)(li)。該方法主要適用于提高個體的環境適應能(neng)力(li)(li)和(he)(he)(he)發展能(neng)力(li)(li)類(lei)型的培(pei)訓(xun)，使學員在不同尋常的戶外環境下，能(neng)夠自(zi)我發現、自(zi)我激勵(li)、自(zi)我突破。
7. E－learning培(pei)(pei)(pei)訓法：全(quan)稱為electronic learning，國內也稱之為網絡化(hua)學(xue)(xue)習(xi)、數(shu)字(zi)化(hua)學(xue)(xue)習(xi)等(deng)。這是一(yi)種基于互聯網和相(xiang)關技術(shu)信息手段的(de)培(pei)(pei)(pei)訓方(fang)式，為受訓者提供一(yi)系列知識(shi)、技能等(deng)培(pei)(pei)(pei)訓解決方(fang)案。其(qi)優點包(bao)括知識(shi)網絡化(hua)、學(xue)(xue)習(xi)隨(sui)意(yi)性(xing)(xing)、學(xue)(xue)習(xi)內容持續更新、培(pei)(pei)(pei)訓即時性(xing)(xing)、成(cheng)本節約(yue)性(xing)(xing)、管理全(quan)程性(xing)(xing)等(deng)。其(qi)也存在一(yi)些不足，如實踐(jian)功能稍弱，缺乏(fa)面(mian)對面(mian)的(de)溝(gou)通交(jiao)流，課(ke)件的(de)版權保護(hu)需(xu)要加強等(deng)。
（五）培訓類型
1. 新員工(gong)(gong)(gong)入(ru)(ru)職(zhi)(zhi)培訓：這是針對新入(ru)(ru)職(zhi)(zhi)員工(gong)(gong)(gong)或新崗(gang)位員工(gong)(gong)(gong)的(de)培訓，也稱為入(ru)(ru)職(zhi)(zhi)教育、上崗(gang)引導培訓或職(zhi)(zhi)前培訓。其主要目(mu)的(de)是向新員工(gong)(gong)(gong)傳達企(qi)業(ye)的(de)價值觀、行(xing)(xing)為準則(ze)、崗(gang)位職(zhi)(zhi)責等(deng)，以指導新員工(gong)(gong)(gong)快(kuai)速適應企(qi)業(ye)環境，進入(ru)(ru)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)角色(se)。培訓課(ke)程通(tong)常包括(kuo)企(qi)業(ye)概況(kuang)及(ji)組(zu)織(zhi)架構、經(jing)營理念(nian)及(ji)文化、人力資源政策及(ji)薪(xin)酬(chou)政策、規(gui)章制(zhi)度及(ji)員工(gong)(gong)(gong)行(xing)(xing)為規(gui)范、崗(gang)位工(gong)(gong)(gong)作(zuo)職(zhi)(zhi)責與權(quan)限等(deng)。
2. 生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)員工培(pei)訓：這是針對(dui)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)人(ren)員進行(xing)的(de)(de)各(ge)種培(pei)訓。生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)人(ren)員的(de)(de)素質、技(ji)能(neng)和態度(du)(du)直接決定了企(qi)業所提供產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)質量(liang)，而(er)產(chan)(chan)(chan)品(pin)質量(liang)是企(qi)業的(de)(de)生(sheng)(sheng)存和發(fa)展的(de)(de)基礎。生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)員工培(pei)訓的(de)(de)總目標是通過(guo)培(pei)訓提高生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)人(ren)員的(de)(de)素質、技(ji)能(neng)與(yu)態度(du)(du)，使生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)人(ren)員融入企(qi)業文化氛圍，保證企(qi)業的(de)(de)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)質量(liang)、進度(du)(du)與(yu)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)安(an)全，減少浪費，為實現企(qi)業的(de)(de)戰(zhan)略目標做出貢獻。培(pei)訓課程主(zhu)要包括質量(liang)手冊、現場管理制度(du)(du)、設備保養制度(du)(du)、安(an)全生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)制度(du)(du)等。
3. 管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)：這是針對管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)是企業從事(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)工作的(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)總稱，按(an)其組織層次不(bu)同可分為基層管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)、中層管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)、高層管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)不(bu)僅包括(kuo)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)崗位所需的(de)(de)知識、技(ji)能培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，還包括(kuo)自(zi)我管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)法、管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)思維等多(duo)方(fang)面的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)。
2、構建(jian)健全的制度和流程(cheng)，如設(she)立激勵機制、實施需求調研(yan)制度、明確(que)開班(ban)流程(cheng)以及課程(cheng)開發流程(cheng)等。在確(que)保員工有動力去執行的基礎上，進(jin)一步規范和優化各項操作，使工作得以順(shun)利進(jin)行。
3、在實施(shi)中，既要(yao)有(you)入口機制(zhi)，確保(bao)資(zi)源能夠有(you)效進入，又要(yao)有(you)出(chu)口機制(zhi)，保(bao)證(zheng)優秀(xiu)成果能夠得以展現(xian)。致(zhi)力于打造稀缺性、樹立標(biao)桿(gan)(gan)，通過標(biao)桿(gan)(gan)的(de)引領(ling)作用，營造積極(ji)向上(shang)的(de)氛圍并(bing)加強宣(xuan)傳(chuan)推廣。
問題(ti)的(de)(de)存在(zai)總(zong)是各具(ju)特色(se)，解(jie)決之道更(geng)是如此。當培(pei)訓(xun)管理(li)人員(yuan)能夠(gou)培(pei)養出(chu)自(zi)己獨特的(de)(de)培(pei)訓(xun)思(si)維時，企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)培(pei)訓(xun)工(gong)(gong)作才剛剛邁(mai)出(chu)成功的(de)(de)第(di)一步。這(zhe)需(xu)要(yao)我(wo)們在(zai)實踐(jian)中不斷探索、總(zong)結(jie)和提(ti)升(sheng)(sheng)，使企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)培(pei)訓(xun)工(gong)(gong)作更(geng)加科(ke)學(xue)、有(you)(you)效和具(ju)有(you)(you)針(zhen)對性。只(zhi)有(you)(you)這(zhe)樣，我(wo)們才能更(geng)好(hao)地滿(man)足員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)學(xue)習需(xu)求，提(ti)升(sheng)(sheng)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)整體競爭(zheng)力。
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