同樣是(shi)創(chuang)新(xin)(xin)(xin)，從1997年(nian)到2003年(nian)，蘋(pin)果側重(zhong)于產(chan)(chan)品(pin)創(chuang)新(xin)(xin)(xin)，雖然也獲得消費者的認可，但(dan)體現在公司(si)市值方(fang)面不(bu)甚理想。而到了2003年(nian)以后，由于蘋(pin)果開始(shi)創(chuang)新(xin)(xin)(xin)自己(ji)的商業模式(shi)，創(chuang)造(zao)了一個商業史上的奇(qi)跡。由此可見，商業模式(shi)創(chuang)新(xin)(xin)(xin)比產(chan)(chan)品(pin)創(chuang)新(xin)(xin)(xin)和(he)(he)服務創(chuang)新(xin)(xin)(xin)更(geng)為重(zhong)要(yao)。真正的變革絕(jue)不(bu)局限于偉大的技術發明和(he)(he)商業化，它們的成功在于把新(xin)(xin)(xin)技術和(he)(he)恰到好處(chu)的強大商業模式(shi)相結(jie)合(he)。而蘋(pin)果則(ze)是(shi)把新(xin)(xin)(xin)技術、新(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)品(pin)和(he)(he)新(xin)(xin)(xin)商業模式(shi)完美結(jie)合(he)的典范。
商(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)模(mo)(mo)式創(chuang)新(xin)可以改變整個(ge)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)格局，讓(rang)價值數(shu)十億美元(yuan)的市場重新(xin)洗牌。這(zhe)種創(chuang)新(xin)由來已久，無(wu)論是(shi)沃爾瑪(ma)還(huan)(huan)是(shi)百思(si)買，還(huan)(huan)是(shi)西南航(hang)空和亞馬遜，都是(shi)商(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)模(mo)(mo)式創(chuang)新(xin)造就成功的典范案例(li)。從1998年到2007年，成功晉級《財富》500強的企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)有27家(jia)，其中有11家(jia)認為他(ta)們的成功關鍵在(zai)于商(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)模(mo)(mo)式的創(chuang)新(xin)。高原(yuan)資本公司創(chuang)始人鮑勃.希金斯(si)在(zai)談及自己從業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)20年的體會時說：回顧(gu)公司的發展(zhan)，我(wo)認為每次(ci)失敗都歸于技術，每次(ci)成功都歸于商(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)模(mo)(mo)式。
那(nei)么，如果(guo)創新自己公司(si)(si)的(de)商業模式呢？正如蘋果(guo)公司(si)(si)做的(de)那(nei)樣，第一步就是(shi)要明確客(ke)(ke)戶主(zhu)張。也就是(shi)說要明確：客(ke)(ke)戶到底需(xu)要什(shen)(shen)么？關(guan)于(yu)這(zhe)一點，管理大(da)師*有句名(ming)言：“企(qi)業的(de)目的(de)不(bu)在自身，必(bi)須(xu)(xu)存(cun)在于(yu)企(qi)業本(ben)身之外，必(bi)須(xu)(xu)存(cun)在于(yu)社會之中(zhong)，這(zhe)就是(shi)造就顧客(ke)(ke)。顧客(ke)(ke)決定了企(qi)業是(shi)什(shen)(shen)么，決定企(qi)業生產什(shen)(shen)么，企(qi)業是(shi)否能(neng)夠取得好的(de)業績(ji)。由(you)于(yu)顧客(ke)(ke)的(de)需(xu)求總是(shi)潛在的(de)，企(qi)業的(de)功能(neng)就是(shi)通過產品和(he)服務的(de)提供激發顧客(ke)(ke)的(de)需(xu)求。”
這就意味著，公司要去發現(xian)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)新的(de)(de)市場，這個(ge)(ge)(ge)市場往(wang)往(wang)不(bu)是(shi)通過市場調查得出(chu)來的(de)(de)。哈(ha)佛商學(xue)(xue)院市場營(ying)銷(xiao)學(xue)(xue)教(jiao)授西奧多?萊(lai)維特（曾擔任《哈(ha)佛商業評(ping)論》主編）曾告(gao)誡他的(de)(de)學(xue)(xue)生：“顧客(ke)(ke)不(bu)是(shi)想(xiang)買一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)1/4英(ying)寸(cun)的(de)(de)鉆(zhan)(zhan)孔(kong)機，而是(shi)想(xiang)要一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)1/4英(ying)寸(cun)的(de)(de)鉆(zhan)(zhan)孔(kong)!”在明(ming)確(que)客(ke)(ke)戶(hu)主張的(de)(de)時(shi)候，首先要問對問題(ti)。比(bi)如說，用戶(hu)買iPad僅僅是(shi)為了買一(yi)(yi)臺平板電腦么？答案*不(bu)是(shi)！那些客(ke)(ke)戶(hu)想(xiang)要買iPad，除了那些炫目的(de)(de)功能之外，階層認(ren)同感也是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)重要的(de)(de)因素。
用《藍海戰略(lve)》中的價(jia)值創(chuang)(chuang)新理論（這個(ge)理論最早也是發表在《哈佛(fo)商業評論》上的）去解讀(du)客戶價(jia)值主張，往往會有異曲同工之妙。利用價(jia)值創(chuang)(chuang)新曲線，重新審視對(dui)(dui)消(xiao)費者真正有誘惑力的價(jia)值主張，并(bing)用自己的資源和(he)流(liu)程來(lai)去滿足他，就(jiu)完全有可(ke)能(neng)創(chuang)(chuang)造(zao)出一個(ge)新的市(shi)場(chang)出來(lai)。創(chuang)(chuang)新商業模式(shi)的企業往往不會選擇(ze)一個(ge)現有的市(shi)場(chang)和(he)競爭(zheng)對(dui)(dui)手火拼，而是重新審視消(xiao)費者的價(jia)值主張，選擇(ze)提供一個(ge)和(he)現有產品不同價(jia)值主張的產品，從而創(chuang)(chuang)造(zao)了一個(ge)新的市(shi)場(chang)。
從(cong)蘋果公司的高(gao)成長奇跡來看，高(gao)成長的公司對于(yu)趕(gan)超或(huo)打敗競爭對手并不(bu)感興趣，他們真正(zheng)感興趣的是創造與眾(zhong)不(bu)同的市場(chang)！
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