說到質量，似乎(hu)(hu)誰(shui)都知道，又(you)(you)似乎(hu)(hu)誰(shui)也(ye)說不(bu)清(qing)楚……每(mei)當你(ni)(ni)在企業遇到不(bu)如(ru)你(ni)(ni)意的(de)(de)(de)質量困惑，你(ni)(ni)是(shi)否愿意一切(qie)向內看并(bing)問過自己(ji)從中(zhong)(zhong)學到了什么(me)……你(ni)(ni)如(ru)何看待(dai)事情中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)自己(ji)？你(ni)(ni)如(ru)何看待(dai)身邊的(de)(de)(de)人(ren)事物？你(ni)(ni)又(you)(you)該如(ru)何看待(dai)生活(huo)與工作中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)問題(ti)？那么(me)究竟質量是(shi)什么(me)？一個合(he)格(ge)的(de)(de)(de)質量人(ren)應具備的(de)(de)(de)條件(jian)是(shi)什么(me)？你(ni)(ni)有想過質量人(ren)煩惱(nao)的(de)(de)(de)根(gen)本(ben)在哪(na)里？如(ru)何更有效的(de)(de)(de)搞好自己(ji)的(de)(de)(de)同時，也(ye)搞好團隊。或許是(shi)你(ni)(ni)當下該思(si)考、該做(zuo)的(de)(de)(de)事情！
無論你有(you)沒有(you)興趣繼續往下(xia)看(kan)，其實這并不(bu)重(zhong)要(yao)。重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)你有(you)沒有(you)想搞好自(zi)己的(de)(de)(de)(de)責任心，僅僅只憑牛氣(qi)(qi)沖天、自(zi)暴自(zi)棄、怨天尤人、消極(ji)悲(bei)觀的(de)(de)(de)(de)習氣(qi)(qi)是(shi)不(bu)夠，這也不(bu)是(shi)化(hua)解問題(ti)的(de)(de)(de)(de)之道。以下(xia)的(de)(de)(de)(de)七大(da)煩惱(nao)，或(huo)許能給迷惑的(de)(de)(de)(de)自(zi)己指引了一個方(fang)向，給了一個正向的(de)(de)(de)(de)思(si)考，甚至還有(you)可能找(zhao)到你內在(zai)的(de)(de)(de)(de)力量？
煩惱(nao)一：我(wo)是誰，我(wo)該往哪里去？
無論你(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)身(shen)份(fen)，“我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)誰(shui)”這(zhe)句話(hua)對于每(mei)個(ge)人(ren)都(dou)(dou)很重要(yao)？這(zhe)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)自我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)身(shen)份(fen)的(de)(de)(de)(de)確(que)定。如(ru)(ru)果我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)知(zhi)道我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)誰(shui)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就不(bu)知(zhi)道自己(ji)(ji)(ji)該往(wang)(wang)哪(na)里去(qu)？人(ren)生(sheng)就開始迷茫，容易生(sheng)煩惱心，造成心里的(de)(de)(de)(de)不(bu)平衡及生(sheng)活(huo)的(de)(de)(de)(de)墮落是(shi)(shi)(shi)(shi)極為(wei)可(ke)能(neng)的(de)(de)(de)(de)。曾經很多(duo)學員都(dou)(dou)問過我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)相同(tong)的(de)(de)(de)(de)一(yi)句話(hua)，為(wei)什(shen)么你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)及生(sheng)活(huo)狀態總是(shi)(shi)(shi)(shi)那么好，內心很有(you)力量感！首先我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)要(yao)申明的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)：我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)，不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)神。但是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)愿意為(wei)自己(ji)(ji)(ji)作(zuo)(zuo)些策劃，愿意在自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)身(shen)上花(hua)點(dian)時(shi)間(jian)，同(tong)時(shi)為(wei)未來更好干點(dian)活(huo)吧(ba)！如(ru)(ru)果你(ni)(ni)現在問我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，你(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)(shi)誰(shui)？我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)會(hui)無需思(si)考(kao)告訴你(ni)(ni)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國智慧質量的(de)(de)(de)(de)引領(ling)者。當你(ni)(ni)自己(ji)(ji)(ji)身(shen)份(fen)是(shi)(shi)(shi)(shi)非常清(qing)晰的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，那么“我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)要(yao)往(wang)(wang)哪(na)里去(qu)”是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)值得(de)一(yi)提了，根本(ben)就不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)問題。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)真誠的(de)(de)(de)(de)建議你(ni)(ni)，好好花(hua)點(dian)時(shi)間(jian)去(qu)思(si)考(kao)一(yi)下，在家(jia)庭中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)誰(shui)？在工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)誰(shui)，在團(tuan)隊中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)誰(shui)，在老板面前(qian)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)又是(shi)(shi)(shi)(shi)誰(shui)？人(ren)生(sheng)就像(xiang)鉆石一(yi)樣(yang)，有(you)多(duo)個(ge)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)面。每(mei)個(ge)面都(dou)(dou)代表自己(ji)(ji)(ji)在不(bu)同(tong)場合的(de)(de)(de)(de)身(shen)份(fen)定位。如(ru)(ru)果有(you)可(ke)能(neng)，可(ke)以拿(na)點(dian)白紙，把自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)思(si)考(kao)寫下來。這(zhe)個(ge)工(gong)作(zuo)(zuo)值得(de)你(ni)(ni)自己(ji)(ji)(ji)去(qu)做。當你(ni)(ni)自己(ji)(ji)(ji)找到清(qing)晰的(de)(de)(de)(de)身(shen)份(fen)定位，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)稱之(zhi)為(wei)方向，你(ni)(ni)還會(hui)牛氣沖天、自暴(bao)自棄(qi)、怨天尤人(ren)、消極悲觀嗎？不(bu)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)相信你(ni)(ni)會(hui)和我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)樣(yang)，具足正能(neng)量同(tong)時(shi)也(ye)(ye)愿意做點(dian)有(you)意義的(de)(de)(de)(de)事(shi)情！至(zhi)少(shao)你(ni)(ni)也(ye)(ye)會(hui)懂(dong)得(de)如(ru)(ru)何看到負面資訊中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)正面意義。
煩惱(nao)二(er)：是團(tuan)隊還是團(tuan)伙(huo)？
是(shi)團(tuan)隊(dui)還是(shi)團(tuan)伙？對于你(ni)來說(shuo)，會(hui)(hui)意(yi)味著什么(me)(me)(me)？好團(tuan)隊(dui)、好員(yuan)工(gong)的(de)標準是(shi)什么(me)(me)(me)？由于大(da)環(huan)境(jing)的(de)問題，許多人都(dou)愿意(yi)急功近(jin)利，唯(wei)利是(shi)圖。每(mei)天只想著如(ru)何保(bao)護(hu)自(zi)(zi)己的(de)“一畝三分(fen)地”，不愿意(yi)與(yu)團(tuan)隊(dui)進行優(you)勢互補，我(wo)(wo)曾經(jing)(jing)說(shuo)過，“先(xian)無私(si)，后自(zi)(zi)私(si)”是(shi)團(tuan)隊(dui)經(jing)(jing)營的(de)基礎。如(ru)果(guo)(guo)我(wo)(wo)與(yu)你(ni)分(fen)享：“成(cheng)就別(bie)人就是(shi)成(cheng)就自(zi)(zi)己”你(ni)會(hui)(hui)相信(xin)嗎？道心(xin)(xin)(xin)之中(zhong)有衣食(shi)，衣食(shi)之中(zhong)無道心(xin)(xin)(xin)。如(ru)果(guo)(guo)你(ni)有菩(pu)提心(xin)(xin)(xin)、有愿心(xin)(xin)(xin)、你(ni)有為(wei)團(tuan)隊(dui)而奉獻的(de)心(xin)(xin)(xin)，那么(me)(me)(me)生(sheng)活還會(hui)(hui)是(shi)問題嗎？為(wei)什么(me)(me)(me)團(tuan)隊(dui)變團(tuan)伙？因為(wei)有員(yuan)工(gong)或者領導堅持兩句(ju)話(hua)：“第一，我(wo)(wo)是(shi)對的(de)。第二，我(wo)(wo)這(zhe)(zhe)樣做(zuo)是(shi)為(wei)了(le)你(ni)好！”這(zhe)(zhe)是(shi)秒殺人際關(guan)系最有效(xiao)的(de)兩句(ju)話(hua)！假(jia)如(ru)這(zhe)(zhe)一切都(dou)是(shi)真的(de)，員(yuan)工(gong)不一定會(hui)(hui)有回歸感，更不會(hui)(hui)把心(xin)(xin)(xin)交給公司。
煩惱(nao)三：全員(yuan)工質量(liang)意識比(bi)較(jiao)缺乏
一(yi)個人(ren)的(de)(de)(de)思維決定了(le)出路，企業(ye)之(zhi)所以搞(gao)(gao)不好質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)，是(shi)因為全體員(yuan)工(gong)(gong)根本(ben)就沒(mei)有想過要(yao)搞(gao)(gao)好質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)。當(dang)員(yuan)工(gong)(gong)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)意識(shi)(shi)(shi)非常(chang)薄弱的(de)(de)(de)時(shi)候，企業(ye)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)將面臨的(de)(de)(de)不是(shi)小(xiao)小(xiao)問題(ti)，而(er)(er)是(shi)災難！只不過還(huan)沒(mei)有那(nei)么快兌現而(er)(er)已(yi)！影響(xiang)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)意識(shi)(shi)(shi)有三(san)個根本(ben)的(de)(de)(de)原因：“第一(yi)，看(kan)不到質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)帶(dai)來的(de)(de)(de)效果(guo)(guo)(guo)，更看(kan)不到效益。第二(er)，沒(mei)有正能(neng)量(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)文(wen)化。第三(san)，領導(dao)不能(neng)現身(shen)說法”。如(ru)(ru)果(guo)(guo)(guo)你(ni)是(shi)員(yuan)工(gong)(gong)生存這樣的(de)(de)(de)環境下，你(ni)會(hui)有質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)意識(shi)(shi)(shi)嗎(ma)？那(nei)么如(ru)(ru)何帶(dai)動(dong)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)意識(shi)(shi)(shi)，我有很多(duo)可行的(de)(de)(de)方法，今(jin)天只推薦兩個。1、要(yao)想員(yuan)工(gong)(gong)有質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)意識(shi)(shi)(shi)，必須領導(dao)者先(xian)有質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)意識(shi)(shi)(shi)，不要(yao)指望領導(dao)不改(gai)變，而(er)(er)要(yao)求你(ni)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)去(qu)改(gai)變！那(nei)么領導(dao)者如(ru)(ru)何有質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)意識(shi)(shi)(shi)，建議領導(dao)者把質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)應(ying)用到自己的(de)(de)(de)生活中，看(kan)到效果(guo)(guo)(guo)了(le)，你(ni)自己就會(hui)相(xiang)信(xin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)威(wei)力。特別是(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)高層(ceng)領導(dao)。因為你(ni)們是(shi)企業(ye)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)教(jiao)練，更是(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)代言(yan)人(ren)！第二(er)，通過有效的(de)(de)(de)教(jiao)育來喚(huan)醒全員(yuan)內(nei)在(zai)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)意識(shi)(shi)(shi)。老祖宗說：“建國君民，教(jiao)學為先(xian)！”更何況(kuang)搞(gao)(gao)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)，難道(dao)不需要(yao)好好教(jiao)學嗎(ma)？
煩惱四：這樣干到死也未必管用
我從事質量(liang)工(gong)(gong)作17年，與質量(liang)人(ren)打交(jiao)道，也稱得上(shang)“閱人(ren)無數”。他們(men)總有(you)(you)這樣(yang)一(yi)句(ju)話(hua)常(chang)掛在(zai)嘴邊：“哎，我都快忙死了(le)。”最后一(yi)接(jie)觸，簡直嚇我一(yi)跳。每(mei)天(tian)把救(jiu)(jiu)火(huo)(huo)當事業(ye)干。帶著員工(gong)(gong)每(mei)天(tian)去(qu)加(jia)班加(jia)點，好像他不(bu)(bu)忙，就(jiu)不(bu)(bu)配做質量(liang)人(ren)？甚(shen)至心里有(you)(you)犯罪(zui)感(gan)。從來都沒有(you)(you)想(xiang)(xiang)過(guo)怎么(me)(me)可(ke)以(yi)(yi)(yi)讓自(zi)(zi)己(ji)及團隊有(you)(you)“輕松、滿足(zu)、成功(gong)、快樂”的(de)(de)(de)可(ke)能性！所以(yi)(yi)(yi)，沒有(you)(you)員工(gong)(gong)真心愿意與你(ni)(ni)一(yi)起(qi)打拼，這又(you)是何(he)苦呢？難道質量(liang)經營(ying)靠(kao)救(jiu)(jiu)火(huo)(huo)是*的(de)(de)(de)出路嗎？當你(ni)(ni)跟自(zi)(zi)己(ji)說《是》，或者《不(bu)(bu)是》的(de)(de)(de)時候，你(ni)(ni)都是對的(de)(de)(de)，因為結果會和你(ni)(ni)自(zi)(zi)己(ji)說的(de)(de)(de)一(yi)模一(yi)樣(yang)！那么(me)(me)到底如何(he)不(bu)(bu)要讓自(zi)(zi)己(ji)身陷其中(zhong)呢？我與你(ni)(ni)分享我的(de)(de)(de)532策(ce)略，什么(me)(me)是532策(ce)略。50%被(bei)動(dong)，過(guo)去(qu)該怎么(me)(me)救(jiu)(jiu)火(huo)(huo)還是怎么(me)(me)救(jiu)(jiu)火(huo)(huo)，維持過(guo)去(qu)救(jiu)(jiu)火(huo)(huo)原有(you)(you)的(de)(de)(de)固定(ding)(ding)(ding)模式(shi)。30%主動(dong)，除了(le)過(guo)去(qu)救(jiu)(jiu)火(huo)(huo)原有(you)(you)的(de)(de)(de)固定(ding)(ding)(ding)模式(shi)，想(xiang)(xiang)想(xiang)(xiang)還有(you)(you)哪三個方法(fa)，可(ke)以(yi)(yi)(yi)讓自(zi)(zi)己(ji)或團隊的(de)(de)(de)每(mei)天(tian)救(jiu)(jiu)火(huo)(huo)工(gong)(gong)作可(ke)以(yi)(yi)(yi)變(bian)得更加(jia)的(de)(de)(de)輕松并卓有(you)(you)成效(xiao)。20%突(tu)破(po)，想(xiang)(xiang)想(xiang)(xiang)怎么(me)(me)做完(wan)全可(ke)以(yi)(yi)(yi)突(tu)破(po)過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)固定(ding)(ding)(ding)模式(shi)，徹底不(bu)(bu)要在(zai)同(tong)一(yi)問題上(shang)重復救(jiu)(jiu)火(huo)(huo)，甚(shen)至不(bu)(bu)用救(jiu)(jiu)火(huo)(huo)。當你(ni)(ni)完(wan)全相信532策(ce)略并努力(li)落(luo)實的(de)(de)(de)話(hua)，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)人(ren)生(sheng)會怎樣(yang)呢？
煩惱(nao)五：資源不能靠乞討
許(xu)多(duo)質(zhi)量人總是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)停地抱(bao)怨，老(lao)板(ban)給得資(zi)源(yuan)不(bu)(bu)(bu)(bu)夠(gou)或者完(wan)全沒有(you)。所(suo)以(yi)沒有(you)辦法做質(zhi)量。好(hao)像給我(wo)的(de)感受就是(shi)(shi)，我(wo)不(bu)(bu)(bu)(bu)成功是(shi)(shi)因為(wei)(wei)每天(tian)都(dou)(dou)在(zai)下雨，所(suo)以(yi)都(dou)(dou)是(shi)(shi)天(tian)氣(qi)惹的(de)禍(huo)！我(wo)相(xiang)信(xin)在(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)里，永遠(yuan)都(dou)(dou)不(bu)(bu)(bu)(bu)會(hui)有(you)資(zi)源(yuan)足夠(gou)的(de)那一天(tian)？如果你的(de)領導不(bu)(bu)(bu)(bu)愿(yuan)意(yi)給你資(zi)源(yuan)，是(shi)(shi)否可以(yi)自(zi)(zi)我(wo)檢(jian)討一下，你以(yi)前有(you)沒有(you)浪(lang)費過資(zi)源(yuan)，甚至有(you)沒有(you)用企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)資(zi)源(yuan)沒有(you)帶來過真(zhen)正的(de)效益(yi)。為(wei)(wei)什么這(zhe)么多(duo)人愿(yuan)意(yi)把錢放在(zai)馬(ma)(ma)云的(de)余額寶，是(shi)(shi)因為(wei)(wei)馬(ma)(ma)云可以(yi)讓錢生更(geng)多(duo)的(de)錢。回到企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)也是(shi)(shi)一樣，老(lao)板(ban)從來不(bu)(bu)(bu)(bu)在(zai)乎自(zi)(zi)己(ji)投入多(duo)少(shao)，而(er)(er)更(geng)加關(guan)注你能夠(gou)為(wei)(wei)他帶來多(duo)少(shao)，創(chuang)(chuang)造(zao)(zao)多(duo)少(shao)價(jia)值！所(suo)以(yi)資(zi)源(yuan)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)乞(qi)討，而(er)(er)是(shi)(shi)靠(kao)你用自(zi)(zi)己(ji)的(de)實力(li)去(qu)創(chuang)(chuang)造(zao)(zao)足夠(gou)的(de)價(jia)值來兌(dui)換的(de)。例如，一個學員花了企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)3500元來參加培訓，如果不(bu)(bu)(bu)(bu)能給企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)創(chuang)(chuang)造(zao)(zao)的(de)價(jia)值是(shi)(shi)大于3500元，我(wo)相(xiang)信(xin)這(zhe)位學員下次還能參加類似培訓的(de)機會(hui)是(shi)(shi)很(hen)少(shao)的(de)。除非是(shi)(shi)他自(zi)(zi)己(ji)掏腰包，就即便是(shi)(shi)這(zhe)樣，家(jia)人也有(you)要求呀！因此不(bu)(bu)(bu)(bu)要去(qu)等待，可以(yi)主動為(wei)(wei)自(zi)(zi)己(ji)創(chuang)(chuang)造(zao)(zao)一些資(zi)源(yuan)！
煩(fan)惱六：人才為什么總是離你而去
在(zai)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)心(xin)目中什(shen)么樣的(de)(de)人(ren)才(cai)(cai)稱得上是(shi)(shi)人(ren)才(cai)(cai)呢？我認為人(ren)才(cai)(cai)應把德行放(fang)在(zai)第(di)一位(wei)。你(ni)(ni)(ni)有(you)(you)聽過：“德不(bu)配位(wei)，必有(you)(you)災殃”這(zhe)句話？德行決(jue)(jue)(jue)定(ding)(ding)事業的(de)(de)基礎、也(ye)決(jue)(jue)(jue)定(ding)(ding)人(ren)生的(de)(de)高度(du)。曾有(you)(you)人(ren)這(zhe)樣說過，“高端的(de)(de)人(ren)，德行是(shi)(shi)衡量(liang)的(de)(de)第(di)一標準；中端的(de)(de)人(ren)，學識是(shi)(shi)衡量(liang)的(de)(de)第(di)一標準；低端的(de)(de)人(ren)，才(cai)(cai)能是(shi)(shi)衡量(liang)的(de)(de)第(di)一標準。”我覺很(hen)有(you)(you)道理。員工(gong)的(de)(de)忠誠度(du)，不(bu)是(shi)(shi)決(jue)(jue)(jue)定(ding)(ding)你(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)如何(he)對(dui)待系統內(nei)(nei)的(de)(de)人(ren)，而是(shi)(shi)決(jue)(jue)(jue)定(ding)(ding)于你(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)如何(he)對(dui)待即(ji)將離(li)開(kai)的(de)(de)人(ren)？員工(gong)的(de)(de)內(nei)(nei)心(xin)真正需求(qiu)大致分為四點，第(di)一，分名分利。第(di)二(er)，照顧好(hao)家人(ren)。第(di)三，建(jian)立共同的(de)(de)愿(yuan)景。第(di)四，幫助員工(gong)心(xin)智(zhi)成(cheng)長。什(shen)么是(shi)(shi)領導(dao)者(zhe)核(he)心(xin)優勢，做到別人(ren)做不(bu)到的(de)(de)。或許你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)對(dui)方(fang)還(huan)沒(mei)有(you)(you)想到這(zhe)些(xie)，而你(ni)(ni)(ni)已(yi)經開(kai)始(shi)在(zai)做了，你(ni)(ni)(ni)已(yi)經領先(xian)對(dui)方(fang)很(hen)多了。如果你(ni)(ni)(ni)了解你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)員工(gong)內(nei)(nei)心(xin)的(de)(de)需求(qiu)，并愿(yuan)意用(yong)心(xin)地(di)去對(dui)待。我相(xiang)信沒(mei)有(you)(you)人(ren)會愿(yuan)意離(li)開(kai)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)。
煩(fan)惱七(qi)：企(qi)業質(zhi)量經營的(de)根本是什么(me)
企業在(zai)(zai)經(jing)營(ying)(ying)(ying)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理有常見的(de)五大誤(wu)區(qu)，第一(yi)，差(cha)不(bu)(bu)(bu)多(duo)(duo)先生與馬虎*。第二(er)，錯在(zai)(zai)一(yi)線員工(gong)(gong)。第三，質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)就是(shi)(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)部門的(de)事(shi)情(qing)。第四，銷量(liang)(liang)(liang)第一(yi)，品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)滯后(hou)。第五，1%失誤(wu)不(bu)(bu)(bu)算(suan)什么(me)(me)，任何事(shi)都有特殊(shu)性。往往質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)人(ren)(ren)(ren)被這幾(ji)大誤(wu)區(qu)困惑其中(zhong)，打不(bu)(bu)(bu)開做(zuo)好事(shi)情(qing)的(de)思(si)維(wei)。完全呼吁質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)人(ren)(ren)(ren)應停(ting)(ting)止腳步，好好思(si)考一(yi)下，接(jie)下來怎么(me)(me)做(zuo)可以(yi)讓未來更好！那(nei)么(me)(me)企業經(jing)營(ying)(ying)(ying)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)的(de)根本是(shi)(shi)什么(me)(me)，是(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)性的(de)解碼。我(wo)研(yan)究(jiu)這么(me)(me)多(duo)(duo)年的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)，我(wo)驚奇地發現，其實企業經(jing)營(ying)(ying)(ying)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)就是(shi)(shi)在(zai)(zai)經(jing)營(ying)(ying)(ying)人(ren)(ren)(ren)性的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)，而不(bu)(bu)(bu)完全停(ting)(ting)留在(zai)(zai)過(guo)去(qu)的(de)產品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)上。產品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)的(de)成功不(bu)(bu)(bu)等(deng)于企業質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)的(de)成功。既(ji)然人(ren)(ren)(ren)性質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)是(shi)(shi)企業質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)的(de)核心，那(nei)么(me)(me)我(wo)們就應該順著人(ren)(ren)(ren)性去(qu)經(jing)營(ying)(ying)(ying)，而不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)逆著人(ren)(ren)(ren)性。例(li)如(ru)：人(ren)(ren)(ren)都應該追求輕(qing)松工(gong)(gong)作。如(ru)果每天都忙得(de)要(yao)死(si)不(bu)(bu)(bu)活的(de)。會有多(duo)(duo)少人(ren)(ren)(ren)又愿(yuan)意主(zhu)動去(qu)接(jie)觸質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)呢(ni)？相信(xin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)呢(ni)？
總(zong)而言之，質量人的煩惱都是(shi)自(zi)找，學會接(jie)受與面(mian)對(dui)不如實的事情(qing)，懂得(de)先學會愛自(zi)己(ji)(ji)，才(cai)有(you)可能愛團隊。因為一個人沒有(you)辦法(fa)給自(zi)己(ji)(ji)沒有(you)的東西。事情(qing)本無任何意義(yi)，是(shi)自(zi)己(ji)(ji)先給它(ta)下(xia)一個定義(yi)，然后(hou)再讓這個定義(yi)搞(gao)死自(zi)己(ji)(ji)的同時，也順便搞(gao)死對(dui)方！時刻覺(jue)察自(zi)己(ji)(ji)內心的狀態，努力轉化正能量，力求做一個快樂并(bing)有(you)尊嚴的質量人！
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