績(ji)效(xiao)是雇員(yuan)(yuan)對于(yu)老(lao)板的一(yi)種資本。管(guan)理(li)(li)的目(mu)的是追求績(ji)效(xiao)，管(guan)理(li)(li)者需要(yao)主(zhu)動追求管(guan)理(li)(li)績(ji)效(xiao)，確(que)定管(guan)理(li)(li)績(ji)效(xiao)目(mu)標必須保證內外平(ping)衡(heng)和發(fa)展力(li)(li)。實習管(guan)理(li)(li)績(ji)效(xiao)的方法和策略是保證人力(li)(li)資源結構，明確(que)管(guan)理(li)(li)目(mu)標，安定員(yuan)(yuan)工的心態，激(ji)勵員(yuan)(yuan)工的激(ji)情，發(fa)揮團隊的巨大作用(yong)，營造適合(he)做事(shi)的工作環境，完善工作管(guan)理(li)(li)，構加信息交流平(ping)臺(tai)，保證內部決(jue)策的準確(que)性，保證執行力(li)(li)度。
績(ji)效(xiao)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)成(cheng)績(ji)和效(xiao)果。管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)績(ji)效(xiao)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)或者(zhe)領導者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)達到的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)績(ji)和效(xiao)果。我們為(wei)(wei)何要(yao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，實質目的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)了追(zhui)求(qiu)一種績(ji)效(xiao)。績(ji)效(xiao)是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)核心和靈魂。不談績(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)是(shi)(shi)(shi)帶有隨(sui)意性的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)。追(zhui)求(qiu)卓越的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)或者(zhe)領導者(zhe)必須追(zhui)求(qiu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)績(ji)效(xiao)。對於管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)而言，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)績(ji)效(xiao)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)為(wei)(wei)老板創造的(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)和影響，是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)對老板的(de)(de)(de)(de)(de)超值(zhi)奉獻。是(shi)(shi)(shi)雇(gu)員加重自己價值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)籌碼。
管理者應該如何(he)關注(zhu)管理績(ji)(ji)效指標呢(ni)。美國哈福大學(xue)教(jiao)授普(pu)蘭頓教(jiao)授基於對企業(ye)的(de)長(chang)足發展戰略考慮，對管理績(ji)(ji)效指標進行了這樣的(de)示意(yi)：
具體(ti)內(nei)容解釋如下:
1、各個指(zhi)標(biao)要素是相互(hu)影響(xiang)的，相互(hu)關系(xi)的;
2、企業的(de)學(xue)習成(cheng)長能力(li)影響相關各個指標(biao)因(yin)素(su)的(de)提昇，相關指標(biao)因(yin)素(su)的(de)提昇影響企業的(de)發展能力(li)。
3、每(mei)一(yi)項(xiang)指標具(ju)體闡述?
財(cai)務指標(biao)：看老板是賺錢(qian)還是賠本。具體的關注(zhu)的是企業(ye)的贏利(li)和虧(kui)損情(qing)況;
員(yuan)工(gong)滿(man)意;人(ren)才是企業之本(ben)。實際(ji)上是公(gong)司人(ren)力資源管理的(de)(de)(de)一個重(zhong)要指(zhi)標。員(yuan)工(gong)對企業滿(man)意，員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)創業激情才保(bao)證，企業的(de)(de)(de)人(ren)力資本(ben)才保(bao)證，這也是企業健康的(de)(de)(de)人(ren)際(ji)關系的(de)(de)(de)一個關鍵指(zhi)標;
溝通與(yu)流程：實際上是企業(ye)的(de)系統管理(li)，信(xin)息管理(li)，過程控制的(de)水(shui)平;
客(ke)戶(hu)滿意(yi)﹔包括內(nei)部顧(gu)客(ke)和(he)外(wai)部顧(gu)客(ke)。對於(wu)(wu)內(nei)部顧(gu)客(ke)強(qiang)調(diao)的(de)(de)是(shi)(shi)內(nei)部的(de)(de)服務水平(ping)，對於(wu)(wu)外(wai)部顧(gu)客(ke)關注得是(shi)(shi)市場維護和(he)競(jing)爭。
學(xue)習(xi)成長能力﹔企(qi)業只有不斷學(xue)習(xi)才可以不斷的創新(xin)，企(qi)業只有不斷的做大做強才不被淘汰;
例如﹔我們公司(si)進行(xing)管(guan)理(li)目的(de)是(shi)(shi)(shi)創造(zao)更(geng)大(da)的(de)經濟效益(yi)，占領更(geng)大(da)的(de)市場份額(e)，提(ti)昇企業競(jing)爭力。完(wan)成(cheng)生(sheng)(sheng)產指標必(bi)然是(shi)(shi)(shi)生(sheng)(sheng)產部(bu)(bu)管(guan)理(li)績(ji)效的(de)重要指標，但是(shi)(shi)(shi)我們在進行(xing)部(bu)(bu)門管(guan)理(li)時(shi)只關注有(you)沒有(you)完(wan)成(cheng)生(sheng)(sheng)產任務，而(er)對生(sheng)(sheng)產品質狀況(kuang)，生(sheng)(sheng)產成(cheng)本，員工滿意，內部(bu)(bu)溝通與合作(zuo)，管(guan)理(li)狀態，員工流動率進行(xing)關注，那樣必(bi)定會陷(xian)入(ru)一種管(guan)理(li)黑洞。假如生(sheng)(sheng)產部(bu)(bu)門的(de)生(sheng)(sheng)產產量(liang)提(ti)高了10個(ge)點(dian)，可是(shi)(shi)(shi)退(tui)貨率卻上升(sheng)了20個(ge)點(dian)，成(cheng)本率上升(sheng)了10個(ge)點(dian)，內部(bu)(bu)溝通合作(zuo)水平(ping)下(xia)降，這時(shi)，盡管(guan)生(sheng)(sheng)產產量(liang)上升(sheng)，但是(shi)(shi)(shi)還是(shi)(shi)(shi)只能夠說明他的(de)管(guan)理(li)績(ji)效是(shi)(shi)(shi)不成(cheng)功的(de)。
我(wo)并不認為(wei)國(guo)外(wai)的東西是甚麼靈丹(dan)廟藥(yao)，但是別(bie)人思(si)考(kao)的很有代表性。我(wo)們未必效仿，但是，我(wo)們必須要學(xue)習。所以，我(wo)們再明確(que)管(guan)理績效時(shi)須要同時(shi)關注(zhu)這些的指(zhi)標。
1、財務指標
2、溝通與(yu)流程
3、員工關系
4、客戶(hu)滿意
5、組織的學習成長(chang)能力(li)
以(yi)上(shang)內容至少反映了一個企(qi)(qi)業的(de)綜合競(jing)爭力，具體(ti)的(de)實施必須結合企(qi)(qi)業的(de)實際情況(kuang)。影響企(qi)(qi)業管理(li)(li)模式(shi)的(de)直接因素是人(ren)力資源(yuan)結構(gou)(gou)。我們必須結合企(qi)(qi)業的(de)人(ren)力資源(yuan)結構(gou)(gou)以(yi)及(ji)企(qi)(qi)業的(de)戰略目標和方向靈何(he)處(chu)理(li)(li)。
如何有效的保(bao)證(zheng)或者提昇管理績效呢?
1、深度了解管理(li)工作的情況
2、明確管理(li)(li)管理(li)(li)目(mu)標。
3、重視內部的教育培訓。
4、重視組織文化建(jian)設;
5、重(zhong)視員工關系管理;
6、真正的重視人才。
7、重視團隊建(jian)設與管理;
8、關注組織執行力問(wen)題(ti);
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