在(zai)一(yi)(yi)次績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理的(de)培訓課上(shang)，我讓(rang)參課的(de)學(xue)員(yuan)列舉(ju)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理中(zhong)遇到的(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)，最后，竟然(ran)收(shou)集了幾(ji)十條(tiao)問(wen)題(ti)(ti)(ti)上(shang)來(lai)，面對五花(hua)八門的(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)，我不(bu)禁在(zai)思考一(yi)(yi)個(ge)問(wen)題(ti)(ti)(ti)，為什(shen)么企業在(zai)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理過程中(zhong)會遇到這(zhe)么多(duo)問(wen)題(ti)(ti)(ti)？問(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)根源(yuan)在(zai)哪(na)里(li)？應該從哪(na)里(li)下(xia)手去解決這(zhe)些問(wen)題(ti)(ti)(ti)？通過和學(xue)員(yuan)的(de)交(jiao)流，我發(fa)現(xian)，問(wen)題(ti)(ti)(ti)首先出在(zai)思維上(shang)。很多(duo)公司在(zai)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理上(shang)存(cun)在(zai)思維誤區，經過總結，我發(fa)現(xian)主要(yao)有(you)以下(xia)六個(ge)：
誤區一(yi)：把(ba)績(ji)(ji)效管理(li)等同于績(ji)(ji)效考核(he)。
誤區二：完全交給人(ren)力資(zi)源部，管理層逃(tao)避責任。
誤區三：考核周期(qi)過長，出現事后(hou)諸(zhu)葛亮現象。
誤(wu)區(qu)四：以批判為(wei)核(he)心，為(wei)了打(da)壓而考核(he)。
誤區五：只(zhi)重視員工(gong)績(ji)效(xiao)，忽略組織績(ji)效(xiao)和管理(li)層績(ji)效(xiao)。
誤區六(liu)：只考核(he)不獎勵，或者考核(he)A卻獎勵B。
企(qi)業要想做好(hao)績效(xiao)管(guan)理，實(shi)現從績效(xiao)到實(shi)效(xiao)的本質跨越，首先(xian)必須(xu)突(tu)破以(yi)上六個(ge)誤區。下(xia)面，就(jiu)對(dui)這七個(ge)誤區逐項分析。
誤區一：把(ba)績(ji)效(xiao)管(guan)理等同(tong)于績(ji)效(xiao)考核(he)。
很多企業以為(wei)自己在做績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，實(shi)際(ji)上只是(shi)(shi)做了績(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核(he)(he)一(yi)個環節。其表現形式(shi)是(shi)(shi)天天圍著指(zhi)標(biao)轉(zhuan)，轉(zhuan)來轉(zhuan)去績(ji)效(xiao)(xiao)也沒(mei)有(you)的(de)(de)(de)(de)到明顯的(de)(de)(de)(de)提升。為(wei)什(shen)么會出現這樣的(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)況呢？根據我(wo)的(de)(de)(de)(de)判斷，是(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源教(jiao)科(ke)(ke)書(shu)惹(re)的(de)(de)(de)(de)禍。在人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源發展的(de)(de)(de)(de)初期階段，績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)實(shi)際(ji)上主(zhu)要是(shi)(shi)針(zhen)對基層員工(gong)的(de)(de)(de)(de)，所(suo)(suo)以，績(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核(he)(he)就(jiu)是(shi)(shi)績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)全(quan)部工(gong)作。后期很多人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源教(jiao)科(ke)(ke)書(shu)的(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)模塊，都是(shi)(shi)按照這個思(si)(si)路寫成的(de)(de)(de)(de)。但是(shi)(shi)，隨著時(shi)代的(de)(de)(de)(de)發展，績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)必須上升到整(zheng)個組織層面時(shi)，很多人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源教(jiao)科(ke)(ke)書(shu)的(de)(de)(de)(de)內容并沒(mei)有(you)及時(shi)更(geng)新，導致很多人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源從(cong)業者對績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)解過于(yu)片面，以為(wei)績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)核(he)(he)心就(jiu)是(shi)(shi)對員工(gong)進行績(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核(he)(he)。導致大(da)量精力(li)(li)放到了指(zhi)標(biao)制(zhi)定和績(ji)效(xiao)(xiao)評(ping)估上，其結果(guo)是(shi)(shi)事倍(bei)功(gong)半。所(suo)(suo)以，我(wo)們必須超越績(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核(he)(he)的(de)(de)(de)(de)思(si)(si)維方(fang)式(shi)，從(cong)公司整(zheng)齊(qi)去看待(dai)績(ji)效(xiao)(xiao)，這樣才能(neng)實(shi)現突破性進展。
誤區二：完(wan)全交(jiao)給人力(li)資源部(bu)，管理層逃避責任。
把績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)完全交給(gei)人力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)部(bu)，是(shi)導(dao)致績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)失敗的(de)(de)(de)(de)最重要(yao)原(yuan)因(yin)。很多公(gong)司設立了(le)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)專員，以(yi)(yi)為這樣(yang)(yang)就(jiu)能做(zuo)好績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)了(le)，而(er)結果必然是(shi)失敗的(de)(de)(de)(de)。其實道理(li)(li)(li)(li)很簡單，對于一家公(gong)司來(lai)說(shuo)，績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)不(bu)能只是(shi)某(mou)一個人或某(mou)幾個人的(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)，應該是(shi)所有人的(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)。而(er)從績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體系的(de)(de)(de)(de)推行上(shang)，除了(le)人力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)部(bu)以(yi)(yi)外，其他管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)層(ceng)也必須參(can)與。尤其是(shi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)總(zong)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)，可以(yi)(yi)說(shuo)，他是(shi)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)第一責(ze)任(ren)人！而(er)現實的(de)(de)(de)(de)情(qing)況是(shi)，以(yi)(yi)總(zong)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)為首的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)層(ceng)，對績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)支持力(li)(li)(li)度不(bu)夠，甚至有些管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)層(ceng)反(fan)對績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體系的(de)(de)(de)(de)實施(shi)。很多人力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)和(he)我(wo)反(fan)映，做(zuo)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，就(jiu)是(shi)一件得罪人的(de)(de)(de)(de)事！我(wo)想，管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)層(ceng)的(de)(de)(de)(de)不(bu)支持，導(dao)致了(le)他們有這樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)感受(shou)。在這里，我(wo)們可以(yi)(yi)得出一個結論(lun)，沒有管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)層(ceng)支持的(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體系，必然舉步維艱，反(fan)過來(lai)，如果以(yi)(yi)總(zong)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)為首的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)層(ceng)，能夠與人力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)部(bu)共(gong)同(tong)努力(li)(li)(li)，共(gong)同(tong)設計并推行績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)系統，一定能收(shou)到意想不(bu)到的(de)(de)(de)(de)成效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)！
誤區三：考核(he)周期過長，出現(xian)(xian)事后諸(zhu)葛亮現(xian)(xian)象(xiang)。
在(zai)講(jiang)課的(de)(de)(de)過程中，我經常會(hui)做一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)調查：在(zai)場企業多長(chang)時(shi)間(jian)做一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)(ci)績效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)？排(pai)名前(qian)(qian)三(san)的(de)(de)(de)答案是：半年(nian)(nian)、一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)、一(yi)(yi)(yi)(yi)季度。也就是說，最短一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)季度，最長(chang)一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)。接下來我會(hui)問一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)問題：現場有(you)誰記(ji)(ji)得(de)三(san)個(ge)月前(qian)(qian)你的(de)(de)(de)下屬(shu)的(de)(de)(de)表現？能(neng)(neng)回答清楚的(de)(de)(de)人(ren)就寥(liao)寥(liao)無(wu)幾了。如果大(da)家(jia)都(dou)記(ji)(ji)不(bu)(bu)得(de)，又如何能(neng)(neng)做好績效(xiao)(xiao)(xiao)評(ping)價呢？。實(shi)際上(shang)，絕(jue)大(da)多數人(ren)的(de)(de)(de)記(ji)(ji)憶力是有(you)限(xian)的(de)(de)(de)，很難記(ji)(ji)得(de)住(zhu)三(san)個(ge)月前(qian)(qian)的(de)(de)(de)事情，那(nei)就更不(bu)(bu)要提(ti)(ti)半年(nian)(nian)前(qian)(qian)或者一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)前(qian)(qian)的(de)(de)(de)事情了。所以(yi)，如果想要提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)績效(xiao)(xiao)(xiao)，考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)周(zhou)期(qi)不(bu)(bu)能(neng)(neng)過長(chang)。如果周(zhou)期(qi)過長(chang)，第一(yi)(yi)(yi)(yi)會(hui)出現評(ping)價誤差，第二(er)(er)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)不(bu)(bu)能(neng)(neng)獲得(de)及時(shi)反饋，績效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)改進也會(hui)滯后，最后只能(neng)(neng)望“結果”興嘆了！那(nei)么(me)，多長(chang)時(shi)間(jian)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)(ci)算合(he)理(li)呢？我給學員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)答案是：首先，可以(yi)把考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)分成(cheng)兩類，一(yi)(yi)(yi)(yi)類是正(zheng)(zheng)式(shi)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)，這(zhe)個(ge)可以(yi)每季度一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)(ci)；第二(er)(er)類是非正(zheng)(zheng)式(shi)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)，這(zhe)個(ge)周(zhou)期(qi)就可以(yi)縮短成(cheng)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)月，兩周(zhou)或者一(yi)(yi)(yi)(yi)周(zhou)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)(ci)都(dou)可以(yi)。非正(zheng)(zheng)式(shi)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)只有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)：給員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)及時(shi)反饋，提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)績效(xiao)(xiao)(xiao)。同(tong)時(shi)，在(zai)對(dui)下屬(shu)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)期(qi)間(jian)，一(yi)(yi)(yi)(yi)定要做好備忘，這(zhe)樣(yang)才能(neng)(neng)在(zai)周(zhou)期(qi)較長(chang)時(shi)不(bu)(bu)受記(ji)(ji)憶力的(de)(de)(de)影(ying)響，做到相對(dui)準確的(de)(de)(de)評(ping)價。
誤區四：以批判為(wei)核(he)心(xin)，為(wei)了打(da)壓而考(kao)核(he)。
很多人力資源(yuan)經理(li)向(xiang)我反(fan)饋，員(yuan)工(gong)對績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)比較反(fan)感，尤其(qi)反(fan)感績(ji)效(xiao)考核(he)(he)和績(ji)效(xiao)面談。在(zai)這里(li)，我覺得用“害怕”一(yi)詞比較恰當，因為很多公司的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)者把績(ji)效(xiao)考核(he)(he)作為打壓員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種手段，如果看誰不(bu)順眼，在(zai)考核(he)(he)時(shi)就橫加責難。考核(he)(he)變(bian)成了(le)批(pi)斗，這樣做必然不(bu)能(neng)實(shi)現(xian)績(ji)效(xiao)提升。實(shi)際上(shang)，還有一(yi)些管(guan)理(li)者并沒有打壓的(de)(de)(de)(de)(de)意思，但(dan)是(shi)，他們形成了(le)一(yi)個思維定式，就是(shi)絕大(da)多數時(shi)間盯(ding)著員(yuan)工(gong)身上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)缺點不(bu)放，每(mei)次績(ji)效(xiao)溝通談的(de)(de)(de)(de)(de)都幾乎都是(shi)缺點，導致(zhi)員(yuan)工(gong)無所適從，自信(xin)心(xin)受到打擊，工(gong)作效(xiao)率下(xia)降。績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)過程中，幫(bang)助員(yuan)工(gong)完成改進是(shi)必要的(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)幫(bang)助員(yuan)工(gong)發(fa)現(xian)自己的(de)(de)(de)(de)(de)優勢，善用自己的(de)(de)(de)(de)(de)長處，是(shi)實(shi)現(xian)員(yuan)工(gong)價值(zhi)最大(da)化的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵。所以，績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)需要的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)發(fa)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)眼睛，而(er)不(bu)是(shi)批(pi)判的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態。
誤區五：只重視(shi)員(yuan)工績效(xiao)(xiao)，忽略組織(zhi)績效(xiao)(xiao)和管理層績效(xiao)(xiao)。
在過去的(de)幾(ji)十年，對(dui)于績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考核的(de)方(fang)(fang)法(fa)和(he)工(gong)具層(ceng)(ceng)出不窮，但是，為(wei)什(shen)么(me)沒有(you)從(cong)本質上實現績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)突破呢？我(wo)個(ge)人(ren)認為(wei)，是發(fa)力點有(you)問(wen)題。以往(wang)的(de)發(fa)力點，都是用到員(yuan)(yuan)工(gong)身上了(le)(le)(le)，這樣做的(de)同時，忽略(lve)了(le)(le)(le)組織(zhi)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)和(he)管(guan)理(li)層(ceng)(ceng)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)。至于原因，我(wo)們(men)在分(fen)析誤區一(yi)時已經提到了(le)(le)(le)，這與人(ren)力資源管(guan)理(li)體(ti)系的(de)發(fa)展也(ye)有(you)關系。在這里，我(wo)要(yao)提出的(de)是，要(yao)想實現績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)的(de)實質性突破，必(bi)須從(cong)三個(ge)維度發(fa)力，即組織(zhi)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)，管(guan)理(li)層(ceng)(ceng)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)，員(yuan)(yuan)工(gong)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)。我(wo)們(men)必(bi)須首先從(cong)戰略(lve)層(ceng)(ceng)面回答(da)一(yi)個(ge)高績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)組織(zhi)的(de)成(cheng)功之(zhi)道，然(ran)后反向推導一(yi)個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)要(yao)做什(shen)么(me)。這就好比一(yi)艘大(da)船(chuan)(chuan)，必(bi)須要(yao)走對(dui)方(fang)(fang)向，才能到達勝(sheng)利的(de)彼岸。如果(guo)方(fang)(fang)向錯了(le)(le)(le)，不管(guan)船(chuan)(chuan)員(yuan)(yuan)多么(me)努力，失敗已是必(bi)然(ran)。而在實現組織(zhi)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)與員(yuan)(yuan)工(gong)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)的(de)無縫對(dui)接中(zhong)，公(gong)司(si)(si)的(de)管(guan)理(li)層(ceng)(ceng)就至關重要(yao)。他們(men)是20/80法(fa)則中(zhong)的(de)20%，決定(ding)著公(gong)司(si)(si)80%的(de)產出。所以，對(dui)于管(guan)理(li)層(ceng)(ceng)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)的(de)提升，是提升公(gong)司(si)(si)整體(ti)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)的(de)關鍵。對(dui)于公(gong)司(si)(si)的(de)人(ren)力資源從(cong)業者(zhe)而言，需要(yao)把(ba)自(zi)己的(de)目光(guang)從(cong)員(yuan)(yuan)工(gong)個(ge)體(ti)轉移(yi)到公(gong)司(si)(si)整體(ti)，從(cong)戰略(lve)的(de)角度看待績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)。
誤區六：只考核不獎(jiang)勵(li)，或者考核A卻獎(jiang)勵(li)B。
在(zai)我講課的(de)(de)過(guo)程中，有(you)學員向我反(fan)饋(kui)說：在(zai)他們(men)公(gong)(gong)司(si)，員工(gong)認為績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)變相扣工(gong)資。不(bu)(bu)(bu)知道大家是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)同意(yi)(yi)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)觀點？實(shi)際(ji)上這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)問題不(bu)(bu)(bu)能輕(qing)易(yi)下(xia)結(jie)論(lun)。但是(shi)(shi)(shi)(shi)，我們(men)至少可以(yi)(yi)得知的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)，在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)家公(gong)(gong)司(si)，實(shi)施(shi)(shi)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)之后，很多員工(gong)一定是(shi)(shi)(shi)(shi)沒有(you)之前賺的(de)(de)多了(le)。通過(guo)了(le)解，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)家公(gong)(gong)司(si)把員工(gong)工(gong)資的(de)(de)20%拿(na)(na)(na)出(chu)(chu)來(lai)與績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)掛鉤，只(zhi)有(you)員工(gong)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)100分，才(cai)能拿(na)(na)(na)到(dao)和之前一樣的(de)(de)工(gong)資。結(jie)果是(shi)(shi)(shi)(shi)，很少有(you)人拿(na)(na)(na)到(dao)滿分，自然也(ye)就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)(bu)能拿(na)(na)(na)到(dao)全(quan)額工(gong)資，想(xiang)要拿(na)(na)(na)超額工(gong)資，就(jiu)(jiu)更不(bu)(bu)(bu)可能了(le)。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)我所說的(de)(de)只(zhi)考核不(bu)(bu)(bu)獎勵(li)。我們(men)無法猜測這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)家公(gong)(gong)司(si)實(shi)施(shi)(shi)此項政策(ce)的(de)(de)動機，但是(shi)(shi)(shi)(shi)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)失敗的(de)(de)可能性(xing)很大。因(yin)為，當我們(men)讓員工(gong)承擔低績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)懲(cheng)罰時，必須給予員工(gong)高績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)獎勵(li)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)才(cai)是(shi)(shi)(shi)(shi)公(gong)(gong)平的(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)，才(cai)能起(qi)到(dao)激勵(li)的(de)(de)作(zuo)用。還有(you)一些(xie)公(gong)(gong)司(si)，考核指(zhi)標定的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)客(ke)(ke)戶滿意(yi)(yi)度，但實(shi)際(ji)上獎勵(li)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)銷售額最多的(de)(de)團隊和員工(gong)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)鼓勵(li)很多員工(gong)急(ji)功近(jin)利的(de)(de)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)客(ke)(ke)戶，對客(ke)(ke)戶做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)出(chu)(chu)不(bu)(bu)(bu)切實(shi)際(ji)的(de)(de)承諾，導致客(ke)(ke)戶滿意(yi)(yi)度下(xia)降(jiang)，從(cong)長遠來(lai)開必然影響(xiang)公(gong)(gong)司(si)業績(ji)，反(fan)過(guo)來(lai)，那些(xie)客(ke)(ke)戶滿意(yi)(yi)度高的(de)(de)團隊和員工(gong)卻沒有(you)獲得獎勵(li)。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)考核A卻獎勵(li)B。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)結(jie)果是(shi)(shi)(shi)(shi)沒有(you)人再去(qu)相信這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)套績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)體系(xi)！從(cong)利益角(jiao)度來(lai)看，公(gong)(gong)司(si)獎勵(li)什(shen)么，員工(gong)就(jiu)(jiu)會去(qu)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)什(shen)么，所以(yi)(yi)，績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)系(xi)統的(de)(de)一致性(xing)就(jiu)(jiu)至關重要。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/871.html
