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問題分析與決策培訓課

學習背景
世界上沒有不存在問題的組織，同樣也沒有不需要做出決策的管理者。發現問題，分析問題，做出決策，解決問題，看似一個簡單而固定的流程，大部分管理者也有著自己的一套處理經驗和辦法。
然而，如何確保高效而正確的完成流程的每一個環節，卻并不是容易做到的事情。“問題分析與解決”提煉了四個較容易掌握的思維方法，可以依靠它們來積極地思考問題、解決問題和預防問題，做到在嚴峻的時刻保持冷靜，使我們真正成為工作與生活中的解決方案專家！
它也能夠幫助個人、團(tuan)隊(dui)及企業在原(yuan)有經驗的(de)基礎上(shang)，學習如何更(geng)加(jia)系統化地解決問(wen)題，促成團(tuan)隊(dui)共(gong)識并建立共(gong)同的(de)管理(li)語言和(he)文化。

學習目標
作為學員，您將收獲到：
.建立積極主動的思維、主動管理的習慣；
.從紛繁復雜的問題中迅速理清頭緒，設定優先級別，找到核心和重點問題；
.培養分析問題的真正原因和解決問題的分析、驗證能力；
.培養能夠事先認識和應對今后有可能發生的危險因素的預測能力；
.學會通過聚焦問題來加強思維邏輯，并在組織內激發更多的創意；
.有助于了解到如何增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；
.能更好地運用經驗來處(chu)理(li)工作中的關鍵問題并做決策(ce)，提(ti)高決策(ce)的準確性。

作為企業將收獲到：
.將資源集中在對組織發展最關鍵、最重要的問題上，并運用團隊智慧來解決問題，避免資源的重復使用和雜亂無章，幫助企業更加高效地開展運作；
.在企業內部建立一套共通的管理語言來解決問題與進行決策，溝通與合作更加順暢；
.提升組織內部決策的有效性，避免重大決策失誤，降低決策風險；
.幫助組織目標真正落實到位、執行到細節。
決定(ding)的(de)時候，需要通過討論獲得(de)小(xiao)組(zu)的(de)共識，因此小(xiao)組(zu)成能很好交流各(ge)自以往的(de)領導(dao)經驗，并促(cu)進團(tuan)隊合(he)作(zuo)。激發領導(dao)者突破現狀(zhuang)，提(ti)升激勵他人的(de)能力，帶領團(tuan)隊

學習對象：全體員工
授課形式：講授、實戰訓練、互動及小組討論
課程全部用游戲化和情影模擬形式授課，每個階段進行互動、分析、講解、討論。
時間安排：1-2天（每天6個小時）

課程大綱
1、情景分析（SAP－Situation Analysis Process）
情景分析決定了分析的起點，它幫助我們把精力集中在那些對成功有*影響的事項上，更好的了解當前所面臨的問題，特別是復雜問題。經理人可以運用這一思維工具將復雜問題分解并使之條理化，設定出處理的優先順序，并制定出下一步的分析計劃。
您將會學到……
.確定您所面臨的種種困惑與挑戰；
.評估并選出其中的重要和關鍵問題；
.將困難與復雜的關鍵問題進行細分，把您的思路梳理的更加清晰；
.建立處理問題的優先順序，分配資源到最關鍵的問題上；
.選擇最適當的思(si)維方法來(lai)進一步處理。

2、原因分析（CAP－Cause Analysis Process）
通過原因分析，團體或個人可以通過對事實的分析而不是靠靈光突現找到發生偏差的根本原因，從而避免浪費寶貴的時間和金錢。
您將會學到……
.如何在著手解決問題之前，先理清、定義有待解決的問題；
.如何有效地搜集相關的事實依據，而不是憑借自己的主觀假設；
.如何系統化地導出可能的起因，并運用事實加以驗證；
.避(bi)免遇到問(wen)題時的(de)恐慌，并理性地做出(chu)反應。

3、決策制定(DMP－Decision Making Process)
通過決策制定步驟理清有關決策的各項要素：決策目標、各種可能的備選方案、風險。從而在決策制定過程中，引導個人或團隊做出更客觀平衡的選擇，也更能使決策達成共識。
您將會學到……
.如何精準地描述決策目的；
.如何制定決策標準，并給出合理的評價；
.怎樣評估各項選擇方案的可行性，并了解其對應的風險；
.在權衡利與弊后，做出相對最優的選擇；
.運用決策程序降低決策風(feng)險(xian)，整合各(ge)方意見并達成共識。

4、計劃分析(PAP－Plan Analysis Process)
計劃分析專注于規劃未來。運用這一思維工具，經理人可以有效地預期潛在的風險與擴大未來的利益，從而降低潛在問題發生的機會與產生的嚴重程度，同時也可以掌握到潛在機會。
您將會學到……
.發掘各類工作計劃、項目中可能出現的問題點與契機；
.評估潛在威脅、機會發生的機率和重要性；
.制定預防性措施，以確保計劃得以成功實施；
.制定緊急應變措施，以確保當潛在問題真正發生時，狀況都在掌握之中；
.制定改進計劃(hua)，真正(zheng)執行到細(xi)節(jie)。

問題分析與決策培訓課