場景化-案例開發
2021-08-20 09:42:43
講師:吳滃垚 瀏覽次數:2998
課程描述INTRODUCTION
場景化案例開發
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
場景化案例開發
【課程大綱】
一、 準備階段
1、原則:聚焦場景
-場景、挑戰、行動、結果
2、收集基礎信息
-誰是項目發起人
-誰最關注項目是否取得成功
-目前正在開發的課程的目的是什么
-改變那些行為,培養哪些技能
-什么時候完成
3、組建團隊
-課題組項目責任人
-業務領域專家
-課題組組長/組員
-目標學員/上司
4、制定團隊規則
-全勤投入承諾
-鼓勵為解決問題而充分的討論
-遵守時間紀律
-鼓勵他人發表意見
二、 案例原型共創
1、尋找案例原型
-頭腦風暴收集信息,避免偏見
-聚焦某一類場景
-定期初步期望的行為
-描述背景
-確認成功的標準
2、描繪草圖:案例原型
-草圖的格式
-草圖需要包含的要素
-完成草圖繪制
三、 案例開發
1、開發一個完整的場景化案例
-包含完整的場景要素
-包含可復制的教學要點
-設計案例教學的流程
2、根據案例原型,開發一系列的案例
-對系列案例進行排序
-區分案例的教學功能
-示證用的案例
-練習用的案例
-全局性案例
-局部性案例
四、 案例編寫
1、根據案例編寫模板編寫案例
2、根據案例的教學用途截取案例
3、編寫案例使用指南
4、交付場景化案例資料包
【課堂工具】
工具1——加強版STAR還原工作場景
1、背景:
-事情發生的背景是什么?
-影響該事件成功或失敗的因素有哪些?
-如果你/你們組不接受這個任務,可能會出現什么后果?
2、任務:
-你或小組面臨的主要任務是什么?目標是什么?
-接到任務后,你或小組在當時情況下的實際想法,感受怎樣?
-你或小組的初步想法是什么?
3、行動:
-你或你的小組都采取了什么具體的行動步驟?當時的想法?
-請描述你或小組成員各自在整個事件中擔任的角色?
-在整個任務中,其他利益相關人的想法和做法是怎樣的的?對你們任務的達成有何影響?
4、結果:
-最后的結果是什么?
-產生了什么樣的影響?
-你對這個結果有何感想?
工具2——無遺漏訪談法
1、適度贊揚,融洽氛圍
-認可專家地位
-表達訪談目的
2、發散分享,收集線索
-不打斷原則
-根據STAR分類收集線索
3、抓住線索,深挖細節
-根據線索,還原場景
-有效提問,澄清細節
4、留下話頭,表達感謝
工具3——經驗有效性審查*QRCD
1、問題
-具體存在的問題是什么
-表面的問題/深層次的問題
2、結果
-需要達成的結果是什么
-結果達成后的特征是什么
3、條件
-達成結果的條件是什么
-條件的特征是什么
4、步驟
-實現每個條件的步驟是什么
-每個步驟的子步驟是什么?
-步驟/子步驟正確的特征是什么?
場景化案例開發
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/256228.html
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- 吳滃垚
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