TWI工作教導和工作關系管理
2018-01-29 13:20:01
講(jiang)師：龔舉成 瀏覽次數：3011
課程(cheng)描述INTRODUCTION
工作教導培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作教導培訓
【課程目標(biao)】
使一線管(guan)理(li)者認識到自己在(zai)企業管(guan)理(li)中的重要作用和地(di)位(wei)及(ji)使命,知道(dao)自己工作中；
學會(hui)運(yun)用班前預(yu)測、班中控制(zhi)、班后掌握的(de)技(ji)巧有(you)效的(de)防范、控制(zhi)與解決問題；
使一(yi)線管理(li)者(zhe)系統掌握時間管理(li)的(de)技巧，做(zuo)事能分清(qing)輕重緩急，有(you)效(xiao)完成工作任(ren)務；
使一線(xian)管理(li)者系統掌握發現問題(ti)、分析問題(ti)、解決問題(ti)的(de)方(fang)法，快速解決現場的(de)沖(chong)突和(he)異(yi)常；
幫助(zhu)一線管理者掌握(wo)教導、培(pei)育(yu)員工的方法，全面提升(sheng)員工素養(yang)與(yu)技能；
使一線管理(li)者掌握有效溝通、高效激勵的技(ji)巧，從而使部門團隊更(geng)具有戰斗力；
幫助(zhu)一(yi)線管(guan)理者(zhe)(zhe)系統(tong)掌握(wo)輔助(zhu)上司，帶(dai)領部屬的有(you)效(xiao)方(fang)法，發揮一(yi)線管(guan)理者(zhe)(zhe)承上啟下(xia)的功效(xiao)。
【課程對象】
車間主(zhu)管(guan)、班組長、領班等現場(chang)基層(ceng)主(zhu)管(guan)及后(hou)備培養干部(bu)、現場(chang)管(guan)理人員(yuan)
【課程提綱(gang)】
TWI基礎知(zhi)識和角色認知(zhi)
第一部分：TWI基礎知識
1、 TWI是(shi)什(shen)么？產生的背(bei)景、特色
2、 TWI能夠(gou)解決什么問題？
3、 企業為(wei)什(shen)么要引(yin)入TWI？
工作(zuo)教(jiao)導（TWI-JI）篇-
第二部(bu)分 工作(zuo)教(jiao)導--教(jiao)頭篇
1. 班組長教導的正確(que)理念
問題研討:師傅把徒弟帶出來(lai)，會(hui)不會(hui)餓死師傅？？
2.“教”與“導”的正確理解
3. 木桶理(li)論
4. 班組長常犯的錯誤教導方(fang)法(fa)
5. 新(xin)老員工(gong)不同的教導方法(fa)
6. 工作教導四(si)階段法
角(jiao)色演練(lian):正(zheng)確教(jiao)導示范與模擬(ni)（折飛機、輪船或手工藝品）
7. JI教導效(xiao)果評估(gu)
8． 教(jiao)導中(zhong)的激勵鼓勵技巧(qiao)
9．班組多技(ji)能工訓練的特點與(yu)條件(jian)
10．班組多技能工(gong)訓練的(de)步驟
案例討(tao)論：麥(mai)當勞(lao)是個學習型的(de)組織
案例分析：工作分解表(biao)的制作
下屬為(wei)什么什么經常(chang)不(bu)(bu)按標準(zhun)(zhun)作(zuo)業，為(wei)什么會經常(chang)做(zuo)出不(bu)(bu)合(he)格品(pin)，為(wei)什么會經常(chang)工作(zuo)做(zuo)不(bu)(bu)到點做(zuo)不(bu)(bu)到位(wei)，作(zuo)為(wei)教(jiao)頭的班組長；如何(he)改變員(yuan)工的工作(zuo)意愿(yuan)，充實員(yuan)工的知識，改善員(yuan)工的技能，把員(yuan)工不(bu)(bu)知道(dao)的地方教(jiao)導(dao)到知道(dao)，把不(bu)(bu)會做(zuo)的教(jiao)導(dao)成會做(zuo)，把不(bu)(bu)標準(zhun)(zhun)的教(jiao)導(dao)成標準(zhun)(zhun)，把不(bu)(bu)熟(shu)練的教(jiao)導(dao)成熟(shu)練，把不(bu)(bu)愿(yuan)意做(zuo)的教(jiao)導(dao)成愿(yuan)意做(zuo)，這(zhe)也是豐(feng)田(tian)TPS的基礎(chu)(chu)，也是中(zhong)國企業走(zou)向精(jing)益的基礎(chu)(chu)。
輸出：工作教(jiao)導(dao)四階段(duan)法
短板理論------識別(bie)問題員工
培(pei)訓需求(qiu)表
工作分解表------展現工作要點(dian)及細節(jie)
訓練效(xiao)果評(ping)估(gu)表-----評(ping)做教頭工作教導(dao)的(de)標準化及有效(xiao)性(xing)
工作關(guan)系（TWI-JR）篇-
第三部分 班組(zu)團隊實操--領頭篇(pian)
1. 團隊的(de)定義(yi)
2. 團(tuan)隊與(yu)群體的區(qu)別
小(xiao)故事大道理：恐怖(bu)的螞蟻軍團
3. 高績效團隊文化
4. 高績效團隊原則
小(xiao)(xiao)故(gu)(gu)事大道理：白龍馬和小(xiao)(xiao)毛驢的(de)故(gu)(gu)事
問題研討：1+1 〉2？三個和尚怎樣才會(hui)有水(shui)喝。
5. 團隊的思維與個體的思維----
問題研討：大雁團(tuan)(tuan)隊、野牛團(tuan)(tuan)隊和螃蟹團(tuan)(tuan)隊分析比較
6. 團隊(dui)的(de)角色分析：
從西游記來分析你在(zai)團隊中扮演什么角色？
7. 團隊紀律保證：火爐原理
8. 團隊的執行力建設：有令必達(da)！！
9. 團隊的(de)沖突和處理(li)技術(shu)
問(wen)題研討：①、三只老鼠的(de)故事
②、男孩和釘子
10. 案(an)例分析：看(kan)大(da)雁、狼團隊(dui)視頻(pin)來(lai)解決班組團隊(dui)建設中的6大(da)實(shi)質性問題：
①.如何樹立成員的自尊和(he)團隊(dui)精(jing)神(shen)？
②.如何快速建立領(ling)導威信？
③.如何(he)明確團(tuan)隊的角(jiao)色和定位，如何(he)治理團(tuan)隊中的能(neng)干者、棘手(shou)成員和老油(you)條(tiao)？
④.如何激勵成員的意(yi)志，自動自發的工作？
⑤.如(ru)何(he)調(diao)動所(suo)有成員(yuan)的斗志？
⑥.如何(he)找到工作改善的關鍵點(dian)？
說起(qi)來，都是(shi)(shi)團隊(dui)，做起(qi)來，都是(shi)(shi)別人不(bu)對？個人利(li)益永遠凌(ling)駕(jia)于團隊(dui)利(li)益之(zhi)上，好(hao)不(bu)容易(yi)成立一個團隊(dui)結果總是(shi)(shi)從“同甘共苦(ku)----同舟共濟---同床異夢-----同歸(gui)于盡”的結局。如何突破這種局面，我們通過(guo)大量(liang)的測試，視頻及案(an)例來分析與引導，讓(rang)班(ban)組人員從團伙走向團隊(dui)！
輸出：掌握高績效(xiao)團隊(dui)建(jian)設(she)的技巧和工具
團隊(dui)性格測試表(biao)
團(tuan)隊角(jiao)色分析表(biao)
沖突處理(li)的5種方式
第(di)四部分：人際(ji)溝通營(ying)造氛圍--心頭篇
一、有效溝通的(de)技巧
1. 溝通類型與溝通的步驟
2. 溝通障礙的(de)產生與(yu)防(fang)范
【小(xiao)組討論】：小(xiao)宇的褲子……？
3. 溝通的(de)五(wu)到原理
4. 溝(gou)通(tong)中的看、聽、問、說的黃金技(ji)巧
聽的(de)要領
口頭語(yu)言與肢體語(yu)言的表達(da)
開(kai)放式問與封閉式問
【游(you)戲互動】：聽音猜字！三(san)句話把事說(shuo)明(ming)白
5. 溝通(tong)的白(bai)金定(ding)律
微笑是通行證
贊美是潤滑劑(ji)
在(zai)傾聽中融合(he)
同理才能同心
雙(shuang)贏(ying)才能長久；
陽光才會(hui)積極；
二、 和(he)諧(xie)班組人際關系(xi)寶典
1. 與員工溝通的原則
2. ; 溝(gou)通八大作用--班(ban)組(zu)員工和諧關系的重要性
3. 班組長的“八心”管理法
4. 創造令(ling)人愉(yu)快的人際(ji)氛圍
5. 改善班組人際關系的基本(ben)要訣
如何與(yu)上(shang)級有效溝通
案例：向(xiang)領導(dao)申請或向(xiang)領導(dao)匯(hui)報
如(ru)何與下屬有效溝通
讓下(xia)屬心甘情(qing)愿的接受任務(wu)
如何(he)有藝術的批(pi)評下屬(shu)？
【情境演練】：如何批評下屬
與不同人際風格員工溝通技巧
案例分析:不合作(zuo)的“刺兒頭”
案例分(fen)析:吊兒郎當的(de)“老油(you)條(tiao)”
如(ru)何與同級進行(xing)配合
6. 增加人際(ji)關系三(san)大法寶
7. 破壞人際關系三(san)種行為
案例討論：情(qing)感帳戶的(de)存款及提款
三、 激勵技巧(qiao)--點燃員工工作的激情
1. 員工缺乏干(gan)勁(jing)的原因
2. 激勵的邏輯過程及層(ceng)次論解(jie)析--“馬(ma)斯洛需要層(ceng)次”理論模型(xing)
3. 有效激(ji)勵(li)員工士氣的技巧和原則
情感式激勵工具應用(yong)
贊美式激勵(li)工具應用
批(pi)評式(shi)激勵工具應用
物質激(ji)勵與精(jing)神激(ji)勵相結合(he)
案(an)例分享(xiang)：紅燒肉的故事---激勵的精(jing)明及高明？
案(an)例分享：數(shu)字的故事
4. 關心員工(gong)的(de)招術—激勵菜譜中的(de)30個小(xiao)技巧
5. 正確運(yun)用(yong)“正激勵”與“負激勵”
情境模擬：30秒(miao)贊(zan)美人
6. 班組長激(ji)勵員工的注意事項
案例討論：漁夫、蛇與(yu)青蛙的(de)故事
7. 四種人格特征(zheng)類型員(yuan)工的激勵
8. 新員(yuan)工和(he)老(lao)員(yuan)工的激(ji)勵
現場如(ru)(ru)戰(zhan)場，問(wen)題(ti)點最多(duo)的(de)(de)就在現場，而不良(liang)的(de)(de)人際(ji)氛圍是(shi)導致問(wen)題(ti)惡化(hua)的(de)(de)罪(zui)魁禍首之一。因此，如(ru)(ru)何(he)巧妙靈活(huo)地(di)處理(li)人際(ji)關(guan)系，如(ru)(ru)何(he)提升溝(gou)通能力(li)，如(ru)(ru)何(he)提升激勵(li)員工的(de)(de)技(ji)巧，確保在承上中(zhong)向(xiang)主管(guan)匯報(bao)溝(gou)通，向(xiang)下(xia)去布達任務，部門中(zhong)出現問(wen)題(ti)避免喜(xi)歡感(gan)情(qing)(qing)用事，喜(xi)好(hao)用事，面對沖突的(de)(de)時候靈活(huo)應對，這是(shi)班組長(chang)亟待(dai)提升的(de)(de)能力(li)。通過(guo)這些能力(li)的(de)(de)提升，讓(rang)員工能有良(liang)好(hao)的(de)(de)工作心情(qing)(qing)，因為：好(hao)心情(qing)(qing)就是(shi)生(sheng)產力(li)！
輸出(chu)：批(pi)評下屬的(de)三(san)明治原則
激勵下屬的30道(dao)菜譜
班(ban)組長(chang)情感帳(zhang)戶的(de)存款(kuan)及提款(kuan)
第五部分(fen)：贏在(zai)執(zhi)(zhi)行--打造(zao)高效的執(zhi)(zhi)行力
1. 《甲和(he)尚(shang)和(he)乙(yi)和(he)尚(shang)》
2. 什么是執行力？
執行力(li)中(zhong)的五要素(su)
美國西(xi)點(dian)軍(jun)校(xiao)校(xiao)訓
3. 執行不(bu)力的(de)十大癥(zheng)狀
高(gao)層管理者執行力差的10大原因
基層管理者執(zhi)行(xing)力差的(de)十大(da)原因
4. 如何(he)提高個人(ren)執行(xing)力：
執(zhi)行力的四(si)字要訣(jue)
5. 如何提高組織(zhi)執行力
工作教導培訓
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/25874.html
已開課(ke)時(shi)間Have start time
- 龔舉成
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培訓開發公開培訓班
- TTT內部講師授課技巧訓練 郭藹欣
- 一線員工培養周期縮短50% 陳秀(xiu)明
- TTT企業內訓師實戰技能提 王(wang)竟東
- 九段培訓師 唐平
- 建立以需求為導向的量化培訓 許盛華(hua)
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- 成功的培訓需求調研 陳老師
- 課程設計與開發 許盛華
- 講師的理性思考與感性表達 許(xu)采(cai)軒
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- 企業文秘、行政助理職業化訓 何(he)瀾
- 企業內部講師隊伍建設與管理 覃芹
培訓開發內訓
- 打通培訓項目前中后：從需求 何欣
- 專項內訓師技能提升訓練 李(li)巖偉(wei)
- 《AI+6D學習項目設計》 劉俊(jun)峰
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- 一天成課：三步九段式業務課 陳小洪
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