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創新思維與問題解決培訓公開課

課程背景

競爭日益激烈的今天，國家政策、市場環境、客戶需求，甚至員工特點都在不斷地發生變化，為此，組織需要不斷傳承過往好的經驗、做法和工具。同時，為了能夠更有效地解決問題，也需要根據環境變化進行快速反應，有效地針對產品、技術、服務、管理方式和工作方式等等進行迭代和創新。
工作本身就是在不斷地解決各種問題，問題沒了價值也就沒了！
職場每天就是一個個問題分析與解決的過程：如何在資源條件有限的情況下：壓成本、降難度、增產量、提速度、升質量、進入新市場新領域，甚至處理各種各樣的矛盾沖突、利益之爭……
能不能快速抓住這些問題的本質和重點，精準、有效的解決問題就直接體現了一個員工的工作能力和潛力。正所謂：磨刀不誤砍柴工，如果能夠有意識的提升員工問題分析與解決的能力，那么員工工作起來就能事半功倍、為組織創造更高的績效。
 本課程深受各企業的得贊賞和好評，其成功的秘訣在于：它不斷提升學習者的工作效能——正確的思維習慣；高度顯現現代企業思維取勝的關鍵技巧——無缺陷的思維過程；充分展示新型領導者思維工具的優化組合——最可靠的思維方略，從360度的全方位來提升您的決策正確率，從而改善您及您的團隊工作和組織績效。

課程目標
創新是趨勢，人人皆需創新，而解決問題更需要創新！
情景分析：弄清事實，把握關鍵。理清問題思路，找到最有效的問題解決辦法
原因分析：推斷原因，排除原因。花最小的資源成本，找到最根本的問題原因
計劃分析：掌控風險與把控機遇，提高執行力，讓工作在進展中持續改進

課程方式
邏輯講解、實例示范、案例訓練、講師察驗。

課程大綱
第一講：尋找契機，設定目標
1. 從“我習慣了”到“可以更好”
1） 做事 V.S.做成事
2） 破解限制性信念
2. 從“問題思維“到“目標思維”
1）yes，and
2）目標設定三原則
3. 從“熟視無睹”到“把握機會”
1）內部機會與挑戰分析
2）市場機會與挑戰分析

第二講：目標鎖定，挖掘需求
1. 從“無從下手”到“聚焦重點”
1）分析很難理解，分解比較容易
2）借助經典框架，用套路助分解
2. 從“單打獨斗”到“眾擎易舉”
1）盤點已經存在的利益相關人
2）挖掘需要爭取的潛在利益相關人
3. 從“面面俱到”到“深度鏈接”
1）挖掘利益相關人的需求
2）聚焦關鍵相關人的關鍵需求

第三講：需求聚焦，激發創
1. 創意借用：從“行業慣性”到“跨界啟發”
1）美第奇效應
2）同業借用是捷徑
3）異業借用易突破（異業同題）
2. 舉一反三：從“糾結形式”到“靈活變通”
1）把握本質，透過形式看原理
2）橫向思考，突破思維的瓶頸
3）“廣深高速”，組合拳靈活應用，快速激發團隊產出解決方案
3. 行為設計：從“歸咎于人”到“落到設計”
1）行為設計三要素
2）動機提升2法則
3）降低能力成本12個技巧
4）增加觸發3個小技巧

第四講：情景分析（SAP－Situation Analysis Process）——問題是什么？
積極主動地工作意味著將精力集中在那些對成功有*影響的事項上。人們很容易被一些小事分散精力，而對哪些是最重要的事項并不清楚。情景分析能幫助更好地了解面臨的問題，特別是復雜的問題，從而進行正確的排序和開展下一步工作。
工具流程
第1步：設定主題：面臨的困惑是什么？
——明確所面臨的問題
2步：理清關心的問題：最重要的問題有哪些？
——羅列問題事實
第3步：明確有關信息，細分問題：問題還可以細分嗎？
——具體到可進行處理的單個問題
第4步：設定解決問題的對策：如何解決已明確的問題？
——找出解決對策
第5步：確定解決排序：先解決哪件事情？
——根據問題的影響度、緊急度、發展趨勢排序
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

第五講：原因分析（CAP－Cause Analysis Process）——問題為什么？
人們往往習慣于忽略原因而制定對策，通過原因分析，團體或個人可以通過對事實的分析而不是靠靈光突現找到原因，并且避免對所有推斷的原因建立對策，從而查明真正的原因。不論對于簡單或是復雜問題，這種分析方法都同樣有效。
工具流程
第1步：定義問題
第2步：描述問題的各個方面
第3步：為問題的各個方面尋找并選擇最好的比較對象
第4步：找出線索——不同點是什么？
第5步：找出線索——相關變化是什么？
第6步：推斷可能原因
第7步：檢驗可能原因
第8步：驗證可能原因
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

第六講：計劃分析(PAP－Plan Analysis Process)——問題怎么做？
實施任何項目（從一個新產品到一種方法的完善）的突破在于全面的計劃和準備。通過預先確定所必需的措施，可以防止問題和風險的發生，即使真的出現不可控問題，也可將其破壞性限制在最小。
工具流程
第1步：描述計劃目標
第2步：制定行動計劃
第3步：挑選關鍵步驟
第4步：找出并評估潛在問題/機會
第5步：明確可能原因
第6步：設計采取預防/促進行動方案
第7步：設計應急性/利用性行動方案
第8步：設計預警系統
第9步：改進計劃
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

專家介紹：廉老師  管理實戰訓練專家
沙盤模擬體驗學習教練
13年大型上市集團公司和外資企業管理實戰經驗
10+年企業管理咨詢、培訓領域深耕專研教學實踐
RtCatch認證人力資源數據量化管理分析師
中國石油大學特聘創業導師/青島高新區團工委特聘講師
曾任：Haier海爾集團 | 客戶服務中心總經理
曾任：Benz奔馳汽車 | CRM經理
曾任：* Training?（美國*） | 高級經理
多項版權課程認證/授權講師：MTP/TTT（日本產業訓練協會）認證培訓師、Being A Leader《管理七戒》授權講師、ALAMO《*—問題分析與解決》授權講師
擅長領域：系統思維類、綜合管理技能、情景模擬沙盤
 廉老師16年來深耕于管理咨詢培訓行業，曾持續擔任多家企業內部管理顧問，主要輔導企業管理者搭建與優化企業各部門架構，梳理管理流程及工作標準，為企業培養培訓管理人員。在培訓管理實戰中，授課場次達1200多場次，培訓人數30000人次，學員滿意度高達95%以上。

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