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中國企業培訓講師
TWI系列之JR工作關系
2024-01-19 14:29:42
 
講(jiang)師:賀鵬舉 瀏覽次(ci)數:3004

課程(cheng)描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 班組長· 儲備干部

培訓講師:賀(he)鵬舉    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天(tian)   

日程(cheng)安(an)排SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

JR工作關系的課程

培訓對象:
一線(xian)主管、班(ban)(ban)長、組長、領班(ban)(ban)、優秀(xiu)的班(ban)(ban)組長儲備(bei)人員

培訓方式:
講授+案例分析+討論互(hu)動+現(xian)場實(shi)操+視頻觀看等(deng)

課程背景:
在一線管理工作中,我們經常聽到很多班組長抱怨:
現在的員工執行力真是有問題,工作上說了多少次,就是做不到位
工作現場也有標準,也有規定,教也教了,可是員工就是做不好
現場質量問題老是重復性發生,班組長也強調了很多次還是沒用
現在員工素質低,太笨,能不能給我配點聰明的
班組成員之間沖突經常性發生
班組長在管理過程中溝通不到位或方式不對引起員工流失……
新時代的管理就是溝通式管理,如何與不同層次、角色者溝通、跨部門如何溝通協作、如何與新時代員工(90、00后)溝通;同時也有數據表明,至少80%的一線管理人員存在溝通方面的問題,可見每一個管理人員都非常有必要掌握工作關系的方法和技巧……
企業中的所有管理問題有70%是因為溝通不良產生,若企業出現問題分析原因時,聽到的最多的是:“沒有溝通好”或“缺乏溝通”;
本課程探討了企業基層管理者的優勢與劣勢,班組團隊如何打造、同事之前如何更好的溝通合作,實現共贏,對新時代員工的特點分析,如何更好的跟新入職員工、老員工、新時代員工進行溝通交流技巧進行全方位的分析與解決對策。通過豐富的資料和大量行業實踐案例講解分析,讓參加培訓學員真正理解并掌握新時代員工關系管理理念、形式、方法和工具。
本次培訓課(ke)程,將利用(yong)集中授(shou)課(ke)、情景模擬、分(fen)組討論、視頻學(xue)(xue)習、工具操作(zuo)指導和大量經(jing)典案例分(fen)析等多種(zhong)培訓形式,與傳統單調的(de)(de)(de)授(shou)課(ke)模式區別開來(lai),充分(fen)調動學(xue)(xue)員(yuan)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習積(ji)極(ji)性和培訓氣氛,開啟聽課(ke)學(xue)(xue)員(yuan)學(xue)(xue)習感(gan)官系統,以利于學(xue)(xue)員(yuan)消化、實踐,確保培訓效果(guo)的(de)(de)(de)有效化、持久化,確保掌握員(yuan)工關系溝通技巧和工具的(de)(de)(de)運用(yong)。

課程收益:
個人與團隊情緒質量(EQ)的提升;
“知彼知己”的工作關系:通過高效溝通的實戰模擬,以及學習有效的人格特質分析方法,克服溝通障礙的要素,學會與不同類型的人進行溝通;
建立班組內部“和諧高效”的工作氛圍:班組長通過學習情緒管理與運用個性溝通,讓團隊成員懂得同理心,相互理解,使團隊內部的信息交流暢通無阻;去創造更高的團隊綜效;
班組長如何跟新入職員工、老員工、新時代員工進行溝通的要點、技巧;
班組長如何上行、下行與平行溝通要領;
流暢(chang)溝通管道,促進班組和諧。

課程大綱
第一單元班組長在工作關系管理中的職責
班組長的3個職責
班組長的5項能力
工作關系定義,概念
人的關系與管理
討論:JR工作關系經典案例討論!
分組:JR工作關系培訓案例學習指南
分析(xi):JR工作關系(xi)學習中的八大陷阱!

第二單元工作關系中如何管理你的情緒
情緒是什么?
什么是EQ,IQ,AQ?
為什么在溝通中要先管理你的情緒?
負面情緒的特質和對班組成員的影響
情緒管理八法則;
溝通在員工關系中有哪三種關聯
案例分析:苦惱的(de)王班長

第三單元新時代員工工作關系管理技巧
新時代溝通管理要點一---尊重和欣賞
【討論】:一個人最關心的人是誰?
(1)自我與自我滿足;
(2)人希望透過別人的贊賞以滿足自己;
(3)尊重人,欣賞人是溝通的訣竅;
(4)正確評價自己和別人;
(5)你能真心的欣賞你的下屬嗎?
新時代溝通管理要點二——換位思考。
【討論】:下屬在發生沖突時,為什么常常認為是他人的錯?
(1)三種思維方式中的“誰都有理”;
(2)“愛同仁六大法則”;
(3)換位思考是管理者的主要能力之一;
案例分析:企業中新時代溝通管理案例分析--聰明的王班長
員工關系之傾聽的技巧
班組長處理員工關系肢體運用的技巧
現場情景演練
員工關系之布置任務的技巧和注意事項
現場情景演練
員工關系之贊美的技巧
現場情景演練
員工關系之批評的技巧
現場情景演練
贏得員工關系的五種溝通法則
案例分析

第四單元工作關系的角色與方式(對上對下平行的溝通)
上對下的溝通—教導與激勵(對下屬)
上對下的溝通技巧-(對下屬溝通的情景技巧)
分工-情景下的溝通技巧
計劃-情景下的溝通技巧
命令-情景下的溝通技巧
輔導-情景下的溝通技巧
協調-情景下的溝通技巧
授權-情景下的溝通技巧
激勵-情景下的溝通技巧
現場情景演練
下對上的溝通--報告與建議的技巧
陳述意見、抱怨與批評
主動匯報、請示但不要依賴
將資訊消化整理,重點摘要
分析問題,思考解決之道
提出具體建議,非問如何處理
現場情景演練
下對上溝通與技巧
和諧與一致
如何建立和諧的上下級關系
知己知彼,與上司保持一致
與上司協調關系,應對進退的方法
識別加深自我了解的方法
明確應該如何建立工作關系
通過協商達成更好的關系
現場情景演練
平行的溝通---會議與協調
應對進退的溝通
抱怨處理的藝術
建立雙贏的互動
現場情景演練

第五單元總結
工作關系后期轉化及效率/團隊關系改善說明
課程總結

JR工作關系的課程


轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/298498.html

已開課時間Have start time

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    參加(jia)課程:TWI系列之JR工作關系

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