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OJT崗位技巧課程

課程目標:
了解培養部下的意義
掌握企業人才開發的基礎
正確理解OJT 
掌握作為領導者如何下達命令、接受對方、如何提問、如何溝通
掌握表揚和批評的技巧
了解自我開發的重要性
自我提升計劃力、決斷力、識人的能力和執行力

課程大綱：
第一章．操作師傅在崗位培訓中的角色定位
一.生產現場經常出現的問題
1.四多現象
2.技能問題
3.心態問題
二．員工為什么不去做？
1.why，what ,how 
2.多做多錯，做錯要罰
3.不認同你的辦法
三．何時需要培訓
四. 生產主管的培訓職責是什么？
為什么主管的職責更重要？
行為改變承諾書
五. 多技能訓練管理表
小組討論：這個表的好處
個人崗位標記

第二章.崗位培訓的必備武器— OJT
一．什么是OJT？
1.OBJ和傳統“師傅帶徒弟的區別
2.OJT是培養員工能力最有效的方法
二．OJT教學的四個階段
1.做好充分準備
2.操作示范與說明
3.上崗的實際操作
4.知道后認真觀察
三．OJT流程簡化的七步曲
1.愉悅心情
2.明確目的
3.親自示范
4.一步步教
5.他做你看
6.上崗操作
7.觀察表揚
訓練：OJT的實戰練習

第三章．OJT標準化作業流程管理
一.如何做好在崗培訓的完整流程
二.對象與職責
三.培訓資源
四.操作培訓手冊
操作培訓手冊如何使用

第四章．操作師傅崗位培訓的溝通技巧
1. 有效表達觀點
語言溝通：信息、語音、語調、臺風
非語言溝通：暗示的信息和易忽略的信息
2.交流訓練
師傅和徒弟的兩種不同溝通模型
3.傾聽的五大能級
4.確認的兩種方式

第五章．操作師傅解決問題
一．PDCA戴明環指導工作更高效
二．溝通沖突化解訓練
1. 對話前的四個問題
2. ABC法則
3. 小視頻（孫悟空求助七仙女）
4．如何讓激動的情緒平復
5. 雙核腦四個錦囊妙計
6．正式開始對話的的四個步驟
附件
評估流程以及評估表
評定標準的區分
評估等級劃分

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