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經驗萃取 課程

課程背景：
企業*的浪費是經驗的浪費。
經驗萃取（企業內訓落地版）可以解決以下問題：
一個員工調崗或離職時，能夠“將經驗留存下來”確保崗位工作的傳承過渡；
管理者、老員工、高績效員工的經驗可以轉化成集體智慧，提升團隊整體能力；
將零散經驗系統化、偶然經驗標準化，避免“個人經驗主義”和重復錯誤發生；
將隱性經驗顯性化，成為組織內的*實踐成果，優化工作中的執行標準；
外部知識轉化為符合企業內部DNA的內容，結合內部經驗，建立自主知識體系。

課程收益：
經驗萃取（企業內訓落地版）——把員工個人智慧當作組織知識資產來管理：
● 價值1：提升參與者的能力
——在學中學、在習中學、在教中學，對參與者本身就是最好的能力提升機會
● 價值2：避免知識資產流失
——人可以走，經驗留下，將員工個人智慧當作組織的知識資產去管理
● 價值3：降低組織試錯成本
——組織*的成本是重復犯錯的成本，通過經驗梳理避免員工重復犯錯
● 價值4：優化工作執行標準
——一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優化標準，推動管理改善
● 價值5：梳理內部培訓內容
——將經驗轉化為手冊、課程、案例集，成為內部開發出來的接地氣的內容
● 價值6：構建內部學習文化
——每個人都在教，每個人都在學，人人皆需為師，人人皆能為師

課程對象：企業內部經驗型人才，包括：各級管理者、技術崗位的核心人才、業務崗位績優員工、老員工等

課程大綱
出發：課前準備
1、課堂規則約定
2、團隊文化建設
3、結果標準宣布
第一講：識礦——概念認知篇
一、經驗萃取重要性
1、組織層面
2、業務層面
3、個人層面
二、經驗萃取的概念
1、經驗萃取的定義
2、沒有萃取的經驗 VS經過萃取的經驗
3、經驗萃取 VS 復盤/經驗內化/知識管理
4、經驗萃取的分類（個人/他人/團隊）
三、經驗萃取的流程

第二講：選礦——選題定位篇
一、選擇特定崗位
1、分析業務目標
2、選擇特定崗位
二、識別關鍵任務
1、關聯業務目標
2、對標績效標準
3、技能任務 VS 認知任務
三、繪制場景地圖
1、場景的定義
2、為什么要給任務拆分場景
3、業務場景的劃分維度
4、拆分業務場景的注意事項

第三講：找礦——場景還原篇
一、選取特定場景
二、選取情景案例
1、最近的案例
2、全面的案例
3、典型的案例
三、還原案例細節
1、情景
2、任務
3、障礙
4、行動
5、結果

第四講：煉礦——經驗提煉篇
一、提取關鍵要素
1、思維層面：道-規律/原則
2、規律層面：法-流程/策略
3、行為層面：術-技巧/訣竅
4、轉化層面：器-工具/模板
二、驗證關鍵要素
1、正面經驗驗證 VS 負面教訓驗證
2、新手易錯點\\老手易忽視點\\不能犯錯關鍵點
三、補充外部經驗
1、經典書籍（搜集）
2、經典課程（搜集）
3、經典文章（搜集）
4、標桿人物（訪談）

第五講：展示——成果呈現篇
一、提煉關鍵要素
1、簡寫詞集法
2、順口溜法
3、英文字母法
二、萃取結果呈現
1、標準案例
2、培訓課件
3、電子資料
4、線上微課
三、制作萃取結果

經驗萃取 課程