2020年11月(yue)14日,培(pei)訓(xun)(xun)經理(li)(li)專業(ye)認證(zheng)班開課啦,來(lai)自(zi)全(quan)國各地(di)的培(pei)訓(xun)(xun)經理(li)(li)們相聚北(bei)京,共同學習(xi)何焰老師主講的《培(pei)訓(xun)(xun)的運(yun)營(ying)與管理(li)(li)》,下面(mian)是何焰老師對各組《培(pei)訓(xun)(xun)運(yun)營(ying)與管理(li)(li)》作(zuo)業(ye)點(dian)評,讓我們來(lai)一起學習(xi)~
先(xian)找“活法(fa)”再求(qiu)“干法(fa)”
做有“溫度”的培訓管理者
對(dui)乘風破浪的姐姐組作業點評
忽略“人”的工作,都推(tui)進(jin)不好。
都說(shuo)培訓(xun)是個(ge)專業(ye)活,我(wo)們(men)看很多書、聽很多課,無非是想提升自(zi)己的專業(ye)能力,把培訓(xun)做得更(geng)有價值。
但(dan)培訓就是做“人(ren)(ren)”的(de)工(gong)作,從需求(qiu)分析、內容開發、項目管(guan)理到落地評估,把知識和思維裝進(jin)別人(ren)(ren)腦袋(dai),每(mei)一(yi)步都是不(bu)我們自high可以完成的(de),因而(er)要贏得利益干(gan)系人(ren)(ren)的(de)支持。先做好本職工(gong)作,贏得口碑后再尋(xun)求(qiu)升級。
相(xiang)信培訓經理(li)所在(zai)的(de)一些企業,培訓都(dou)以(yi)一種常規性、行政性、不創造價值的(de)狀態存在(zai),學習后(hou)我們(men)可能迫切希望有所改變,提升自(zi)己(ji)的(de)價值感,在(zai)這(zhe)之前(qian)我們(men)需要(yao)把一切工作都(dou)盡量做到最(zui)好。
有(you)一次(ci),公司財(cai)務(wu)部門跟我說,他(ta)們以后盡量不做(zuo)報(bao)銷、審批(pi)單據、做(zuo)賬之類(lei)的(de)瑣事(shi),要(yao)從“業務(wu)財(cai)務(wu)”向“戰(zhan)略財(cai)務(wu)”轉型(xing),我當時一陣不屑,內心直翻白眼。因(yin)為在此(ci)之前(qian),財(cai)務(wu)部服務(wu)意識較差咱(zan)不說,年底連培訓(xun)支出都理不清楚,每個月還要(yao)由我來提供支出明細(xi)。而對于我們想做(zuo)更(geng)有(you)價值的(de)培訓(xun),在本職(zhi)工作做(zuo)好之前(qian),業務(wu)部門是否也有(you)同樣的(de)白眼呢(ni)……
專(zhuan)(zhuan)業(ye)需要有“溫度”。我(wo)本人是個以(yi)“事”為中心的(de)人,每次訓(xun)前(qian)、訓(xun)后調研也(ye)好(hao),需求溝(gou)通也(ye)好(hao),都傾向(xiang)于(yu)以(yi)一(yi)(yi)種(zhong)正(zheng)式(shi)的(de)方式(shi)開展,覺得在(zai)工(gong)作場合(he)體現(xian)一(yi)(yi)定的(de)情感,多少(shao)會讓人覺得不職業(ye)。但經(jing)(jing)過這次課程,結合(he)日常(chang)(chang)的(de)溝(gou)通經(jing)(jing)驗,正(zheng)式(shi)場合(he)得來(lai)的(de)信息大多是空話、套話、打官腔,反而飯(fan)桌(zhuo)上能得到真實的(de)反饋(kui)。因而,今后的(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)思(si)路(lu)就放在(zai)腦子里,日常(chang)(chang)溝(gou)通多用“野路(lu)子”,畢(bi)竟我(wo)們也(ye)不是專(zhuan)(zhuan)家。
【何焰老師(shi)點(dian)評】當一個(ge)培訓管理者上升到企業(ye)大學校(xiao)長這個(ge)職位的時候,TA首先要樹立(li)經營思(si)維(wei)(而非管理思(si)維(wei)),TA必(bi)須明確思(si)考三個(ge)問(wen)題1、誰是我真正的客戶2、客戶的需求(qiu)痛點是什么3、我將設計什么樣的學(xue)習產(chan)品(pin)來解決這個痛(tong)點?一旦有(you)了經(jing)營者思維,那(nei)么就能明白一切(qie)的(de)工作都圍繞著價(jia)值創造這個核心來展(zhan)開,那(nei)么所有(you)的(de)事(shi)情(qing)就會顯得(de)事(shi)半功倍。
從(cong)“點”看到“體”,站在更(geng)高維度(du)去思考
對學霸組作業(ye)點評
運(yun)營管理是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)大“盤”,操(cao)盤者要(yao)有(you)全局的(de)思維(wei)和(he)眼光。如(ru)果說(shuo)個(ge)(ge)人崗位是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)“點(dian)”,部門是(shi)(shi)一(yi)條“線(xian)”,公司是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)“面”、行業就是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)“體(ti)”。站的(de)維(wei)度越(yue)高,就越(yue)能(neng)夠(gou)看(kan)清全貌,知(zhi)道我們自己在其中的(de)角色和(he)方(fang)向(xiang)。
對于公(gong)司來說(shuo),企(qi)業(ye)大學是(shi)一(yi)(yi)個資源(yuan)庫、一(yi)(yi)個平臺,整合了(le)企(qi)業(ye)內(nei)外(wai)部(bu)學習(xi)資源(yuan),同時也是(shi)一(yi)(yi)條交流紐(niu)帶,我們需要站在業(ye)務(wu)發(fa)(fa)展(zhan)、價值鏈、行業(ye)發(fa)(fa)展(zhan)的高度去思考問題、調配(pei)資源(yuan)。人(ren)的(de)(de)眼界決(jue)定(ding)了(le)我們能走多(duo)遠,局限成(cheng)為我們的(de)(de)天花板。老師說培訓管理者(zhe)能成(cheng)為企業(ye)大學校長(chang)的(de)(de)人(ren)寥寥無幾,校長(chang)中(zhong)能夠跟總裁(cai)對(dui)話的(de)(de)人(ren)更是(shi)不多(duo)。因(yin)為我們跟總裁(cai)看(kan)到的(de)(de)風景不同(tong)、思考的(de)(de)問題不同(tong)、看(kan)問題的(de)(de)角度(du)不同(tong),當然沒有共同(tong)語言(yan)。暫(zan)時跟(gen)不上總(zong)裁也沒關(guan)系,我(wo)們至少可以從(cong)現在開始,關(guan)心公(gong)司(si)戰略,關(guan)心公(gong)司(si)哪(na)里(li)賺錢,關(guan)心公(gong)司(si)目標(biao)完成情況,跟(gen)上業務(wu)領(ling)導的(de)腳步(bu)也是(shi)一種(zhong)進步(bu)。【何(he)焰(yan)老(lao)師點評】作為一個培訓的(de)經營者,的(de)確需要構(gou)建一個點線面體的(de)系(xi)統思維,但這(zhe)(zhe)個系(xi)統是圍繞著“人才培養到底能為組(zu)織帶來什(shen)么(me)價值”這(zhe)(zhe)個思考(kao)原點展開(kai):1.點(dian)指的是工(gong)作崗(gang)位所(suo)需要的能力(li),可(ke)以用DACUM工(gong)作能力(li)圖表來展開分析2.線(xian)指的(de)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)個工作崗位(wei)后續所有(you)經歷的(de)成長路徑,也是(shi)(shi)咱們常說的(de)HR里的(de)職業發展路徑,培(pei)訓管理者要為這(zhe)(zhe)個崗位(wei)每晉(jin)升到下一(yi)個階段(duan)需(xu)要能力(li)必備(bei)設(she)計一(yi)個學習包,這(zhe)(zhe)里面包含學習內容,管理工具,對應的(de)書(shu)籍3.面(mian)指的是培訓管(guan)理工作所涉及的利益關(guan)(guan)系這個人(ren)際關(guan)(guan)系交(jiao)叉面(mian),你能贏(ying)得(de)多少人(ren)的支持就能做(zuo)多大的項(xiang)目;4.體(ti)(ti)指(zhi)的是(shi)培(pei)訓(xun)體(ti)(ti)系(xi)與組(zu)(zu)織(zhi)發(fa)展(zhan)體(ti)(ti)系(xi)的有(you)機(ji)結合,這里面就要(yao)增加一個“楊三角組(zu)(zu)織(zhi)發(fa)展(zhan)模型”,分別是(shi)員(yuan)(yuan)(yuan)工思維、員(yuan)(yuan)(yuan)工能力和員(yuan)(yuan)(yuan)工治理,員(yuan)(yuan)(yuan)工能力和員(yuan)(yuan)(yuan)工思想主(zhu)要(yao)靠(kao)培(pei)訓(xun)來解(jie)決,而員(yuan)(yuan)(yuan)工治理主(zhu)要(yao)靠(kao)HR來解(jie)決;5.系統思(si)維就(jiu)是要形成多角度立體化思(si)考,這(zhe)樣才能跳出培訓看培訓。
【學(xue)霸·組】
何老(lao)師(shi)這門課對(dui)于我來說,就像是打開了(le)真正的(de)培訓殿堂之門,將原(yuan)來腦海中(zhong)的(de)分(fen)散的(de)理論(lun)(lun)串(chuan)聯了(le)起來,形成了(le)一個較(jiao)為基礎性(xing)系(xi)統(tong)性(xing)的(de)培訓理論(lun)(lun)知識(shi),為下一步工作(zuo)提供(gong)了(le)理論(lun)(lun)基礎。不再是憑感覺憑一腔(qiang)熱(re)情去(qu)做培訓,明(ming)白了(le)它(ta)背后的(de)理論(lun)(lun)支撐體系(xi),當然很多東西還需要(yao)多加(jia)實踐,活學活用。
【何焰老師點評】在課程上我講過(guo)兩個太(tai)平(ping)洋的比喻:第一(yi)個(ge)(ge)太(tai)平洋是(shi)我知道了到我真知道的跨越(yue),也就是(shi)從他(ta)人知識到我自身(shen)的理(li)解的跨越(yue),這個(ge)(ge)跨越(yue)源于不斷用(yong)批判(pan)性思(si)維來求證(zheng),經常(chang)問自己(ji)一(yi)個(ge)(ge)問題,專家這么說就對的嗎?在(zai)真實世界(jie)是(shi)按(an)這個(ge)(ge)理(li)論(lun)運(yun)作的嗎?第二(er)個(ge)(ge)太平洋是(shi)(shi)從我知道了(le)到(dao)真起作用的(de)跨越,也就是(shi)(shi)通過多次實踐和驗證,證明這個(ge)(ge)理論(lun)是(shi)(shi)能指(zhi)導實踐,而且更為寶(bao)貴的(de)是(shi)(shi)在實踐中你找到(dao)了(le)有(you)效的(de)方法和工具,并且這個(ge)(ge)工具還能教會他人來使用。
無論是培(pei)訓(xun)運營(ying)還是企業大(da)學(xue)管理(li),先做(zuo)(zuo)人(ren)后做(zuo)(zuo)事,先看(kan)到和解決情緒(xu)的(de)(de)因(yin)素(su),再(zai)去處(chu)理(li)事情本身,可能往往會有(you)事半功倍的(de)(de)效(xiao)果,這也是在(zai)后面的(de)(de)工作中需要繼續堅持的(de)(de)原則。
關注利(li)益(yi)干系(xi)人(ren)的想法(fa),贏得利(li)益(yi)干系(xi)人(ren)的支持,是在培訓運(yun)營或者具(ju)(ju)體到(dao)項目運(yun)營中(zhong)最(zui)關鍵的地(di)方,還有對于學習(xi)項目的設計法(fa)寶工具(ju)(ju)模型也(ye)要(yao)在下(xia)一步工作中(zhong)加強運(yun)用。【何(he)焰老師點評】培訓(xun)運營管理(li)工(gong)作可(ke)以用“上接(jie)(jie)規劃,下落項目”來比(bi)喻,而規劃中你(ni)贏(ying)得的(de)(de)(de)利益關系(xi)人是企業(ye)的(de)(de)(de)決策人(董(dong)事長或老板),因為TA最明白企業(ye)往(wang)哪個方向走(zou),所以你(ni)要深刻理(li)解(jie)領導的(de)(de)(de)意圖;下接(jie)(jie)項目的(de)(de)(de)利益關系(xi)人主(zhu)要是業(ye)務部門的(de)(de)(de)一把手,因為他(ta)(ta)們最懂得什么樣(yang)的(de)(de)(de)能力能給(gei)業(ye)務帶(dai)來什么改變,所以你(ni)要去(qu)聆聽、去(qu)共謀,去(qu)推(tui)銷(xiao),讓(rang)他(ta)(ta)們覺得你(ni)就是幫他(ta)(ta)們做他(ta)(ta)們想要的(de)(de)(de)培訓(xun)。對于年度培訓規劃(hua)的設計,不(bu)是列(lie)菜(cai)單,也(ye)不(bu)是寫課表,要真(zhen)正學會從一(yi)線(xian)和各方面的反饋中(zhong)洞察(cha)真(zhen)正的培訓需求點,并且充(chong)分結合重點、亮(liang)點和改進項目(mu)配以不(bu)同的方式和經歷,要能干,也(ye)要會干!打出(chu)一(yi)手漂亮(liang)的培訓牌(pai)!
【藍精靈(ling)·組】
【何(he)焰老師點評】重點、亮點和改進點是一(yi)(yi)種基于有(you)(you)限資(zi)(zi)(zi)源(yuan)下(xia)的(de)投資(zi)(zi)(zi)收益*化(hua)的(de)思考方法,管(guan)理高手(shou)(shou)就是拿著(zhu)一(yi)(yi)手(shou)(shou)爛牌(資(zi)(zi)(zi)源(yuan)有(you)(you)限)還能(neng)打出一(yi)(yi)手(shou)(shou)好牌(效(xiao)果(guo)不錯(cuo));記得(de)電視劇(ju)《亮劍》里(li)李云(yun)龍對(dui)政委和參謀長都(dou)(dou)(dou)說過,我(wo)要像鬼子那么(me)富裕人(ren)人(ren)都(dou)(dou)(dou)抱著(zhu)一(yi)(yi)挺機(ji)關*(豐富的(de)資(zi)(zi)(zi)源(yuan))那還用(yong)講什么(me)戰(zhan)術(管(guan)理方法)直接(jie)沖鋒就完了;可(ke)咱們不是啥都(dou)(dou)(dou)沒有(you)(you)嗎啥都(dou)(dou)(dou)缺嗎(資(zi)(zi)(zi)源(yuan)有(you)(you)限),所以我(wo)們要練突(tu)擊(ji)隊,要加強(qiang)日(ri)常實戰(zhan)訓練,要動腦子,琢(zhuo)磨怎(zen)么(me)用(yong)最小的(de)代價獲(huo)得(de)勝(sheng)利(li),但同時(shi)我(wo)們要用(yong)勇氣,遇到強(qiang)敵也不怕!在有(you)(you)限資(zi)(zi)(zi)源(yuan)下(xia)做好培(pei)訓,不畏困難,這才是經理們的(de)“亮劍精神”
【我們組(zu)有(you)才華·組(zu)】
再次感受(shou)到“格局+能力”是能夠勝任企業大學校長的關(guan)鍵。培訓(xun)運營管理邏(luo)輯來源于工(gong)作(zuo),但在實際(ji)工(gong)作(zuo)中,不僅需要運用培訓(xun)專業知(zhi)識,更需要考慮(lv)多(duo)方面因素,以實現、達成工(gong)作(zuo)目標(biao)。在案例研討(tao)中,我們(men)更多(duo)的是從學習內容出發,還不能立足實際(ji)案例場景,規(gui)劃(hua)如何與人力資源總監/總裁溝通,和關(guan)鍵工(gong)作(zuo)。
【何焰老師(shi)點評(ping)】
什么是格(ge)局?格(ge)局=人格(ge)+大局觀
人(ren)格首先(xian)源于(yu)性(xing)格,這(zhe)個(ge)性(xing)格可能(neng)源于(yu)先(xian)天的(de)(de)(de)原生(sheng)家(jia)庭影響,但也有后天的(de)(de)(de)不(bu)斷自(zi)我(wo)修煉,這(zhe)種修煉主(zhu)要(yao)是修煉耐力、責任、自(zi)省(sheng),人(ren)際洞察(cha)和情(qing)緒控制,就(jiu)是我(wo)們常說的(de)(de)(de)人(ren)格魅力的(de)(de)(de)自(zi)我(wo)建(jian)(jian)設,要(yao)建(jian)(jian)設的(de)(de)(de)話就(jiu)要(yao)養成好(hao)習慣,建(jian)(jian)議好(hao)好(hao)學習《高效(xiao)人(ren)士的(de)(de)(de)七(qi)個(ge)好(hao)習慣》;這(zhe)本書給我(wo)的(de)(de)(de)啟示(shi)就(jiu)是:本性(xing)難移(yi),行為(wei)可塑!
大(da)(da)局觀就是(shi)站(zhan)(zhan)在(zai)(zai)(zai)(zai)更(geng)認知(zhi)維度(du)(du)(du)去看(kan)(kan)待你(ni)所(suo)處的(de)環(huan)境和面(mian)臨的(de)事(shi)(shi)情(qing);你(ni)可以(yi)站(zhan)(zhan)在(zai)(zai)(zai)(zai)更(geng)長的(de)時間,更(geng)大(da)(da)的(de)空間,以(yi)及(ji)第(di)三方角度(du)(du)(du)來看(kan)(kan),有(you)的(de)答(da)案不言自明,在(zai)(zai)(zai)(zai)電視劇(ju)《大(da)(da)明王朝1566年》里面(mian)有(you)一(yi)(yi)(yi)段(duan)特別精彩的(de)對話:大(da)(da)太(tai)監呂方對小太(tai)監馮保說過做(zuo)人要(yao)三思(si),思(si)過、思(si)退(tui)、思(si)變!有(you)空可以(yi)到(dao)B站(zhan)(zhan)上找1900影(ying)視室UP主解讀(du)來看(kan)(kan)一(yi)(yi)(yi)下;我對大(da)(da)局觀的(de)理(li)解就是(shi)“看(kan)(kan)長遠,看(kan)(kan)本質(zhi)(zhi),知(zhi)進退(tui)”,看(kan)(kan)長遠就是(shi)站(zhan)(zhan)在(zai)(zai)(zai)(zai)時間角度(du)(du)(du),事(shi)(shi)情(qing)會(hui)隨著(zhu)時間變化慢(man)(man)慢(man)(man)露出本質(zhi)(zhi);看(kan)(kan)本質(zhi)(zhi),就是(shi)一(yi)(yi)(yi)切你(ni)難懂的(de)事(shi)(shi)件都(dou)與(yu)人性相關;有(you)了前兩個,那么(me)你(ni)就懂得(de)什么(me)是(shi)要(yao)進一(yi)(yi)(yi)步(bu)主動獲取,什么(me)藥退(tui)一(yi)(yi)(yi)步(bu)耐心等待;我在(zai)(zai)(zai)(zai)訓講堂有(you)一(yi)(yi)(yi)篇文章《是(shi)老板不懂培訓,還是(shi)你(ni)不懂老板要(yao)什么(me)樣的(de)培訓?》講到(dao)一(yi)(yi)(yi)個真實應聘企業大(da)(da)學校長的(de)故事(shi)(shi)里面(mian)談到(dao)“格局+能力”最后決(jue)定你(ni)是(shi)否被錄用(yong)!
用產品(pin)思維經營培(pei)訓,立(li)足回報規劃工(gong)作,同時(shi)要有長線(xian)思維,在(zai)能夠做好當(dang)前(qian)工(gong)作的同時(shi),注重內功修煉。
【何焰老師點評】
產品(pin)經理(li)是怎么養(yang)成(cheng)的,我給你(ni)們畫了一個腦圖供你(ni)們對比參(can)考:
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