怕得罪人的心態是做不好管理的，做管理首先得要學會不怕得罪人，但是你必須得要沒有私心。你今天得罪他，你要問問自己，你到底是處于一個什么樣的動機？如果你是有私心的，你這種得罪人，那你就是真的叫得罪。但是如果你這種得罪讓他不舒服的，但是是對他的成長是有幫助的。或者對這個團隊，為了大家的這種感受，今天說的這句話可能就是得罪他了。但是沒辦法展示的不舒服。良藥苦口利于病，你必須還得要做這樣的事，包括你今天去勸退一個人，我們都要問問自己，你到底是為個人，還是為了遵循一個原則，樹立一種風氣，無欲則剛。有這樣的心態，有兩種原因。
第一種，就是我就想成為一個被大家都歡迎的人。其實想成為一個大家都喜歡你的人。首先這個就是一個理想的想法，實際上不可能，只要你想做出一點成績，你肯定要有自己的原則。對于觸犯這個原則的人，觸犯這個制度的，你只要容忍，那就是對做到的人的不公平，而且你也不可能把一個團隊帶好。所以你沒辦法去成為一個受人歡迎的人。
第二種，我不知道怎么說才能不得罪，我又想堅持原則，但是我又不知道該怎么樣的表達，能夠讓我做到既堅持原則，又不得罪人。所以我不知道怎么做，所以我就不做。
1、你不知道用什么方法的時候，有的時候人就會采取回避。實際上這個是不作為，你要突破這一點。首先你得要學習，你作為一個管理者，你肯定得要學習怎么樣去面對沖突，沖突的幾種管理辦法。你得要知道，你每次遇到沖突的時候都是回避或者是妥協。你這樣子看上去是個好人，但是問題是你沒解決問題。那你解決問題的方法。沖突當中還有一個我們雙方談到一個共贏點，這是最好的。所以要去學會怎么樣用溝通方法。沖突管理其實最考驗的就是你的溝通能力。溝通能力有一個很重要的就是你的初心，就是你的溝通到底是不是真誠的，還是說你今天溝通就是為了把他搞走的。如果你這樣子溝通，那你再好的口才，你最后都是會失敗的。因為你的語言，你的表情，你的這個眼神都會出賣你，
2、就是(shi)(shi)溝通的(de)(de)怎么(me)樣(yang)增加你(ni)的(de)(de)說服(fu)力，你(ni)怎么(me)樣(yang)讓他(ta)意(yi)(yi)識(shi)到這是(shi)(shi)他(ta)的(de)(de)問題。并且(qie)他(ta)愿意(yi)(yi)為此承擔責任，而且(qie)也愿意(yi)(yi)去(qu)發(fa)自內心(xin)的(de)(de)愿意(yi)(yi)去(qu)改變，而不(bu)是(shi)(shi)應付(fu)你(ni)。這個就是(shi)(shi)叫站(zhan)(zhan)在對方的(de)(de)角度，就是(shi)(shi)你(ni)做這件事情對你(ni)的(de)(de)影響(xiang)是(shi)(shi)什么(me)？對團隊(dui)的(de)(de)影響(xiang)是(shi)(shi)什么(me)？對接下來(lai)你(ni)成為一個主管，會有什么(me)樣(yang)的(de)(de)一些(xie)影響(xiang)？是(shi)(shi)站(zhan)(zhan)在你(ni)的(de)(de)角度幫你(ni)分析(xi)，然后接下來(lai)你(ni)看(kan)(kan)看(kan)(kan)怎么(me)樣(yang)去(qu)改進，不(bu)帶任何情緒(xu)。
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