作為銷售管理者，你必須要知道的幾件事兒。
第一，就是團隊成員所存在的現象。簡單來說員工分為四種。
第一種，是有能力沒意愿。
第二種，是有意愿沒能力。
第三種，是無意愿無能力。
第四種，是有意愿且有能力。
毫無疑問，我們一定是喜歡第四種，最討厭的就是第三種。但事實上現實不可能事事盡人意，因此我們也不能把所有的希望都寄托在員工身上。我們需要從管理的角度出發，制定相應的管理措施，讓員工達到*工作效率。
第二，就是激發動機，建立信心，做出承諾。分享小段子，中國足球如果讓一群死刑犯來踢贏了，就釋放，輸了的就立即*斃。如此一來，中國的足球很快就能踢到世界杯。這個段子體現了一種人的本性，就是人類永遠是趨利的，利己的，給的利益越高，人所激發出來的動力就越大。
第三，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)如何(he)讓素質能力(li)參差不齊的(de)團(tuan)(tuan)隊達到共識。一(yi)個(ge)工作團(tuan)(tuan)隊會(hui)有(you)性別(bie)(bie)、年(nian)齡、級別(bie)(bie)、學歷等各方(fang)面的(de)差異。這(zhe)就(jiu)(jiu)造(zao)成(cheng)(cheng)了(le)每(mei)個(ge)人的(de)認知，必然(ran)是(shi)(shi)不同的(de)。可是(shi)(shi)企業需要有(you)一(yi)個(ge)統一(yi)的(de)綱領。我們(men)應該如何(he)讓大家達成(cheng)(cheng)共識，沿著(zhu)(zhu)同一(yi)條路(lu)讓企業走(zou)向(xiang)成(cheng)(cheng)功，那(nei)一(yi)個(ge)團(tuan)(tuan)隊里(li)通(tong)常(chang)對企業發(fa)展(zhan)路(lu)線強烈支持的(de)只(zhi)有(you)20%。70%的(de)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)我們(men)的(de)墻(qiang)頭草跟著(zhu)(zhu)別(bie)(bie)人的(de)意見走(zou)。還有(you)10%是(shi)(shi)對企業路(lu)線堅決(jue)反對的(de)。這(zhe)10%會(hui)在團(tuan)(tuan)隊中傳播負面，會(hui)對70%的(de)人造(zao)成(cheng)(cheng)負面影(ying)響，這(zhe)對企業的(de)發(fa)展(zhan)非(fei)常(chang)不利的(de)。因此，作為管理者，我們(men)只(zhi)要堅決(jue)去除這(zhe)10%的(de)人，只(zhi)有(you)負面情緒消失了(le)，那(nei)70%的(de)人才(cai)(cai)會(hui)漸(jian)漸(jian)被正面所感(gan)染(ran)，才(cai)(cai)會(hui)跟著(zhu)(zhu)企業走(zou)上正軌(gui)。
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