管理者在遇到跟下屬交流過程當中，出現焦慮暴躁，遇到困難的時候，自己會產生某種抑郁的情緒，所有這些不良的情緒反應，其實都是管理者缺乏一種領導者品質，什么樣的品質？那就是耐心。我們不可能不遇到事情，也不可能永遠處在一帆風順的這樣一個狀態下，所以遇到困難，遇到障礙是很正常的一件事，那遇到挫折的時候，怎么才能堅韌不拔，就得有耐心。知道現在的這種停頓，現在的這種障礙，是一個階段性的，不用焦慮，也不用抑郁，面對他，正視他。
另一個方面就是對下屬，領導者有時候失去耐心，往往是在和下屬溝通的過程中。覺得我已經說的很明白了，他為什么不明白他做出來的結果，為什么達不成我的要求。然后為什么我三番五次說過的事情，總是得不到下屬的重視，他總是又一而再再而三的犯錯？犯同樣的錯誤？這個時候就會很煩躁，這種煩躁就會引發上下級之間的這樣溝通障礙。某種情況下，我們需要有一定的耐心，更加包容的看待下屬的一些工作上的失常，以及他的失誤。就算是告訴他了，應該怎么做，但事實上下屬是不是聽明白了，這里是要打問號的。不能說了一遍兩遍，就能確保他能把事做的很到位，如果他都是這樣的話，那么下屬他就不是下屬，他很有可能已經超過你了，就應當對下屬起到指導和引領，以及提醒和幫助的這樣一個作用。
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