不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)再記話(hua)(hua)術(shu)，銷(xiao)售(shou)話(hua)(hua)術(shu)不(bu)(bu)重要(yao)(yao)(yao)，重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)是話(hua)(hua)術(shu)傳遞的(de)(de)處(chu)事方式和(he)思(si)維邏輯，話(hua)(hua)術(shu)塑(su)造的(de)(de)觀念，能(neng)否(fou)和(he)客(ke)(ke)戶同(tong)頻，能(neng)不(bu)(bu)能(neng)站在客(ke)(ke)戶立場(chang)才(cai)決(jue)定想要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)結(jie)果(guo)(guo)，很(hen)(hen)多銷(xiao)售(shou)一(yi)味的(de)(de)網上各種背話(hua)(hua)術(shu)，研究話(hua)(hua)術(shu)，面對(dui)不(bu)(bu)同(tong)客(ke)(ke)戶不(bu)(bu)同(tong)需求(qiu)，都(dou)用一(yi)套生硬的(de)(de)話(hua)(hua)術(shu)來應(ying)(ying)對(dui)，結(jie)果(guo)(guo)換來的(de)(de)就是客(ke)(ke)戶對(dui)你的(de)(de)討(tao)厭，沒有(you)一(yi)成不(bu)(bu)變的(de)(de)話(hua)(hua)術(shu)，只有(you)靈(ling)活應(ying)(ying)對(dui)的(de)(de)思(si)路。舉個(ge)例子，和(he)客(ke)(ke)戶之前的(de)(de)破(po)冰聊的(de)(de)很(hen)(hen)好，到(dao)了簽單環節(jie)，客(ke)(ke)戶開始提出質(zhi)疑，問你們家的(de)(de)產品(pin)和(he)別人一(yi)樣，就是價(jia)格比別人貴(gui)，這(zhe)個(ge)時(shi)候有(you)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)話(hua)(hua)術(shu)是這(zhe)樣回復的(de)(de)：一(yi)分(fen)價(jia)錢(qian)一(yi)分(fen)貨(huo)，貴(gui)有(you)貴(gui)的(de)(de)道理。這(zhe)個(ge)話(hua)(hua)術(shu)的(de)(de)邏輯就是產品(pin)思(si)維，屬于和(he)客(ke)(ke)戶的(de)(de)無(wu)效溝(gou)通，客(ke)(ke)戶當然知道一(yi)份(fen)價(jia)錢(qian)一(yi)分(fen)貨(huo)，這(zhe)個(ge)時(shi)候從情(qing)緒(xu)上，客(ke)(ke)戶需要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)是值得他(ta)(ta)付高價(jia)的(de)(de)一(yi)份(fen)信(xin)任和(he)價(jia)值與價(jia)格間(jian)的(de)(de)平衡(heng)。所以(yi)面對(dui)客(ke)(ke)戶提出的(de)(de)質(zhi)疑都(dou)不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)著急反駁，而是要(yao)(yao)(yao)找到(dao)他(ta)(ta)想要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)平衡(heng)，給到(dao)他(ta)(ta)信(xin)任，一(yi)個(ge)靈(ling)活應(ying)(ying)對(dui)的(de)(de)公式：表(biao)示認同(tong)+塑(su)造價(jia)值+案例反饋+引導建議。
話術：是(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)，我(wo)能理(li)解，我(wo)們的(de)(de)價(jia)格確實不便(bian)宜，現在(zai)產(chan)品(pin)(pin)同時(shi)化嚴重，很(hen)多(duo)產(chan)品(pin)(pin)看上去差不多(duo)，客(ke)(ke)戶(hu)選擇(ze)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)時(shi)候，在(zai)乎(hu)更多(duo)的(de)(de)就只是(shi)(shi)(shi)(shi)價(jia)格，而(er)在(zai)使用產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)時(shi)候，真正在(zai)乎(hu)的(de)(de)又是(shi)(shi)(shi)(shi)效果和服(fu)務(wu)，今天花(hua)五分(fen)鐘時(shi)間做(zuo)了(le)決(jue)定，往回了(le)很(hen)長時(shi)間，要為便(bian)宜而(er)買單，這也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)多(duo)和您一樣的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，在(zai)對比價(jia)格之后，還(huan)選擇(ze)我(wo)們的(de)(de)原(yuan)因(yin)，至于(yu)價(jia)格方(fang)面，我(wo)不會跟(gen)我(wo)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)過多(duo)糾結，我(wo)更偏向的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)把事情做(zuo)好，其實你也(ye)不是(shi)(shi)(shi)(shi)誰便(bian)宜就選誰，是(shi)(shi)(shi)(shi)相信(xin)誰才選誰，您不妨把這份信(xin)任(ren)交給我(wo)們。
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