現在大的企(qi)(qi)業(ye)(ye)越來越大，像民營的企(qi)(qi)業(ye)(ye)、服(fu)務(wu)性的公司(si)非常多，也(ye)是一(yi)種專(zhuan)業(ye)(ye)的細分服(fu)務(wu)。類似于(yu)獵頭公司(si)、財(cai)稅公司(si)、建筑事務(wu)所(suo)、律所(suo)都屬于(yu)專(zhuan)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)公司(si)。一(yi)般的職業(ye)(ye)經(jing)理(li)人轉型創(chuang)業(ye)(ye)時，也(ye)會*專(zhuan)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)型的公司(si)，這(zhe)種公司(si)開辦起(qi)來門(men)檻比較低(di)，以人為主，不需要(yao)太多經(jing)費。
專業服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)公(gong)司有(you)一個有(you)趣的(de)(de)現象(xiang)，不(bu)管是什(shen)么類型或規模的(de)(de)公(gong)司，在宣傳公(gong)司理念時，一般都會說為(wei)(wei)客戶提(ti)供卓越的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，為(wei)(wei)員(yuan)工提(ti)供卓有(you)成(cheng)效的(de)(de)滿足感(gan)和成(cheng)就感(gan)等這(zhe)樣的(de)(de)話。我認為(wei)(wei)這(zhe)是用工特點和人員(yuan)結構問題，因為(wei)(wei)這(zhe)樣的(de)(de)公(gong)司是人和性的(de)(de)公(gong)司，工作和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)都要以人為(wei)(wei)出(chu)發點，每一個服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)的(de)(de)表現對于服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)質量和客戶體(ti)驗至(zhi)關重(zhong)要，所以客服(fu)(fu)(fu)、銷售和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)在公(gong)司中分(fen)不(bu)出(chu)誰更重(zhong)要，缺一不(bu)可。
專(zhuan)(zhuan)業服(fu)務公司(si)可(ke)以比作(zuo)(zuo)一(yi)個現(xian)代化(hua)的(de)手(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)坊(fang)，人(ren)(ren)(ren)員(yuan)結構(gou)層次形象地來說就像(xiang)作(zuo)(zuo)坊(fang)中的(de)學徒(tu)、師(shi)傅和(he)工(gong)人(ren)(ren)(ren)一(yi)樣。在做法(fa)律(lv)(lv)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)前幾年(nian)一(yi)般都是(shi)(shi)學徒(tu)，要跟著師(shi)傅打下手(shou)、干活學習(xi)。在專(zhuan)(zhuan)業服(fu)務公司(si)中，初(chu)級員(yuan)工(gong)和(he)資深員(yuan)工(gong)之間的(de)關系(xi)的(de)確是(shi)(shi)這(zhe)樣子的(de)。專(zhuan)(zhuan)業服(fu)務公司(si)當(dang)中的(de)典型人(ren)(ren)(ren)員(yuan)組成結構(gou)一(yi)般包括三個層次，分別是(shi)(shi)員(yuan)工(gong)、經理和(he)合(he)伙人(ren)(ren)(ren)。在律(lv)(lv)所(suo)當(dang)中一(yi)般看到的(de)是(shi)(shi)兩個層次，比如說律(lv)(lv)師(shi)和(he)合(he)伙人(ren)(ren)(ren)。事實上現(xian)在的(de)律(lv)(lv)所(suo)當(dang)中合(he)伙人(ren)(ren)(ren)也是(shi)(shi)分層次的(de)，比如高級合(he)伙人(ren)(ren)(ren)、初(chu)級合(he)伙人(ren)(ren)(ren)。
不(bu)同層(ceng)(ceng)次的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)分工(gong)(gong)(gong)方(fang)面(mian)其實也是不(bu)一(yi)樣(yang)(yang)的(de)(de)。一(yi)般(ban)資深人(ren)士，就是合伙人(ren)或高級(ji)合伙人(ren)，他們有一(yi)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)是要獲(huo)客的(de)(de)，對(dui)公(gong)(gong)司來(lai)說(shuo)他們是核心員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，會負責(ze)市場營(ying)銷和(he)客戶關系的(de)(de)維護。一(yi)般(ban)的(de)(de)合伙人(ren)對(dui)公(gong)(gong)司來(lai)講是骨干(gan)層(ceng)(ceng)的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，會負責(ze)項目(mu)的(de)(de)日常(chang)管理、監督和(he)協調這樣(yang)(yang)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。初級(ji)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)會負責(ze)提供(gong)項目(mu)中具(ju)體的(de)(de)服務和(he)操作(zuo)這樣(yang)(yang)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。這三(san)個層(ceng)(ceng)次的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)簡單的(de)(de)用一(yi)句話來(lai)說(shuo)就是找項目(mu)的(de)(de)人(ren)、管項目(mu)的(de)(de)人(ren)和(he)做(zuo)項目(mu)的(de)(de)人(ren)。
在員(yuan)(yuan)工晉升的(de)途(tu)徑上(shang)，可(ke)能(neng)很(hen)多(duo)公(gong)司(si)不見得(de)會(hui)(hui)(hui)有(you)嚴格的(de)員(yuan)(yuan)工晉升體系，但(dan)是員(yuan)(yuan)工和公(gong)司(si)會(hui)(hui)(hui)有(you)一(yi)個心(xin)照不宣的(de)共識(shi)，如(ru)果(guo)在定了期限內(nei)員(yuan)(yuan)工沒有(you)獲得(de)晉升或者(zhe)成長(chang)(chang)，這(zhe)種合同關(guan)系也(ye)很(hen)難延續下去(qu)。也(ye)有(you)可(ke)能(neng)公(gong)司(si)發(fa)展跟(gen)不上(shang)員(yuan)(yuan)工成長(chang)(chang)的(de)速度，那(nei)么員(yuan)(yuan)工也(ye)會(hui)(hui)(hui)另尋更好更高(gao)的(de)平臺去(qu)發(fa)展，這(zhe)是一(yi)個互選模式。事(shi)實上(shang)員(yuan)(yuan)工晉升和成長(chang)(chang)的(de)速度和公(gong)司(si)業務(wu)(wu)增長(chang)(chang)的(de)速度有(you)著(zhu)非常緊密(mi)的(de)關(guan)系，但(dan)本質(zhi)這(zhe)種公(gong)司(si)要以員(yuan)(yuan)工為發(fa)展的(de)核心(xin)。專業服務(wu)(wu)公(gong)司(si)如(ru)果(guo)人(ren)的(de)效(xiao)能(neng)高(gao)，那(nei)么公(gong)司(si)發(fa)展就(jiu)會(hui)(hui)(hui)快(kuai)。
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