我每次在面(mian)(mian)對企(qi)業(ye)(ye)(ye)家(jia)、經(jing)理(li)人(ren)(ren)(ren)授課時，總喜歡提一個(ge)互(hu)動性問題：“喜歡利(li)(li)(li)潤，愿(yuan)意企(qi)業(ye)(ye)(ye)創(chuang)(chuang)造更(geng)多利(li)(li)(li)潤的(de)人(ren)(ren)(ren)請舉手(shou)”！底下幾(ji)乎每個(ge)人(ren)(ren)(ren)都把(ba)手(shou)高高舉起來……因為大家(jia)知道：企(qi)業(ye)(ye)(ye)不(bu)(bu)贏利(li)(li)(li)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)就無法(fa)生(sheng)存(cun)和(he)發(fa)展，更(geng)無法(fa)去談(tan)回(hui)報社(she)會，承擔社(she)會責(ze)任，每一個(ge)企(qi)業(ye)(ye)(ye)家(jia)都渴望公(gong)司(si)的(de)每筆資(zi)金都能(neng)夠創(chuang)(chuang)造價(jia)值(zhi)。那么作(zuo)為職能(neng)部門(men)(men)的(de)人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源部能(neng)否可以為企(qi)業(ye)(ye)(ye)創(chuang)(chuang)造利(li)(li)(li)潤、做出貢獻呢(ni)？很多企(qi)業(ye)(ye)(ye)家(jia)、總裁都不(bu)(bu)這樣認(ren)為。他們說(shuo)人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源是(shi)花錢的(de)部門(men)(men)，人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源部是(shi)不(bu)(bu)直(zhi)接面(mian)(mian)對客(ke)戶和(he)市場(chang)，怎么能(neng)夠創(chuang)(chuang)造利(li)(li)(li)潤呢(ni)？ 在很多企(qi)業(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源經(jing)理(li)甚至不(bu)(bu)少總監一直(zhi)存(cun)在一個(ge)困(kun)惑，即無論自(zi)己(ji)的(de)HR部門(men)(men)有多大，工作(zuo)做得(de)有多漂亮，CEO對它的(de)關(guan)注度都不(bu)(bu)會太高。 CEO總覺得(de)人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源部是(shi)只花錢不(bu)(bu)賺錢的(de)部門(men)(men)，不(bu)(bu)是(shi)核心業(ye)(ye)(ye)務(wu)部分，他們更(geng)多關(guan)心、更(geng)多投入的(de)是(shi)市場(chang)營(ying)銷、產品研(yan)發(fa)和(he)財務(wu)管理(li)。
從職能上來說，人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)部不直接面對市場和(he)(he)客戶，每天(tian)的(de)(de)(de)(de)工作是(shi)(shi)人(ren)(ren)才(cai)招聘、培訓、考勤、工資(zi)計算發放、員工辭職手(shou)續(xu)辦理等(deng)事務。確實，這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)工作性(xing)質(zhi)決定(ding)他(ta)不可能是(shi)(shi)利(li)(li)潤中心，他(ta)只是(shi)(shi)一個(ge)成本中心。其實凡是(shi)(shi)有此(ci)思想(xiang)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)不可能是(shi)(shi)好的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)管理者。思想(xiang)決定(ding)行(xing)(xing)為(wei)，他(ta)的(de)(de)(de)(de)這種(zhong)想(xiang)法試必會產生一些(xie)消極(ji)的(de)(de)(de)(de)工作行(xing)(xing)為(wei)和(he)(he)不恰當的(de)(de)(de)(de)工作方式。 在企業激(ji)烈競爭的(de)(de)(de)(de)大背(bei)景下(xia)，現在人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)部門需要將目光盯在自己的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)和(he)(he)股東的(de)(de)(de)(de)*利(li)(li)益上。人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)部門的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)必須與內(nei)外部股東的(de)(de)(de)(de)需求相結合。這樣(yang)做，人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)就能創造股東們期望(wang)的(de)(de)(de)(de)價值。
案例說明: 2007年，國內一家經營石油燃氣(qi)領域(yu)的服務(wu)公司(si)在(zai)一個200億的整體市場份(fen)額(e)中由21%跌到了(le)17%。為(wei)了(le)找出(chu)原因，在(zai)公司(si)銷(xiao)售(shou)(shou)部門(men)和外(wai)部咨詢顧(gu)問團的協助(zhu)下(xia)，人力資源(yuan)部做出(chu)了(le)一份(fen)頗(po)具價值的調查(cha)問卷，并(bing)對1000位消費者(zhe)用(yong)戶(hu)進行了(le)問卷調查(cha)和回(hui)收。*影響力的問題是鑒別客(ke)戶(hu)購(gou)買標(biao)準。問卷要求答卷者(zhe)以100分(fen)為(wei)滿分(fen)來評價各種購(gou)買標(biao)準。包括(kuo)燃氣(qi)價格、服務(wu)、產品(pin)質量和實用(yong)性、銷(xiao)售(shou)(shou)業績以及送貨(huo)方式(shi)等(deng)方面。最終，企業高管(guan)們(men)的估(gu)計與客(ke)戶(hu)的反饋大(da)相徑庭。高管(guan)們(men)覺得顧(gu)客(ke)會(hui)更(geng)關(guan)心價格，而實際上顧(gu)客(ke)們(men)更(geng)關(guan)心服務(wu)。
在隨后的(de)(de)兩年里(li)，公司(si)根據消費者要求強化了(le)(le)服務。17個百分(fen)點(dian)的(de)(de)市(shi)場(chang)份(fen)額(e)飆升到了(le)(le)27個百分(fen)點(dian)，增長(chang)總(zong)額(e)為20億，位居榜首。當他(ta)們(men)將自(zi)己的(de)(de)行(xing)為和(he)正確理解(jie)公司(si)價值(zhi)(zhi)*獲得者聯(lian)系起來(lai)，與公司(si)內部(bu)(bu)其他(ta)部(bu)(bu)門合作的(de)(de)時(shi)候(hou)，人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資源(yuan)(yuan)部(bu)(bu)門的(de)(de)潛力(li)和(he)價值(zhi)(zhi)就體(ti)現出來(lai)了(le)(le)。 通過(guo)上(shang)面的(de)(de)案例就可以(yi)以(yi)看到,人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資源(yuan)(yuan)部(bu)(bu)的(de)(de)價值(zhi)(zhi)需要挖掘。當人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資源(yuan)(yuan)部(bu)(bu)從業者的(de)(de)行(xing)為和(he)股東價值(zhi)(zhi)聯(lian)系起來(lai)，將目光盯(ding)在自(zi)己的(de)(de)工作行(xing)為和(he)股東的(de)(de)*利益上(shang)時(shi)，人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資源(yuan)(yuan)部(bu)(bu)就可以(yi)展示他(ta)們(men)是(shi)如(ru)何幫助股東獲得預期(qi)的(de)(de)價值(zhi)(zhi)，所以(yi)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資源(yuan)(yuan)部(bu)(bu)是(shi)可以(yi)創(chuang)造價值(zhi)(zhi)的(de)(de)利潤中心。價值(zhi)(zhi)成(cheng)了(le)(le)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資源(yuan)(yuan)管理的(de)(de)方(fang)向，當企業其他(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)員從人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資源(yuan)(yuan)部(bu)(bu)工作中獲得價值(zhi)(zhi)時(shi)，人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資源(yuan)(yuan)部(bu)(bu)獲得的(de)(de)是(shi)他(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)信賴(lai)、尊敬，同時(shi)也會變得更加有影響力(li)。
所以筆者一直(zhi)堅(jian)信：HR是一直(zhi)在(zai)為企業(ye)賺錢的，人(ren)力資源部門(men)工(gong)作(zuo)核心是圍繞“人(ren)”開展工(gong)作(zuo)的，而“人(ren)”就是利潤(run)和財富的創建者。
1、一個好(hao)的組(zu)織(zhi)(zhi)結構(gou)，有利于實(shi)現員(yuan)工價值的*化。合(he)理的組(zu)織(zhi)(zhi)結構(gou)會(hui)提升企業發展的速(su)度促進(jin)企業更有后(hou)勁。
2、HR為企業(ye)招(zhao)聘(pin)到合(he)適的(de)人，完成公司(si)的(de)工作任務，實現企業(ye)目標(biao)。
3、HR為(wei)企業(ye)提供專業(ye)的勞動關系知識，回避各項用工風險(xian)，使企業(ye)損(sun)失(shi)最小化。
4、高效(xiao)(xiao)的(de)(de)培訓。提升員工的(de)(de)企業(ye)認同感、專業(ye)技能等(deng)，提高工作效(xiao)(xiao)率(lv)。
5、完善的績效(xiao)(xiao)考核以及科學的薪酬體(ti)系，為企業(ye)省下的不(bu)僅僅是一點(dian)點(dian)…… 如果(guo)企業(ye)領(ling)導人(ren)不(bu)是從(cong)人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)效(xiao)(xiao)益創造(zao)的角(jiao)度去想(xiang)問(wen)題，而(er)是想(xiang)讓人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)部門管理人(ren)員去用各種(zhong)辦(ban)法克扣(kou)員工，那么，這個(ge)企業(ye)的未來，我不(bu)看好。人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)部門的價值也就不(bu)覆存在(zai)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/1401.html
