單從老板的(de)(de)(de)(de)角度(du)來看,績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核 是(shi)為了滿(man)足知(zhi)人(ren)、用人(ren)的(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao),最直接的(de)(de)(de)(de)原因是(shi)核定(ding)工(gong)(gong)資、發放獎(jiang)金(jin)的(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)。沒有(you)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核,就不(bu)了解下(xia)屬員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)能做(zuo)什(shen)么(me)、做(zuo)了什(shen)么(me)、是(shi)怎么(me)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)、做(zuo)到(dao)(dao)了什(shen)么(me)程度(du)、是(shi)以什(shen)么(me)態度(du)來做(zuo)的(de)(de)(de)(de)、做(zuo)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)(xiao)果如何(he),也就無法知(zhi)人(ren)。不(bu)知(zhi)人(ren),就無法用人(ren),做(zuo)管理(li)者的(de)(de)(de)(de)要(yao)達到(dao)(dao)知(zhi)人(ren)善(shan)用的(de)(de)(de)(de)境界那就會成為一(yi)句(ju)空話。就核定(ding)工(gong)(gong)資、發放獎(jiang)金(jin)而言,如果沒有(you)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核作為依據,下(xia)屬員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)資、獎(jiang)金(jin)的(de)(de)(de)(de)多少(shao),隨意砍定(ding),不(bu)僅下(xia)屬員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)會不(bu)服氣(qi),做(zuo)上司主管的(de)(de)(de)(de)也不(bu)理(li)直氣(qi)壯(zhuang)。
各類(lei)機關、事業單位和大部分(fen)國有企業 ,在(zai)實施績效(xiao)考核時(shi)大都選擇德、能、勤、績四個(ge)要(yao)素。但對四者的(de)定義(yi)卻往往言實不(bu)一(yi)致,并且其中一(yi)些要(yao)素不(bu)僅(jin)難以量(liang)化考核,而且根本沒有必須考核。
德(de)(de),大都定(ding)(ding)義為(wei)(wei)(wei)一種(zhong)(zhong)政治標準(zhun),實際(ji)上(shang)是僅(jin)僅(jin)看下(xia)屬員工對作為(wei)(wei)(wei)考核人的(de)(de)上(shang)司主管的(de)(de)忠(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)誠(cheng) 度。忠(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)誠(cheng)就有(you)(you)德(de)(de),不忠(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)誠(cheng)就無(wu)(wu)德(de)(de)。但這種(zhong)(zhong)標準(zhun)也往往使考核人陷入困惑:昨天還似乎(hu)很忠(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)誠(cheng)的(de)(de)人,僅(jin)僅(jin)過(guo)了一天,也僅(jin)僅(jin)是因為(wei)(wei)(wei)自己(ji)在權力(li)、地位上(shang)有(you)(you)些(xie)失落,就不再忠(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)誠(cheng)了。其(qi)實,世界上(shang)沒(mei)有(you)(you)絕對的(de)(de)忠(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)誠(cheng),絕對的(de)(de)忠(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)誠(cheng)只能是皇帝的(de)(de)新 衣。只有(you)(you)當(dang)你能夠為(wei)(wei)(wei)他(ta)(ta)帶來(lai)一定(ding)(ding)利益和(he)(he)欲(yu)望(wang)(wang)的(de)(de)滿足(zu),并且他(ta)(ta)無(wu)(wu)法從其(qi)它地方謀取這種(zhong)(zhong)利益和(he)(he)欲(yu)望(wang)(wang)的(de)(de)更(geng)多滿足(zu)時,他(ta)(ta)才會(hui)忠(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)誠(cheng)。這可(ke)以(yi)稱作忠(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)誠(cheng)行為(wei)(wei)(wei)選擇定(ding)(ding)理。只要你不能給他(ta)(ta)帶來(lai)利益和(he)(he)欲(yu)望(wang)(wang)的(de)(de)滿足(zu),或者有(you)(you)人能給他(ta)(ta)帶來(lai)更(geng)多、更(geng)大的(de)(de)利益和(he)(he)欲(yu)望(wang)(wang)的(de)(de)滿足(zu)時,他(ta)(ta)對你的(de)(de)忠(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)誠(cheng)就成了毫無(wu)(wu)意義的(de)(de)事。所以(yi),把建立在忠(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)誠(cheng)基礎(chu)上(shang)的(de)(de)德(de)(de)作為(wei)(wei)(wei)一個考核內容是一個沒(mei)有(you)(you)價值的(de)(de)選擇。
若將(jiang)德嚴格(ge)定義(yi)為政(zheng)(zheng)治(zhi)標準,更沒有(you)意(yi)義(yi)。這是企(qi)業(ye)內部(bu)員工(gong)績效(xiao)考核,不(bu)是選拔黨和國(guo)家領導人(ren),政(zheng)(zheng)治(zhi)理(li)想(xiang)、政(zheng)(zheng)治(zhi)態度等等與(yu)對企(qi)業(ye)業(ye)績貢(gong)獻沒有(you)多少直接的關聯。
能(neng)(neng),也(ye)(ye)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)能(neng)(neng)力。它是(shi)(shi)(shi)做(zuo)好(hao)工作(zuo)、創造(zao)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)績的(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)提。但它作(zuo)為(wei)一種(zhong)(zhong)潛在的(de)(de)(de)(de)(de)東西,不(bu)(bu)轉(zhuan)化為(wei)現實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)動,對(dui)做(zuo)好(hao)工作(zuo)又(you)會毫無幫助。并且,對(dui)它的(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)核(he)(he)(he)評(ping)價(jia)(jia)如(ru)何(he)精確量化也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)一個(ge)無法克服(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)大困難。能(neng)(neng)力,裝(zhuang)在他人的(de)(de)(de)(de)(de)體內和腦中,準確地把握除(chu)了通(tong)過所做(zuo)成的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)檢驗(yan)之外(wai),就(jiu)不(bu)(bu)再(zai)有(you)(you)其它任(ren)何(he)有(you)(you)效辦法。而做(zuo)成的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)卻直接是(shi)(shi)(shi)業(ye)績了。也(ye)(ye)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)說(shuo),從(cong)所做(zuo)成的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)進(jin)行(xing)考(kao)核(he)(he)(he),這(zhe)已不(bu)(bu)再(zai)是(shi)(shi)(shi)考(kao)核(he)(he)(he)能(neng)(neng)力,而是(shi)(shi)(shi)考(kao)核(he)(he)(he)業(ye)績了。建立在心理學研(yan)究成果(guo)基(ji)(ji)礎上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)心理測(ce)評(ping),盡管不(bu)(bu)能(neng)(neng)說(shuo)都(dou)是(shi)(shi)(shi)狗皮膏藥(yao),但其測(ce)評(ping)結果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值實(shi)在讓人不(bu)(bu)敢恭維。因為(wei)受測(ce)評(ping)人不(bu)(bu)免會揣度猜(cai)測(ce)測(ce)評(ping)人希望得到的(de)(de)(de)(de)(de)結果(guo),答案(an)選擇也(ye)(ye)不(bu)(bu)免都(dou)建立在這(zhe)種(zhong)(zhong)揣度猜(cai)測(ce)基(ji)(ji)礎上(shang)(shang),這(zhe)就(jiu)使這(zhe)種(zhong)(zhong)答案(an)選擇根本(ben)無法說(shuo)明被測(ce)評(ping)人的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)際。
勤(qin),就是(shi)勤(qin)勞(lao),也就是(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)態(tai)度(du)的(de)一(yi)(yi)種(zhong)表(biao)現(xian)(xian),它(ta)(ta)是(shi)做好(hao)工(gong)作(zuo)(zuo)、創造優異(yi)業績的(de)一(yi)(yi)種(zhong)過(guo)(guo)程(cheng)表(biao)現(xian)(xian)。但如(ru)果沒有(you)能力作(zuo)(zuo)前(qian)提,它(ta)(ta)也會變得毫(hao)無意義。甚至如(ru)果沒有(you)德提供最基(ji)本的(de)忠誠,建立信賴關系,勤(qin)或許(xu)僅僅是(shi)他(ta)討好(hao)上(shang)司(si)(si)主管的(de)一(yi)(yi)種(zhong)偽裝。上(shang)司(si)(si)主管在(zai)(zai)時,工(gong)作(zuo)(zuo)勤(qin)懇(ken)、積極;上(shang)司(si)(si)主管不在(zai)(zai)時,又換成另外一(yi)(yi)種(zhong)面孔。這就使對勤(qin)的(de)考(kao)(kao)核的(de)價值(zhi)變得微不足(zu)道(dao)了。不過(guo)(guo),如(ru)果沒有(you)實行(xing)彈性工(gong)作(zuo)(zuo)制,對上(shang)班時間的(de)考(kao)(kao)核還是(shi)必要的(de)。
績(ji),直接是績(ji)效或業(ye)(ye)(ye)績(ji)。它是下屬員工相對于企業(ye)(ye)(ye)價(jia)值和目標的(de)實現做(zuo)了什么、做(zuo)成(cheng)了什么的(de)一種實際貢獻(xian)。這才是績(ji)效考核(he),真正需要明確界定的(de)東西。企業(ye)(ye)(ye)聘用一個員工,既不(bu)單純為了為政府解憂(you),減少下崗工人,降低社會(hui)不(bu)安因素,更不(bu)是老板想(xiang)經常看到他(ta)們(men)做(zuo)事(shi)的(de)樣子,而是最(zui)終讓他(ta)為企業(ye)(ye)(ye)價(jia)值和目標的(de)實現貢獻(xian)一點力量。所以(yi),所做(zuo)成(cheng)的(de)事(shi)——業(ye)(ye)(ye)績(ji)才是企業(ye)(ye)(ye)老板之所求(qiu)。
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