目前，我國企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)逐漸步(bu)入(ru)文(wen)化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)時代(dai)，將價(jia)值觀轉化(hua)(hua)(hua)為員工的(de)自覺意識與行為，將企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)轉化(hua)(hua)(hua)為企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)競爭力是(shi)這一時代(dai)的(de)重要使命。由于缺乏(fa)有效的(de)理(li)論指引和系統(tong)的(de)實踐總結(jie)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)在文(wen)化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)方面出現了一些局限(xian)性，并導致文(wen)化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)工作(zuo)事倍(bei)功半或徒勞無(wu)功，損(sun)傷了企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)投資(zi)的(de)積極性。基(ji)于此，我們提出要實施(shi)全面文(wen)化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)，以(yi)改(gai)善目前文(wen)化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)不足，激發企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)效能，催生企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)軟實力。
文化管理的局限(xian)性桎梏
一是(shi)(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)責(ze)(ze)任主體(ti)(ti)的(de)局限性(xing)(xing)。企業文(wen)(wen)化(hua)(hua)管(guan)理是(shi)(shi)全局性(xing)(xing)事件，需要(yao)全員主動性(xing)(xing)，但目前卻不是(shi)(shi)這樣。企業文(wen)(wen)化(hua)(hua)在(zai)很多企業成為責(ze)(ze)任部門的(de)職責(ze)(ze)所在(zai)，其(qi)他(ta)部門及員工(gong)都只是(shi)(shi)等待在(zai)活動中(zhong)“被組織”和“被安排”；另(ling)外，由于(yu)缺乏(fa)系統的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)計劃，企業領導者(zhe)在(zai)文(wen)(wen)化(hua)(hua)工(gong)作(zuo)(zuo)方面(mian)也(ye)只是(shi)(shi)提出模糊的(de)要(yao)求，在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)領導者(zhe)常置身事外，只是(shi)(shi)最(zui)終聽取責(ze)(ze)任部門的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)匯報。可以說(shuo)企業文(wen)(wen)化(hua)(hua)管(guan)理的(de)主體(ti)(ti)作(zuo)(zuo)用并(bing)未發揮，嚴重(zhong)影響文(wen)(wen)化(hua)(hua)管(guan)理的(de)創新性(xing)(xing)和有效(xiao)性(xing)(xing)。
二是著眼文(wen)化(hua)(hua)(hua)內容的局限性(xing)。廣義的企(qi)業文(wen)化(hua)(hua)(hua)包括價值觀(guan)層(ceng)、行(xing)動規(gui)范層(ceng)、制度(du)(du)層(ceng)和(he)物質層(ceng)四(si)個(ge)層(ceng)次，四(si)者皆為文(wen)化(hua)(hua)(hua)管理的重要內容。目前，企(qi)業文(wen)化(hua)(hua)(hua)管理局限在提煉價值觀(guan)、開展文(wen)化(hua)(hua)(hua)活動、制作文(wen)化(hua)(hua)(hua)傳播載體等方面，缺乏價值觀(guan)與制度(du)(du)管理的結合，文(wen)化(hua)(hua)(hua)沒能體現在制度(du)(du)層(ceng)面，從而不(bu)能使員(yuan)工(gong)心靈受到實質性(xing)影響，員(yuan)工(gong)行(xing)為也沒有深刻的變(bian)化(hua)(hua)(hua)，文(wen)化(hua)(hua)(hua)于是乎(hu)淪(lun)為了(le)企(qi)業發展的保健性(xing)要素，與企(qi)業競爭力和(he)業績提升無關。
三是(shi)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)周(zhou)(zhou)(zhou)期(qi)的(de)局限性(xing)。企業文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)要(yao)素(su)(su)具有(you)周(zhou)(zhou)(zhou)期(qi)性(xing)，其周(zhou)(zhou)(zhou)期(qi)包括萌芽培育、動態發展、系統梳理(li)(li)、傳(chuan)(chuan)播共享、強勢主導、衰落變(bian)革六個(ge)階段。文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)要(yao)素(su)(su)的(de)變(bian)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)會影(ying)響(xiang)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)整體狀況和(he)作用發揮(hui)。但目(mu)(mu)前的(de)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)管理(li)(li)尚未意識(shi)到各文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)要(yao)素(su)(su)的(de)周(zhou)(zhou)(zhou)期(qi)性(xing)，沒(mei)能在不同發展階段對(dui)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)要(yao)素(su)(su)采取差異化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)管理(li)(li)方式。如目(mu)(mu)前企業多重視(shi)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)系統梳理(li)(li)和(he)培育傳(chuan)(chuan)播等，但卻沒(mei)有(you)有(you)意識(shi)地對(dui)劣(lie)質文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)進(jin)行變(bian)革和(he)淘汰，從而削弱了文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)管理(li)(li)的(de)效果。
四是(shi)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)價(jia)(jia)值的局限性。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)發展的軟實(shi)力(li)，是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)核心競爭力(li)的重(zhong)要來源，而這(zhe)一論斷只(zhi)有(you)在(zai)實(shi)現了(le)價(jia)(jia)值觀(guan)的共(gong)享、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)與經(jing)營管(guan)理(li)深度結合(he)后才能(neng)成立(li)。因為重(zhong)于(yu)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)建設與表層文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)，對于(yu)很多企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)而言，價(jia)(jia)值的共(gong)享、文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)與經(jing)營管(guan)理(li)的結合(he)還僅僅是(shi)尚未實(shi)現的追求目標，從而影響了(le)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)價(jia)(jia)值創造(zao)能(neng)力(li)提升的積極作(zuo)用。
全面文化(hua)管理的突破
全(quan)(quan)(quan)(quan)面(mian)(mian)企業文(wen)化(hua)管理(li)(li)的提出(chu)是針對目前企業文(wen)化(hua)管理(li)(li)的局限(xian)性而言的，旨在改善現狀，提出(chu)文(wen)化(hua)管理(li)(li)優化(hua)的方(fang)向(xiang)和(he)方(fang)式。我(wo)們提出(chu)的全(quan)(quan)(quan)(quan)面(mian)(mian)文(wen)化(hua)管理(li)(li)之(zhi)全(quan)(quan)(quan)(quan)面(mian)(mian)，包括四(si)個方(fang)面(mian)(mian)，即“全(quan)(quan)(quan)(quan)主(zhu)體(ti)”、“全(quan)(quan)(quan)(quan)內容”、“全(quan)(quan)(quan)(quan)周(zhou)期”、“全(quan)(quan)(quan)(quan)價(jia)值”四(si)個方(fang)面(mian)(mian)。
全(quan)面文化管(guan)理(li)之“全(quan)主體”
企(qi)業(ye)領導層(ceng)、管(guan)理層(ceng)和員(yuan)工分別承擔著企(qi)業(ye)文化(hua)的(de)不同(tong)責任(ren)，都(dou)是文化(hua)管(guan)理的(de)責任(ren)主體(ti)，任(ren)何人的(de)缺席，都(dou)會影響文化(hua)管(guan)理的(de)有效性和文化(hua)作用(yong)的(de)發(fa)揮；另外，企(qi)業(ye)利益(yi)相關者也一定程度體(ti)現(xian)出本(ben)企(qi)業(ye)的(de)文化(hua)，應該成為文化(hua)管(guan)理的(de)重(zhong)要主體(ti)。
企業(ye)領導層要(yao)能掌握文化(hua)發展(zhan)方向，明確需(xu)要(yao)強化(hua)的(de)文化(hua)要(yao)素，并(bing)能以(yi)身作則，維護和傳播(bo)文化(hua)價值(zhi)觀，并(bing)能做(zuo)出與價值(zhi)觀相(xiang)符的(de)決策。如博世公司(si)在業(ye)績(ji)增長乏(fa)力(li)時，既(ji)不是(shi)降低產品質(zhi)量以(yi)獲得(de)消(xiao)費(fei)者的(de)重(zhong)復購買，也不是(shi)提(ti)高價格以(yi)增加消(xiao)費(fei)者成本的(de)方式提(ti)升(sheng)利潤(run)，而是(shi)通(tong)過尋(xun)找新(xin)市場獲取業(ye)績(ji)的(de)新(xin)突破，著(zhu)充分顯示了對其(qi)對質(zhi)量文化(hua)的(de)堅(jian)持和對消(xiao)費(fei)者負責的(de)文化(hua)精神(shen)。
管(guan)理層需要能根據戰(zhan)略方(fang)(fang)向制(zhi)定文化(hua)(hua)管(guan)理制(zhi)度和(he)(he)工作計劃，并在團隊管(guan)理過程中(zhong)傳(chuan)遞和(he)(he)強(qiang)化(hua)(hua)公(gong)司(si)的(de)價值觀和(he)(he)工作方(fang)(fang)式，幫助員(yuan)工更(geng)好(hao)地融入和(he)(he)堅持公(gong)司(si)的(de)企業文化(hua)(hua)，進而起到企業文化(hua)(hua)橋梁的(de)作用。
企(qi)業(ye)員工是企(qi)業(ye)文化(hua)(hua)的重要(yao)承載，要(yao)進(jin)行企(qi)業(ye)文化(hua)(hua)的自(zi)我(wo)管(guan)理，要(yao)了(le)解企(qi)業(ye)文化(hua)(hua)價(jia)值內涵(han)，能(neng)夠(gou)遵(zun)循企(qi)業(ye)文化(hua)(hua)的引(yin)導，做出正確的態度與行動(dong)選擇，同時能(neng)夠(gou)發揮(hui)主觀能(neng)動(dong)性，為文化(hua)(hua)管(guan)理提供更多的建議。
道(dao)不同(tong)不相為(wei)謀，合作(zuo)(zuo)伙伴(ban)的(de)(de)文化一定(ding)程度反映著本企業(ye)的(de)(de)文化特性。合作(zuo)(zuo)伙伴(ban)是(shi)文化管理的(de)(de)重要(yao)對(dui)象(xiang)和(he)內容，應以(yi)多種方式(shi)促進(jin)合作(zuo)(zuo)伙伴(ban)的(de)(de)文化管理。如以(yi)價值觀(guan)為(wei)導向，挑選符合文化標準的(de)(de)合作(zuo)(zuo)伙伴(ban)，與合作(zuo)(zuo)伙伴(ban)一道(dao)努力，共同(tong)保護環境、履(lv)行社會責任，促進(jin)社會和(he)諧等。
全(quan)面文化管理之“全(quan)內容(rong)”
企業文(wen)(wen)化管理不僅要著眼于物質層的環(huan)境(jing)布(bu)局、視覺(jue)設計以及(ji)行為方(fang)面的員工活動、工作儀式等，更要加強文(wen)(wen)化的價值觀管理和(he)制度層的文(wen)(wen)化體現。
首先是(shi)價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)(guan)層面(mian)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理。目前大部(bu)分企(qi)業(ye)都沒(mei)有對(dui)價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)(guan)作(zuo)有效管(guan)(guan)(guan)理，即使提煉出(chu)明確的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)(guan)內容(rong)，最終(zhong)由于缺(que)乏真正的(de)(de)落實，價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)(guan)僅成(cheng)為(wei)(wei)名(ming)義價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)(guan)而非行(xing)(xing)動價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)(guan)，當然(ran)，價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)(guan)也并沒(mei)有成(cheng)為(wei)(wei)企(qi)業(ye)行(xing)(xing)為(wei)(wei)和企(qi)業(ye)成(cheng)員行(xing)(xing)為(wei)(wei)選(xuan)擇的(de)(de)準(zhun)繩和依(yi)(yi)(yi)據。如將誠信列為(wei)(wei)核心價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)企(qi)業(ye)，其(qi)內部(bu)管(guan)(guan)(guan)理上依(yi)(yi)(yi)然(ran)會出(chu)現(xian)腐(fu)敗、瀆職的(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)，在企(qi)業(ye)經(jing)營中(zhong)依(yi)(yi)(yi)然(ran)會向消費(fei)者(zhe)隱瞞重(zhong)要產品缺(que)陷，在合作(zuo)中(zhong)依(yi)(yi)(yi)然(ran)會拖(tuo)欠供(gong)應(ying)商欠款以謀取(qu)私利，為(wei)(wei)監管(guan)(guan)(guan)機構提供(gong)虛假賬目以躲(duo)避監管(guan)(guan)(guan)等，這些都是(shi)要價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)(guan)管(guan)(guan)(guan)理失敗的(de)(de)案(an)例，也是(shi)對(dui)價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)(guan)(guan)有效管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)呼喚。
其次是制度(du)層面(mian)的(de)(de)文化(hua)(hua)失靈(ling)。制度(du)具(ju)有權威(wei)性和強制性，但在(zai)諸多(duo)(duo)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)領導超越于制度(du)，不必遵守制度(du)，而這(zhe)影(ying)響(xiang)了(le)企(qi)(qi)(qi)業(ye)管理的(de)(de)規范性；在(zai)制度(du)的(de)(de)價(jia)值方(fang)向上，企(qi)(qi)(qi)業(ye)不曾有意識地(di)進行辨析，如某互聯網(wang)公(gong)(gong)司宣稱(cheng)尊(zun)重員工、重視人(ren)才(cai)，但卻(que)違法不給員工繳納社會保(bao)(bao)險，這(zhe)是對文化(hua)(hua)精(jing)神的(de)(de)公(gong)(gong)然違背，同(tong)時(shi)也是觸犯了(le)相(xiang)關法律。企(qi)(qi)(qi)業(ye)要進行制度(du)層面(mian)的(de)(de)梳理，體現和保(bao)(bao)障文化(hua)(hua)的(de)(de)價(jia)值觀倡導。如在(zai)強調創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)，要從創(chuang)(chuang)新(xin)戰略、創(chuang)(chuang)新(xin)組織設置、創(chuang)(chuang)新(xin)人(ren)才(cai)聘用及培養、創(chuang)(chuang)新(xin)激勵政(zheng)策(ce)、創(chuang)(chuang)新(xin)知(zhi)識產權保(bao)(bao)護(hu)與(yu)成果轉化(hua)(hua)等多(duo)(duo)個進行制度(du)化(hua)(hua)設計，以確(que)保(bao)(bao)創(chuang)(chuang)新(xin)文化(hua)(hua)的(de)(de)真正建立和創(chuang)(chuang)新(xin)成果的(de)(de)持續涌(yong)現。
全面文化管(guan)理之“全周期”
企業文(wen)(wen)化(hua)(hua)是有眾多文(wen)(wen)化(hua)(hua)要素(su)(su)構成，企業文(wen)(wen)化(hua)(hua)要素(su)(su)會隨著(zhu)企業內外部環境要素(su)(su)的變化(hua)(hua)而變化(hua)(hua)。一般來講，企業文(wen)(wen)化(hua)(hua)各要素(su)(su)生命周期(qi)會包括萌芽培育(yu)、動態發(fa)展、系統(tong)梳理、傳播共(gong)享、強勢主(zhu)導、衰落(luo)變革(ge)六個階段，在每個階段文(wen)(wen)化(hua)(hua)要素(su)(su)的地(di)位(wei)、影響力都存在差異。企業要將周期(qi)性作為企業文(wen)(wen)化(hua)(hua)管(guan)理的重要研究視(shi)角(jiao)，以更好地(di)優(you)化(hua)(hua)企業文(wen)(wen)化(hua)(hua)。
企業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)各要素的周期(qi)(qi)性是多種因(yin)素影響的，如企業(ye)(ye)(ye)發展階(jie)段、戰略導向(xiang)、領導風格、管理類(lei)型、人才結(jie)構、市(shi)場(chang)環境等(deng)都會(hui)影響文(wen)化(hua)要素的周期(qi)(qi)性。如企業(ye)(ye)(ye)在(zai)創業(ye)(ye)(ye)期(qi)(qi)會(hui)比較兇猛(meng)，富(fu)有激情和創造(zao)力，熬夜加班快速應對市(shi)場(chang)變(bian)化(hua)，工作(zuo)效率(lv)較高；但在(zai)企業(ye)(ye)(ye)成熟期(qi)(qi)，創業(ye)(ye)(ye)激情消退，創造(zao)力弱化(hua)，效率(lv)變(bian)低，一(yi)些元老們也喪失斗志。從(cong)創業(ye)(ye)(ye)期(qi)(qi)到成熟期(qi)(qi)，激情、活(huo)(huo)力和奉獻精(jing)神等(deng)幾乎會(hui)喪失，靈活(huo)(huo)性、參與(yu)性會(hui)被削(xue)弱，制度意識和現代職業(ye)(ye)(ye)精(jing)神等(deng)會(hui)增強，享樂心(xin)態和不(bu)思(si)進取會(hui)在(zai)某些地方滋生。
在(zai)文(wen)(wen)化(hua)管理中，我們要(yao)深刻熟識文(wen)(wen)化(hua)各要(yao)素，利(li)用各種方式，改變各文(wen)(wen)化(hua)要(yao)素的(de)周期(qi)狀況，更好地(di)推進(jin)企業(ye)的(de)管理，保障公司的(de)健康發(fa)展。如上舉例，既要(yao)消除享(xiang)樂心(xin)態和不思進(jin)取，弱化(hua)創業(ye)元老的(de)功臣心(xin)態，激(ji)(ji)發(fa)創造性和激(ji)(ji)情(qing)，強(qiang)化(hua)團隊協作，提升工作效(xiao)率。
全(quan)面(mian)文化管理之“全(quan)價值”
創造(zao)(zao)(zao)價(jia)值是企業的使命，企業文(wen)(wen)(wen)化(hua)管(guan)理要以價(jia)值創造(zao)(zao)(zao)為導(dao)向(xiang)。全面文(wen)(wen)(wen)化(hua)管(guan)理根據價(jia)值創造(zao)(zao)(zao)的過(guo)程(cheng)提煉出7個關鍵子文(wen)(wen)(wen)化(hua)系(xi)統(tong)，即(ji)包括客戶導(dao)向(xiang)、卓(zhuo)越質量、精益(yi)成(cheng)本(ben)(ben)、崇尚業績、高效行動文(wen)(wen)(wen)化(hua)、持續創新、以人為本(ben)(ben)等，這些子文(wen)(wen)(wen)化(hua)的建設(she)將(jiang)極大提升企業的價(jia)值創造(zao)(zao)(zao)能(neng)力。
子文(wen)化(hua)(hua)系統(tong)緊貼企業運營和(he)管(guan)理(li)，對價(jia)值(zhi)創(chuang)造(zao)具(ju)有重要影響。客戶導向旨(zhi)在(zai)掌握市場，了解客戶的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)及潛在(zai)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，規劃(hua)公(gong)司的(de)(de)產(chan)(chan)品與(yu)服務體(ti)系；卓越質量(liang)文(wen)化(hua)(hua)旨(zhi)在(zai)形(xing)成(cheng)對質量(liang)的(de)(de)“頂線追(zhui)求(qiu)(qiu)”，確(que)保產(chan)(chan)品與(yu)服務質量(liang)，提(ti)高客戶價(jia)值(zhi)，強化(hua)(hua)品牌基礎；精益成(cheng)本文(wen)化(hua)(hua)旨(zhi)在(zai)通過優(you)(you)秀的(de)(de)管(guan)理(li)方式降低成(cheng)本，確(que)保公(gong)司的(de)(de)競爭(zheng)力(li)和(he)低成(cheng)本優(you)(you)勢，同時增加(jia)利潤；崇尚業績文(wen)化(hua)(hua)旨(zhi)在(zai)強化(hua)(hua)公(gong)司的(de)(de)績效導向，激發公(gong)司內部活動(dong)；高效行動(dong)文(wen)化(hua)(hua)旨(zhi)在(zai)強化(hua)(hua)公(gong)司戰略(lve)執行力(li)和(he)工作效率；持(chi)續創(chuang)新文(wen)化(hua)(hua)旨(zhi)在(zai)保障(zhang)公(gong)司的(de)(de)進化(hua)(hua)，以獲取新的(de)(de)競爭(zheng)力(li)和(he)持(chi)續發展能力(li)；以人為本，旨(zhi)在(zai)提(ti)升(sheng)員工滿意度(du)(du)，優(you)(you)化(hua)(hua)雇(gu)主形(xing)象(xiang)，形(xing)成(cheng)對人才(cai)的(de)(de)吸引力(li)，提(ti)升(sheng)人才(cai)的(de)(de)忠誠度(du)(du)。
企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)管理中，企(qi)(qi)業(ye)需要強(qiang)化(hua)(hua)(hua)文(wen)化(hua)(hua)(hua)子系統(tong)，提高價(jia)值創造能(neng)(neng)力。同(tong)時可根據公司(si)不(bu)同(tong)時期戰略(lve)重(zhong)點(dian)差異而(er)(er)有所(suo)輕重(zhong)緩急，以(yi)使(shi)企(qi)(qi)業(ye)迅(xun)速彌補競爭中存(cun)在的(de)能(neng)(neng)力缺陷。如海(hai)爾(er)開始便通(tong)(tong)過(guo)“砸冰箱”事件強(qiang)化(hua)(hua)(hua)卓(zhuo)越質量文(wen)化(hua)(hua)(hua)，而(er)(er)后(hou)通(tong)(tong)過(guo)“五星(xing)級(ji)”售后(hou)服(fu)務，優化(hua)(hua)(hua)客戶服(fu)務體(ti)驗(yan)，當然(ran)在企(qi)(qi)業(ye)內部，通(tong)(tong)過(guo)SST（索(suo)酬、索(suo)賠、跳閘）的(de)市場(chang)(chang)鏈機制強(qiang)化(hua)(hua)(hua)了市場(chang)(chang)導向和績效導向的(de)文(wen)化(hua)(hua)(hua)等。正式通(tong)(tong)過(guo)這(zhe)一次次的(de)重(zhong)點(dian)強(qiang)化(hua)(hua)(hua)，海(hai)爾(er)終打造出(chu)卓(zhuo)越海(hai)爾(er)文(wen)化(hua)(hua)(hua)和市場(chang)(chang)業(ye)績。
企業(ye)文(wen)化(hua)(hua)是持續的(de)(de)，動態的(de)(de)，這要(yao)求(qiu)企業(ye)文(wen)化(hua)(hua)管理者要(yao)有(you)開闊的(de)(de)視(shi)野、宏(hong)大的(de)(de)格局和系(xi)統的(de)(de)思考能(neng)(neng)(neng)力，要(yao)能(neng)(neng)(neng)全面審視(shi)文(wen)化(hua)(hua)管理狀況，按照文(wen)化(hua)(hua)管理規律，有(you)效實(shi)施全面文(wen)化(hua)(hua)管理，整合調動各方資源，優化(hua)(hua)提升企業(ye)文(wen)化(hua)(hua)，不(bu)斷強化(hua)(hua)企業(ye)價值(zhi)創造能(neng)(neng)(neng)力和市場競爭能(neng)(neng)(neng)力。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/2407.html
