報酬激(ji)勵(li)(li)，是人力資(zi)源管(guan)理(li)(li)中(zhong)重要(yao)的(de)一(yi)個模塊，也(ye)是企業(ye)常用的(de)激(ji)發員工(gong)潛能的(de)一(yi)種(zhong)手段(duan)，許多(duo)企業(ye)在努(nu)力*何通過(guo)合理(li)(li)的(de)制(zhi)度(du)設(she)計來(lai)達到激(ji)勵(li)(li)員工(gong)的(de)目的(de)，也(ye)有(you)不少的(de)企業(ye)，專門開設(she)針對中(zhong)高層(ceng)管(guan)理(li)(li)人員的(de)有(you)關《激(ji)勵(li)(li)員工(gong)技(ji)巧》等課程。經過(guo)多(duo)年的(de)企業(ye)人力資(zi)源管(guan)理(li)(li)工(gong)作，筆(bi)者發現許多(duo)企業(ye)往(wang)往(wang)會(hui)走進激(ji)勵(li)(li)盲區，各層(ceng)級(ji)主(zhu)管(guan)不知道究(jiu)竟如何才(cai)能對員工(gong)進行有(you)效激(ji)勵(li)(li)，因此(ci)常常會(hui)在理(li)(li)解上出現激(ji)勵(li)(li)員工(gong)誤區。
誤區1：將激(ji)勵完全依靠在金錢和薪酬上(shang)
源自于(yu)作(zuo)(zuo)者鮑伯-尼爾森（Bob Nelson）所進行的一項橫跨7種產業、總計18000名員工(gong)的工(gong)作(zuo)(zuo)動機大調查(cha)發現，最能激勵員工(gong)工(gong)作(zuo)(zuo)積極性的要素(su)排序(xu)為：
1．學(xue)習活動
2．彈(dan)性(xing)工時(shi)
3．個人(ren)贊美
4．工作權威
5．制(zhi)訂決策(ce)、管理(li)他人的“工作(zuo)自(zi)主(zhu)”
6．有(you)時(shi)間和主管對(dui)談
7．分時休(xiu)假(jia)
8．公開贊(zan)美
9．選擇工(gong)作內容或任務(wu)
10．寫一封(feng)電子郵件或(huo)“書(shu)面贊美”
…………
而讓(rang)調查(cha)者出乎(hu)意料的是，“金錢”卻排在第十三名。
許多經理(li)人都認(ren)為(wei)，薪酬是(shi)吸引(yin)員工投入工作*的(de)要素(su)，但(dan)是(shi)，《新手(shou)學(xue)管(guan)理(li)》（Managing for Dummies）一(yi)書(shu)中(zhong)指出(chu)，在由上班族自己列出(chu)的(de)工作動機當中(zhong)，“金錢(qian)”這項因素(su)，并非最強有力的(de)激(ji)勵(li)工具。管(guan)理(li)者別(bie)忘(wang)了(le)(le)，除了(le)(le)金錢(qian)之外實時(shi)誠懇的(de)贊美，還有一(yi)對愿意(yi)傾聽部(bu)屬想法的(de)耳朵，是(shi)最不花錢(qian)的(de)激(ji)勵(li)。
誤區2：激勵(li)需要很多時間準備
激勵并沒有想象中的那么花時間(jian)，至少(shao)以下這3種方法，花不到10分鐘就能做到：
1. 問(wen)(wen)問(wen)(wen)當事人：了(le)解(jie)你的(de)部(bu)屬希望得到什(shen)么激勵(li)？因(yin)為你尊重而詢(xun)問(wen)(wen)他(ta)們，這(zhe)就(jiu)是一件(jian)基于(yu)溝通方式的(de)激勵(li)手法。
2. 誠(cheng)(cheng)懇(ken)的(de)語態：誠(cheng)(cheng)懇(ken)態度就是溝通的(de)一種。雖然許多人不善于稱(cheng)贊別人，但是不妨(fang)從你的(de)誠(cheng)(cheng)懇(ken)開(kai)始練習，試(shi)著在(zai)稱(cheng)贊時不要閃避部屬的(de)眼(yan)神，你將會發(fa)現，誠(cheng)(cheng)懇(ken)的(de)眼(yan)神，可以強化激勵的(de)效果。
3. 給(gei)予(yu)認同：“王主任，這(zhe)件事(shi)情你(ni)做得真好！”一(yi)方面讓(rang)部屬知(zhi)道你(ni)了解他正在(zai)從事(shi)的(de)工作；另一(yi)方面也讓(rang)他知(zhi)道，你(ni)可是知(zhi)道他的(de)名字，而(er)不是沒沒無聞的(de)隱形(xing)員工。
誤(wu)區3：激勵員(yuan)工的(de)關鍵在于員(yuan)工的(de)工作態度，與(yu)主管(guan)無關
大(da)多數主管(guan)相(xiang)信(xin)，員(yuan)工(gong)(gong)能否被(bei)激勵(li)，是取決(jue)于(yu)員(yuan)工(gong)(gong)潛質自身，有(you)些員(yuan)工(gong)(gong)天(tian)(tian)生就(jiu)有(you)好態度，其它人則天(tian)(tian)生工(gong)(gong)作態度就(jiu)不好，因此主管(guan)不太可能做(zuo)什么去改變這(zhe)一點。而研究顯示，主管(guan)在員(yuan)工(gong)(gong)能受到多少激勵(li)這(zhe)方面(mian)，*影響(xiang)力(li)。也就(jiu)是說，激勵(li)員(yuan)工(gong)(gong)的關鍵(jian)，掌握在主管(guan)手(shou)上，甚(shen)至主管(guan)在很多時(shi)候(hou)正是打擊員(yuan)工(gong)(gong)士(shi)氣的兇(xiong)手(shou)。
我們想(xiang)想(xiang)：
1. 主管(guan)是否會因為員(yuan)工做(zuo)得(de)好，就給予他們認可(ke)？
2. 主管是否(fou)提供了(le)一個愉(yu)快(kuai)、支持(chi)的(de)工作環境(jing)？
3. 主管是否在組織(zhi)里，營造共同使(shi)命感(gan)和團(tuan)隊精神？
4. 主管是否對于員工一視同仁、避免偏(pian)袒？
5. 主管在員工(gong)想講話時，是(shi)否(fou)傾聽(ting)他們的聲音？
…………
實際上，員(yuan)工不需(xu)要施舍(she)，他們也(ye)討厭偏(pian)袒。許多(duo)時候，他們首先需(xu)要的(de)是被主(zhu)管尊(zun)重和認可，而這種需(xu)要，是要求主(zhu)管經常去主(zhu)動讓員(yuan)工感覺得(de)到。
誤區(qu)4：激勵(li)只是一(yi)種(zhong)利益交換的對價關系(xi)
主(zhu)管多(duo)數以為激勵(li)(li)是一種利益交換的(de)對價(jia)(jia)關(guan)系(xi)(xi)，事實上(shang)，對價(jia)(jia)關(guan)系(xi)(xi)只(zhi)能(neng)啟動(dong)(dong)(dong)員(yuan)工(gong)的(de)“外在動(dong)(dong)(dong)機”，無法啟動(dong)(dong)(dong)“內在動(dong)(dong)(dong)機”。想要激勵(li)(li)員(yuan)工(gong)，必須致力(li)于創造真正能(neng)啟動(dong)(dong)(dong)部(bu)屬內在動(dong)(dong)(dong)機的(de)工(gong)作(zuo)環境(jing)。
*-*基金(jin)會（Peter Drucker Foundation）的(de)共同創辦人(ren)法蘭西絲-赫斯(si)（Frances Hesselbein）表示，人(ren)人(ren)都希望自己(ji)對(dui)于這個(ge)世界有所貢獻，很少有人(ren)在工作時，除了金(jin)錢之(zhi)外別無所求。她(ta)曾經在工作中以(yi)(yi)謙虛的(de)態度與(yu)部(bu)屬溝(gou)通，定位自己(ji)的(de)角色為“信息與(yu)聯系(xi)中心(xin)”，也就是身處“同心(xin)圓的(de)圓心(xin)”，以(yi)(yi)擅長溝(gou)通的(de)激(ji)勵方式，啟動部(bu)屬的(de)內(nei)在動機。
美國人(ren)力(li)資源管理學會(hui)（Society Human Resource Management）曾經在調查后發現，有79%的員工(gong)之所以(yi)會(hui)離(li)職，是因(yin)為(wei)感覺在工(gong)作中(zhong)得不(bu)到(dao)肯(ken)定(ding)或賞識。因(yin)此(ci)，主管千萬別忽視(shi)“肯(ken)定(ding)”對于激勵部(bu)屬的力(li)量。
激勵的(de)極(ji)致(zhi)，是對于(yu)部屬真正的(de)關心，當部屬感受到你(ni)出于(yu)內(nei)心的(de)關心時，激勵就(jiu)不是對價關系，而是化(hua)為(wei)激發(fa)員工潛能的(de)內(nei)在動(dong)力(li)。
誤區5：小事不需(xu)要贊(zan)美，做出大成績時再贊(zan)美即可
激(ji)勵的(de)準則是經常表揚(yang)員工，甚(shen)至小事件也(ye)要大表揚(yang)，實行有功必賞，也(ye)就(jiu)是說，如(ru)果你的(de)部屬將小事做得很好，你就(jiu)要不吝惜表揚(yang)激(ji)勵。
在《你的(de)桶子有多(duo)滿？》（How Full is Your Bucket）一書中，作(zuo)者(zhe)湯姆-瑞(rui)斯(si)（Tom Rath）與唐納-克利弗頓（Donald Clifton）指出，批評與贊美(mei)的(de)比(bi)例大(da)概約為1比(bi)5，換言之，批評一次部屬需要你依靠5次的(de)贊美(mei)才(cai)能挽回。
贊(zan)美的原則是實時(shi)、親切、具體、真是、正面、積極、誠懇與即刻行動。
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