企業文化的力量
景元利
前兩天，我(wo)與企(qi)業(ye)界的(de)(de)朋友聊天，朋友發問，企(qi)業(ye)人力資(zi)源管理(li)選(xuan)用育留哪個方(fang)面最為重要(yao)？我(wo)答曰選(xuan)人。選(xuan)人最重要(yao)的(de)(de)評價(jia)標準是(shi)什(shen)么(me)? 我(wo)答曰價(jia)值觀。因(yin)(yin)為在價(jia)值觀層面如果出現沖(chong)突，對個人而言是(shi)不幸，對企(qi)業(ye)而言那就是(shi)災難。后來(lai)，我(wo)們的(de)(de)話題很快就轉到(dao)了企(qi)業(ye)文化。因(yin)(yin)為企(qi)業(ye)文化是(shi)人心工(gong)程(cheng)，企(qi)業(ye)育人，重在育心，貴在育德。
人因夢想而偉大，企業因文化而繁榮
在(zai)我服務企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)十多(duo)年里，關于(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化經常遇到兩類(lei)問(wen)(wen)題讓(rang)我印象深刻，一(yi)類(lei)是企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化真(zhen)的(de)(de)(de)很(hen)(hen)(hen)重(zhong)要嗎？另(ling)一(yi)類(lei)則是感(gan)(gan)覺企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化總是很(hen)(hen)(hen)虛(xu)(xu)，真(zhen)的(de)(de)(de)能(neng)發揮(hui)作用嗎？關于(yu)第一(yi)類(lei)問(wen)(wen)題，我經常對客戶(hu)講，關于(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化的(de)(de)(de)重(zhong)要意義和價(jia)值已(yi)經通過無數優(you)秀(xiu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)成長壯大回答了這個問(wen)(wen)題。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化可以構成企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)核心(xin)競爭(zheng)力，而且我發現越是優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)越重(zhong)視(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化，越重(zhong)視(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)越優(you)秀(xiu)，這是一(yi)種良性循(xun)環，甚(shen)至有的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)通過文(wen)(wen)化管理(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)并且積累了豐富的(de)(de)(de)實(shi)踐經驗，已(yi)經從優(you)秀(xiu)走向卓(zhuo)越，從卓(zhuo)越走向了偉大。關于(yu)另(ling)一(yi)種說法認為企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化很(hen)(hen)(hen)虛(xu)(xu)就對其作用產生質(zhi)疑的(de)(de)(de)說法我也進(jin)行了如此的(de)(de)(de)回應。我說其實(shi)空氣也很(hen)(hen)(hen)虛(xu)(xu)，我們(men)看不(bu)見、摸不(bu)著，但(dan)是能(neng)夠感(gan)(gan)受得到它(ta)的(de)(de)(de)存在(zai)而且無時無刻也離不(bu)開它(ta)。
企(qi)業文化(hua)(hua)(hua)(hua)就(jiu)是(shi)一家企(qi)業的價值準(zhun)則(ze)和(he)行為(wei)規范，也可以說是(shi)價值主張(zhang)，最(zui)為(wei)核(he)心(xin)的就(jiu)是(shi)核(he)心(xin)價值觀，其(qi)實企(qi)業文化(hua)(hua)(hua)(hua)實際也是(shi)一個管(guan)理系統。例如最(zui)近關(guan)于(yu)小(xiao)米(mi)上市，無數(shu)“米(mi)粉”為(wei)之(zhi)振奮，有(you)人說是(shi)這是(shi)小(xiao)米(mi)文化(hua)(hua)(hua)(hua)的勝利，也有(you)人說這是(shi)小(xiao)米(mi)價值觀的勝利。華(hua)為(wei)公(gong)(gong)司從小(xiao)到大(da)，由弱變強，直到今天已經(jing)基本實現行業領(ling)先。公(gong)(gong)司創始人任正(zheng)非先生認為(wei)，資源終會枯竭，唯(wei)有(you)文化(hua)(hua)(hua)(hua)生生不息。通過以上的闡述(shu)再(zai)次印證了企(qi)業文化(hua)(hua)(hua)(hua)對于(yu)企(qi)業的非凡價值和(he)重要意義。此外，如果沒有(you)阿里巴巴的“六脈神劍(jian)”，十八羅漢(han)可能僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)就(jiu)是(shi)一個傳說。
文化是(shi)企(qi)業(ye)的(de)(de)靈魂，文化是(shi)組(zu)織的(de)(de)信仰。因此，文化不僅影響(xiang)到企(qi)業(ye)的(de)(de)當下，更能決勝企(qi)業(ye)的(de)(de)未來。
據資料顯示，富士(shi)康(kang)與海底撈兩家公司(si)(si)的員(yuan)工(gong)(gong)(gong)來源相(xiang)同，受教育的程(cheng)度相(xiang)當，為何(he)在一段時間里富士(shi)康(kang)的員(yuan)工(gong)(gong)(gong)頻(pin)頻(pin)跳樓，而海底撈的員(yuan)工(gong)(gong)(gong)加班到(dao)深(shen)夜(ye)卻臉(lian)上洋(yang)溢著幸福的微笑？員(yuan)工(gong)(gong)(gong)是否(fou)(fou)(fou)被尊重？員(yuan)工(gong)(gong)(gong)是否(fou)(fou)(fou)在工(gong)(gong)(gong)作中源于自(zi)(zi)動自(zi)(zi)發(fa)？員(yuan)工(gong)(gong)(gong)是否(fou)(fou)(fou)被當成勞(lao)動工(gong)(gong)(gong)具？員(yuan)工(gong)(gong)(gong)是否(fou)(fou)(fou)愿意奮斗？員(yuan)工(gong)(gong)(gong)內心對(dui)于公司(si)(si)的要(yao)求是否(fou)(fou)(fou)真正認同？不同的企(qi)業對(dui)此有著不同的做法(fa)，但其結果卻大相(xiang)徑庭。
思源企(qi)業(ye)使命是(shi)幫助客戶“創(chuang)造(zao)幸福(fu)(fu)(fu)“，幫助員工”創(chuang)造(zao)幸福(fu)(fu)(fu)“。對(dui)(dui)(dui)此(ci)，我非(fei)常贊賞(shang)。因為(wei)追求幸福(fu)(fu)(fu)是(shi)人的(de)天性(xing)，萬物之中成長最(zui)美(mei)，成長變化(hua)總是(shi)與幸福(fu)(fu)(fu)、美(mei)好相(xiang)伴相(xiang)生，那些優秀(xiu)、卓越及偉(wei)大的(de)公司，無(wu)一不(bu)在企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)當(dang)中清晰地闡述了對(dui)(dui)(dui)于真善美(mei)的(de)追求。因為(wei)真善美(mei)距離幸福(fu)(fu)(fu)最(zui)近。然(ran)而，許多企(qi)業(ye)發展(zhan)到最(zui)后，卻(que)出現企(qi)業(ye)家不(bu)堪重(zhong)負，員工極其(qi)痛苦，與幸福(fu)(fu)(fu)背道而馳，我認為(wei)這是(shi)不(bu)應該倡導(dao)的(de)現象和做(zuo)法，相(xiang)反應該引以為(wei)戒。因此(ci)，從某種(zhong)意義上來說，企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)就是(shi)對(dui)(dui)(dui)于普世(shi)真理的(de)遵從，管理就是(shi)對(dui)(dui)(dui)于管理常識的(de)堅守，企(qi)業(ye)發展(zhan)就是(shi)自然(ran)萬物規律的(de)遵循。
正如順豐速運創始人(ren)王(wang)衛(wei)在公司上(shang)市時表示，自己(ji)是一個佛(fo)教信(xin)徒，佛(fo)教對于(yu)自己(ji)的(de)事業(ye)(ye)幫助很(hen)大(da)，最為(wei)受用的(de)就是因果(guo)(guo)(guo)定律。對于(yu)企業(ye)(ye)而言，種善(shan)因，得善(shan)果(guo)(guo)(guo)不但(dan)適用，而且必須心存敬畏，嚴(yan)格(ge)遵守。此(ci)外(wai)，在文(wen)化(hua)層面上(shang)還應該倡導奮斗是因，幸福是果(guo)(guo)(guo)，學習是因，成長是果(guo)(guo)(guo)，付(fu)出是因，成功(gong)是果(guo)(guo)(guo)等方面的(de)價值觀。其實，企業(ye)(ye)文(wen)化(hua)就是企業(ye)(ye)宗教，通過(guo)價值導向(xiang)潛移默化(hua)地(di)影響著全體(ti)員工(gong)，從行為(wei)到習慣。
那么，企(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)如何在(zai)(zai)公司當中發(fa)揮作用(yong)呢？有的公司墻上(shang)到處是(shi)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)標語，員工(gong)整天都在(zai)(zai)喊口號，結(jie)果企(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)仍然停留(liu)在(zai)(zai)虛(xu)假繁榮層面。何故？因(yin)其(qi)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)浮(fu)于表面而未深入人心固化(hua)(hua)(hua)為習慣也。
我認為，企業文化要(yao)發揮力量(liang)，必(bi)須(xu)要(yao)圍繞以下(xia)三(san)個(ge)步驟進行系統規劃和科學管理。
知：讓員(yuan)工(gong)知(zhi)道(dao)應該(gai)如(ru)何(he)做。公(gong)司(si)(si)的核心價值觀(guan)及文(wen)化(hua)(hua)理念體系要非(fei)常清(qing)楚、旗(qi)幟鮮(xian)明地告訴員(yuan)工(gong)公(gong)司(si)(si)反對什(shen)(shen)么，倡導什(shen)(shen)么。此外，公(gong)司(si)(si)不僅要有文(wen)化(hua)(hua)理念體系，還要有員(yuan)工(gong)易于遵從的行為規范。如(ru)果(guo)價值準則(ze)沒有細化(hua)(hua)為行為規范，那么只能說(shuo)明這家公(gong)司(si)(si)企業(ye)文(wen)化(hua)(hua)處在務虛層面。
信：讓員(yuan)工相信應該這樣做(zuo)，這樣做(zuo)是對(dui)(dui)的，這樣做(zuo)對(dui)(dui)自己、對(dui)(dui)公(gong)(gong)司(si)都(dou)有好處。這樣做(zuo)符合公(gong)(gong)司(si)的要求，能夠(gou)獲得認(ren)可和稱(cheng)贊。讓員(yuan)工對(dui)(dui)于企(qi)業的核(he)心價(jia)值(zhi)觀(guan)產生(sheng)信任、認(ren)同感極(ji)其重要。
行：讓(rang)員(yuan)工在規則的(de)約束及榜(bang)樣(yang)的(de)鼓舞下能夠(gou)自(zi)動自(zi)發(fa)地(di)將(jiang)文化理念變成(cheng)行動，進而長期日積(ji)月累內化成(cheng)為一種習(xi)慣。文化落地(di)需(xu)要企業家及管理者率先垂范、身(shen)體力行。
如果嚴格按照以(yi)上步驟加強文化(hua)建設與(yu)文化(hua)落地(di)，那么企業(ye)文化(hua)最終就能夠落地(di)生根、開花結果，真(zhen)正實現(xian)外(wai)化(hua)于(yu)形、內化(hua)于(yu)心，固化(hua)于(yu)制。
真正的企業(ye)文化(hua)不(bu)但強調(diao)內外協調(diao)、上下同欲、天人(ren)合(he)一(yi)、知行合(he)一(yi)，而且(qie)能夠(gou)集聚個體綿薄之(zhi)(zhi)力形成(cheng)磅礴之(zhi)(zhi)勢(shi)，助推企業(ye)發展，實(shi)現基業(ye)長青(qing)。因(yin)此(ci)，關于企業(ye)文化(hua)的力量，我認為如(ru)同《易(yi)經》當中所述：“道生(sheng)(sheng)一(yi)，一(yi)生(sheng)(sheng)二，三生(sheng)(sheng)萬物。“
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