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深圳談判技巧課程 

【課程目標】

樹立(li)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)顧(gu)問(wen)(wen)的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)信心；訓(xun)練(lian)(lian)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)顧(gu)問(wen)(wen)客戶(hu)(hu)溝通說話技巧(qiao)；訓(xun)練(lian)(lian)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)顧(gu)問(wen)(wen)高(gao)效產品呈(cheng)現能(neng)(neng)力(li)；訓(xun)練(lian)(lian)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)顧(gu)問(wen)(wen)談(tan)判與(yu)議(yi)價技巧(qiao)；訓(xun)練(lian)(lian)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員進行銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)潛能(neng)(neng)深化，深刻領(ling)悟顧(gu)問(wen)(wen)式銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)之精髓(sui)；從更廣(guang)泛和(he)更高(gao)的(de)層(ceng)面、角度、立(li)場(chang)來(lai)看待我(wo)們與(yu)客戶(hu)(hu)的(de)生意；全(quan)面準確(que)了(le)解(jie)客戶(hu)(hu)之真實需要(yao)，從價值角度出發(fa)使顧(gu)客認同。

【課程大綱】：

第(di)一章：磨刀不(bu)誤砍(kan)柴功銷售(shou)準(zhun)備(bei)階段

1.狼性銷售(shou)心(xin)態的打造【故事引導】

1.1樹立強烈的意愿(yuan)

1.2培養堅(jian)定(ding)的(de)信念

1.3建立不斷堅(jian)持的精神

1.4專注(zhu)心(xin)態的培養

1.5誠信心理 

2.客戶(hu)信(xin)息的搜集與客戶(hu)開發【沙盤模擬(ni)】

2.1客戶開發的重(zhong)要(yao)性(xing)

2.2客戶信息開發方(fang)法(fa)

2.3客戶信息互聯網搜(sou)集開發(fa)方(fang)法

2.4如何保障高質量的客戶信息 

第二章：客戶(hu)接待需求探詢產品介紹

3.電(dian)話邀約客戶的(de)方法【實戰講解(jie)】+【互動(dong)演練】

3.1怎樣(yang)找到決(jue)策(ce)人

3.2開場三(san)句話快速引起客戶興趣

3.3電話引導客戶的(de)方法

3.4電話建立客戶的信任感

3.5電話邀約客戶
 

4.客戶接(jie)洽寒(han)暄【實戰(zhan)講解(jie)】+【互動演練】+【案例研討(tao)】

4.1了解初次接洽(qia)客(ke)戶(hu)的目標：讓客(ke)戶(hu)主(zhu)動開口、讓客(ke)戶(hu)建(jian)立好感(gan)、讓客(ke)戶(hu)建(jian)立信(xin)任(ren)

4.2通過(guo)訓(xun)練客(ke)戶(hu)接待(dai)開口(kou)前三(san)句話，掌握讓客(ke)戶(hu)主動開口(kou)的(de)方(fang)法

4.3通過引導客戶進入舒適區(qu)的訓練,掌握讓客戶建立好感的方法，強調(diao)*

4.4通(tong)過介(jie)紹(shao)接待環節與客戶溝通(tong)話題(ti)，掌(zhang)握讓客戶建立信任的方法

4.5針對接洽寒暄環節常見問題，給予解決方案
 

5. 客戶需求探詢【實戰講解(jie)】+【互動演練】+【案例(li)研討】

5.1了解探詢客戶需求的(de)目標：為(wei)更有價值的(de)產品介紹做鋪墊(dian)

5.2了解需(xu)要掌(zhang)握客戶哪些(xie)信息

5.3引導客戶(hu)主(zhu)動講出需求的話術技巧訓練：迎合、詢(xun)問、傾聽(ting)

5.4針對客戶需求探尋環節常見問題，給予解決方案
 

6. 產(chan)品性能(neng)介紹【實戰講解】+【互動演練】+【案例研(yan)討(tao)】

6.1訓練產品介紹(shao)的三種表達技巧

6.2掌握(wo)如何把產品介紹的更有價值的方法：NFABI介紹法

6.3針對產品介紹環(huan)節常見問題，給予解(jie)決方案(an) 

第三章：談判議(yi)價成交技巧(qiao)

7. 客戶電(dian)話跟進【實戰講解】+【互動(dong)演練(lian)】+【案例研討】

7.1訓(xun)練銷售顧問在客戶初次離店(dian)為(wei)后續協商成交留下伏筆(bi)

7.2了解電話回訪環節(jie)銷售顧問(wen)要達到的(de)銷售目標

7.3通(tong)過訓練客戶電話回訪開口前三句(ju)話

7.4掌握(wo)電話(hua)跟進的完整流程和關鍵點

7.5針(zhen)對(dui)客(ke)戶電話跟(gen)進(jin)環節常見問題(ti)，給予解決方(fang)案 

8. 客戶異議處理【實戰(zhan)講(jiang)解】+【互動演練】+【案例研討】

8.1了解客(ke)戶(hu)異議主要產生的(de)原因

8.2了(le)解(jie)處(chu)理(li)客戶異議的心里

8.3客(ke)戶異議處理話術訓練 

9. 價格協(xie)商談(tan)判【實戰(zhan)講(jiang)解(jie)】+【互(hu)動演(yan)練】+【案例研討】

9.1了解客戶議價的心里需(xu)求

9.2客戶四次(ci)議(yi)價攻(gong)勢應對方法

9.3針對價格協商談判環節常見問(wen)題，給予解決方案 

10. 促單成交(jiao)技巧【實戰講解】+【互動演練】+【案例研討】

10.1熟悉(xi)了解客(ke)戶發出的成(cheng)交信號(hao)

10.2六種促單成交技(ji)巧訓(xun)練

10.3針(zhen)對促單(dan)成交環節(jie)常見問題，給予解決方案

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