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問題分析解決公開課

授課對象：
公司中高層

課程背景：
我們每天都在解決問題。不同的是，成功的人士首先是能成功的預防問題，然后才是成功地解決不能防止的問題。成功地防止問題，比成功地解決問題更為重要；快速有效地成功解決出現的問題，比無效率地解決問題甚至是制造問題更有意義。只是不用置疑的，問題是：我們怎么樣才能在面對一個項目或者一個難題時，實現快速溝通以充分有效地利用團隊的力量呢？我們所需要的是一個在思維層面進行交流的模型或者模式，其實他也是一種語言，一種讓不同的思維之間進行交流的語言。《創造性問題分析與解決》正是傳授這樣一種思維模式。
本課程融匯了邏輯思維方(fang)法、系(xi)統思考方(fang)法、管(guan)理工具(ju)，以簡(jian)潔(jie)快速高效處理問(wen)題而著稱，本課程突出(chu)真實(shi)案例(li)教學與實(shi)戰經驗(yan)分享，融入大量(liang)企業管(guan)理、團隊管(guan)理和社會生活(huo)案例(li)，并采用團隊動力學和行動學習方(fang)式，高效率(lv)處理管(guan)理者(zhe)現實(shi)問(wen)題。 

培訓目標：
1、互動性 本課程以互動游戲、大量動手練習、團隊研討交流為主要形式，輔之以講授、點評、輔導，形式活潑、新穎。
2、針對性 本課程采用的案例均系企業經營管理中常見的問題，通過系統思考分析深入、到位，具有很強的針對性。
3、實用(yong)性 本課程不僅包括(kuo)對問(wen)題分析與解(jie)決(jue)在內機(ji)理的(de)分析，更加注(zhu)重方法與工具的(de)使用(yong)和學(xue)習著實際運用(yong)能力的(de)提升(sheng)。

課程大綱：
第一部分：問題離我們有多遠-問題無法回避
講師講授、故事、視頻、學員研討
一、什么是真正的問題
1、問題無法逃避
故事：苦惱的企業家
2、什么是真正的問題
a、目標和現狀的差異
b、問題和問題點
視頻 
研討(tao)（看(kan)得(de)見與看(kan)不見的(de)問(wen)題(ti)有(you)哪些？什(shen)么是真正的(de)問(wen)題(ti)？）

第二部分：問題分析與解決的步驟、方法和工具-讓問題迎刃而解
講師講授、案例、學員研討、學員分享、互動問答、練習
一、現狀描述、問題定義
1、主題選擇與確定
 講師講授、案例、學員研討、學員分享、互動問答、練習
二、形式評估、目標確定
1、形式評估法
2、目標確定法
3、四問法
講師講授、案例、學員研討、學員分享、互動問答、練習、視頻、記憶卡
三、系統分析、要因洞悉
1、團隊列名法
練習：
視頻：
2、運用團隊列名法
講師講授、案例、學員研討、學員分享、互動問答、練習、記憶卡
四、創新思維、科學求解
1、借鑒創意法
案例：萬寶路香煙的成功轉型
練習：借鑒創意法的運用
2、力場分析法
力場分析法規則和要求
練習：力場分析法運用
3、團隊共創法
練習：團隊共創1-2步（培訓師帶領學員操作）
練習：團隊共創3-4步（培訓師帶領學員操作）
練習；團隊共創5-6步（培訓師帶領學員操作）
分享：團隊共創法科學求解回顧
4、魚骨圖
a、魚骨圖法的定義與來源
b、魚骨圖法的常見運用范圍及運用技巧
練習：運用魚骨圖法將解決措施歸類
講師講授、互動問答、練習
五、縱覽全局、精明決策
1、打點法
2、加權法
3、FEBC法
練(lian)習：運用(yong)FEBC法進(jin)行精明決(jue)策

第三部分：問題解決能力與實際工作-做個解決問題的高手
講師講授、案例、互動問答、練習
一、風險規避、落實達成
1、行動計劃表
2、障礙掃除
3、風險防范
4、保持溝通
5、監督機制
6、激勵機制
二、知行合一、績效實現
1、課程知識點回顧
2、駕馭工具、運用*
3、課程感受及分享
4、從知到行的五個階段
5、績效(xiao)實現、成就人(ren)生

講師介紹：
周旋老師：
教育及資格認證
高級講師
高級心理咨詢師
高級人力資源管理師                             
ACI注冊國際高級培訓師
中國人民大學管理哲學碩士    
教育部中成協高級企業培訓師
企業中高層管理技能訓練專家
騰訊集團 分公司高級管理者
曾獲中國企業培訓好講師人物獎
日產(chan)訓(xun)《MTP中高層管理技(ji)能(neng)》認證講師

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