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思維與高效溝通課程

【課程背景】：
如何提升團隊的凝聚力，讓員工更好的融入到新的團隊和環境中？
如何提升員工的職業品牌意識，自我管理意識，積極主動的工作？
如何提升員工的積極思維意識，抗壓意識和情緒管控能力？
如何提升員工的高效溝通能力，繼而提升工作效能？
《積極思維與高(gao)(gao)效(xiao)溝通》融合引導技(ji)術(shu)、教練技(ji)術(shu)、行動學(xue)習、案例分析(xi)、情景模擬等先進教學(xue)方法，從自(zi)我思維管理、情緒壓力調控、高(gao)(gao)效(xiao)溝通三(san)個(ge)方面，引導學(xue)員(yuan)覺察覺醒，轉(zhuan)變思維模式，掌握高(gao)(gao)效(xiao)溝通技(ji)術(shu)，提(ti)高(gao)(gao)工作效(xiao)能和職業化(hua)修為！

【適合對象及人數】：
管培生、骨干員工，基層管理者30-50人/班                              
                                                                                  
【課堂特點】：                                               
引導式/實戰型職業培訓講師，不僅讓學員喜歡聽，更要讓他愿意改善和提升！
定制化，結合行業案例特征，做適合企業特色的培訓！
落地化，把握學員實際問題，做有結果輸出的培訓！
體驗式(shi)，體驗勝于(yu)說教！整(zheng)體課程講(jiang)授(shou)占(zhan)(zhan)比(bi)20%，體驗和訓練占(zhan)(zhan)比(bi)80%；

【課程綱要】：   
導入篇
破冰活動：“照鏡子”
目的：活躍現場氛圍，營造良好的學習環境 
操作時間：5-10分鐘
操作流程：
小組選出具有代表性的學員率先進行個性化自我介紹：姓名、昵稱、標志性動作
介紹完畢，小組其他人像“照鏡子”一樣同時模仿其標志性動作，并稱呼昵稱三遍
以此類推，直到小組全部學員介紹完畢，并推選出小組“*魅力”代表
引(yin)導小組(zu)學員(yuan)分享感受(shou)與啟發

第一講：自我思維管理
職業品牌意識
探索最好的自己
職業目標對自己行為的影響
練習：自我職業品牌定位
引導活動：人際網絡+案例視頻+實操訓練
團建活動：人際網絡
活動結束引導學員發表感受，覺察做好自己，建立自己的職場品牌對職業發展，人生發展的重要性
案例視頻：一個洗碗工的坎坷經歷
由視頻引出“行為發展心理模型”；引起學員覺察自己的思想會影響情緒，情緒影響到行為和現狀
實操練習：“探詢自己的職業品牌和職業目標”，并掌握自我引領的規劃路徑
二、積極思維意識
消極抱怨思維——關注圈思維：被動消極，指責抱怨他人
積極影響思維——影響圈思維：積極需求自我改變，影響他人或周邊環境
結果/現狀=你的注意力：注意力在哪里，結果/現狀就在哪里
如何從消極思維/心態調整到積極陽光的心態？
團建活動：聽數字+視頻：據說沒人數得清+折鉛筆活動
活動結束，引導學員發表感(gan)受

第二講：自我情緒管理
情緒管理對于職業化的影響價值
情緒管理的abcb模型：事實、想法、情緒、改變想法
情緒調適認知重構法模型
澄清情緒
建立連結
發現價值
尋求替換
團建活動：情緒故事會+情景劇場演繹
情緒故事會：組內分享自己難忘的關于情緒的故事
小組選出代表故事
班級拉票，選出班級感興趣的故事
對該故事進行情景演繹，還原故事原型
演繹(yi)之后，大(da)家發(fa)表(biao)觀點和感受，導師(shi)進(jin)行點評(ping)

第三講：團隊溝通管理
一、高效溝通心理學原理：
D型性格的的行為識別和溝通執行特質
I型性格的的行為識別和溝通執行特質
S型性格下屬的的行為識別和溝通執行特質
C型性格下屬的的行為識別和溝通溝通特質
團建活動：案例視頻+小組研討
二、高效能情景溝通
（1）向上情景式溝通執行能力
向上申請資源的5個重要提示
結構化匯報工作6步法
結構化向上反饋5步法
提出異議4步法
團建活動：給本組制定一個必贏目標和計劃，并向上申請資源
案例分析：糾結的財務主管“該不該給加班費？”
視頻案例：向上反饋的五個重點
（2）同級之間溝通的8大關鍵點
甲方溝通4大關鍵點：
雙贏心態
標準清晰
過程檢查
事后感恩
乙方溝通的4大關鍵點：
了解期望
注重承諾
過程反饋
超出期望
案例分析：行政部與業務部門的一場沖突
訓后總結落地
環節一：內容總結分享與啟發
目的：對內容進行生動化的總結和升華
時間：15分鐘
培訓方式1、：“外交大使式分享”+“我爆料”
隨音樂，學員現場隨機走動，音樂停，找就近的三個人互相進行心得分享，以此類推進行三次
讓學員進行“爆料”：“在剛才的分享中，有誰的觀點給你帶來比較新穎的驚喜的、意外的啟發？
給爆料個被爆料的人加分激勵
環節二：訓后落地賦能
目的：便于訓后落地，并賦能于小組成員，特別有儀式感！
時間：10分鐘
培訓方式：賦能活動：向前一小步
每個小組一根長約2米的繩子
每個人從繩子A端走向B端，邊走邊說：“我意識到我的XX問題，我計劃改進的是XX！“
每個走到B端的人都會被小組的人擊掌賦能，或擁抱賦能！
直到每個人全部做(zuo)完，結束

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