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談判溝通技能培訓

1.課程目標：
課程結束后，學員將能夠：
了解國際業務拓展過程中溝通的核心要點
了解國企業務拓展過程中溝通風險點
賬務溝通常規技巧和一般性解決方法
應用商務談判具體應用場景
應用商務談判過程中的前期要素
掌握商務談判前期的個性化方案準備過程
了解商務談判對手的人格分析與判斷
應用商務談判過程中的前期策劃基本流程
實際操作商務談判過程中的整體流程控制
應用商務談判過程中的討價還價基本原則
應用商務談判過程中能的降價基本條件和流程
掌握商務談判過程中的跨文化溝通要點
分析新冠疫情向下中外處理方式區分
掌握跨文化溝通基本模型
應用在前期開發過程中，如何選擇代理的談判過程
應用在項目實施階段，項目開發可能遇到的談判場景
掌握在項目實施階段，項目執行可能遇到的談判場景
掌握在涉外談判過程中，可能遇到的跨文化溝通障礙
提升(sheng)對外工作中商務談判的能(neng)力和技(ji)巧

2.教學方法
傳統授課式教學方法占(zhan)用(yong)1/3時間，案(an)例分(fen)析(xi)與討論占(zhan)用(yong)1/3時間，學員溝通與互動占(zhan)用(yong)1/3時間。

3.學員組成
有一線項目管理經驗的工作人員，至少有一年類似相關工作經驗。
至(zhi)少對此類工作感興趣的人員。

4.課堂安排
采用傳統(tong)分組方(fang)法，每小組成員5-8名，采用傳統(tong)魚骨式課(ke)桌擺(bai)放。

5.課程大綱：
第一章：某商務談判案例分析
主要案例內容介紹
過程分析判斷
核心要點萃取
總結與分析
學員建議

第二章：談判應用的技巧與方法
談判實務八大必殺技
基本分類法
前期策劃法
看人下菜法
信息萃取法
營造氣氛法
討價還價法
談判策略法
突然降價法
談判過程四大法門
談判的人員
談判的組織
談判的流程
談判的策劃
談判人員提升捷徑
人員基本客觀要求
人員基本主管要求
談判能(neng)力提升小竅(qiao)門

第三章：商務談判的基本場景
項目開發階段談判
項目執行階段談判
項目融資階段談判
項目運維或售后階段談判
項目(mu)代理或渠道階(jie)段談判

第四章：跨文化溝通交流分析
跨文化溝通的應用場景分析
跨文化溝通第一要素（權利距離）介紹與應用
跨文化溝通第二要素（陽剛與陰柔）介紹與應用
跨文化溝通第三要素介紹與應用立
跨文化溝通第四要素介紹與應用
跨文化溝通第五要素介紹與應用
具體跨文化溝通應用舉例
跨文化溝通中的風險分析與判斷
過程中的靈活處理六步法(fa)

第五章：新冠疫情下的跨文化溝通解析
新冠疫情分析介紹
國內治療方式與途徑介紹
國外處理方式與介紹
跨文化溝通交流中的認識差異化分析
具體應用場景分析
在跨文化溝(gou)通中應該做(zuo)的主要技巧和方法

第六章：總結和結束
學員提問
答疑
講師澄清與溝通

談判溝通技能培訓