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中國企業培訓講師
《突破思維—結構化問題分析與解決能力提升訓練》
2025-09-14 22:04:48
 
講師:楊杰 瀏覽次數:3020

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 新晉主管· 儲備干部

培訓講師:楊杰    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程(cheng)大綱Syllabus

結構化問題分析課程

【課程背景】
企業中個人和組織的思維習慣決定著組織目標和任務的實施效果。高效的問題分析、決策制定、計劃實施是每個職業經理人必備的職業技能。然而,對于如何將思維流程化、確保決策的科學性和方案的有效落實,許多管理者仍深感困惑——
如何細分問題,認清問題的真面目?
如何弄清事情發生的原因并驗證?
如何制定合理的決策及替代方案?
如何確保方案得到充分落實并不斷改進?
職場(chang)中(zhong)想出色(se)(se)地完(wan)成(cheng)(cheng)工作,總會遇(yu)到(dao)形(xing)(xing)形(xing)(xing)色(se)(se)色(se)(se)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。若是沒有(you)掌握問題(ti)分(fen)析(xi)與解(jie)決的(de)(de)(de)(de)方(fang)法,在阻(zu)礙(ai)工作本(ben)身的(de)(de)(de)(de)同時,對自身的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長也是一種阻(zu)礙(ai)。課程通過行動學習的(de)(de)(de)(de)方(fang)式,現(xian)場(chang)實操將思(si)維流程化、結構化和(he)可視化,并對思(si)維進行記錄、分(fen)析(xi)、完(wan)善,幫助(zhu)您提高思(si)維能(neng)力,不斷(duan)完(wan)善思(si)維質量(liang),在“有(you)意(yi)識有(you)能(neng)力狀(zhuang)態”下(xia)分(fen)析(xi)和(he)解(jie)決問題(ti),*限度地確保決策的(de)(de)(de)(de)科(ke)學性(xing)和(he)方(fang)案的(de)(de)(de)(de)有(you)效(xiao)落實。

【課程收益】
明白并正視,面對問題的兩種不同思維
懂得并避免,解決問題時的三種死腦筋
熟悉并運用,問題解決的四個步驟流程
學習并掌握,解(jie)決(jue)問題(ti)的四套(tao)工具表格(ge)

【課程對象】
適合管理人員

【課程大綱】
導入:面對問題的正確態度
問題思考:工作的價值是什么?
舉例:林彪VS 蔣芳
1、工作的正確認知
2、看待問題的“ABC”理論
3、不合理信念的特征
4、面對問題的態度
小試(shi)身手:ABC工(gong)具應(ying)用演(yan)練

第一講:界定問題——結構化情境分析
認知:你看到的問題不一定是需要(能)解決的問題
一、職場問題的認知
1、什么是問題
2、職場問題的“四個標簽”
3、職場工作類型與問題
現場練習:明確職場問題
二、發現問題的思路及方法
工具操作手冊:六種常用發現問題方法
三、如何運用情境分析界定問題
1、情境分析概述
2、“牛眼”提問法
 1)兩種問題類型
 2)三種提問方法
游戲:手心手背
3、情境分析的三個核心要素
4、情境分析的四個關鍵步驟
 1)明確問題
 2)細化并明確問題
 3)排序
 4)決定起點
案例分析:部門存在的問題
工具應用:《結構化情境分析表》
實操(cao)練(lian)習:情境分(fen)析

第二講:追本窮源——結構化原因分析
一、我們需要知道什么原因
1、偏差的四種形式
2、常見原因分析的三種方法及優劣勢分析
3、四方位問題陳述
二、原因分析四個關鍵步驟及操作
1、觀察事實
 1)三維事實描述法
 2)多方位問題陳述
2、比較對象
 1)怎么挑選比較對象
 2)四個維度確定比較內容
小試身手:尋找比較對象
工具應用:對象比對表
3、尋找差異
4、洞察變化
工具應用:《結構化原因分析表》
實操練(lian)習(xi):原因分析

第三講:當機立斷——結構化決策制定
一、什么影響了你的決策
1、決策制定概述
2、為什么要進行決策分析
3、影響決策的三個核心因素
二、確定決策目及標準
1、目的和目標你分清了嘛
2、目的的三個因素
3、編寫決策目的的三步法
4、設定決策標準的因素
小試身手:編寫決策目的
三、結構性決策制定
1、限制條件與期望要素
案例分析:1-4練習
2、常用尋找備選方案的6種途徑
3、評估決策風險
 1)可能性
 2)嚴重性
4、常用決策的幾種方法
工具應用:《結構化決策分析表》
實(shi)操練習:決策(ce)制定

第四講:未雨綢繆——結構性計劃分析
一、對計劃的思考
反思:你習慣于怎么工作
1、為什么人們不愿意做計劃
2、計劃分析概述
3、計劃分析的關鍵點
4、質量工具與計劃分析
5、預防性與后背措施
圖示:結構性計劃分析“九步法”
二、制定結構化計劃分析:
1、如何制定計劃目標
 1)計劃目標定義的三個維度
 2)確定計劃目標的四個要點
小試身手:描述計劃目標
2、制定行動計劃
 1)制定計劃的幾種邏輯思維
 2)制定行動計劃的三個要點
小試身手:豐盛的年夜飯
 3)制定計劃常用的兩種工具
 4)甄選關鍵環節
案例練習:制定行動計劃
3、計劃評估
 1)找出并評估潛在問題/機會/風險
 2)原因效果圖
 3)分析原因問題要點
4、制定措施
 1)預防性/促進性/利用性
 2)制定措施的實施要點
案例練習:制定管理措施
5、設立預警機制與改進計劃
 1)預警是質量管理的工具
 2)預警與改進的系統要點
 3)改進計劃的制定要點及內容
案例練習:制定和預警及改進計劃
總結:有頭有尾——做好總結評估
1、評價結果及過程
2、鞏固成功的機制
3、鞏固成果

結構化問題分析課程


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