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工作問題解決培訓

課程背景：
問題，每天發生在您身邊，對內職場的、對外客戶的問題。公司對一位員工的能力評價，解決問題的能力高低，占比重80%以上。并且隨著互聯網時代的到來，很多問題早已經脫離了其負面的意義，反而更多地呈現為一種獨特的機會，誰有能力將其解決，將其轉化為資源，誰就是贏家！問題正在成為新時代成功者們愿意主動面對，甚至希望擁抱的。
高級人才，將問題快速解決，準、快、四平八穩。
如何解決您的業務或績效問題、工作協商問題、人際問題？
經過長期實證研究和企業實踐，提(ti)供簡單(dan)易(yi)行的八全套的問(wen)題分(fen)析(xi)、策略(lve)分(fen)析(xi)方(fang)法(fa)。其原理及方(fang)法(fa)技巧，都是(shi)簡潔有(you)力(li)(li)的，直指問(wen)題的核心(xin)，會大力(li)(li)促進企業各級管理人員和技術人員分(fen)析(xi)和解決問(wen)題的能力(li)(li)，同時(shi)其思維方(fang)法(fa)的訓練，對于解決問(wen)題來(lai)說無疑更是(shi)如(ru)虎(hu)添翼(yi)。

課程收益：
● 掌握分析問題，打到問題本源，更精準的解決問題
● 學會用最簡單的方法工具，解決復雜問題的能力
● 形成(cheng)解決問題的思維(wei)，做一個(ge)有辦法的職場人

課程對象：公(gong)司的基(ji)層(ceng)到領導層(ceng)，各單位部門(men)皆適合(he)

課程大綱
前言：問題解決的完整邏輯
導入：解決本質問題，不是表面問題
1、本質問題的因果分離論——人與事的含量
2、解決本質問題策略論——策略有效論
3、問題解決執行論——談判力與溝通力
一、本質問題——問題的真相
工具：MECE分解圖
工具：蔓陀羅思考法
二、問題解決——設定解決的目標
1、目標細分法
2、目標決定策略
三、問題解決——策略的選擇
1、方法論
1）解決事的方法_BCRT分析圖
2）解決人的方法_GLFL深層動機理論
2、*策略方法
——追求平衡的藝術
四、問題解決——破除執行解決策略的障礙
1、談判溝通的障礙
1）教你談判溝通的四種技巧
2）從GLFL驅動人心、協調配合你
2、自控力的心理障礙
——面對人的溝通說話
1）猶豫_為何我會糾結不安與壓力？
2）框架_為何我會扭曲本意，表達不全？
3）本我自我超我_神經學AB系統理論
五、成功解決難解的實際個案——看懂問題找到方法
1、個案——績效問題解決案例
2、個案——客戶問題解決案例
3、個案(an)——內部組織(zhi)問(wen)題協商解決(jue)案(an)例

工作問題解決培訓