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中國企業培訓講師
新時代(機關辦公樓后勤、校園、家屬院)物業經營管理風險規避暨標桿項目參訪研修營
2025-08-14 16:20:06
 
講師(shi):宋老(lao)師(shi) 瀏(liu)覽(lan)次數:128

課程描(miao)述INTRODUCTION

 

新時(shi)代(機關辦公樓后勤、校(xiao)園、家屬院)物業經營(ying)管理風險規避暨標桿項目參(can)訪研修營(ying)

 

· 市場經理· 儲備干部· 銷售經理· 高層管理者

培訓講師:宋老師    課程價格:¥2980元/人(ren)    培訓天數:2天(tian)   

日程安(an)排SCHEDULE

2025-10-17 武漢

課程大綱Syllabus

新時代(機關辦公樓后勤、校園、家屬院)物業經營管理風險規避暨標桿項目參訪研修營

 

課程背景:
在(zai)(zai)復(fu)雜多(duo)(duo)變的(de)商業(ye)(ye)環境中(zhong),后勤(qin)物(wu)業(ye)(ye)經營管理(li)不僅涉及日常(chang)運營的(de)高效執行,更(geng)面臨著來(lai)自多(duo)(duo)維供(gong)方的(de)潛在(zai)(zai)風(feng)險挑戰。供(gong)方合(he)(he)(he)作中(zhong)的(de)合(he)(he)(he)同糾紛(fen)、服(fu)務質量波動(dong)、合(he)(he)(he)規(gui)漏洞(dong)、供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)中(zhong)斷(duan)等問(wen)題,都可(ke)能(neng)直接影響企業(ye)(ye)的(de)成本控制、服(fu)務品(pin)(pin)質和品(pin)(pin)牌聲譽。如何(he)科(ke)學識別(bie)、評估和規(gui)避(bi)物(wu)業(ye)(ye)經營風(feng)險,已成為后勤(qin)物(wu)業(ye)(ye)管理(li)者必(bi)須掌握(wo)的(de)核心能(neng)力。本次(ci)“新時代(機(ji)關辦(ban)公樓(lou)后勤(qin)、校園、家屬院)物(wu)業(ye)(ye)經營管理(li)風(feng)險規(gui)避(bi)研修營”培訓課(ke)程,旨在(zai)(zai)幫助(zhu)企業(ye)(ye)管理(li)者和相關從(cong)業(ye)(ye)人員構建系統化(hua)的(de)供(gong)方風(feng)險管理(li)體系。課(ke)程將從(cong)法律合(he)(he)(he)規(gui)、成本控制、服(fu)務質量、應(ying)(ying)急(ji)響應(ying)(ying)等多(duo)(duo)個(ge)維度(du)出發(fa),結合(he)(he)(he)行業(ye)(ye)典型案例和實用(yong)工具,提(ti)供(gong)可(ke)落地(di)的(de)風(feng)險防控策略。

我們希(xi)望通過(guo)此次培訓,幫助企業(ye)和個人提升(sheng)風險預判與應對能(neng)(neng)力(li),實(shi)現“風險可控、成(cheng)本優化、服務穩定”的經(jing)營(ying)(ying)目標(biao),為企業(ye)的可持續發(fa)展保駕護(hu)航。與各位學員共(gong)同探討、深入(ru)交流,攜手提升(sheng)機關后(hou)勤(qin)物業(ye)運營(ying)(ying)管理(li)水平,以專(zhuan)業(ye)服務賦(fu)能(neng)(neng)政務發(fa)展。

授(shou)課(ke)對象:政(zheng)府機關辦公樓、企(qi)事業(ye)單位辦公樓、銀行、學(xue)校、醫(yi)院(yuan)、公共場館、產業(ye)園(yuan)區、商業(ye)寫字樓的物(wu)業(ye)項目經(jing)理、品質經(jing)理、市場經(jing)理、骨干(gan)管理人員,物(wu)業(ye)公司總經(jing)理、高管團隊(dui)成員等(deng)。

課程收益:
(一)系統掌握后勤物業分類邏輯,明確管理核心
清晰區分物業類型:通過按 “服務對象與場景”“管理內容與功能”“運營管理模式” 的多維分類,深入理解辦公類(如政府機關辦公樓)、文教類(如校園)、居住類(如家屬院)等不同物業的服務對象、管理重點及核心目標(如辦公類側重行政效率保障,居住類側重生活便利與社區和諧)。
匹配管理模式:掌握自主管理、混合管理、多維外包等模式的適用場景與優劣勢,能根據物業特點選擇最優運營方案。
(二)構建高效聯動機制,提升運營協同效率
日常管理聯動:掌握條線負責人機制(明確設備、秩序、環境等條線職責)、定期例會、信息共享等協同方式,實現跨部門問題快速協調。
應急處置能力:建立應急預案體系(安全、服務、公共衛生類),掌握應急演練、雙向上報機制、角色分工等要點,提升火災、疫情等突發情況的響應速度與處置效率。專項保障能力:學會重大接待、外部檢查、外聯協調等場景的聯動流程,確保特殊場景下服務無漏洞。
(三)掌握特定場景物業管理要點,精準解決場景化問題
家屬院管理:針對產權復雜、人群老齡化、設施老舊等特點,掌握公共區域風險管控、安全巡查、風險告知等實操方法,平衡低收費與高風險的矛盾。校園物業管理:圍繞 “教學保障 + 安全高壓” 特點,重點掌握多維度安全防控、應急響應、教學協同等要點。
辦公樓物業管理:針對人員密集、流動性大、定制化需求突出的特點,掌握出入管理、設備運維、會議接待等專業服務流程,保障行政效率與安全。
(四)培養風險規避與持續改進思維,形成系統化管理能力
風險規避意識:以 “合規” 為底線,掌握從合同合規、操作合規到應急合規的全鏈條風險防控邏輯,降低經營糾紛與安全事故概率。
持(chi)續優化能力:通(tong)過品(pin)質(zhi)檢查(cha)、數據分析(xi)、定期復盤(pan)等方式,將零散機制系統化,形成可復制的(de)管理模式,實(shi)現服(fu)務質(zhi)量(liang)迭代(dai)升級。

模塊一、后勤物業典型分類
(一)按服務對象與場景劃分
1.  辦公類后勤物業;
2.  文教類后勤物業;
3.  居住類后勤物業;

(二)按管理內容與功能模塊劃分
1.  基礎運營類
2.  安全防護類
3.  專項(xiang)服(fu)務類

(三)按運營與管理模式劃分
1.  自主管理模式
2.  混合管理模式
3.  多維外包模式

模塊二、后勤辦公樓物業管理
(一)后勤辦公樓物業特點
(二)后勤辦公樓物業安全管理
(三)后勤辦公樓物業秩序管理
(四)后勤辦公樓物業設施設備運維
(五)后勤辦公樓物業日常維修養護
(六)后勤辦公樓物業會議接待
(七)后勤辦公樓物業會議服務
(八)后勤辦公樓物業會議疏散
(九)后勤辦公樓物業接待服務
(十)后勤辦公樓物(wu)業應急管理

模塊三、校園物業管理
(一)校園物業管理特點
(二)校園物業設施設備管理
(三)校園物業設施管理類型
(四)校園物業有限空間管理
(五)校園物業公共秩序維護
(六)校園物業公寓管理
(七)校園物業公寓樓維護
(八)校園物業教學樓、行政辦公樓維護
(九)校園物業環境管理
(十)校園物業特殊節點安全、環境、秩序維護管理
(十一)校園物業三產管理
(十二)校園物業管理重(zhong)點

模塊四、家屬院日常物業管理
(一)家屬院物業特點
(二)家屬院物業管理模式
1.  單位自主管理
2.  委托物業公司管理
3.  業主自治管理
4.  混合管理
(三)家屬院物業專有部分管理
(四)家屬院物(wu)業公共區域管理

模塊五:建立聯動機制規避條線風險
(一)日常管理聯動機制
1.  建立條線負責人聯動機制
2.  條線職責
3.  條線落地原則
4.  計劃關聯
5.  監督機制
6.  關聯性制度建立機制
7.  聯合品檢
8.  聯合報告形成與應用
(二)聯動機制管理導圖
(三)應急處置聯動機制:應急預案體系建設
(四)應急處置聯動機制:應急宣貫與實操演習
(五)應急處置聯動機制:應急與信訪角色分工
(六)應急處置聯動機制:突發事件匯報流程及時限
(七)應急處置聯動機制:應急處置的“依法原則”
(八)重大接待與臨時會議保障
(九)外部檢查應對機制
(十)定期匯報機制
(十一(yi))外聯工作聯動(dong)

總結與行動倡議
(一)核心機制回顧
(二)行動要求
(三)課程總結
本次培訓圍繞后勤物業經營管理的核心板塊展開系統教學,通過系統化的知識傳授和實戰化的技能訓練、案例分析和情景模擬,全面提升學員的專業管理能力,幫助學員構建了完整的后勤物業經營管理知識體系,建立系統化管理思維,掌握不同類型物業項目的差異化管理辦法。
后勤物(wu)業管理水(shui)平的(de)(de)提升(sheng)永(yong)無止境,讓(rang)我們以此次培訓為(wei)新的(de)(de)起點(dian),共同推動物(wu)業服務品(pin)質(zhi)的(de)(de)持續升(sheng)級(ji),為(wei)業主創造更大(da)價(jia)值!.

項目參訪問簡介:
一、項目名稱(cheng):XX市公安局(ju)交通管理局(ju)車輛管理所(suo)(以下簡稱(cheng):XX市車管所(suo))

二、項目基本情況
(一)項目職能:所獲榮譽:被XX市總工會評為 2023 年度勞動競賽優秀班組,在政務服務“雙評議”中表現出色,辦理業務的總量和群眾滿意率位列全市公安交管部門前三位,多次被XX市公安局評為“優秀基層單位”、“先進集體”,被XX省公安廳評為“先進車管所”,被公安部評為“優秀車輛管理所”等榮譽稱號。
項目(mu)規模:XX市車(che)管所(suo)包括:車(che)管所(suo)總所(suo)、XX分所(suo)及江北考場(chang)、非管科、XX分所(suo)、XX考場(chang)、設(she)施工程(cheng)大隊(dui)、涉牌涉證辦(ban)案中心、XX訓練(lian)場(chang)、XX考場(chang)、高管大隊(dui),占地和(he)建筑(zhu)面積(ji)達(da)873805平方米。

(二)物業服務內容:
1.公共秩序維護服務:來訪人員的管理、物業服務區域內車輛疏導及秩序維護;消防和治安防范服務;
2.環境服務:物業服務重點區域,包括外場、服務大廳保潔服務;
3.會服服務:重要會議的茶水服務;
4.餐飲勞務服務:提供餐飲服務的勞務人員;
5.工程維修服務:提供日常維修及緊急維修服務;
6.其他服(fu)(fu)務:職工的制(zhi)服(fu)(fu)清洗、理發(fa)服(fu)(fu)務。

講師介紹:
宋老師  從事(shi)物(wu)業管理(li)工(gong)作二十八(ba)年,國家首批注冊(ce)物(wu)業管理(li)師,*注冊(ce)國際高級職業培訓(xun)師、中國物(wu)協產學(xue)研(yan)專委會委員(yuan)。從業期間(jian),一直(zhi)秉承(cheng)著努力學(xue)習不斷提高的態度,深(shen)耕(geng)物(wu)業行業。北京中晟博(bo)越教育(yu)咨詢中心(xin)特邀專家。

執(zhi)業(ye)(ye)資格:*注冊國(guo)際高級(ji)職業(ye)(ye)培(pei)訓(xun)師(shi)(shi)(CISPL);中(zhong)國(guo)物(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)(li)協(xie)會物(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)(li)師(shi)(shi)講師(shi)(shi);國(guo)家(jia)物(wu)業(ye)(ye)行業(ye)(ye)首批注冊物(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)(li)師(shi)(shi); 持國(guo)家(jia)物(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)(li)設(she)(she)施設(she)(she)備培(pei)訓(xun)老師(shi)(shi)證書;中(zhong)級(ji)電氣工程師(shi)(shi);某市物(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)(li)協(xie)會特聘講師(shi)(shi);

社會(hui)(hui)(hui)職務:中國(guo)物(wu)(wu)業管(guan)理(li)協會(hui)(hui)(hui)設施設備專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業技術委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan);中國(guo)物(wu)(wu)業管(guan)理(li)協會(hui)(hui)(hui)產(chan)(chan)學研專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan);中國(guo)通信(xin)工(gong)業協會(hui)(hui)(hui)數字(zi)地(di)產(chan)(chan)與物(wu)(wu)業委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)“數字(zi)物(wu)(wu)業智庫專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)家”;中國(guo)通信(xin)工(gong)業協會(hui)(hui)(hui)數字(zi)地(di)產(chan)(chan)與物(wu)(wu)業委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)“數字(zi)寫字(zi)樓管(guan)理(li)智庫專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)家”;陜西省(sheng)省(sheng)級示(shi)范大廈(sha)、示(shi)范小區評審(shen)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)家;某(mou)(mou)(mou)省(sheng)高級人民法院(yuan)法院(yuan)系統房地(di)產(chan)(chan)和工(gong)程(cheng)建設領域矛盾糾紛多元(yuan)化解工(gong)作(zuo)咨詢專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)家;某(mou)(mou)(mou)省(sheng)物(wu)(wu)業管(guan)理(li)條例修訂特邀專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)家。某(mou)(mou)(mou)市物(wu)(wu)業管(guan)理(li)招投標專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)家;某(mou)(mou)(mou)市物(wu)(wu)業服(fu)務標準化技術委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan);某(mou)(mou)(mou)市物(wu)(wu)業管(guan)理(li)協會(hui)(hui)(hui)設備管(guan)理(li)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)家;某(mou)(mou)(mou)市保(bao)障中心(xin)保(bao)障房物(wu)(wu)業管(guan)理(li)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)家。

 

新時代(機關辦公樓后勤、校園、家屬院)物業經營管理風險規避暨標桿項目參訪研修營


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已開課時間Have start time

2025-09-12 武漢

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