在(zai)現代(dai)企業中,層(ceng)級組織日益為項(xiang)目團隊(dui)所(suo)取代(dai)。項(xiang)目團隊(dui)作為一(yi)個任務單元(yuan),不僅可以(yi)高效地利用有限的人力資源,而(er)且有助于加(jia)強員工間的交流與協作。對于項(xiang)目團隊(dui)的成功來說,高效的團隊(dui)文(wen)化是一(yi)個不可或缺的要(yao)素。
一、 項目(mu)團隊文(wen)化
項目(mu)(mu)團隊(dui)文化是項目(mu)(mu)團隊(dui)成員共同遵守(shou)的行(xing)為(wei)準則(ze),是項目(mu)(mu)所在企(qi)業(ye)文化的有益補充。
(一)、項目團隊文化的(de)定義(yi)
團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)文化(hua)是通過共同(tong)的規范(fan)、信仰、價值(zhi)觀將團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成(cheng)員聯系在一(yi)(yi)起,對事物產(chan)生(sheng)共同(tong)理(li)解(jie)的系統。團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)文化(hua)反映了團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的個性,與人的個性一(yi)(yi)樣,團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)文化(hua)能使(shi)我們(men)預(yu)測團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成(cheng)員的態度和(he)行為,使(shi)其(qi)與其(qi)他團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)區別開來。人們(men)從事項目(mu)工作,團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)文化(hua)就(jiu)是他們(men)工作的意(yi)義(yi),以及在工作與生(sheng)活中履行各(ge)自項目(mu)責任時所應(ying)遵循的原則(ze)和(he)標(biao)準。
(二)、項(xiang)目團隊(dui)文(wen)化的(de)內容
1、人(ren)們進行(xing)(xing)交往時所(suo)被觀察到(dao)的(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)準則,包括使用的(de)(de)語言,或者為(wei)了(le)表達敬(jing)意和態度時類似一些儀式的(de)(de)做法等。
2、群(qun)體規范:團隊做事的(de)一般原則。
3、主導(dao)性(xing)價值觀:包括類(lei)似于產(chan)品質量、價格領導(dao)者等團隊中所(suo)信奉的核心價值觀。
4、正式的(de)哲(zhe)學(xue):包括處理團隊和其利益相關者如股東(dong)、員工(gong)、顧客的(de)關系時所應(ying)該信奉的(de)意識形態,以及(ji)給予團隊中(zhong)各種政策指導的(de)一種哲(zhe)學(xue)。
5、游戲(xi)規(gui)則(ze):為了(le)在團隊中生存而學(xue)習的游戲(xi)規(gui)則(ze)。
6、團隊(dui)氣候:團隊(dui)成員(yuan)在與(yu)外部(bu)人(ren)員(yuan)進行接觸過(guo)程中所傳達的團隊(dui)內部(bu)的風氣和感情。
7、技巧:包括團(tuan)隊成員在完成任(ren)務時(shi)的特(te)殊能力(li),不憑借(jie)文字(zi)就(jiu)能進行傳播的處理主(zhu)要問(wen)題(ti)的能力(li)等。
8、思(si)維習慣、心智模(mo)式、語言模(mo)式:包(bao)括團(tuan)隊成(cheng)員共享的思(si)維框架。
9、共享的(de)意思:團隊成員在相互(hu)作用(yong)過程中所創造的(de)自(zi)然發生(sheng)的(de)一(yi)種理解。
10、一致性(xing)(xing)符號:包括創意、感(gan)覺和(he)想象等團隊(dui)發展的特性(xing)(xing),這些(xie)可能(neng)不被完全認(ren)同,但是它(ta)們會體現在團隊(dui)的文(wen)件以及團隊(dui)其他的物質層面上。
(三)、項目團隊(dui)文(wen)化的功能
1、項目團(tuan)隊(dui)文(wen)化為(wei)其成員提供了一種認同感,團(tuan)隊(dui)共同的理念和(he)價值觀陳述得(de)越清(qing)楚,人們(men)(men)就越認同他們(men)(men)的團(tuan)隊(dui),并對(dui)成為(wei)其中一個重要(yao)組(zu)成部(bu)分的感覺就越強(qiang)。認同感激(ji)發(fa)了對(dui)團(tuan)隊(dui)的責任(ren)感,使成員有理由(you)向團(tuan)隊(dui)貢獻(xian)其精力和(he)忠(zhong)誠。
2、文(wen)(wen)化(hua)有助于(yu)使團(tuan)隊的管理系統合(he)法化(hua)。文(wen)(wen)化(hua)有助于(yu)澄清權力關(guan)系,并說明人(ren)們(men)為(wei)什(shen)么(me)處于(yu)某一權力地位,以及為(wei)什(shen)么(me)要尊(zun)重他們(men)的權力。而且,文(wen)(wen)化(hua)有助于(yu)人(ren)們(men)協調(diao)理想(xiang)與實(shi)際(ji)行動之間的不一致。
3、團(tuan)隊文化澄清并(bing)加強(qiang)了行為(wei)標(biao)準(zhun)。文化有助于確定哪些(xie)行為(wei)是被(bei)允許(xu)的,哪些(xie)行為(wei)是不(bu)合時宜的。這些(xie)標(biao)準(zhun)涉及(ji)大量的行為(wei),從工作時間到(dao)挑戰(zhan)上(shang)級的判(pan)斷以及(ji)與(yu)其(qi)他部門的協作。
4、文化(hua)有助于在團隊內建(jian)立社(she)會秩(zhi)序。如果成員沒有相(xiang)似的(de)(de)規范、信仰和(he)價值觀,團隊將會是(shi)一(yi)片(pian)混(hun)亂。團隊文化(hua)所(suo)表現的(de)(de)風俗、規范及理念有利于行為的(de)(de)穩定性與可預(yu)測性。而這對一(yi)個(ge)有效的(de)(de)團隊是(shi)非常重要的(de)(de)。
二(er)、高效項目團隊的(de)文化特征(zheng)
文化是水,項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)是舟(zhou)。在(zai)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)文化有益于項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管理的團隊中(zhong),完成項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)就(jiu)如(ru)順水推舟(zhou):不怎么(me)需要用力,河水自然(ran)的力量就(jiu)會使項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)向目(mu)(mu)標前進。
(一)、具有共同的項(xiang)目(mu)愿景
簡單(dan)地講,項(xiang)目愿景就是項(xiang)目團隊(dui)所要創造的(de)價值。它的(de)形式(shi)多種多樣,一句標語、一個符號都能捕捉到它們的(de)蹤影(ying)。
項(xiang)目愿景(jing)的(de)(de)(de)作用極(ji)為(wei)重大。首先(xian),它能夠激勵成員(yuan)(yuan)付出*的(de)(de)(de)努力,將不同背景(jing)的(de)(de)(de)專業(ye)人員(yuan)(yuan)結合(he)起來,達成統一的(de)(de)(de)愿望(wang)。其次,它可(ke)以鼓勵成員(yuan)(yuan)們做(zuo)最有(you)利(li)于項(xiang)目的(de)(de)(de)事情(qing)。再次,愿景(jing)為(wei)大家提供了(le)(le)重點,增加(jia)了(le)(le)無形的(de)(de)(de)溝通(tong),這樣可(ke)以有(you)利(li)于成員(yuan)(yuan)們做(zuo)出適當的(de)(de)(de)判斷。最后(hou),對項(xiang)目的(de)(de)(de)愿景(jing)培養了(le)(le)團(tuan)隊成員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)長期承諾,保證了(le)(le)項(xiang)目質量。
項(xiang)(xiang)目(mu)愿景(jing)(jing)有四個(ge)重要(yao)性質。第(di)一,它必須能(neng)夠(gou)相互溝通。愿景(jing)(jing)如果只是裝在腦子里(li),那它是一錢不值(zhi)的。第(di)二,它還要(yao)有戰(zhan)略意識,要(yao)考慮到(dao)項(xiang)(xiang)目(mu)的目(mu)標、約束(shu)、資源(yuan)和機會(hui)。項(xiang)(xiang)目(mu)愿景(jing)(jing)是具有挑戰(zhan)性的,但也要(yao)是現實可行(xing)的。第(di)三,項(xiang)(xiang)目(mu)經理一定要(yao)信(xin)任愿景(jing)(jing)。激情是形成有效愿景(jing)(jing)的重要(yao)因素。最后,它還應該是他人(ren)靈感的源(yuan)泉。
項(xiang)(xiang)目(mu)愿(yuan)景(jing)往往隱(yin)含(han)在項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)范圍和目(mu)標(biao)之中。率先將新技術推向市場或解(jie)決(jue)威脅企業的(de)一(yi)個問題(ti),都是(shi)(shi)令人激動(dong)的(de)愿(yuan)景(jing)。好的(de)愿(yuan)景(jing)可以通(tong)過與(yu)參與(yu)項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)各色人員(yuan)交談,了解(jie)他(ta)們(men)(men)對(dui)(dui)項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)興奮點(dian)來(lai)獲得(de)。對(dui)(dui)有些(xie)人來(lai)說,如果工作比上一(yi)項(xiang)(xiang)目(mu)做得(de)更好,或者項(xiang)(xiang)目(mu)結束時,客戶的(de)滿意度比上一(yi)項(xiang)(xiang)目(mu)更高,那他(ta)們(men)(men)就會獲得(de)滿足。還有,許多(duo)愿(yuan)景(jing)的(de)產生是(shi)(shi)針對(dui)(dui)競爭對(dui)(dui)手的(de)。例如,負責開發(fa)一(yi)次性存取照(zhao)相機的(de)柯達團隊,其(qi)工作動(dong)力就是(shi)(shi)打敗富士項(xiang)(xiang)目(mu)團隊這一(yi)愿(yuan)景(jing)。
(二)、優(you)秀的團隊領導(dao)
曾巴赫(he)(Katzenbach)和史(shi)密斯(Smith)于1993年提出了優秀團(tuan)(tuan)隊領導(dao)的六項原則,或者更準確地說,是優秀團(tuan)(tuan)隊領導(dao)應該做(zuo)到的六點:
1、好的團隊領(ling)導(dao)總是幫助團隊闡明目標與(yu)(yu)價值觀(guan),并(bing)且(qie)保證團隊成員的行為過程不會偏離目標與(yu)(yu)價值觀(guan)。
2、努力建立起(qi)每個團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員以及整個團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)認同與信任(ren)。他們善于(yu)抓住機會展示團(tuan)隊(dui)(dui)是如何積極行動(dong)(dong)的(de)(de),鼓勵人們評價其他人的(de)(de)能力與技術,并在(zai)團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員為自己的(de)(de)目標(biao)努力時表示贊賞(shang)。通過這種(zhong)做法,團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員的(de)(de)個人行動(dong)(dong)與團(tuan)隊(dui)(dui)整體行動(dong)(dong)相一致,并建立起(qi)責任(ren)與自治(zhi)。
3、堅持不(bu)懈地強(qiang)化團隊中的(de)(de)綜合技(ji)術水平。如果需要(yao)(yao)的(de)(de)技(ji)術與占有的(de)(de)技(ji)術不(bu)一致,沒有任何一支團隊會獲得成(cheng)功。團隊領導要(yao)(yao)經常評價團隊成(cheng)員的(de)(de)業績(ji),并指出發展(zhan)機會。
4、管理與(yu)外界(jie)的(de)(de)關系,排除團(tuan)隊(dui)(dui)道路(lu)上的(de)(de)障礙。項(xiang)目領導對(dui)團(tuan)隊(dui)(dui)與(yu)外界(jie)之(zhi)間(jian)的(de)(de)關系負責(ze)。他需要(yao)保護團(tuan)隊(dui)(dui)成員(yuan),避免無故的(de)(de)責(ze)難或可能降低團(tuan)隊(dui)(dui)工作質量的(de)(de)管理壓(ya)力。
5、為他人創造(zao)機會(hui)。團(tuan)隊領(ling)導要將(jiang)團(tuan)隊置于自我之上(shang)。通(tong)過靠(kao)后站并讓團(tuan)隊成(cheng)員(yuan)負起責任或學會(hui)如何執行(xing)新(xin)的(de)任務,團(tuan)隊領(ling)導為每一位團(tuan)隊成(cheng)員(yuan)創造(zao)了發展機會(hui)。
6、團(tuan)隊(dui)(dui)領導也要做實際的(de)工(gong)(gong)作(zuo)。團(tuan)隊(dui)(dui)領導要確保團(tuan)隊(dui)(dui)中每(mei)一個人,包括(kuo)他(ta)們自己(ji)對(dui)團(tuan)隊(dui)(dui)具有大致相同的(de)貢獻。而且,他(ta)們要主動承擔困(kun)難或別人厭惡的(de)工(gong)(gong)作(zuo),表現出對(dui)團(tuan)隊(dui)(dui)負責的(de)態度。通過這種做法,團(tuan)隊(dui)(dui)領導用行動證明:他(ta)們的(de)確相信團(tuan)隊(dui)(dui),并且準備(bei)為其盡(jin)*的(de)努力。
(三)、有效的團隊成(cheng)員(yuan)
在(zai)一(yi)個(ge)優秀的(de)(de)(de)項目(mu)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)中,成(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)一(yi)定是(shi)富有成(cheng)(cheng)(cheng)效的(de)(de)(de)。其(qi)(qi)表現(xian)有:團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)愿意甚(shen)至(zhi)堅持(chi)對自己的(de)(de)(de)工作、對團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)整體承擔更(geng)大的(de)(de)(de)責(ze)任;真正地參與團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li),包括計劃的(de)(de)(de)制定與實施、激勵、領導和(he)(he)控制;團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)根據個(ge)人(ren)業績互(hu)相提(ti)出(chu)(chu)忠告:團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)可能(neng)(neng)會(hui)建(jian)議開(kai)除那些不(bu)符(fu)合團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)要(yao)求(qiu)標(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan);學(xue)習新的(de)(de)(de)知識(shi)、開(kai)發(fa)新的(de)(de)(de)技(ji)能(neng)(neng)、改(gai)變觀(guan)念成(cheng)(cheng)(cheng)為團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)普(pu)遍接受和(he)(he)認可的(de)(de)(de)意愿;對團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)及其(qi)(qi)目(mu)標(biao)有共同(tong)的(de)(de)(de)遠景(jing)規劃,并(bing)能(neng)(neng)意識(shi)到競爭的(de)(de)(de)重要(yao)性;致力于整個(ge)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)持(chi)續改(gai)進;清(qing)楚管(guan)理(li)(li)過程(cheng),掌握(wo)人(ren)際關系技(ji)能(neng)(neng),體諒和(he)(he)理(li)(li)解項目(mu)負責(ze)人(ren)的(de)(de)(de)處境;能(neng)(neng)夠直言(yan)不(bu)諱,暢所欲言(yan),敢于對現(xian)行制度和(he)(he)決(jue)策提(ti)出(chu)(chu)質(zhi)疑;不(bu)是(shi)等待問(wen)(wen)(wen)題(ti)和(he)(he)機遇,而是(shi)自己積(ji)極主動地尋找(zhao)問(wen)(wen)(wen)題(ti)和(he)(he)機遇;在(zai)改(gai)革(ge)中起重要(yao)作用,不(bu)抵制變革(ge);相信其(qi)(qi)他(ta)成(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)能(neng)(neng)按時優質(zhi)地完成(cheng)(cheng)(cheng)任務(wu)而不(bu)影(ying)響其(qi)(qi)他(ta)成(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)工作;主動與其(qi)(qi)他(ta)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)及項目(mu)經(jing)理(li)(li)進行明確及時的(de)(de)(de)溝通,并(bing)提(ti)出(chu)(chu)建(jian)設(she)(she)性的(de)(de)(de)反饋;感到有責(ze)任及早發(fa)現(xian)潛(qian)在(zai)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti),而不(bu)會(hui)因問(wen)(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)產生而指責(ze)其(qi)(qi)他(ta)成(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)、客戶或項目(mu)經(jing)理(li)(li);盡力創造一(yi)個(ge)沒有沖突、積(ji)極而有建(jian)設(she)(she)性的(de)(de)(de)項目(mu)環境,把(ba)項目(mu)成(cheng)(cheng)(cheng)功看得比個(ge)人(ren)成(cheng)(cheng)(cheng)功更(geng)重要(yao)。
(四)充分的(de)溝通
1、制(zhi)定溝通計劃
溝通(tong)計劃(hua)就(jiu)是確(que)定項目(mu)(mu)干系人的(de)信(xin)息(xi)(xi)交(jiao)流和溝通(tong)的(de)要(yao)(yao)求(qiu)。簡單地說,也就(jiu)是誰需(xu)要(yao)(yao)何(he)種信(xin)息(xi)(xi)、何(he)時需(xu)要(yao)(yao)以及應如何(he)將其交(jiao)到他們手中。雖然所(suo)有的(de)項目(mu)(mu)都需(xu)要(yao)(yao)交(jiao)流項目(mu)(mu)信(xin)息(xi)(xi),但信(xin)息(xi)(xi)的(de)需(xu)求(qiu)和發(fa)布方法卻(que)不大相同。識別項目(mu)(mu)干系人的(de)信(xin)息(xi)(xi)需(xu)求(qiu),并確(que)定滿足這些需(xu)求(qiu)的(de)手段,是獲得項目(mu)(mu)成功的(de)重要(yao)(yao)保(bao)證。
2、信息處理和溝通(tong)實施(shi)
執行溝(gou)(gou)通(tong)(tong)管(guan)理(li)計劃,對(dui)項(xiang)目(mu)(mu)過(guo)程中產(chan)生(sheng)的(de)(de)信息(xi)進行合理(li)地收集、儲存、檢索(suo)、分(fen)析和(he)分(fen)發,以(yi)改善項(xiang)目(mu)(mu)生(sheng)命(ming)期內的(de)(de)決(jue)策和(he)溝(gou)(gou)通(tong)(tong),對(dui)始料不及的(de)(de)信息(xi)需求及時采取(qu)應對(dui)措施。建立和(he)保持項(xiang)目(mu)(mu)干系人(ren)之間(jian)正(zheng)式(shi)或(huo)非正(zheng)式(shi)的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)網(wang)絡(luo),以(yi)保證項(xiang)目(mu)(mu)生(sheng)命(ming)期內各層(ceng)次成(cheng)員之間(jian)的(de)(de)有效溝(gou)(gou)通(tong)(tong),使項(xiang)目(mu)(mu)干系人(ren)對(dui)項(xiang)目(mu)(mu)需求和(he)目(mu)(mu)標有清晰的(de)(de)理(li)解和(he)共同(tong)的(de)(de)認識,使矛(mao)盾(dun)和(he)沖突(tu)能及時地得到解決(jue)或(huo)緩解。
3、執行情況報告
項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)執行情(qing)況信息(xi)是(shi)重要的項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)管理信息(xi),它(ta)顯(xian)示出項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)進(jin)展的各方面情(qing)況,如項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的狀(zhuang)態報(bao)(bao)(bao)告描述(shu)了項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)目(mu)(mu)(mu)(mu)前在進(jin)展中(zhong)(zhong)所處的位置;進(jin)度(du)報(bao)(bao)(bao)告描述(shu)了項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)進(jin)度(du)實施(shi)情(qing)況和已經完成(cheng)了計(ji)劃中(zhong)(zhong)的哪些活(huo)動;預測(ce)報(bao)(bao)(bao)告描述(shu)了項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)未來的發展和進(jin)度(du)、費(fei)用(yong)等。執行情(qing)況報(bao)(bao)(bao)告應涉及項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)范圍、資源(yuan)、費(fei)用(yong)、進(jin)度(du)、質量、采(cai)購(gou)、風(feng)險等多個方面,可以是(shi)綜(zong)合(he)的,也可以是(shi)分(fen)別強(qiang)調某一方面的分(fen)項(xiang)報(bao)(bao)(bao)告。
(五)、“一致與(yu)滿(man)意(yi)”的管理理念(nian)
“一致與(yu)滿(man)意”理(li)(li)念(nian)來(lai)(lai)自(zi)Cleland,D. I.的(de)(de)(de)《團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)戰(zhan)略管(guan)理(li)(li)》。書中談到(dao),現(xian)代企業管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念(nian)應(ying)當(dang)由(you)“命(ming)令與(yu)控(kong)制”轉(zhuan)向(xiang)“一致與(yu)滿(man)意”。這種理(li)(li)念(nian)對于項(xiang)目團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)文化建設同樣具(ju)有(you)重要的(de)(de)(de)戰(zhan)略意義。“一致與(yu)滿(man)意”理(li)(li)念(nian)具(ju)體(ti)來(lai)(lai)說,就(jiu)是項(xiang)目領導(dao)的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)能是促(cu)進(jin)、而(er)非負責,是領導(dao),而(er)非指(zhi)揮;決策應(ying)當(dang)由(you)項(xiang)目全體(ti)成員(yuan)(yuan)協(xie)商(shang)制定;項(xiang)目領導(dao)要授予團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員(yuan)(yuan)一定的(de)(de)(de)權力;管(guan)理(li)(li)職(zhi)(zhi)能應(ying)由(you)整個團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)共(gong)同執行;提倡“Y”理(li)(li)論,即(ji)認為人從根(gen)本上來(lai)(lai)講是自(zi)我(wo)激勵、喜歡工作的(de)(de)(de),并且如果把他放在適當(dang)的(de)(de)(de)工作崗位(wei),在沒有(you)高壓(ya)的(de)(de)(de)環境下也會勤(qin)奮(fen)工作;適當(dang)發揮團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)核心人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)影響力;遵(zun)循參(can)與(yu)式(shi)管(guan)理(li)(li)方式(shi),即(ji)全體(ti)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員(yuan)(yuan)都(dou)參(can)與(yu)管(guan)理(li)(li);團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員(yuan)(yuan)自(zi)我(wo)激勵,即(ji)自(zi)己能夠對自(zi)己進(jin)行激勵。
轉載://bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/1031.html