懲罰(fa)是無(wu)奈的管(guan)(guan)(guan)理(li)舉(ju)動。任何一名管(guan)(guan)(guan)理(li)者，當其對依賴(lai)懲罰(fa)管(guan)(guan)(guan)理(li)員工產(chan)生(sheng)喜(xi)好的時候，都應該立(li)即(ji)(ji)反省和(he)檢(jian)討，其上(shang)級(ji)管(guan)(guan)(guan)理(li)者也應該即(ji)(ji)時提醒。
盡管懲罰作(zuo)為最后(hou)的(de)(de)無奈之舉，能夠對(dui)管理起到一定的(de)(de)積極作(zuo)用，但是泛濫的(de)(de)懲罰所(suo)帶來的(de)(de)負(fu)面(mian)作(zuo)用是有(you)目(mu)共睹的(de)(de)，員工怨聲(sheng)載道、缺乏自信，上(shang)下(xia)級之間缺乏信任(ren)和理解，員工不信任(ren)企(qi)業(ye)(ye)，企(qi)業(ye)(ye)所(suo)付出的(de)(de)信用成本(ben)(ben)和管理監(jian)督成本(ben)(ben)巨(ju)大(da)，員工缺乏自主管理意愿，等(deng)等(deng)。
實踐中(zhong)，經(jing)常(chang)有老(lao)板抱怨(yuan)員(yuan)工會(hui)設法隱瞞工作失誤，一(yi)線(xian)管理(li)者會(hui)經(jing)常(chang)對問題(ti)(ti)支支吾吾、遮遮掩掩，總之是員(yuan)工和一(yi)線(xian)管理(li)者“不愛說(shuo)真(zhen)話”（筆(bi)者注：某老(lao)板語）。員(yuan)工也(ye)好(hao)、一(yi)線(xian)管理(li)者也(ye)罷，問題(ti)(ti)*的可能是出在他們因害怕受到老(lao)板的懲罰（當眾批評、罰款、扣獎(jiang)金等(deng)）。
如(ru)何才能讓員(yuan)(yuan)工和一(yi)線管理者愛說真話(hua)、敢(gan)說真話(hua)呢？答(da)案其實很簡單。對于(yu)敢(gan)于(yu)說真話(hua)、暴露問(wen)題(ti)的員(yuan)(yuan)工和各級(ji)管理者，一(yi)定(ding)不要(yao)懲罰，而(er)是要(yao)鼓勵；相反，對那些在沒有(you)懲罰下(xia)仍然有(you)意隱瞞問(wen)題(ti)、不按規定(ding)登記或上報(bao)問(wen)題(ti)的，則(ze)一(yi)定(ding)要(yao)處(chu)罰，甚至嚴懲。
除了前(qian)述的(de)賞罰分明，管(guan)理者還要學會(hui)把控關(guan)(guan)鍵(jian)細節。在那些具(ju)有(you)深遠(yuan)影響的(de)事(shi)項開展初(chu)期，管(guan)理者需要身(shen)臨一線，主導(dao)或協助相關(guan)(guan)人員(yuan)(yuan)(yuan)達成目(mu)標，待(dai)廣大員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)形成習慣時(shi)，再完(wan)全(quan)轉交給相關(guan)(guan)人員(yuan)(yuan)(yuan)，以確保關(guan)(guan)鍵(jian)事(shi)項在初(chu)期得到落實。對(dui)于(yu)(yu)關(guan)(guan)鍵(jian)事(shi)項的(de)落地，管(guan)理者切忌一開始就采取“放任”或“重罰”的(de)模(mo)式，那樣不利于(yu)(yu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)行為(wei)習慣的(de)自發形成，不利于(yu)(yu)相關(guan)(guan)人員(yuan)(yuan)(yuan)開展工(gong)(gong)作。
這(zhe)說起來不難，但做起來卻不易。首先，這(zhe)需(xu)要(yao)(yao)(yao)中高(gao)層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)特(te)別是是高(gao)層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)擁有強(qiang)大(da)的(de)胸懷，能夠“俯身”恭聽(ting)那些各(ge)種各(ge)樣逆耳(er)的(de)忠言(yan)，能夠客服自身愛聽(ting)順耳(er)言(yan)語的(de)人(ren)性弱點。其次，需(xu)要(yao)(yao)(yao)中高(gao)層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)特(te)別是是高(gao)層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)推動(dong)甚(shen)至(zhi)主導建立(li)和(he)(he)完善前述賞罰分明、鼓勵直言(yan)和(he)(he)說真(zhen)(zhen)話的(de)管(guan)理(li)機制，同(tong)時還(huan)要(yao)(yao)(yao)一(yi)方面預(yu)防“不好聽(ting)”的(de)直言(yan)和(he)(he)真(zhen)(zhen)話被人(ren)為截留，另一(yi)方面預(yu)防直言(yan)和(he)(he)說真(zhen)(zhen)話者(zhe)(zhe)(zhe)被有意或無意打擊報復。另外，還(huan)要(yao)(yao)(yao)預(yu)防涉及商業(ye)機密的(de)內部直言(yan)和(he)(he)真(zhen)(zhen)話被有意或無意泄露到外部。
這(zhe)才(cai)是能促進管(guan)理(li)(li)提(ti)升、作業(ye)水平不(bu)斷完善的(de)(de)賞罰分明！學會讓(rang)企業(ye)自身存在的(de)(de)問(wen)題得到充分暴露，真實反映企業(ye)管(guan)理(li)(li)現(xian)實，才(cai)能通過對問(wen)題的(de)(de)真實把握和持續(xu)不(bu)斷的(de)(de)改(gai)進和完善，杜絕類似問(wen)題再次(ci)發生，形成企業(ye)管(guan)理(li)(li)水平持續(xu)改(gai)進的(de)(de)螺旋上(shang)升局面。
顯然(ran)，創設(she)和(he)(he)完善讓(rang)員工放心且企業也(ye)放心的(de)直(zhi)言和(he)(he)說真(zhen)話的(de)內部機制(zhi)和(he)(he)氛圍非一日之(zhi)功(gong)，需要(yao)中高(gao)層(ceng)管(guan)理者特別(bie)是(shi)是(shi)高(gao)層(ceng)管(guan)理者持續的(de)努力(li)和(he)(he)堅(jian)持，需要(yao)一系列相(xiang)關管(guan)理措施和(he)(he)預防措施，實質上也(ye)是(shi)中高(gao)層(ceng)管(guan)理者特別(bie)是(shi)是(shi)高(gao)層(ceng)管(guan)理者們(men)組織管(guan)理能力(li)的(de)重要(yao)的(de)試金石。
由上可見，“以罰(fa)代管(guan)”本(ben)質上是(shi)管(guan)理無能的表(biao)現。
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