為什么很多時候會感覺到員工身上充滿惡意？其實很重要的一個原因是員工覺得我們沒把他當人看，我都是強烈建議管理者跟員工對話的時候，盡量要對事兒，不對人，到底怎樣事對事兒不對人呢？覺得張三，你怎么不太負責任，其實我說的是，我希望你能夠把工作做得更負責任一點。我真的不是說你這個人，我是說你這個事兒。但其實當我們說張三你怎么這么不負責任，就已經在對人了。因為這個話本身它是一種評價性語言。與其這樣講，我不如說呦，張三，你這個材料，有錯別字比較多，你趕緊把它改一下，我有事說是我干嘛要說你這么不負責任？還有當下屬遇到了問題之后，我們真的站在協助者的角度，愿意去跟他一起探討一些好的解決問題的辦法，而不只是糾結在這個事情為什么錯了，為什么怎么樣，你怎么這么笨呢？你怎么這么不上心？
其實這個過程就變成了領導者自己發泄情緒的過程了，而不是真的去解決問題的過程。一旦發泄情緒，員工自動就會反抗，他就激發出了內心的惡，這是人性。你別說員工，自己干管理，這么多年來，當有人對管理者頤指氣使，心里照樣不爽，出于面子，可能會憋在心里，但是如果搞得不爽，讓你難堪都放在那個地方，所以相互尊重，相互的把對方當人看，覺得員工的善意會更多的被激發出來。
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