提供一個打(da)電銷的(de)技巧，打(da)電話，就(jiu)不(bu)容易被掛斷。
第一(yi)個(ge)，時(shi)間的(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)。要根據用戶群(qun)體的(de)(de)習慣去選(xuan)(xuan)擇(ze)合理的(de)(de)時(shi)間，就比如(ru)很多人打電(dian)銷(xiao)，他在中午一(yi)點鐘，第一(yi)個(ge)電(dian)話就被勒過來了。中午休(xiu)息的(de)(de)時(shi)候，被電(dian)話吵醒，接個(ge)電(dian)話是賣房子，是不是被掛斷(duan)被罵，所以(yi)時(shi)間的(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)非(fei)常重要。
第二個，聆聽技(ji)巧。打電銷的(de)(de)最(zui)關(guan)鍵的(de)(de)黃金一(yi)秒，就(jiu)是對(dui)方(fang)接到電話(hua)的(de)(de)時候(hou)，第一(yi)反應誰呀？這個時候(hou)對(dui)方(fang)帶著第一(yi)單的(de)(de)情緒說話(hua)要小心，比如對(dui)方(fang)狀(zhuang)態很好(hao)，哎，你好(hao)，你可以留的(de)(de)時間多一(yi)點，詳細的(de)(de)介紹一(yi)下話(hua)題(ti)。
第三個，了解(jie)客戶。雖然我們不知(zhi)道(dao)對方(fang)是(shi)誰(shui)，但是(shi)我們要(yao)知(zhi)道(dao)我想要(yao)的(de)(de)用戶群體是(shi)誰(shui)，他們真(zhen)正的(de)(de)需求，他們真(zhen)正的(de)(de)痛點，他們真(zhen)的(de)(de)被(bei)什么(me)所吸引。比如現在很多大爺大媽被(bei)雞(ji)蛋吸引，做(zuo)教育的(de)(de)可能最需要(yao)的(de)(de)是(shi)你如何給(gei)我孩子提供一些什么(me)樣(yang)的(de)(de)技巧。
第四個，提(ti)供實惠(hui)的(de)(de)干(gan)貨(huo)。就(jiu)是你一句話就(jiu)要(yao)滿(man)足(zu)*的(de)(de)需求。比如老(lao)板(ban)們(men)，我說(shuo)老(lao)板(ban)提(ti)升(sheng)業績的(de)(de)十大技巧需要(yao)嗎？需要(yao)我給(gei)你講一下，所有(you)的(de)(de)老(lao)板(ban)都需要(yao)業績。
第五個，簡明扼(e)要。就是要一(yi)(yi)句話說清楚，這句話說不中，對方(fang)說我不感興趣，立(li)馬(ma)掛。如果是你(ni)的競爭(zheng)客戶，你(ni)再(zai)找一(yi)(yi)個可(ke)能他(ta)更(geng)需要東西，下次(ci)準備好時間再(zai)給他(ta)打過去。
第六個(ge)，避免(mian)過于推(tui)銷(xiao)。就是記住打電話的核心邏(luo)輯，并(bing)不是就上(shang)來大(da)哥，你(ni)好，你(ni)看我們(men)周(zhou)六周(zhou)日搞活動(dong)，現在特別(bie)實惠，你(ni)要不要過來參(can)加一下，這個(ge)是推(tui)銷(xiao)。推(tui)銷(xiao)就會讓(rang)人(ren)很(hen)反感，哪怕你(ni)的活動(dong)力度太大(da)。
第(di)七(qi)個(ge),培育(yu)好客戶關系。就是(shi)(shi)打電銷，其實(shi)最核心(xin)的不是(shi)(shi)現場成交(jiao)，是(shi)(shi)要在這(zhe)個(ge)過程當(dang)中(zhong)，我只要加上你(ni)的微信(xin)，我慢慢可以(yi)在后期的朋友(you)圈也(ye)好，私信(xin)也(ye)好，可以(yi)交(jiao)流，那這(zhe)個(ge)時候機(ji)會就來了。
第八(ba)個(ge)(ge)，做(zuo)好記(ji)錄。就(jiu)(jiu)是跟這個(ge)(ge)客戶(hu)當時(shi)(shi)聊的(de)(de)是一(yi)種什么樣的(de)(de)狀態，當時(shi)(shi)他說(shuo)過兩(liang)(liang)天(tian)再(zai)(zai)(zai)聯(lian)系(xi)，你(ni)(ni)再(zai)(zai)(zai)聯(lian)系(xi)的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，說(shuo)前兩(liang)(liang)天(tian)我跟您聯(lian)系(xi)過，您說(shuo)大概周(zhou)三的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)跟您聯(lian)系(xi)，這個(ge)(ge)時(shi)(shi)候(hou)就(jiu)(jiu)不是陌生人了(le)(le)，上次咱們交流過了(le)(le)。但是有很(hen)多(duo)人，他只認為同(tong)意買(mai)的(de)(de)，我再(zai)(zai)(zai)去建檔，不同(tong)意的(de)(de)就(jiu)(jiu)不建檔，這個(ge)(ge)時(shi)(shi)候(hou)會發現同(tong)意兩(liang)(liang)天(tian)之(zhi)后(hou)聯(lian)系(xi)你(ni)(ni)，當時(shi)(shi)沒有聯(lian)系(xi)你(ni)(ni)，過了(le)(le)五天(tian)再(zai)(zai)(zai)聯(lian)系(xi)這個(ge)(ge)客戶(hu)忘了(le)(le)。所以做(zuo)好每次溝通的(de)(de)記(ji)錄，跟蹤的(de)(de)記(ji)錄，都是做(zuo)銷售，必須要具備的(de)(de)素(su)質。
第九個，建立長(chang)期(qi)的(de)關系(xi)(xi)。不(bu)管是賣(mai)什么(me)的(de)，都不(bu)可能一(yi)個電(dian)話能把它(ta)成交掉，越(yue)是大單，越(yue)是大客戶，建立信任的(de)周期(qi)就會越(yue)長(chang)，所以(yi)一(yi)定要(yao)保(bao)持長(chang)久的(de)關系(xi)(xi)和維護。
第(di)十個(ge)，二(er)次(ci)(ci)(ci)的(de)邀(yao)約和(he)二(er)次(ci)(ci)(ci)的(de)溝通。針對他(ta)上(shang)次(ci)(ci)(ci)的(de)那(nei)個(ge)問題給他(ta)提供(gong)二(er)次(ci)(ci)(ci)的(de)電話溝通或二(er)次(ci)(ci)(ci)的(de)邀(yao)約體驗，比如他(ta)上(shang)次(ci)(ci)(ci)試駕之后，他(ta)有一個(ge)什么(me)樣(yang)的(de)抗拒點，解決(jue)了他(ta)抗拒點，下次(ci)(ci)(ci)你在(zai)邀(yao)約他(ta)來的(de)時候，他(ta)可能更容(rong)易(yi)來。
第十一(yi)個(ge)(ge)，個(ge)(ge)性化服(fu)務(wu)。記住今天(tian)跟蹤客(ke)戶，就(jiu)是把每(mei)一(yi)個(ge)(ge)客(ke)戶的(de)特(te)點(dian)、需求(qiu)、抗拒、顧慮、都分的(de)很(hen)清楚，每(mei)個(ge)(ge)人給他提供個(ge)(ge)性化的(de)一(yi)對一(yi)的(de)私下里的(de)聊天(tian)服(fu)務(wu)和幫助，才能保證電銷的(de)客(ke)戶，從電話營銷一(yi)直到最后的(de)成交，才是一(yi)個(ge)(ge)完整的(de)閉環。
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