如何(he)用一(yi)句話(hua)讓一(yi)個(ge)說(shuo)貴(gui)的(de)(de)客(ke)戶流(liu)下眼(yan)淚，而這個(ge)客(ke)戶還(huan)(huan)是個(ge)教銷售(shou)(shou)的(de)(de)。11年我(wo)終于在海南島漂(piao)泊14年后存夠(gou)了(le)第(di)一(yi)套房(fang)(fang)子(zi)的(de)(de)首付(fu)。我(wo)跟一(yi)個(ge)中介看了(le)幾套房(fang)(fang)子(zi)后，終于看上(shang)一(yi)套，還(huan)(huan)算比較(jiao)心動的(de)(de)，但房(fang)(fang)價呢，確(que)實有(you)點貴(gui)。于是我(wo)就抱怨(yuan)了(le)一(yi)句，這個(ge)房(fang)(fang)子(zi)還(huan)(huan)是有(you)點貴(gui)。而眼(yan)前的(de)(de)銷售(shou)(shou)并(bing)沒有(you)像(xiang)別(bie)的(de)(de)銷售(shou)(shou)一(yi)樣(yang)去否定(ding)我(wo)的(de)(de)感受，說(shuo)這個(ge)房(fang)(fang)子(zi)不貴(gui)了(le)，你看這個(ge)房(fang)(fang)子(zi)的(de)(de)位置有(you)多(duo)好，裝(zhuang)修多(duo)精致。他只(zhi)是很理解的(de)(de)說(shuo)了(le)一(yi)句，是啊，現在三亞的(de)(de)房(fang)(fang)子(zi)還(huan)(huan)是很貴(gui)，我(wo)天(tian)天(tian)帶人看房(fang)(fang)，可是我(wo)自己還(huan)(huan)是買不起。
我(wo)(wo)(wo)來海南島也(ye)好(hao)多(duo)年了，這萬家燈火何處是我(wo)(wo)(wo)家？聽完他這句話后，我(wo)(wo)(wo)突(tu)然覺(jue)得好(hao)心(xin)酸。我(wo)(wo)(wo)在他年輕的(de)(de)臉上看到了十年前在下班路上看著萬家燈火而羨慕到流淚的(de)(de)自己(ji)。我(wo)(wo)(wo)眼眶濕潤的(de)(de)拍著他的(de)(de)肩膀說，加油(you)，都會有(you)的(de)(de)。如果做銷(xiao)售，你(ni)(ni)(ni)能(neng)讓客戶知道脫下白色的(de)(de)襯衣，我(wo)(wo)(wo)們也(ye)是消費者，我(wo)(wo)(wo)們在選擇產品(pin)時(shi)可能(neng)比他們還要謹慎，我(wo)(wo)(wo)們真的(de)(de)特別(bie)能(neng)體會他們賺錢(qian)的(de)(de)不(bu)容易。那一刻，共情后，你(ni)(ni)(ni)跟客戶的(de)(de)關系(xi)或(huo)許就(jiu)只剩下了朋友間的(de)(de)相(xiang)互理(li)解(jie)。所以你(ni)(ni)(ni)可以挑戰(zhan)任何人的(de)(de)常識、經驗和品(pin)味，但(dan)你(ni)(ni)(ni)永(yong)遠不(bu)要去挑戰(zhan)別(bie)人的(de)(de)感(gan)受。
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