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中國企業培訓講師

銷售要學會聊天,適當的夸贊是非常好的破冰方式

2025-02-27 20:40:48
 
講師:馮雪 瀏覽次數:2527
 為什么客戶總是不拿你當回事兒?因為不會聊天,每次接待客戶的時候都找不到話題,不知道跟客戶聊什么,銷售就是要會說話,多說一些客戶想聽的話,教三招,這三招招招有用,而且客戶聽完了都合不攏嘴,他如果不買,他自己都感覺不好意思。客戶剛進店的時候,一

為(wei)什么客(ke)戶(hu)(hu)(hu)總(zong)是不(bu)拿你(ni)當回事兒?因為(wei)不(bu)會聊天,每次(ci)接待客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的時候(hou)(hou)都(dou)找不(bu)到(dao)話(hua)(hua)題,不(bu)知道跟客(ke)戶(hu)(hu)(hu)聊什么,銷售(shou)就是要(yao)會說話(hua)(hua),多說一些客(ke)戶(hu)(hu)(hu)想(xiang)聽的話(hua)(hua),教三招(zhao),這三招(zhao)招(zhao)招(zhao)有用(yong),而且客(ke)戶(hu)(hu)(hu)聽完了都(dou)合不(bu)攏嘴,他(ta)如果不(bu)買,他(ta)自己都(dou)感覺不(bu)好意思。客(ke)戶(hu)(hu)(hu)剛進店(dian)的時候(hou)(hou),一定(ding)不(bu)要(yao)去(qu)急于給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)做推薦,而是先想(xiang)辦法贊美(mei)他(ta)。

第(di)一(yi)招(zhao),遇物加錢(qian)(qian)。如果看客戶手里拿著包(bao)包(bao),戴著項(xiang)鏈、耳環(huan)、耳釘,花了錢(qian)(qian)還(huan)戴在身(shen)上,說明這個(ge)是客戶喜(xi)歡的。話術:美女,你戴這個(ge)耳環(huan)真好看,款(kuan)式我都(dou)沒見過,一(yi)看就不便宜吧,這得好大幾千吧。明明幾百的東(dong)西得往高了夸(kua),明明是一(yi)兩千的得夸(kua)三四(si)千。

第二(er)招,根據客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)長相(xiang)及(ji)身(shen)材優點(dian)去講。比如客(ke)戶(hu)剛從(cong)試(shi)衣間走出(chu)(chu)來(lai),客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)身(shen)材比較好(hao)。話術:美女,你(ni)知道嗎?試(shi)穿(chuan)(chuan)我們(men)家(jia)這(zhe)款(kuan)衣服的(de)(de)(de)人特別多(duo),但是都沒有(you)你(ni)穿(chuan)(chuan)出(chu)(chu)來(lai)的(de)(de)(de)效果,原(yuan)來(lai)這(zhe)個衣服還(huan)得是靠身(shen)材好(hao),有(you)氣(qi)質(zhi)的(de)(de)(de)人來(lai)穿(chuan)(chuan),才能(neng)夠把(ba)這(zhe)個衣服的(de)(de)(de)氣(qi)質(zhi)、品(pin)味、好(hao)看程(cheng)度體現(xian)出(chu)(chu)來(lai)。

第(di)三招,客(ke)(ke)戶(hu)站在(zai)試衣(yi)間面前,一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)多(duo)說(shuo)一(yi)(yi)(yi)些非銷(xiao)的(de)(de)話,可以(yi)根據客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)、場合、愛好(hao)去了解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)更多(duo)的(de)(de)生(sheng)活場景需求(qiu),然后給客(ke)(ke)戶(hu)不同(tong)的(de)(de)搭(da)配衣(yi)服,比如聊(liao)到(dao)職(zhi)業(ye)(ye)你(ni)是(shi)做(zuo)什么工作的(de)(de),客(ke)(ke)戶(hu)說(shuo)是(shi)老師,老師好(hao)呀,我從(cong)小就(jiu)喜(xi)歡做(zuo)老師,一(yi)(yi)(yi)直都想成(cheng)(cheng)為(wei)像(xiang)你(ni)一(yi)(yi)(yi)樣的(de)(de)人民教(jiao)師,我現(xian)在(zai)賣衣(yi)服的(de)(de)就(jiu)更羨慕像(xiang)你(ni)們(men)這樣當老師的(de)(de)人,這句話可以(yi)怎么講?從(cong)小很喜(xi)歡,一(yi)(yi)(yi)直想成(cheng)(cheng)為(wei),現(xian)在(zai)特羨慕。



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馮雪
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