隨著經(jing)(jing)濟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)表現(xian)(xian)(xian)證明，僅僅用(yong)(yong)大棒并(bing)不能做到最(zui)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)，古典管(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論(lun)漸漸受到越來(lai)(lai)越多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質疑(yi)(yi)。西方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)又一(yi)(yi)(yi)個實(shi)(shi)驗(yan)徹底(di)顛覆了(le)“經(jing)(jing)濟人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)”假(jia)設。這(zhe)(zhe)個實(shi)(shi)驗(yan)就(jiu)是(shi)(shi)梅(mei)奧和羅特里(li)斯伯(bo)格等(deng)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)西方電器公(gong)司進行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。主(zhu)要(yao)是(shi)(shi)分析工(gong)(gong)(gong)(gong)作環(huan)境(jing)(jing)(jing)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)(zhong)要(yao)素(su)對(dui)生產(chan)效率(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)。在(zai)實(shi)(shi)驗(yan)過(guo)(guo)程中(zhong)(zhong)(zhong)，梅(mei)奧等(deng)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)驚奇地(di)(di)(di)(di)發現(xian)(xian)(xian)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作積(ji)極性(xing)(xing)(xing)跟(gen)工(gong)(gong)(gong)(gong)作報酬(chou)(chou)和實(shi)(shi)際(ji)工(gong)(gong)(gong)(gong)作環(huan)境(jing)(jing)(jing)條件沒(mei)有(you)必然(ran)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯系，這(zhe)(zhe)個結果跟(gen)最(zui)初人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法(fa)大相徑庭。后來(lai)(lai)，梅(mei)奧等(deng)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)有(you)關(guan)該實(shi)(shi)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)科學(xue)分析報告(gao)中(zhong)(zhong)(zhong)提出(chu)，企業(ye)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)并(bing)不僅僅是(shi)(shi)“經(jing)(jing)濟人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)”，更是(shi)(shi)“社會(hui)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)”。員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作動力不僅是(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)了(le)獲得(de)(de)經(jing)(jing)濟報酬(chou)(chou)，其實(shi)(shi)還(huan)有(you)更多(duo)深層次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)復雜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)。比如(ru)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)關(guan)系、對(dui)工(gong)(gong)(gong)(gong)作環(huan)境(jing)(jing)(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)好奇都會(hui)影響(xiang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作積(ji)極性(xing)(xing)(xing)。霍桑實(shi)(shi)驗(yan)讓更多(duo)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)意識到人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)關(guan)系和行為(wei)(wei)(wei)在(zai)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)性(xing)(xing)(xing)。這(zhe)(zhe)個實(shi)(shi)驗(yan)開創了(le)“人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)本(ben)(ben)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)先(xian)河。回(hui)憶這(zhe)(zhe)段(duan)歷(li)(li)史，我(wo)(wo)(wo)想推(tui)出(chu)下面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀(guan)點現(xian)(xian)(xian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)，應該學(xue)會(hui)不再把工(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)當做“機器”，而(er)是(shi)(shi)讓“友好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)監督”成為(wei)(wei)(wei)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)準則(ze)。我(wo)(wo)(wo)參觀(guan)過(guo)(guo)不少(shao)中(zhong)(zhong)(zhong)小企業(ye)，也親自(zi)(zi)目睹過(guo)(guo)他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)實(shi)(shi)效，不客(ke)氣地(di)(di)(di)(di)說(shuo)，很多(duo)中(zhong)(zhong)(zhong)小企業(ye)都在(zai)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念(nian)(nian)上存在(zai)諸多(duo)問題(ti)。比如(ru)，在(zai)廣東沿(yan)海附近的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些(xie)小鄉鎮(zhen)中(zhong)(zhong)(zhong)，不少(shao)技術含量較低的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)廠里(li)，大多(duo)數(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)線管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)對(dui)于(yu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度可以用(yong)(yong)“簡(jian)單粗暴”來(lai)(lai)形容。動輒以呼喝(he)、痛斥甚至謾罵(ma)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)口(kou)吻(wen)解決員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，用(yong)(yong)扣(kou)除獎金、工(gong)(gong)(gong)(gong)資的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)去約(yue)束他(ta)(ta)們(men)，對(dui)此，我(wo)(wo)(wo)曾(ceng)經(jing)(jing)表示過(guo)(guo)疑(yi)(yi)問，但不少(shao)一(yi)(yi)(yi)線管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)們(men)卻理(li)(li)(li)直氣壯(zhuang)地(di)(di)(di)(di)解釋說(shuo)，這(zhe)(zhe)里(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)來(lai)(lai)自(zi)(zi)內陸(lu)農(nong)村，素(su)質低下，跟(gen)他(ta)(ta)講道理(li)(li)(li)，他(ta)(ta)不一(yi)(yi)(yi)定聽(ting)得(de)(de)懂，更不一(yi)(yi)(yi)定愿意聽(ting)。這(zhe)(zhe)些(xie)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)們(men)忽略了(le)下面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事實(shi)(shi)，即中(zhong)(zhong)(zhong)國改革開放的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)歷(li)(li)史并(bing)不長，有(you)很多(duo)大企業(ye)是(shi)(shi)從這(zhe)(zhe)種(zhong)(zhong)鄉鎮(zhen)企業(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)慢(man)慢(man)演變來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，也有(you)很多(duo)企業(ye)家就(jiu)是(shi)(shi)從最(zui)草根的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)階層走(zou)出(chu)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。身為(wei)(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)線管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)，如(ru)果將自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)看扁，那等(deng)于(yu)是(shi)(shi)把企業(ye)和自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)未來(lai)(lai)看扁了(le)。對(dui)于(yu)這(zhe)(zhe)些(xie)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)，我(wo)(wo)(wo)經(jing)(jing)常啟(qi)發他(ta)(ta)們(men)能夠從現(xian)(xian)(xian)實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)無奈中(zhong)(zhong)(zhong)回(hui)到馬(ma)斯洛(luo)(luo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)念(nian)(nian)里(li)。我(wo)(wo)(wo)開導他(ta)(ta)們(men)說(shuo)，馬(ma)斯洛(luo)(luo)曾(ceng)經(jing)(jing)非常清楚地(di)(di)(di)(di)說(shuo)過(guo)(guo) ：“人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)天(tian)性(xing)(xing)(xing)不是(shi)(shi)邪惡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)是(shi)(shi)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)或(huo)至少(shao)是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。”馬(ma)斯洛(luo)(luo)在(zai)五種(zhong)(zhong)需(xu)求(qiu)層次(ci)中(zhong)(zhong)(zhong)提到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)高一(yi)(yi)(yi)個層次(ci)需(xu)求(qiu)自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)實(shi)(shi)現(xian)(xian)(xian)需(xu)求(qiu)其實(shi)(shi)對(dui)應著“自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)實(shi)(shi)現(xian)(xian)(xian)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)概(gai)念(nian)(nian)。一(yi)(yi)(yi)線管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)口(kou)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)那些(xie)難以約(yue)束的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)，其實(shi)(shi)他(ta)(ta)們(men)同樣需(xu)要(yao)自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)實(shi)(shi)現(xian)(xian)(xian)，需(xu)要(yao)被激活人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)性(xing)(xing)(xing)內核(he)。這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)因(yin)為(wei)(wei)(wei)，弗洛(luo)(luo)伊德曾(ceng)經(jing)(jing)把人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)格分成三(san)種(zhong)(zhong)，分別是(shi)(shi)“本(ben)(ben)我(wo)(wo)(wo)”、“自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)”、“超我(wo)(wo)(wo)”。“超我(wo)(wo)(wo)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)概(gai)念(nian)(nian)其實(shi)(shi)
非常(chang)接(jie)近“自(zi)(zi)(zi)我實現人(ren)”。每(mei)個人(ren)其實都有超越自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)渴(ke)望，“自(zi)(zi)(zi)我實現人(ren)”就是(shi)在(zai)(zai)發(fa)(fa)(fa)(fa)揮(hui)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)潛能獲(huo)得更高成就的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)(zhong)(zhong)獲(huo)得心(xin)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿足(zu)。而(er)每(mei)當(dang)真正聽(ting)懂了我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意思，不(bu)少一線管理者們也(ye)都能反躬(gong)自(zi)(zi)(zi)省，明白自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)確把所有員工都簡單化了只能看(kan)到(dao)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)外表狀態，而(er)看(kan)不(bu)到(dao)他(ta)們需要激發(fa)(fa)(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)在(zai)(zai)。有句老話說 ：“以人(ren)為(wei)本(ben)，本(ben)理則固，本(ben)亂則國危。”人(ren)在(zai)(zai)現代管理中(zhong)(zhong)(zhong)越來越具有核心(xin)地(di)位。國家和企業都是(shi)一個有機的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體，以人(ren)為(wei)本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理念(nian)(nian)對(dui)于(yu)兩者都適(shi)用。而(er)且，根(gen)據研(yan)究(jiu)我發(fa)(fa)(fa)(fa)現，管理學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)過程對(dui)于(yu)人(ren)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)探討始(shi)終貫穿始(shi)終。不(bu)同階段提出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理理念(nian)(nian)其實也(ye)包含著人(ren)性(xing)理念(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)。在(zai)(zai)管理中(zhong)(zhong)(zhong)，人(ren)始(shi)終是(shi)一條(tiao)主(zhu)(zhu)線。如何在(zai)(zai)實際管理中(zhong)(zhong)(zhong)從(cong)表面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)困(kun)難中(zhong)(zhong)(zhong)掙(zheng)脫，回歸到(dao)人(ren)本(ben)主(zhu)(zhu)義層面(mian)，調(diao)動人(ren)性(xing)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極性(xing)和創造性(xing)，同時(shi)又能規范和約束人(ren)性(xing)中(zhong)(zhong)(zhong)“惡”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)，這個問(wen)題應該(gai)是(shi)我們管理者必須深入思考和研(yan)究(jiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)問(wen)題。中(zhong)(zhong)(zhong)層管理培訓
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