運用(yong)心理定勢
人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理活動(dong)具(ju)有定(ding)(ding)勢規律(lv)，前面一個(ge)強(qiang)烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理活動(dong)對(dui)(dui)于隨后進行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理活動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)反應(ying)(ying)內容及反應(ying)(ying)趨勢有明顯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)。特別是對(dui)(dui)新(xin)(xin)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓，要重視這(zhe)個(ge)問題。企業(ye)(ye)提倡什(shen)么(me)(me)？反對(dui)(dui)什(shen)么(me)(me)？欣賞什(shen)么(me)(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)？員工(gong)應(ying)(ying)該具(ju)備什(shen)么(me)(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)想(xiang)、情感和作風？新(xin)(xin)員工(gong)都(dou)急于找到(dao)這(zhe)些答案(an)。通過培訓，使他們在這(zhe)些基本(ben)問題上形(xing)成(cheng)有利于企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理定(ding)(ding)勢，對(dui)(dui)其今后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)產生(sheng)指導和制約作用(yong)。企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)革和發展，相應(ying)(ying)地要更(geng)新(xin)(xin)和改造原有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)文(wen)化，首(shou)先就要打破已有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)傳統心理定(ding)(ding)勢，建(jian)立新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理定(ding)(ding)勢。這(zhe)將會遇到(dao)文(wen)化惰性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)頑(wan)強(qiang)抵抗。
重視(shi)心理強化
強化是使(shi)(shi)某種(zhong)心理(li)品質(zhi)變得(de)更加牢固的(de)手(shou)段(duan)。所謂強化是指通過對一種(zhong)行(xing)(xing)為(wei)(wei)的(de)肯(ken)定或(huo)否定（獎(jiang)勵或(huo)懲罰），從而使(shi)(shi)該(gai)行(xing)(xing)為(wei)(wei)得(de)到重復或(huo)抑制(zhi)的(de)過程。使(shi)(shi)人的(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)重復發生，稱為(wei)(wei)正強化；反之，則為(wei)(wei)負強化。這種(zhong)心理(li)機(ji)制(zhi)運用(yong)到安(an)全文(wen)(wen)化建設上，就是要及時表揚或(huo)獎(jiang)勵有利(li)于安(an)全的(de)思想和行(xing)(xing)為(wei)(wei)，批評不利(li)于安(an)全的(de)思想和行(xing)(xing)為(wei)(wei)，使(shi)(shi)獎(jiang)懲盡量成為(wei)(wei)企(qi)業安(an)全文(wen)(wen)化的(de)載(zai)體，使(shi)(shi)企(qi)業安(an)全文(wen)(wen)化可見(jian)、可感。許(xu)多企(qi)業，在這方(fang)面積(ji)累了寶(bao)貴(gui)的(de)經驗(yan)。
利用從(cong)眾心理
從(cong)眾(zhong)是在群體影響下放棄個(ge)人(ren)(ren)意愿而與大(da)家(jia)保持一(yi)致的(de)(de)心(xin)理(li)行(xing)為。從(cong)眾(zhong)的(de)(de)前提是實際存在的(de)(de)群體壓(ya)力(li)(li)(li)，它不同于(yu)行(xing)政壓(ya)力(li)(li)(li)，不具有(you)直接的(de)(de)強制(zhi)性(xing)或威脅性(xing)。一(yi)般來(lai)講，重視社會(hui)評價和(he)輿論(lun)的(de)(de)人(ren)(ren)，情(qing)緒敏(min)感、顧(gu)慮重重的(de)(de)人(ren)(ren)，文化水平(ping)低(di)的(de)(de)人(ren)(ren)，惰(duo)性(xing)隨(sui)和(he)的(de)(de)人(ren)(ren)以及獨立(li)性(xing)差的(de)(de)人(ren)(ren)，從(cong)眾(zhong)心(xin)理(li)比較強；反(fan)之(zhi)相反(fan)。在企業安(an)全(quan)文化建設中(zhong)，企業領導者應利用人(ren)(ren)的(de)(de)從(cong)眾(zhong)心(xin)理(li)，采用一(yi)切輿論(lun)工具，促使(shi)員(yuan)工在安(an)全(quan)行(xing)為上符合規程要求，一(yi)旦(dan)這(zhe)種(zhong)行(xing)為一(yi)致的(de)(de)局面(mian)初步形成，對個(ge)別人(ren)(ren)就構成一(yi)種(zhong)心(xin)理(li)壓(ya)力(li)(li)(li)，進(jin)而與大(da)多數(shu)員(yuan)要一(yi)致起(qi)來(lai)。對于(yu)消(xiao)極因素(su)，則(ze)應采取抑措施，嚴防消(xiao)極從(cong)眾(zhong)行(xing)為的(de)(de)發生。
培(pei)養認同心理
認(ren)(ren)(ren)(ren)同(tong)(tong)(tong)是(shi)(shi)指(zhi)個體(ti)(ti)(ti)(ti)之間、個體(ti)(ti)(ti)(ti)與(yu)(yu)群(qun)體(ti)(ti)(ti)(ti)間相互視(shi)為(wei)同(tong)(tong)(tong)類，從(cong)而(er)產生(sheng)(sheng)彼此不分(fen)的(de)(de)(de)(de)整(zheng)體(ti)(ti)(ti)(ti)感(gan)覺(jue)。初步的(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)同(tong)(tong)(tong)處于(yu)(yu)認(ren)(ren)(ren)(ren)知層次上，較深的(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)同(tong)(tong)(tong)是(shi)(shi)情緒(xu)認(ren)(ren)(ren)(ren)同(tong)(tong)(tong)，完全認(ren)(ren)(ren)(ren)同(tong)(tong)(tong)則有了(le)行動(dong)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)分(fen)。個體(ti)(ti)(ti)(ti)對(dui)(dui)他人(ren)(ren)、群(qun)體(ti)(ti)(ti)(ti)、組(zu)(zu)織的(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)同(tong)(tong)(tong)，使個體(ti)(ti)(ti)(ti)與(yu)(yu)這些對(dui)(dui)象融為(wei)一(yi)體(ti)(ti)(ti)(ti)，休戚與(yu)(yu)共(gong)。為(wei)了(le)建設優良的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)安(an)全文化(hua)(hua)，組(zu)(zu)織主(zhu)要負責(ze)人(ren)(ren)取(qu)(qu)得(de)全體(ti)(ti)(ti)(ti)成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)同(tong)(tong)(tong)是(shi)(shi)十分(fen)必要的(de)(de)(de)(de)。這就要求其辦事公正(zheng)、作風正(zheng)派、以(yi)(yi)身作則、真誠坦率、待(dai)人(ren)(ren)熱情、關心(xin)職工、善于(yu)(yu)溝(gou)通，具(ju)有民主(zhu)精神和(he)(he)奉獻精神，帶頭遵章守紀，并在安(an)全管理中(zhong)獎懲分(fen)明。這樣，員(yuan)(yuan)(yuan)工就會(hui)將其視(shi)為(wei)良師益友(you)和(he)(he)“自家人(ren)(ren)”。員(yuan)(yuan)(yuan)工對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)要負責(ze)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)同(tong)(tong)(tong)感(gan)一(yi)旦(dan)產生(sheng)(sheng)，就會(hui)心(xin)甘情愿地把企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)要負責(ze)人(ren)(ren)所倡(chang)導的(de)(de)(de)(de)價值觀念、行為(wei)規范(fan)當作自己(ji)的(de)(de)(de)(de)價值觀念、行為(wei)規范(fan)，從(cong)而(er)形成(cheng)(cheng)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)負責(ze)人(ren)(ren)所期望的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)安(an)全文化(hua)(hua)。此外，還應著重培養(yang)員(yuan)(yuan)(yuan)工對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)同(tong)(tong)(tong)感(gan)。這就要求企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)工作目(mu)標要有眾(zhong)多(duo)的(de)(de)(de)(de)個人(ren)(ren)目(mu)標，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)利(li)益與(yu)(yu)員(yuan)(yuan)(yuan)工個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)利(li)益密切掛鉤，并使員(yuan)(yuan)(yuan)工認(ren)(ren)(ren)(ren)識(shi)到自己(ji)與(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)利(li)益共(gong)同(tong)(tong)(tong)體(ti)(ti)(ti)(ti)，從(cong)而(er)產生(sheng)(sheng)命運與(yu)(yu)共(gong)的(de)(de)(de)(de)感(gan)情。員(yuan)(yuan)(yuan)工對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)認(ren)(ren)(ren)(ren)同(tong)(tong)(tong)感(gan)的(de)(de)(de)(de)最(zui)高表現形式，是(shi)(shi)將企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)引(yin)以(yi)(yi)為(wei)個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)光(guang)榮和(he)(he)自豪。達到這種程度，個人(ren)(ren)與(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)感(gan)情不根深蒂固了(le)。從(cong)工作角度來看，領(ling)導者(zhe)善于(yu)(yu)把企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)取(qu)(qu)得(de)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)績(ji)和(he)(he)社會(hui)上的(de)(de)(de)(de)良好評價，以(yi)(yi)及企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在公眾(zhong)心(xin)目(mu)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)良好形象及時告訴(su)員(yuan)(yuan)(yuan)工，并通過廠(chang)歌大賽以(yi)(yi)及設計(ji)廠(chang)標、廠(chang)旗、廠(chang)服(fu)等(deng)活動(dong)，激(ji)發廣大成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)集體(ti)(ti)(ti)(ti)榮譽感(gan)和(he)(he)主(zhu)人(ren)(ren)翁責(ze)任感(gan)。
激發模仿心理
模(mo)仿(fang)指(zhi)個人(ren)受到(dao)社會刺(ci)激(ji)后，按照與(yu)別(bie)人(ren)行為(wei)(wei)相(xiang)似的(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)行動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)一種(zhong)傾向，它是社會生活中一種(zhong)常見的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)際互動(dong)(dong)現象。不言而喻，利(li)用模(mo)仿(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)理機(ji)制有(you)利(li)于企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)安(an)(an)全(quan)文(wen)化(hua)建(jian)設(she)，而樹(shu)立好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)榜(bang)樣可為(wei)(wei)模(mo)仿(fang)提供條件。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)模(mo)范人(ren)物(wu)，特別(bie)是企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)(yao)負責(ze)人(ren)，理應該成(cheng)為(wei)(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)安(an)(an)全(quan)文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)格化(hua)代(dai)表。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)成(cheng)員對他們由(you)欽佩、愛(ai)戴到(dao)模(mo)仿(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)，也(ye)就是對企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)安(an)(an)全(quan)文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)認同和實踐的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)(yao)負責(ze)人(ren)應以身作則(ze)(ze)，以自己的(de)(de)(de)(de)(de)模(mo)范言行倡導優秀的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)安(an)(an)全(quan)文(wen)化(hua)，同時應該大力表彰勞動(dong)(dong)模(mo)范、先(xian)進工作者(zhe)、安(an)(an)全(quan)標(biao)兵(bing)、優秀黨員，使(shi)他們的(de)(de)(de)(de)(de)先(xian)進事跡及(ji)其所體現的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)安(an)(an)全(quan)文(wen)化(hua)深入人(ren)心(xin)，在企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)內掀起學先(xian)進、趕先(xian)進、超(chao)先(xian)進的(de)(de)(de)(de)(de)熱潮，這(zhe)是企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)安(an)(an)全(quan)文(wen)化(hua)建(jian)設(she)的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)途徑。當然，樹(shu)標(biao)兵(bing)應實事求是，力戒拔高(gao)作假，否則(ze)(ze)將適得其反。
化解挫折心理(li)
企業(ye)(ye)成員(yuan)(yuan)之(zhi)間(jian)的(de)摩擦是(shi)(shi)難免的(de)，上(shang)下(xia)級之(zhi)間(jian)、同事(shi)之(zhi)間(jian)總(zong)(zong)會出現一些(xie)矛盾和(he)沖(chong)突。從員(yuan)(yuan)工個人來(lai)(lai)講，總(zong)(zong)會碰到(dao)一些(xie)困難，這(zhe)時(shi)就會產(chan)生挫折感。這(zhe)種(zhong)消(xiao)極(ji)(ji)心理，不(bu)利于工作(zuo)，不(bu)利于協作(zuo)，不(bu)利于優良安全文化(hua)(hua)的(de)形成。如(ru)何化(hua)(hua)解員(yuan)(yuan)工的(de)挫折心理，也(ye)是(shi)(shi)應(ying)該注意的(de)事(shi)。企業(ye)(ye)應(ying)營造寬松的(de)環境，使員(yuan)(yuan)工能夠(gou)暢所(suo)欲言，既可提(ti)出批評和(he)建議，又有“出氣孔”隨時(shi)減(jian)壓，這(zhe)是(shi)(shi)化(hua)(hua)解員(yuan)(yuan)工挫折心理的(de)主要(yao)辦法。日本松下(xia)公司(si)各個企業(ye)(ye)，都有“出氣室”。當一個牢騷滿腹的(de)員(yuan)(yuan)工進來(lai)(lai)后，首先看到(dao)的(de)是(shi)(shi)一排(pai)哈哈鏡，逗得(de)人哈哈大笑一番(fan)之(zhi)后，接(jie)下(xia)來(lai)(lai)就是(shi)(shi)公司(si)幾(ji)個主要(yao)負責人的(de)橡皮(pi)偶，旁(pang)邊還放(fang)著幾(ji)根木棍。如(ru)果來(lai)(lai)者(zhe)(zhe)怨氣未消(xiao)，可操(cao)起(qi)木棍痛打“老(lao)板”。最后是(shi)(shi)懇談(tan)室，室內有人以(yi)極(ji)(ji)其(qi)親切的(de)態度詢問來(lai)(lai)者(zhe)(zhe)有啥不(bu)滿，并耐心地傾(qing)聽并加(jia)以(yi)疏導。
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