催款(kuan)技巧:
1.應該(gai)直截了當。催款不是什(shen)么見不得人的事，也沒有(you)什(shen)么妙(miao)語，最有(you)效的方式就是有(you)話直說，千萬別說對不起(qi)，或繞彎子。
2.在采(cai)取行動前，先(xian)弄(nong)清造成拖欠的原因。是疏忽，還(huan)(huan)是對產品不滿，是資金緊張，還(huan)(huan)是故意，應針對不同(tong)的情況(kuang)采(cai)取不同(tong)的收(shou)帳策略(lve)。
3.直(zhi)接(jie)找(zhao)初(chu)始聯(lian)系人。千萬(wan)別(bie)讓客戶互相推(tui)諉牽著鼻子走。
4.不要做(zuo)出過激(ji)的行為(wei)(wei)。催款時受了氣，再想(xiang)辦法出出氣，甚至(zhi)做(zuo)出過激(ji)的行為(wei)(wei)，此(ci)法不可取。臉皮一旦撕破，客(ke)戶可能就此(ci)賴(lai)下去，收款將會越(yue)(yue)來越(yue)(yue)難。
5.不(bu)要(yao)(yao)怕(pa)催款(kuan)(kuan)而失去客(ke)戶。到期付(fu)款(kuan)(kuan)，理所(suo)當然。害怕(pa)催款(kuan)(kuan)引起(qi)客(ke)戶不(bu)快，或(huo)失去客(ke)戶，只會使客(ke)戶得寸(cun)進尺，助長這(zhe)種不(bu)良的習慣。其實，只要(yao)(yao)技巧運用得當，完全可(ke)以將收款(kuan)(kuan)作為與客(ke)戶溝通的機會。當然，如果客(ke)戶堅持不(bu)付(fu)款(kuan)(kuan)，失去該客(ke)戶又有大不(bu)了的?
6.當機立斷，及時中(zhong)止(zhi)供(gong)貨，特別是針對客(ke)戶(hu)“不供(gong)貨就不再付款”的威脅;否則只會越陷越深。
7.收(shou)款(kuan)(kuan)時(shi)間至關(guan)重要，堅持“定期收(shou)款(kuan)(kuan)”的原則。時(shi)間拖得(de)越久，就越難收(shou)回。國外專門負責收(shou)款(kuan)(kuan)的機構的研究表明(ming)，收(shou)款(kuan)(kuan)的難易(yi)程度取(qu)決(jue)于帳齡(ling)而不是帳款(kuan)(kuan)金額，2年(nian)以上(shang)的欠帳只有(you)20%能夠收(shou)回，而2年(nian)以內的欠帳80%能夠收(shou)回。
8.*的(de)失策之(zhi)一(yi)(yi)是要求(qiu)先付一(yi)(yi)部分款(kuan)。經驗證明，應(ying)該要求(qiu)全額付款(kuan)，雖說拿(na)(na)到(dao)一(yi)(yi)點總比一(yi)(yi)點沒拿(na)(na)到(dao)好(hao)，卻不如(ru)收回(hui)更(geng)多。
9.采取(qu)競爭性的收款(kuan)(kuan)策略(lve)。只要客戶還在營業，他總得向供貨商(shang)付款(kuan)(kuan)。如果你沒(mei)有收到錢，那他肯定位(wei)給(gei)了別人。獲得優先付款(kuan)(kuan)機會的供應商(shang)通常是與客戶保持長期良好業務關系和個人關系的企業，因為誰都(dou)不(bu)愿意(yi)跟朋友(you)鬧(nao)翻臉。
10.收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的(de)精(jing)神。我從實踐中摸(mo)索出了對(dui)債(zhai)務人(ren)(業務當事人(ren)、主管負責(ze)人(ren)、財(cai)務負責(ze)人(ren))實行(xing)“三緊(jin)跟(gen)”的(de)戰略，即(ji)緊(jin)跟(gen)在辦公室里，緊(jin)跟(gen)在吃(chi)飯上廁所的(de)后面，緊(jin)跟(gen)在下班回(hui)家的(de)途(tu)中。雖說有些(xie)過份(fen)，不得已(yi)而為之啊!滴水石(shi)穿(chuan)，繩鋸(ju)木(mu)斷(duan)，有時確(que)也起到了“功(gong)夫不負有心人(ren)”的(de)作用(yong)。
11.收(shou)款(kuan)要有“柔勁”。從道義上講，欠別人(ren)的(de)款(kuan)，心有歉意，理應對債(zhai)權人(ren)禮賓相待。但不少欠債(zhai)單位，有的(de)對你板著老臉，有的(de)對你不屑一顧，有的(de)甚至不讓你進(jin)門(men)!收(shou)債(zhai)人(ren)此時就得屈尊就下，用兵之(zhi)計(ji)，攻心為上，說盡人(ren)間好話暖語，賠上一個真誠(cheng)的(de)笑(xiao)臉，對那“三種人(ren)”實施“情感投資”，精(jing)誠(cheng)所(suo)至，為爭(zheng)金(jin)石所(suo)開。
12.收(shou)款要有(you)“韌勁(jing)”。清收(shou)欠款是一項長(chang)期(qi)艱苦的業務，討(tao)債人(ren)要有(you)一種堅韌不(bu)拔的毅力(li)，哪(na)怕別人(ren)無(wu)理地把(ba)你象(xiang)打發乞兒一般(ban)，也須(xu)忍辱(ru)負重，堅守陣地。臨陣逃脫(tuo)，則會(hui)前功盡棄(qi)。看見了(le)一絲曙光，決不(bu)放過機會(hui)，同(tong)時(shi)要學會(hui)訴苦，不(bu)能同(tong)情對方，相反要讓對方同(tong)情。
13.求助于專業收帳人員或訴諸法律。總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無異于“對牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規、甚至別出心裁的催帳方式則有奇效。因此，當收款難度較大時，可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經驗的“專業收帳人員”去收帳。如果此法仍不能奏效，剩下的*選擇就是直接訴諸法。
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