中(zhong)國(guo)*的餐飲集團不過(guo)30個億(yi),麥(mai)當勞卻創造(zao)6000億(yi)的奇跡。
匯源(yuan)果汁剛(gang)做到30億(yi)就危機(ji)四伏,可口(kou)可樂創造了數百倍匯源(yuan)的(de)價值,并占穩全球市場。
占全球80%份額的(de)(de)中(zhong)國手機制造業利潤卻不到1%,而(er)蘋果公司成為拯救美國制造業的(de)(de)“英雄”。
美國人比中(zhong)國人聰明,比中(zhong)國人厲(li)害(hai)?
不(bu)(bu)!答案很(hen)簡單:當中國企(qi)業(ye)滿世界找“能(neng)人”管理企(qi)業(ye)的時候,美(mei)國人已經用“流(liu)程(cheng)”解(jie)放了管理,用流(liu)程(cheng)復(fu)制了企(qi)業(ye),!對于那些(xie)準(zhun)備(bei)成(cheng)長(chang)或(huo)正在擴張的企(qi)業(ye),中小企(qi)業(ye)培訓領航者易中公司的忠告是:企(qi)業(ye)的強大(da),不(bu)(bu)能(neng)靠(kao)人,要靠(kao)流(liu)程(cheng)!先做流(liu)程(cheng)、再優化、最(zui)后復(fu)制!
缺少一個流程,損失4000萬!
新聞里經常(chang)報(bao)道,某某企業因忘關電源(yuan),釀成失(shi)火慘禍(huo),損(sun)失(shi)高達4000萬!其實問(wen)題的背后(hou)是老板(ban)沒有規范安全管理流程,員工不(bu)認真(zhen)執行(xing)流程。
大部分的(de)中國中小企(qi)業中,流(liu)程就像脫韁的(de)野(ye)馬,沒(mei)有(you)(you)管(guan)理,沒(mei)有(you)(you)規范。比如開會的(de)時間到(dao)了(le),有(you)(you)人沒(mei)有(you)(you)到(dao)場。急著申款,經理不(bu)在(zai),沒(mei)人批(pi)。材(cai)料買(mai)回來了(le),不(bu)合格,處罰公(gong)布了(le),當(dang)事(shi)人不(bu)服。兩個主管(guan)鬧矛盾,非要老板出面不(bu)可,等等。這樣的(de)流(liu)程問(wen)題在(zai)眾多的(de)中小企(qi)業司空見慣,天(tian)天(tian)上演(yan)。
流程是(shi)企(qi)業(ye)做(zuo)事的規范(fan),做(zuo)事的步驟,做(zuo)事的先后(hou),做(zuo)得(de)好(hao)就(jiu)(jiu)變成了程序,做(zuo)得(de)不好(hao)就(jiu)(jiu)是(shi)混亂無序。如果我們對流程不進行(xing)管理(li),我們的企(qi)業(ye)就(jiu)(jiu)很難提高效率。
改變一個流程,業績翻十倍!
一家年營業(ye)(ye)額三千萬的公(gong)(gong)司,一共有35人(ren),其中1個(ge)(ge)老總,3個(ge)(ge)副總,還有7個(ge)(ge)部門(men)主任(ren)(ren)。組織(zhi)架(jia)構的龐大帶來(lai)崗(gang)(gang)位的增多,崗(gang)(gang)位的增多帶來(lai)效(xiao)率的損耗。改變公(gong)(gong)司的流程之(zhi)后(hou)(hou),將老總下面精簡成三個(ge)(ge)部門(men),三個(ge)(ge)副總變成三個(ge)(ge)部門(men)經理。改造(zao)后(hou)(hou)的企(qi)業(ye)(ye),責任(ren)(ren)到(dao)崗(gang)(gang)、責權*、業(ye)(ye)務量迅速增加。一年后(hou)(hou),這個(ge)(ge)企(qi)業(ye)(ye)的業(ye)(ye)績翻了(le)十倍,變到(dao)了(le)三個(ge)(ge)億!
因為流程(cheng)(cheng)的改變(bian),降低(di)組織(zhi)結構的復雜(za)性,減少(shao)企業的人工成(cheng)本,只是體現(xian)流程(cheng)(cheng)管理的一部分優勢,流程(cheng)(cheng)還可以幫我們(men)解決很多問題!
優化一個流程,日收(shou)入增加30萬元!
山東泰安凌(ling)方集(ji)團,是一家零售企(qi)業。以前(qian)每天(tian)(tian)早晨(chen)各個零售店(dian)都要(yao)開晨(chen)會(hui),用時半(ban)個小時,員工們最頭疼(teng)的(de)(de)(de),就是這半(ban)個小時的(de)(de)(de)時間怎么(me)應付,因為(wei)沒話說,還(huan)要(yao)挨(ai)訓。張(zhang)國祥老師(shi)為(wei)他(ta)們的(de)(de)(de)企(qi)業引入了“用流(liu)程解放管理的(de)(de)(de)概念”,后來,他(ta)們每天(tian)(tian)的(de)(de)(de)晨(chen)會(hui)就只(zhi)有(you)10分鐘,10分鐘里(li),每個人(ren)都會(hui)做出一個承諾,“我今天(tian)(tian)要(yao)比昨天(tian)(tian)多(duo)賣一塊錢。”結果改造晨(chen)會(hui)流(liu)程以后,集(ji)團每天(tian)(tian)收(shou)入增加(jia)30萬元!
我們把(ba)流(liu)程(cheng)優化(hua)以(yi)后(hou),不(bu)是要(yao)求(qiu)時間清楚嗎(ma)?如(ru)果(guo)時間不(bu)清楚怎么(me)辦(ban)?如(ru)果(guo)做(zuo)好的標準不(bu)清楚怎么(me)辦(ban)?“非常簡單,有(you)個(ge)流(liu)程(cheng)的說明文件(jian)就行”。張國祥最得意的是獨創了說明文件(jian)的“三三制”寫作(zuo)方法。
“三三制(zhi)”寫作方法(fa)即三段、三不、三點,也(ye)就是從格式要(yao)(yao)(yao)求、語言要(yao)(yao)(yao)求和內(nei)容要(yao)(yao)(yao)求上(shang)規范說(shuo)明文件(jian),實現流程想(xiang)要(yao)(yao)(yao)達到(dao)的(de)一(yi)個目的(de)。有了這個“三三制(zhi)”寫作方法(fa),是不是更(geng)容易,更(geng)簡(jian)單?
讓管理像(xiang)按圖施(shi)工一樣(yang)簡(jian)單高效
要(yao)搞(gao)流程(cheng)(cheng)管(guan)理(li),就要(yao)把企(qi)業(ye)(ye)內(nei)部各(ge)個(ge)(ge)環(huan)節、各(ge)項工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)分類,然(ran)(ran)后把好(hao)(hao)的(de)(de)(de)方式(shi)歸(gui)納起來,這(zhe)樣(yang)(yang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)做(zuo)法才能推而(er)廣之,讓(rang)更多的(de)(de)(de)人學(xue)習、借(jie)鑒。并(bing)且這(zhe)種經(jing)(jing)(jing)過管(guan)理(li)的(de)(de)(de)流程(cheng)(cheng)是具備復(fu)制(zhi)性的(de)(de)(de),一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)員工(gong)(gong)做(zuo)得(de)好(hao)(hao),可(ke)以讓(rang)十(shi)個(ge)(ge)、百個(ge)(ge)、一(yi)(yi)(yi)千(qian)個(ge)(ge)員工(gong)(gong)跟著(zhu)做(zuo);一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)經(jing)(jing)(jing)理(li)做(zuo)得(de)好(hao)(hao),可(ke)以讓(rang)十(shi)個(ge)(ge)、百個(ge)(ge)經(jing)(jing)(jing)理(li)跟著(zhu)做(zuo)。這(zhe)樣(yang)(yang)就不(bu)怕做(zuo)得(de)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)理(li)人突然(ran)(ran)辭職,因(yin)為(wei)他做(zuo)事(shi)的(de)(de)(de)流程(cheng)(cheng)和方式(shi)已經(jing)(jing)(jing)被(bei)復(fu)制(zhi)下(xia)來,這(zhe)就是優化流程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)作(zuo)用和威力,同時也為(wei)企(qi)業(ye)(ye)打造一(yi)(yi)(yi)支帶(dai)不(bu)走(zou)的(de)(de)(de)專家(jia)團隊!
企業流程管理分(fen)為(wei)四級:
1、組織(zhi)架構流程(cheng)
2、企業崗位設置(zhi)流程
3、組織運行的基本事務工作流(liu)程
4、構成各基本事務工(gong)作的具(ju)體(ti)活動(dong)流程
有(you)了這(zhe)四級流(liu)程(cheng)后,就能清楚知(zhi)道(dao)企(qi)業的(de)關鍵流(liu)程(cheng)和(he)薄(bo)弱(ruo)環節,如何優(you)化(hua)低效流(liu)程(cheng)、消除無(wu)效流(liu)程(cheng),最重(zhong)要的(de)是增加企(qi)業的(de)增值流(liu)程(cheng)。
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